相关试题
【单选题】
储存贵重物品和危险物品、爆炸物品的仓库应有___措施落实，安装CK报警装置，必要时须安装电视监控设施。
A. 人防，技防、设施防
B. 人防
C. 技防
D. 设施防
【单选题】
对于贮存期超过___的材料或对产品质量状况有异议的，应及时在系统中作待处理标识；每月统计报送至使用部门及相关领导。
A. 3个月以上
B. 一年以上
C. 6个月以上
D. 5个月以上
【单选题】
电梯定期检验周期为___，限速器校验周期为______。
A. 一年，两年
B. 两年，三年
C. 一年，三年
D. 两年，四年
【单选题】
当遇有___、狂风、雷电、火灾等突发事件时，搬运人员应立即暂停工作，做好物资的防雨、防潮等防护措施并及时开展救护工作。
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 安全技术措施具体包括：机械起重设备的安全技术装置和技术。
B. 安全技术措施具体包括：机械起重设备、加工设备、电器设备、高压容器、库房建筑物的安全技术装置和技术。
C. 安全技术措施具体包括：高压容器、库房建筑物的安全技术装置和技术。
D. 安全技术措施具体包括：机械起重设备库房建筑物的安全技术装置和技术。
【单选题】
仓库要遵守《中华人民共和国劳动法》的规定，保证每日8小时、每周不超过___的工时制，依法安排加班，给员工以足够的休息时间，包括合适的工间休息。
A. 36小时
B. 24小时
C. 44小时
D. 12小时
【单选题】
仓库安保人员对仓库区域白天巡视不少于___，夜间巡视不少于______ 。
A. 2次，3次
B. 1次，2次
C. 1次，3次
D. 2次，4次
【单选题】
以下选项不属于物资盘点的方式是___。
A. 月末盘点
B. 专项盘点
C. 季度盘点
D. 年中及年末全面盘点
【单选题】
补货作业流程不包括___
A. 照单取货
B. 货品搬运
C. 补货上架
D. 消防装置检查
【单选题】
供应商送货到仓库后，到货物资相应仓库的___负责接收。
A. 仓管员
B. 合同执行专责
C. 仓库负责人
D. 部门材料员
【单选题】
物资年终盘点一般采用___
A. 全面盘点
B. 局部盘点
C. 定期盘点
D. 实地盘点
【单选题】
表单盘点作业流程关键步骤不包括___。
A. 初盘
B. 复盘
C. 盘点核对
D. 预收货
【单选题】
盘点差异原因，可按查找的程序中，错误的一项是___
A. 检查盘点记录
B. 询问盘点人员
C. 货物运输
D. 复核库存账目
【单选题】
用来存储和保管物资的场所称为___
A. 库房
B. 仓库
C. 管理室
D. 储物间
【单选题】
增加仓库数量会使仓储成本___
A. 减少
B. 增加
C. 不变
D. 无法确定
【单选题】
物资存放一般采取___的储存方法
A. 分类
B. 分区
C. 分性质
D. 分区分类
【单选题】
日常仓储管理中最基本的管理是___
A. 仓库选址与建设
B. 仓储设备配置
C. 仓储作业管理
D. 仓他管理技术应用
【单选题】
物流包含两项基本功能是___
A. 运输（包括配送）和仓储
B. 运输（包括配送）和管理
C. 仓储 和盘点
D. 管理和盘点
【单选题】
通过对物资存储和保管保养，可以克服产品的生产与消费在时间上的差异，创造物资的___
A. 时间效用
B. 增值效用
C. 空间效用
D. 复交效用
【单选题】
专门长期存放各种储备物资，以保证完成各项储备任务的仓库称为___
A. 储备仓库
B. 集配型仓库
C. 流通仓库
D. 中转分货型仓库
【单选题】
储存物资快速查找定位的有效措施是___。
A. 四号定位
B. 双仓法
C. 五五化堆码
D. 分类管理
【单选题】
仓库建筑面积扣除办公、通道等不能用于储存货物的面积后的仓库存货面积称为仓库的___。
A. 有效面积
B. 使用面积
C. 总占地面积
D. 储存面积
【单选题】
___是仓储物残损的高发环节。做好该项作业管理，不仅有利于降低仓储成本，同时能大幅度地降低仓储风险。
A. 装卸搬运
B. 包装
C. 存储
D. 配送
【单选题】
适宜在已覆盖地坪漆的室内仓库内使用的叉车是___。
A. 电瓶叉车
B. 汽油叉车
C. 柴油叉车
D. 液化石油气叉车
【单选题】
货物在___中储存的时间往往较长。
A. 批发仓库
B. 储备仓库
C. 中转仓库
D. 保税仓库
【单选题】
条形码技术的特点有简单、信息采集速度快、可靠性高、灵活实用、自由度大和___。
A. 可变性
B. 维护性
C. 信息多
D. 成本低
【单选题】
在产品规划布置上，按产品的___，将产品分为A、B、C三类。
A. 使用频率
B. 出货频率
C. 价值
D. 重要性
【单选题】
物料经验收入库并按分类方法摆放好后，应及时___。
A. 清扫打理
B. 登记物资卡
C. 登记台账
D. 办理入库单
【单选题】
露天存放的没有包装的大宗货物，如配变、电力电缆，适用___堆码方式
A. 散堆法
B. 平铺法
C. 货架堆码法
D. 堆垛法
【单选题】
___又称突击性盘点，是指在台风梅雨严冬等灾害性季节进行临时性突击盘点
A. 全面盘点
B. 临时盘点
C. 重点盘点
D. 动态盘点
【单选题】
以下哪种物资/物料不适合存放在悬臂式货架上：___
A. 管材
B. 板材
C. 配变
D. 环型物料
【单选题】
仓储最基本的任务是___
A. 流通调控
B. 数量管理
C. 质量管理
D. 物资存储
【单选题】
以下哪一项不是拣货作业中用到的主要设备___
A. 拣选设备
B. 输送设备
C. 容器
D. 传真机
【单选题】
以下哪一项不属于盘点作业的作业设备。___
A. 磅秤
B. 皮尺
C. 灭火器
D. RF终端设备
【单选题】
验收完成后，将物资放置在仓库对应区域的___上，能有效提高仓库空间利用率。
【单选题】
易燃易爆商品一般存放在___。
A. 普通仓库
B. 专用仓库
C. 恒温仓库
D. 低温仓库
【单选题】
储存精密仪表、仪器、忌潮物资的库房应___。
A. 密封干燥或恒温
B. 做好防氧化
C. 垫放平稳，不得超高堆放，防止撞击
D. 露天
【单选题】
堆码原则中，不正确的一项是___
A. 仓库通道与堆码之间保持适当的宽度和距离，提高货品装卸的效率。
B. 轻易地改变货品存储的位置，大多按照后进先出的原则。
C. 尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式。
D. 在库位不紧张的情况下，尽量避免货品堆码的覆盖和拥挤。
【单选题】
托盘的缺点___
A. 成本低
B. 容易损毁
C. 自重小
D. 装盘容易
【单选题】
储存定位的有效措施是___
A. 四号定位
B. 双仓法
C. 五五化堆码
D. 分类管理
推荐试题
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
