相关试题
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
推荐试题
【单选题】
下列属于传统的教师考核理念的是___
A. 关注发展性评价
B. 重视过程改进
C. 重视行为进步
D. 重视静态结果
【单选题】
根据霍兰德的职业个性理论,倾向于从事较多认知活动的职业便向是___
A. 实际型
B. 研究型
C. 社会型
D. 艺术型
【单选题】
在胜任力梯形图之中,最高一级是___
A. 知识一技能一态度
B. 绩效行为
C. 思考方式一思维方式
D. 自我意识一内驱力一社会动机
【单选题】
哪位学者发表了题为《测量胜任力而不是智力)的论文,标志着胜任力运动的开始___
A. 麦克里兰
B. 伊效
C. 唐特
D. 齐塞利
【单选题】
“以育人为中心,研究学校新情况”,属于我国校长岗位素质露求中的___
A. 政治素养
B. 知识求
C. 能力要求
D. 额外要求
【单选题】
认为有效的领导随情境变化的领导理论是___
A. 领导素质理论
B. 领导四分图
C. 管理方格理论
D. 领导情境理论
【多选题】
下列与柔性管理理念相符合的有___
A. 强调管理中人的主动性
B. 注重人性关怀
C. 注重严格统一的管理
D. 为教师创造多样化的发展空间
E. 以人为本
【多选题】
学校人力资源规划通常包括哪两个部分?___
A. 预测数师供给与需求
B. 招聘教师
C. 基于预测结果采取相应措进行供需平衡
D. 给教师发放薪
E. 实施学校的人事管理方案
【多选题】
教师人力规划一般包括哪四个步骤___
A. 准备
B. 预测
C. 制定平衡指
D. 评估
E. 教师招
【多选题】
数师人力资源预测的定性方法有___
A. 主观判断法
B. 回归预测法
C. 德尔菲法
D. 比率预测法
E. 趋势预测法
【多选题】
库伯的经验学习圈理论包括哪四个阶段?___
A. 经验
B. 反思
C. 学习
D. 理论化
E. 行动
【多选题】
教师职业生涯的特性有___
A. 终身性
B. 短暂性
C. 发展性
D. 综合性
E. 独特性
【多选题】
完整的教师绩效管理过程包括哪四个部分?___
A. 绩效计划
B. 绩效沟通
C. 鲮效考核
D. 绩效反馈
E. 绩效实態
【多选题】
反映良好目标属性 SMART原则包括哪些方面？___
A. 目标的具体性
B. 目标的可衡量性
C. 目标的可达成性
D. 目标的相关性
E. 目标的时间性
【多选题】
下列属于教师自我激励特性的有___
A. 外显性
B. 物质性
C. 随意性
D. 精神性
E. 内隐性
【多选题】
下列哪三项是教师的直接经济报附___
A. 基本工资
B. 奖金
C. 加班费
D. 津贴
E. 医疗数助
【判断题】
一个区域的基础教育发展水平由学校发展水平决定
【判断题】
处于规范化阶段的学校,管理过程中要重视教师能够胜任教学
【判断题】
科学的教师聘用程序的第一步是发布招聘值息
【判断题】
根据斯金纳的强化学习理论,如果员工的表现达不到要求,则不给于或少给予员工奖励属于鱼爱化,也就是我们平常所说的
【判断题】
为了克服传统的科层管理的弊端,减少沟通环节,使得组织上下沟通畅达,这属于层级管理
【判断题】
临近年终时,某位教师因为复习课没有认真备课被校长发现,因而年终没有获得单位先进提名,这是月晕效应
【判断题】
兹伯格的双因素理论中的数励因素涉及的是满足低层次需要
【单选题】
20世纪90年代初,人力资源管理凸显的基本观念有___
A. 重视校务管理
B. 人力资源很难开发
C. 通过培训开发人力资源
D. 加强对人的管理
【单选题】
充分吸纳社会资源信息,注重满足家长与社会的需求,这种发展战略属于___
A. 规划先导
B. 科研兴校
C. 文化立校
D. 开放办学
【单选题】
对某特定的工作职位作出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是___
A. 人力资源规划
B. 职业生涯规划
C. 工作分析
D. 绩效评估
【单选题】
励理论中的期望理论的提出者是___
A. 斯金纳
B. 热获伯格
C. 弗鲁姆
D. 亚当斯
【单选题】
下列属于教师自我激局的待征的是___
A. 外显性
B. 物质性
C. 精神性
D. 外在性
【单选题】
下列不是教师的直接经济报的是___
A. 基本工资
B. 奖金
C. 带假期
D. 津贴
【单选题】
根据萨柏的终身职业生涯发展理论,自我概念与职业概念的形成发生在___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 建立阶段
D. 维持阶段
【单选题】
职业个性理论的提出者是___
A. 斯金纳
B. 巴甫洛夫
C. 霍兰德
D. 帕森斯
【单选题】
新员工在工作中逐渐加深对自我的认识,慢慢发展出一个明晰的职业自我概念,这过程可以用下列哪个术语来概括解释___
A. 职业锥
B. 职业策划
C. 职业梯
D. 职业路径
【单选题】
校长对某教师的不恰当行为进行了口头批评教育,这属于___
A. 正强化
B. 负强化
C. 消极惩罚
D. 体罚教师
【多选题】
21世纪人力资源管理理念实现了___
A. 从“物本管理”向“人本管理”的转变
B. 从“封闭管理”向“开放管理”的转变
C. 从“静态管理”向“动态管理”的转变
D. 从“命令管理”向“服务管理”的转变
E. 从“人本管理”向“科学管理”的转变
【多选题】
柔性管理具有的特性有___
A. 强调人的主动性
B. 人本性
C. 服务性
D. 柔初性
E. 灵活性
【多选题】
学校人力资源规划的四个步骤是___
A. 准备阶段
B. 预测阶段
C. 制定平衡措施阶段
D. 教师招聘阶段
E. 评估阶段
【多选题】
人力资源规划过程要收集的外部环境信息主要包括___
A. 学校办学的经济环境
B. 学校办学的文化环境
C. 学校课程状况
D. 国家教育政策
E. 人才市场的供求状况
