【多选题】
高效液相色谱法与气相色谱法系统适用性试验系指___
A. 测定拖尾因子
B. 测定分离度
C. 测定保留体积
D. 测定柱的理论踏板数
E. 测定重复性
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【单选题】
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同___旅行、游览，按组团合同或约定的内容标准向其提供的旅游接待服务。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
【单选题】
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1872年
【单选题】
新中国第一家旅行社成立于___。
A. 1949年11月
B. 1951年12月
C. 1954年4月
D. 1955年4月
【单选题】
导游人员是指按照___的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 旅游服务基础术语
D. 导游服务质量
【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A·S·K的原则，其中“K” 是指导游人员的___。
【单选题】
一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要___年。
【单选题】
TPO 原则是人们着装的总原则，其中T是指___。
【单选题】
据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为___, 这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.3米
D. 1.5米
【单选题】
下列女士套裙穿法中，错误的是___。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝；
B. 女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开；
C. 穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆；
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外；
【单选题】
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
【单选题】
地陪在安排旅游者___ 之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 进人客房
C. 参观游览
D. 自由活动
【单选题】
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们___,以免产生误会。
A. 菜肴的主要特色
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
【单选题】
在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向___报告。
A. 地接社
B. 境外旅行社
C. 组团社
D. 旅游局
【单选题】
全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应___。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
【单选题】
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
【单选题】
若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。
【单选题】
景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
【单选题】
景区(点)导游服务的核心工作是___。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
【单选题】
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认交通票据上D. 接站计划上
【单选题】
导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在___才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
【单选题】
“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。
【单选题】
“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。
【单选题】
“拔地而起的山峦，像只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。
【单选题】
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
【单选题】
漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
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【单选题】
对天人合一的境界或状态表述不正确的是___
A. 保持中庸状态
B. 不该做的事情不做
C. 宏观秩序与微观秩序的合一
D. 内在秩序与外在秩序的合一
【单选题】
实行社会公平、正义和惩罚的目的是___
A. 惩恶扬善
B. 让恶人不敢作恶
C. 守护社会秩序
D. 让善良的人有安全感
【单选题】
下面哪个不是维护社会秩序的手段?___
A. 舆论监督
B. 法律制度
C. 唱红歌
D. 宗教信仰
【单选题】
社会转型过程需要___
A. 全民达成共识
B. 修复社会的外在秩序，重构社会的内在秩序
C. 社会群体通过博弈完成
D. 公务员勇敢地担当起社会责任
【单选题】
下面哪种表述是错误的?___
A. 依法治国是现代社会发展的需要
B. 宗教具有维护社会稳定的作用
C. 公务员必须是共产党员
D. 信仰缺失是社会转型过程的突出问题
【单选题】
下面哪个说法是正确的?___
A. 道德先于法律而存在
B. 法律先于道德而存在
C. 法律和道德具有同等的作用
D. 法律具有普遍性
【单选题】
下面哪个说法是正确的?___
A. 物质奖励完全能够促进社会道德建设
B. 道德与法律是促进社会文明与进步的两条腿
C. 当社会道德败坏时，精神鼓励能修复社会道德
D. 当社会道德败坏时，社会舆论不能缺位
【单选题】
一名税务局办税员通知一家企业会计及时报表，会计说将在下午3点左右到，但办税员的女儿生病了，想请假提前回家。你认为下面的回答哪个是正确的?___
A. 请你明天过来吧
B. 你最好在中午11点以前过来
C. 下午我们开会，请明天过来
D. 好的，我等着你
【单选题】
一名司机违章在应急车道行驶，被交警拦下后，她发现路上被拦截的许多车辆正在等待交警登记处理，而且这些车辆已严重影响了道路交通。司机建议交警应多安装一些摄像头，交警的正确反应是___
A. 请你闭嘴，不要扰乱秩序
B. 你再多说就进一步处理你
C. 谢谢你的建议，我们会考虑的，请保持安静
D. 用对讲机告诉上级有一名寻衅滋事者
【单选题】
每逢重要节日民警和城管队员常常被派往人员聚集的地方做安全保护工作，如果你是部门的领导，你认为哪种工作方法效率较高?___
A. 根据上级要求，直接派若干名队员到现场维护秩序
B. 先做预案，根据场地情况对可能发生的事情做到有备无患，将队员的岗位要求和工作角色讲清楚
C. 要求队员佩戴对讲机，随时与上级保持联系
D. 与队员一起到现场参与安全保护工作
【单选题】
作为公务员的小A平时热心公益，乐于助人。一天小A女朋友的母亲邀请小A参与他们的老年人维权散步活动。小A的正确做法是___
A. 爽快答应老人一起参与维权活动
B. 阻止老人参与维权活动
C. 告诉老人可以用其它方式表达诉求
D. 推脱有事，不能参加
【单选题】
小王陪同领导出国时，在某国遇到了自己的大学同学，热情问候后，同学请他帮助带二本书回国，小王不假思索就答应了。回国后小王翻看了几页，发现内容不健康，此时小王的正确做法是___
A. 把书偷偷销毁
B. 通过微信或邮件把朋友训一顿
C. 按照同学的吩咐把书转给他人
D. 向单位领导汇报事情的来龙去脉，把书上交
【单选题】
小张在某市的发改委工作，一次在与家人的聚会中，他无意间透露了某企业近期要重组的情况。小张的行为违反了公务员职业道德中的哪个禁忌?___
A. 公务员要廉洁奉公
B. 公务员不能妄议国是
C. 公务员要严守国家秘密
D. 公务员不得参与危害社会稳定的活动
【单选题】
小张和小王是三年前到某政府部门工作的同事，小张因工作积极，为人热情，最近被提拔为科长，但小王的下列举止是不可取的___
A. 小王鼓励小张再接再厉
B. 小王告诉其他同事小张曾经抱怨过工作
C. 小王心里抱怨自己生不逢时
D. 小王对小张表达祝贺
【单选题】
在公务员职业道德守则中，要求公务员___
A. 按时上下班
B. 在工作时间内，未经允许不得擅离职守
C. 生病不上班要履行请假手续
D. 工作时间不得玩手机
【单选题】
公务员在依法履行工作职责时，必须___
A. 按照法律权限和程序履行职责
B. 遵守党的纪律
C. 要严守国家秘密
D. 不得参与危害社会稳定的活动
【单选题】
关于公务员行为规范的导向作用，正确的表述是___
A. 公务员的行为能够引领社会时尚
B. 公务员的行为要表现出爱党爱国
C. 公务员的行为不能脱离社会现实的需要
D. 公务员的行为必须符合基本的社会价值观念和社会意识形态
【单选题】
通过制度的规约使社会交往主体的行为确定化和规范化，使社会交往状态从无序转向有序。这属于公务员行为规范中的哪种作用?___
A. 制约作用
B. 导向作用
C. 调整作用
D. 强化作用
【单选题】
下面哪种表述是正确的?___
A. 公务员履行公职时不得妨碍百姓的生活
B. 公务员履行公职时所行使的公共权力是由法律赋予的
C. 公务员履行公职时必须出示工作证件
D. 公务员履行公职时必须穿制服
【单选题】
关于“权利本位原则”，下面的哪种表述或行为是正确的? ___
A. 公权不得随意侵犯私权
B. 公务员在履行公职时，需要百姓配合的情况百姓不得拒绝
C. 在股市暴跌过程中央行及时出手相救
D. 在整治社会治安期间特殊情况特殊处理
【单选题】
下面哪种情况符合“法定权限”原则？___
A. 因高峰期道路拥堵、违章情况严重，政府部门可以让协警参与交通违章罚款
B. 应当到当地的法院申请劳动仲裁
C. 应当到当地的人力资源和社会保障局申请劳动仲裁
D. 人口普查工作由民政局负责牵头
【单选题】
下列表述哪个是正确的?___
A. 行政行为必须满足人民群众的要求
B. 行政行为的根本目的在于为人民谋福利
C. 行政行为主要指公务员办公室里的工作行为
D. 公务员可以根据自己的特长选择工作岗位
【单选题】
下列表述哪个正确?___
A. 公务员是行政权力的载体
B. 公务员是时代的宠儿
C. 公务员的工作比其它工作光荣
D. 公务员的社会保障待遇好
【单选题】
下面的哪一项属于公务员依法行政的范畴?___
A. 公务员要增强业务水平
B. 公务员要服从上级的领导
C. 公务员要增强权力界限意识
D. 公务员要有为人民服务的情怀
【单选题】
公务员在执行公务时，可以___
A. 接电话，打电话
B. 故意刁难，盛气凌人
C. 在午休时间离开岗位
D. 不给来访者倒水
【单选题】
某卫生局长的同学想在当地推销药品，卫生局长念及同学情帮同学联系了几家医院的院长。请问卫生局长违反了公务员行为规范的哪个方面?___
A. 不得有轻慢或有辱人格的言行
B. 处理日常工作时，不得消极怠工，相互推诿、扯皮
C. 不得利用手中权力为他人谋取利益
D. 不得提前公布党委会即将公布的决定
【单选题】
某年的国庆节期间，有网友在缅甸拍到了一组照片，照片显示一部车的侧面有“XXX地农科委”的字样。从照片上我们读出了什么样的信息？___
A. 有公务员在出国旅游
B. 公务员违反相关规定，利用公车旅游
C. 公务员在节日期间能够公私兼顾
D. 这部车不能说明什么，也许是用来拍电影的道具
【单选题】
某地发生一起车祸，一辆司法警车大热天撞倒了一位骑自行车的妇女，司机停车查看，发现妇女有轻微刮伤的地方，司机和妇女等交警时，车上的二名官员一直没有下车，你对官员的行为有怎样的评价?___
A. 不是官员撞的人，官员可以不下车
B. 已经有人受伤了，官员下车若中暑会有更大的麻烦
C. 官员乘坐的车肇事了，官员理应下车
D. 官员对百姓的疾苦很麻木，这样的官员不可能为公众排忧解难
【单选题】
有些官员为了能够顺利当官，或在官位上停留的时间长一些，就采取了学历造假和年龄造假等手段。您认为如何能避免类似的情况发生?___
A. 国家应建立道德问责的代价机制
B. 国家应认真审核档案
C. 国家应鼓励社会舆论监督
D. 国家应加强政务公开
【单选题】
下面的表述哪个是正确的?___
A. 公务员的个人行为不会影响群体形象
B. 受过公务员行为道德培训的人员一般不会犯罪
C. 就公务员群体形象而言，公务员的个人行为和公务行为有时是分不开的
D. 对公务员的要求越高，社会治理就越顺畅
【单选题】
小张在海关工作，经常会遇到一些意想不到的事情。有次同学聚会，他讲了一个著名明星出糗的事件。小张违反了公务员行为规范的哪个方面?___
A. 不得在公共场所讨论国家秘密
B. 公务员有保护公民财产权的责任
C. 公务员有保护公民隐私权的责任
D. 公务员不得参与危害社会稳定的活动
【单选题】
某人在美国出生，持有美国护照，请问下面的哪些情况是不被允许的?___
A. 来中国开公司，办企业
B. 在某地当县长
C. 给医院和学校捐款
D. 到大学当客座教授
【单选题】
小王在驻美领事馆工作，闲暇之余他会经常参加在美国定居的同学聚会，你如何看待小王的行为?___
A. 外事纪律中有“不得擅自与外国人联系、交往”的规定，小王违反了这条规定
B. 小王参加同学聚会无可非议
C. 小王同学属于在美国定居的中国人
D. 小王参加同学聚会不是在公务时间，无需大惊小怪
【单选题】
对于公安干警而言，下面哪个行为是不正确的?___
A. 县级以上公安机关办理刑事案件需要异地公安机关协作的，应当制作办案协作函件
B. 对于获取的犯罪线索，不属于自己管辖的，应当及时转递有管辖权的公安机关
C. 对异地公安机关请求查询犯罪信息、资料的，协助查询的公安机关应当认真查办，并有时反馈。
D. 对于寻衅滋事人员，公安机关可批准逮捕
【单选题】
“官本位意识”的主要特征是___
A. 在言行上流露出对权力的傲慢和霸气
B. 在工作中唯下，不唯上
C. 恪尽职守，严于利己
D. 把为人民服务时刻装在心中
【单选题】
下面哪种表述正确?___
A. 公务员是社会上受羡慕的群体
B. 公务员是政府形象的代言人
C. 公务员考试被称为天下第一考
D. 公务员是一群行动不自由的人
【单选题】
下面哪种表述正确?___
A. 公务员是掌握公权力的群体
B. 对公务员的要求就应当比一般人高一些
C. 公务员属于特权阶层
D. 公务员的工作比较枯燥
【单选题】
下面哪种表述正确?___
A. 公务员行为规范是以行政法令的形式发布的，它的实施有法律效力和行政效力作为保障
B. 学习公务员行为规范能够帮助公务员准确无误的执行国家的意志
C. 学习公务员行为规范一定有助于个体成长
D. 公务员行为规范是新进公务员的必修课程，对新进公务员有用
【单选题】
下面哪种表述是错误的?___
A. 公务员是行政机关中代表政府行使一定行政职能的人员，具有特殊的身份和权力
B. 公务员在行政活动中的行为必须符合规范，不得随心所欲
C. 公务员是党联系群众的纽带，党的为人民服务形象往往通过公务员表现出来
D. 公务员是为人民服务的群体，没有职务高低之分
【单选题】
下面哪种表述是错误的?___
A. 不同岗位和不同职务的公务员有不同的行为规范标准和要求
B. 公务员岗位越特殊，行为规范的内容越具体
C. 公务员职位越高，行为规范的标准则越低
D. 公务员行为规范的目的是保护政府机关的行政秩序，维护政府机关的声誉
