【单选题】
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同___旅行、游览，按组团合同或约定的内容标准向其提供的旅游接待服务。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
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相关试题
【单选题】
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1872年
【单选题】
新中国第一家旅行社成立于___。
A. 1949年11月
B. 1951年12月
C. 1954年4月
D. 1955年4月
【单选题】
导游人员是指按照___的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 旅游服务基础术语
D. 导游服务质量
【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A·S·K的原则，其中“K” 是指导游人员的___。
【单选题】
一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要___年。
【单选题】
TPO 原则是人们着装的总原则，其中T是指___。
【单选题】
据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为___, 这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.3米
D. 1.5米
【单选题】
下列女士套裙穿法中，错误的是___。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝；
B. 女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开；
C. 穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆；
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外；
【单选题】
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
【单选题】
地陪在安排旅游者___ 之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 进人客房
C. 参观游览
D. 自由活动
【单选题】
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们___,以免产生误会。
A. 菜肴的主要特色
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
【单选题】
在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向___报告。
A. 地接社
B. 境外旅行社
C. 组团社
D. 旅游局
【单选题】
全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应___。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
【单选题】
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
【单选题】
若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。
【单选题】
景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
【单选题】
景区(点)导游服务的核心工作是___。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
【单选题】
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认交通票据上D. 接站计划上
【单选题】
导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在___才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
【单选题】
“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。
【单选题】
“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。
【单选题】
“拔地而起的山峦，像只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。
【单选题】
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
【单选题】
漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
推荐试题
【单选题】
第五套人民币2005年版公告发行时间是___。
A. 2005年9月1日
B. 2005年8月31日
C. 2005年10月1日
【单选题】
第五套人民币1元硬币的直径是___。
A. 25毫米
B. 25.5毫米
C. 30毫米
【单选题】
国务院反假货币工作联席会议为定期会议制度，原则上每___年召开一次会议。
【单选题】
第二套人民币中1956年版的五元券是___发行的？
A. 1960年4月20日
B. 1961年4月20日
C. 1962年4月20日
D. 1963年4月20日
【单选题】
中国人民银行公告2015年第五套人民币100元纸币将___正式发行。
A. 2015年10月1日
B. 2015年11月12日
C. 2015年12月1日
D. 2016年1月1日
【单选题】
2015年版100元纸币采用的光彩光变数字，在垂直观察时，数字以（）为主，平视观察时，数字以___为主，随着观察的角度改变，数字颜色交替变化，并可看到（）上下滚动。
A. 金色、蓝色、一条亮光带
B. 绿色、金色、一束反射光
C. 蓝色、绿色、一束反射光
D. 金色、绿色、一条亮光带
【单选题】
2015年版100元纸币采用的光变镂空开窗安全线，位于票面正面（），当票面上下转动时，安全线颜色在___至（）间变化。
A. 左侧、品红色、绿色
B. 右侧、黑色、黄色
C. 左侧、品红色、黄色
D. 右侧、品红色、绿色
【单选题】
2015年版100元纸币的正面左下方和背面右下方，均有___的局部图案，透光观察，可组成完整的对印图案。
A. 面额数字“100”
B. 古钱币
C. 人民银行行徽
D. 数字2015
【单选题】
2015年版100元纸币的有色荧光竖号码在特定波长的紫外光下呈现的荧光颜色为___。
【单选题】
2015年版100元纸币全埋安全线中的微缩文字为___。
A. “100”
B. “￥100”
C. “RMB100”
【单选题】
2015年版100元纸币背面左下角的面额数字的颜色为___.
A. 上半部为浅紫色、下半部为大红色
B. 上半部为浅紫色、下半部为桔红色
C. 上半部为深紫色、下半部为大红色
D. 上半部为深紫色、下半部为桔红色
【单选题】
2015年版人民币100元纸币正面取消的防伪共有___种。
【单选题】
2005年版人民币100元纸币光变镂空开窗安全线透光观察可见的镂空文字为___。
A. “100”
B. “￥100”
C. “RMB100”
【单选题】
2015年版人民币100元纸币中运用凸版印刷技术的部分为___。
A. 横竖双号码
B. 横号码
C. 竖号码
D. 年版号
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》，操作风险包含下列哪种风险？___
A. 市场风险
B. 策略风险
C. 法律风险
D. 声誉风险
【单选题】
下列哪项不属于防范操作风险内控“十个配套与联动”？___
A. 完善审计体制、提升审计职能与加强对审计问责制度建设的配套与联动
B. 查案、破案同处分到位的双向考核制度建设的配套与联动
C. 激励员工揭发举报与员工薪酬制度的配套与联动
D. 重要岗位的强制性休假与岗位审计的配套与联动
【单选题】
哪项不属于操作风险防范“十三条”所列明的监管要求范围？___
A. 不得为从事非法集资活动的企业提供开立账户、办理结算、提供贷款等便利条件
B. 建立和实施基层主管轮岗和强制性休假制度，并确保这一安排纳入人事管理制度
C. 严格印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度并坚决执行
D. 加强未达账项和差错处理的环节控制，记账岗位和对账岗位必须严格分开
【单选题】
存款风险滚动式检查制度是存款业务______的内部检查制度。___
A. 制度合理性
B. 制度有效性
C. 操作合规性
D. 操作全面性
【单选题】
存款风险滚动式检查制度的检查对象是___。___
A. 对公结算账户中核算的本币存款
B. 对私结算账户中核算的本、外币存款
C. 对公结算账户中核算的本、外币存款
D. 对私结算账户中核算的外币存款
【单选题】
存款检查以3至6个月为一个周期，在本周期未受到检查的存款，应在下一个周期进行滚动检查。具体周期由银行自行确定，但一年不得少于___个周期。___
【单选题】
存款检查的周期为：___
A. 1-3个月
B. 3-6个月
C. 6-12个月
D. 12-24个月
【单选题】
在开立账户管理方面，下列做法不正确的是？___
A. 开户应由法定代表人或单位负责人直接办理，如授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书
B. 客户提交的材料必须是真实的，必须进行核查，但开户不必面对面填写签字
C. 对非客户开户有权人提供的开户资料和印鉴卡，坚决不予受理
D. 对客户资料必须严格保管，业务处理中必须做到“本人办、面对面、不间隔、交本人”
【单选题】
下列做法不符合监管要求的是？___
A. 严禁行内辞退、辞职人员或社会上的“中间人”代客办理业务
B. 银行必须确保对发放各类余额、月底、满页对账单、回单的岗位与柜面人员相分离
C. 对重要岗位和重点部位的监控录像，每天要由专人负责定时查看
D. 对开户手续不符合规定的，一般不予办理，但重点客户、大型客户等特殊情况除外
【单选题】
在开户管理方面，下列做法不正确的是？___
A. 企业开户必须留有企业负责人和财务负责人的联系电话，银行工作人员在开户时要亲自电话校对，核对无误后才能办理开户手续
B. 开户手续完成后，应交给企业的有关资料、回单、印鉴卡、支付密码及网上银行密钥等材料，一律直接交给有权人，并由其签字确认，严禁由他人代领
C. 对在开户后短时间内大笔资金入账，又在短时间内划出的可疑账户，要及时主动与开户企业对账，资金大额划出时要与预留联系人确认
D. 所有客户签字环节，可以由有权人在柜台当场面签，也可由他人代签，但不可离柜办理
【单选题】
在电子银行业务中的重要凭证和工具管理方面，下列做法不正确的是？___
A. 为客户开办电子银行业务注册、变更业务时，应该严格遵守由客户本人办理，严禁他人代为办理的规定
B. 发放U盾、口令卡等重要凭证时，应核对申请表上打印的介质凭证号和发放给客户的介质序号一致
C. 银行不必亲手交给客户本人，可以由代理人代领
D. 银行必须亲手交给客户本人
【单选题】
根据监管规定，哪项不属于银行业金融机构自查发现案件的情形？___
A. 在业务流程中，通过流程监督机制或IT系统预警功能发现异常情况或案件线索，经向相关部门负责人或本机构负责人报告并采取后续措施发现的案件
B. 银行业金融机构按照监管部门的部署，在组织开展全面检查或专项检查中发现异常情况或案件线索，经机构负责人研究并采取后续措施发现的案件
C. 业务流程或工作部门的负责人，在日常管理监督或通过岗位轮换、强制休假等措施发现异常情况或案件线索，经向本机构负责人报告并采取后续措施发现的案件
D. 监管部门在飞行检查中发现案件线索的
【单选题】
根据监管规定，做法不正确的是？___
A. 银行发生案件，不论是否自查发现，不论有何种情形，对作案嫌疑人和在案件中应负刑事责任的有关人员，都应移送司法机关依法处理
B. 银行在自查发现案件的审查、审核工作中，凡歪曲事实、掩盖真相、弄虚作假，导致意见错误的，应追究有关人员责任
C. 银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任
D. 银行高管人员涉嫌参与的案件、经国家有关机关或监管机构检查揭露的案件，应按照有关规定问责并上追两级责任
【单选题】
下列哪项属于银监会关于防范操作风险“4+1”中的“1”？___
A. 库房管理
B. 安全保卫器械管理
C. 票证管理
D. 设备管理
【单选题】
下列哪类人不属于案件专项治理工作须排查的“九种人”？___
A. 有“黄赌毒”行为的
B. 个人或家庭经商办企业的
C. 小额资金购买彩票的
D. 无故不能正常上班或经常旷工的
【单选题】
下列哪项不属于案件专项治理中的“五个W”？___
A. where 高发部位在哪里
B. who 谁在主谋作案
C. why 作案原因为何
D. what 应针对性的整改什么
【单选题】
下列哪项不属于案件防控“六个环节”之一？___
A. 枪支弹药
B. 授权卡
C. 空白凭证
D. 查询对账
【单选题】
下列哪项不属于案件专项治理工作“三个坚持”？___
A. 坚持从严整治、合规经营
B. 坚持标本兼治、重在治本
C. 坚持查防结合、重在防范
D. 坚持改革管理并重、重在加强内控
【单选题】
下列哪项不属于案件查处中必须坚持的“三个必须”？___
A. 不管涉及哪一级，案件必须查清
B. 不管案件涉及金额多少，都必须严查
C. 不管涉案人员是谁，犯错必须处理
D. 只要违规、不管是否案发都必须追究
【单选题】
下列哪项不属于案件专项治理工作的“四个目标”。___
A. 降低案件发生率
B. 提高案件预报率
C. 严惩重处违法违规人员
D. 提高案件损失资金挽回率
【单选题】
关于商业银行依法冻结单位存款的说法正确的是？___
A. 被冻结的款项如需解冻，应由被冻结单位提出申请，银行视情况决定是否解冻
B. 冻结期满前，如有特殊原因需要延长冻结的，应当办理续冻手续，每次续冻期限最长为1年
C. 逾期未办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结
D. 如果冻结单位存款发生失误，只能在六个月冻结期后解除冻结
【单选题】
根据《银行业监督管理法》，银行业监督管理机构不可以采取下列哪一项措施？___
A. 进入银行业金融机构检查
B. 询问银行业金融机构工作人员
C. 查封银行业金融机构的资产
D. 封存可能被转移的文件、资料
【单选题】
王某是甲商业银行的信贷人员，王某的丈夫李某在乙公司任总经理，乙公司向甲银行申请贷款，根据《商业银行法》的规定，下列说法正确的是？___
A. 甲银行不得向乙公司发放贷款
B. 甲银行不得向乙公司发放信用贷款
C. 甲银行不得向乙公司发放担保贷款
D. 甲银行可以自由向乙公司发放贷款
【单选题】
根据《商业银行法》，商业银行可以从事的是？___
A. 向其他商业银行投资
B. 房地产开发业务
C. 信托投资业务
D. 股票投资业务
【单选题】
根据《商业银行法》，关于商业银行设立分支机构，下列说法不正确的是？___
A. 须经银行业监督管理机构批准
B. 须领取营业执照
C. 须按照行政区划设立
D. 不具有法人资格
【单选题】
根据《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》对于既属于大额交易又属于可疑交易，金融机构应当____提交大额交易报告和可疑交易报告。___
A. 分别
B. 同时
C. 合并
D. 以上都不对
