相关试题
【单选题】
导游人员是指按照___的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 旅游服务基础术语
D. 导游服务质量
【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A·S·K的原则，其中“K” 是指导游人员的___。
【单选题】
一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要___年。
【单选题】
TPO 原则是人们着装的总原则，其中T是指___。
【单选题】
据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为___, 这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.3米
D. 1.5米
【单选题】
下列女士套裙穿法中，错误的是___。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝；
B. 女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开；
C. 穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆；
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外；
【单选题】
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
【单选题】
地陪在安排旅游者___ 之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 进人客房
C. 参观游览
D. 自由活动
【单选题】
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们___,以免产生误会。
A. 菜肴的主要特色
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
【单选题】
在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向___报告。
A. 地接社
B. 境外旅行社
C. 组团社
D. 旅游局
【单选题】
全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应___。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
【单选题】
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
【单选题】
若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。
【单选题】
景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
【单选题】
景区(点)导游服务的核心工作是___。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
【单选题】
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认交通票据上D. 接站计划上
【单选题】
导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在___才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
【单选题】
“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。
【单选题】
“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。
【单选题】
“拔地而起的山峦，像只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。
【单选题】
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
【单选题】
漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
推荐试题
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置档案管理暂行办法》，法人机构每（）要对本机构档案管理情况组织一次专项检查，并填写检查记录。
【单选题】
在打击逃废债活动中，各农商行要强化维护债权安全、承担打击逃废债报告的（ ）责任。
【单选题】
在打击逃废债活动中，对于公职人员利用职权非法干预农商行债权实现的，要依法向（ ）提起申诉、控告。
A. 公安机关
B. 检察院
C. 法院
D. 纪检监察
【单选题】
在打击逃废债活动中，对于存在企业或个人隐匿财产，伪造或故意销毁财务会计报表等重要信息实施破产或抽逃资金、转移利润等情形的，应主动介入，向（ ）报案。
A. 公安机关
B. 检察院
C. 法院
D. 纪检监察
【单选题】
符合条件的小额贷款，可采用（ ）方式进行核销。
【单选题】
对于已核销的贷款，要按照“账销案存、权在力催”的原则，比照（ ）债权和股权的管理方式加强管理。
【单选题】
对于核销后的呆账，金融企业要（ ），尽最大可能实现回收价值最大化。
A. 继续尽职追偿
B. 依法提起诉讼
C. 认定损失退出
D. 终结债权债务关系
【单选题】
金融企业应当建立呆账损失责任认定和追究制度，对于确系主管原因形成损失的，应当在呆账核销后（ ）内完成责任认定和对责任人的追究工作。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
金融企业核销贷款应提供合理的内外部证据，以下不属于外部证据的是：（ ）
A. 政府部门出具的证明
B. 仲裁机构仲裁书
C. 法院判决书
D. 法律意见书
【单选题】
诉讼时效中止是指在诉讼时效期间的最后（ ）个月内，因法定事由而使债权人不能行使请求权，时效期间计算暂时停止。
【单选题】
关于诉讼时效，以下说法错误的是：（ ）。
A. 诉讼时效届满，人民法院不再受理案件
B. 债务人未提出诉讼时效抗辩的，法院不得主动适用诉讼时效的规定
C. 诉讼时效届满，债务人应履行的实体权利并不消灭
D. 法律没有特别规定的，均适用3年的一般诉讼时效期间
【单选题】
关于诉讼时效保全，以下做法错误的是（ ）。
A. 直接向逾期贷款借款人送交催收通知书，对方签字确认
B. 直接向逾期贷款借款人送交催收通知书，对方具有完全民事行为能力的亲属或被授权人签字确认
C. 客户经理向债务人约定还款账户中存入资金，并在扣息日扣除
D. 借款人下落不明，债权人在国家级媒体上刊登主张权利内容的公告
【单选题】
诉讼时效期间届满的，债务人可以提出（ ）的抗辩。
A. 不承担责任
B. 不履行义务
C. 债权债务关系消灭
D. 胜诉权
【单选题】
按照《担保法解释》，一般保证中，主债务诉讼时效中断，保证债务诉讼时效（ ）；连带责任保证中，主债务诉讼时效中断，保证债务诉讼时效（ ）。
A. 中断；不中断
B. 中断；中断
C. 不中断；中断
D. 不中断；不中断
【单选题】
财政部《金融企业呆账核销管理办法（2017年修改版）》规定，金融企业应当建立对呆账核销的专项审计制度，并于年度终了后 （）个月（时间）内出具专项审计报告。
【单选题】
根据省联社规定，不良贷款诉讼由（）组织办理，实行诉讼案件管理责任制。
A. 法人机构统一
B. 贷款管理支行（中心、事业部）统一
C. 不良贷款清收处置管理单位负责人统一
D. 新形成不良贷款所在支行负责
【单选题】
根据省联社规定，除特殊情况外，下列可以接收用于抵偿农商银行债务的实物资产是（）。
A. 医院办公大楼
B. 私立学校办公楼
C. 划拨土地及地上房屋
D. 已确定要被征用的土地使用权
【单选题】
根据省联社规定，不良资产处置定价的有效期限原则上最长不得超过（），有效期限基准起算日期为（）。
A. 3个月，不良资产管理委员会审议通过时间
B. 6个月，不良资产管理委员会审议通过时间
C. 3个月，有权决策人签字确认的时间
D. 6个月，有权决策人签字确认的时间
【单选题】
下列不属于表外登记贷款绝对损失认定标准的是（）。
A. 法院裁定终结执行或者被法院判决（或者仲裁机构裁决）借款人不承担（或者部分承担）责任，并且了结债权债务关系的债权。
B. 法院裁定通过重整协议或者和解协议，根据重整协议或者和解协议核销的债权，在重整协议或者和解协议执行完毕后。
C. 自法院裁定破产案件终结之日起已超过2年的债权。
D. 被法院驳回起诉，或者超过诉讼时效（或者仲裁时效）2年以上的债权。
【单选题】
根据省联社规定，农商银行实施不良贷款债权转让处置，尽职调查环节结束后，农村商业银行应就拟转让贷款情况在系统内进行公示，公示日期不少于3个工作日。公示内容不包括（）。
A. 不良贷款基本情况
B. 已采取的清收处置措施
C. 实行债权转让的原因
D. 内部意向购买人报名途径
【单选题】
最高人民法院规定，当事人拒绝确认送达地址或以拒绝应诉、拒接电话、避而不见送达人员、搬离原住所等躲避、规避送达，人民法院不能或无法要求其确认送达地址的，可以采取的处理措施不包括（）。
A. 当事人在诉讼所涉及的合同、往来函件中对送达地址有明确约定的，以约定的地址为送达地址
B. 以当事人两年内进行民事活动时经常使用的地址为送达地址
C. 没有约定的，以当事人在诉讼中提交的书面材枓中载明的自己的地址为送达地址
D. 没有约定、当事人也未提交书面材料或者书面材料中未载明地址的，以一年内进行其他诉讼、仲裁案件中提供的地址为送达地址
【单选题】
新形成不良贷款应逐笔进行责任认定，责任认定期限为贷款形成不良之日起（）内完成。
A. 20日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
【单选题】
新形成不良贷款应逐笔进行责任认定，涉及责任追究的，须在责任认定后（）内完成。
A. 20日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
【单选题】
责任追究完成后，信贷管理部门应将贷款档案资料移交（），进行后续清收
A. 资产管理部门
B. 信贷管理部门
C. 档案管理部门
D. 人事管理部门
【单选题】
审计部门要将新形成不良贷款责任认定与追究工作制度的执行情况纳入( )工作计划，定期组织检查，检查结果抄送相关部门备案
【单选题】
根据《山东省农村商业银行新形成不良贷款责任认定与追究管理暂行办法》，贷款形成不良后，风险管理部门负责汇总整理新形成不良贷款清单，于每月（）日前移交资产管理和审计部门，由资产管理部门每月（）日前逐级报送至省联社资产管理部备案。
A. 3，5
B. 3，10
C. 5,7
D. 5,10
【单选题】
根据《山东省农村商业银行新形成不良贷款责任认定与追究管理暂行办法》，由审计部门牵头对不良贷款形成的原因，进行尽职及合规性现场检查，认定责任，明确责任人，责任认定原则上应在（）日内完成。
【单选题】
根据《山东省农村商业银行新形成不良贷款责任认定与追究管理暂行办法》，责任认定完成后，原则上应在（）个工作日内移交纪检监察部门。
【单选题】
责任认定与追究审查委员会原则上应在（ ）个工作日内组织审议，并将审议结果提交党委会审定。
【单选题】
（ ）是指对新形成的不良贷款，按照贷款流程进行全面的尽职及合规性检查，分析不尽职及违规行为与贷款形成不良的关联度，认定责任人。
A. 责任追究
B. 责任认定
C. 审查审批
D. 飞行检查
【单选题】
资产经营中心集中管理的不良贷款，清收（）以上无有效进展的，要换人清收。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
要严格按照规定的条件、标准、程序开展资产置换工作，用于置换的资产必须是农商行拥有（），在规定时限内可真实变现的资产。
A. 占有权
B. 使用权
C. 处置权
D. 受益权
【单选题】
不良资产应优先立足于（），对自身无法收回或收回难度较大的方可采取委托清收方式。
A. 委托清收
B. 自主清收
C. 代理清收
D. 转让清收
【单选题】
（）根据尽职调查结果制定委托清收方案。
A. 项目小组
B. 资产管理部门
C. 贷款经办人
D. 贷款管理人
【单选题】
不良资产委托清收超过（）的，由董事会审议决定。
A. 500万元
B. 1000万元
C. 3000万元
D. 5000万元
【单选题】
不良资产委托清收超过（）的项目，应就委托清收的有关情况进行公示，公示期不得少于（）个工作日。
A. 500万元（含），5
B. 500万元（不含），7
C. 1000万元（含），3
D. 500万元（含），3
【单选题】
农村商业银行应根据不良资产形成时间、清收难易程度和收回成本，逐笔研究确定计酬比例。可以实行最高比例控制，原则上不超过（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
对委托清收的计酬比例，确需突破控制比例的，要经（）研究通过。
A. 高管层
B. 不良资产管理委员会
C. 董事会
D. 股东大会
【单选题】
根据不良资产委托清收办法规定，经农村商业银行同意收回实物资产的，计酬比例不得超过现金收回标准的（）。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
【单选题】
委托清收期限原则上不超过（），在约定期限内受托人未全额收回不良资产但取得一定成效的，可以延长清收期限。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
