【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
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【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
【单选题】
游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门
【单选题】
游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。
A. 150
B. 300
C. 500
D. 800
【单选题】
游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。
【单选题】
飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于___元人民币/千克。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
【单选题】
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价___计。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
【单选题】
乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李___千克。
【单选题】
旅游意外保险的索赔时效般为自事故发生之日起___日内 为限。
A. 90
B. 180
C. 240
D. 360
【单选题】
下列导游员预防和处理游客晕车问题，错误的做法是___
A. 提醒游客坐车前定 要吃得很饱
B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
【单选题】
下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是___。
A. 涂抹防晒霜
B. 戴太阳镜
C. 多穿化纤品类服装
D. 穿白色、浅色衣服
【单选题】
一位旅游者在旅游定点商店看中款丝绸， 告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约___ 米。
A. 3.12
B. 2.7
C. 3.5
D. 2.44
【单选题】
下列关于国际时差的叙述中，不正确的是___。
A. 英国格林威治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间
B. 每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”
C. 非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差
D. “北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1865年
【单选题】
我国历史上的首家旅行社诞生于___。
A. 1923年
B. 1927年
C. 1954 年
D. 1949年
【单选题】
国家旅游局颁国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在___年.
A. 1999
B. 2000
C. 2001
D. 2002
【单选题】
初级导游人员报考中级导游人员，报考前3年内实际带团需不少于___个工作日。
【单选题】
下列话题中，不属于导游人员与游客忌谈话题的___。
A. 疾病
B. 对方隐私
C. 兴趣爱好
D. 国家机密
【单选题】
___是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。
【单选题】
10接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的___。
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
【单选题】
地路在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与___相符。
A. 用餐时间
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类
【单选题】
地路到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该___。
A. 继续在机场等待
B. 立即将情况报告接待社
C. 与司机商量返回
D. 立即将情况报告组团社
【单选题】
地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的___。
A. 思维同步
B. 观赏同步
C. 需要一致
D. 心理相符
【单选题】
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地安排为主，全陪的主要工作首先是___。
A. 负责各站之间的有机衔接
B. 协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实
【单选题】
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程应将旅游团行李托运单交给___。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
【单选题】
景区讲解员在讲解过程中应对___ 做好有关补充解释。
A. 文化知识
B. 旅游特色
C. 使用的文言文
D. 景物风貌
【单选题】
如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络___， 以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地方导游员
C. 景区有关部门
D. 全程导游员
【单选题】
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找___。
A. 至多20分钟
B. 至少20分钟
C. 至多60分钟
D. 至少60分钟
【单选题】
若导游员同司机起驱车前往组合旅游团游名分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下-饭店___. 请其代告等车的游客延长等候时间。
A. 客房部
B. 电话总机
C. 值班经理
D. 总服务台
【单选题】
“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是___ 。
A. 使语言简古明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册， 叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐， 奏出时代的最强音...”这种修辞手法是___。
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【单选题】
下列属于漆动预算优点的是___
A. 建立跨期综合平衡
B. 预算工作量小
C. 编制期间固定
D. 预算滚动的频率越高,对预算沟通的要求越低
【单选题】
下列不属于在生产预算的基础上编制的预算是___
A. 直接材料预算
B. 直接人工预算
C. 变动性制造费用预算
D. 销售费用预算
【单选题】
预计期初存货70件,期末存货50件,本期销售360件,则下列属于本期生产量的是___件。
A. 370
B. 340
C. 330
D. 350
【单选题】
某公司预计2018年第一、第二季度销售甲产品分别为250件、380件,单价分别为3元、3.6元,各季度销售收现率为60%,其余部分下一季度收回,则该公司第二季度现金收入是___元。
A. 820.80
B. 1120.80
C. 300
D. 520.80
【单选题】
项目是___元。
A. 10 070.00
B. 14630.00
C. 11130.00
D. 13560.00
【单选题】
下列不属于现金预算编制基础的是___
A. 销售预算
B. 投资决策预算
C. 销售费用预算
D. 预计利润表
【单选题】
将广义的成本控制区分为产品成本控制和质量成本控制所依据的分类标志是___
A. 成本控制的时间
B. 成本控制的原理
C. 成本控制的手段
D. 成本控制的对象
【单选题】
某公司采用成本领先型成本管理战略,该公司处于发展比较成熟的阶段,它的战略定位在于追求最大程度的成本降低并要求提供比较准确的成本信息,该公司一般选择成本管理方法是___
A. 目标成本管理
B. 标准成本管理
C. 变动成本管理
D. 作业成本管理
【单选题】
___是负责完成某一项特定产品制造功能的一系列作业的集合。
A. 作业中心
B. 制造中心
C. 企业
D. 车间
【单选题】
服务于每批产品并使每批产品均受益的作业___
A. 不增值作业
B. 专属作业
C. 批别动因作业
D. 价值管理作业
【单选题】
采购作业的作业动因是___
A. 采购次数
B. 采购批量
C. 采购数量
D. 采购人员数量
【单选题】
与传统成本法相比,作业成本法更注重成本信息对决策的___
A. 一致性
B. 相关性
C. 可比性
D. 可靠性
【单选题】
作业成本法与传统成本计算法的主要差异在于对___等间接费用的分配上。
A. 管理费用
B. 期间费用
C. 财务费用
D. 制造费用
【单选题】
作业成本法的核心在于把___与传统成本计算系统中的“数量”(如人工工时、机器工时)区别开来,并主张以作业量作为分配大多数间接成本的基础。
A. 业务量
B. 产量
C. 作业量
D. 销量
【单选题】
在变动成本法与完全成本法下,分期营业净利润出现差异的根本原因在于两种成本计算法下计入当期损益的___
A. 变动生产成本
B. 固定制造费用
C. 销售收入
D. 期间费用
【单选题】
句多达到的最低成本属于___
A. 正常标准成本
B. 历史标准成本
C. 理想标准成本
D. 预计标准成本
【单选题】
利润=(实际销售量-保本销售量)x___
A. 边际贡献率
B. 单位利润
C. 单位售价
D. 单位边际贡献
【单选题】
生产单一品种产品的企业,保本销售额=___
A. 保本销售量x单位利润
B. 固定成本总额/边际贡献率
C. 固定成本总额/(单价-单位变动成本)
D. 固定成本总额/综合边际贡献率
【单选题】
下列因素中导致保本销售量上升的是___。
A. 销售量上升
B. 产品单价下降
C. 固定成本下降
D. 产品单位变动成本下降
【单选题】
根据标杆管理定义,下列属于标杆管理的是___。
A. 空调业内两大巨头公司合力投资、联合研发新一代生态环保空调
B. 某保险公司将本公司与业内最优公司的年终业绩差距与员工年终奖金挂钩
C. 某公司将同行公司"生产产品之前先造就人才"的先进经营理念引入本公司
D. 某公司研究对手公司的优势和弱势,改进自身生产流程,增强了产品的市场竞争力
【单选题】
下列属于标杆管理的是___
A. 某知名大学提出"争创世界一流大学”的口号,加快发展,力争上游
B. 甲和乙是同时进入公司的两名职工,他们互相竞争,互相学习,提升的速度比其他职工要快得多
C. 乙公司的改革使甲公司的市场地位受到威胁,于是甲公司分析了乙公司的竞争优势,改进了生产流程并提高了革新速度,推出了新产品,再次打败了乙公司,保住了领先地位
D. 某电器公司看到同行业的另一公司进军数码业,并获得了成功,于是也效仿该公司进军数码业,但却最终失败
【单选题】
在利润敏感度指标中,___指标的敏感度最高。
A. 单价
B. 销售量
C. 单位变动成本
D. 固定成本
【单选题】
是___
A. 相关损益分析法
B. 差别损益分析法
C. 相关成本分析法
D. 成本无差别点法
【单选题】
在短期经营决策中,企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于___
A. 正常价格
B. 单位产品成本
C. 单位变动成本
D. 单位固定成本
【单选题】
在下列指标中,可据以判断企业经营安全程度的指标是___
A. 保本量
B. 边际贡献
C. 保本作业率
D. 保本额
【单选题】
下列关于经济增加值的表述中正确的是___
A. 经济增加值是利润总额扣除全部投入资本的成本后的剩余收益
B. 经济增加值是净营业利润扣除全部投入资本的成本后的剩余收益
C. 经济增加值是净营业利润扣除债务成本后的剩余收益
D. 经济增加值是净营业利润扣除股东投资成本后的剩余收益
【单选题】
以下不属于短期薪酬激励计划的是___
A. 股票期权
B. 绩效工资
C. 绩效奖金
D. 绩效福利
【单选题】
以下不属于绩效评价报告正文的是___。
A. 评价对象
B. 评价过程
C. 评价计分表
D. 评价结果
【单选题】
平衡计分卡中为股东和客户设置的指标是___
A. 财务指标
B. 非财务指标
C. 内部指标
D. 外部指标
【单选题】
在战略地图中,财务层面首先要达成的目标是___。
A. 长短期矛盾的战略平衡
B. 满足客户的价值需求
C. 提升内部流程的运营能力
D. 提高无形资产战略准备度
【单选题】
平衡计分卡指标体系构建时,属于核心维度的是___。
A. 客户维度
B. 内部流程维度
C. 财务维度
D. 学习与成长维度
【单选题】
“生产率提升战略”考虑的是___。
A. 长期财务成果的实现
B. 短期财务成果的实现
C. 长、短期财务成果兼顾
D. 不很明确
【单选题】
企业要保持和客户共赢、持久的经销商关系,应制定的战略目标是___。
A. 提升市场占有率
B. 建立领先品牌
C. 提高服务质量
D. 以上都不是
【单选题】
以下属于运营管理流程战略目标的是___
A. 加大品牌宣传
B. 维护社会关系
C. 丰富产品线
D. 提高投入产出比
【单选题】
平衡计分卡的优点是___
A. 业绩评价更为全面完整
B. 实施成本高
C. 对信息系统要求高
D. 对管理能力要求高
【单选题】
下列属于管理会计信息系统安全性原则的是___
A. 授权
B. 设置功能模块
C. 补充参数
D. 统一标准
【单选题】
下列关于管理会计报告的说法中正确的是___。
A. 管理会计报告的内容是根据会计准则确定的
B. 管理会计报告的内容是根据企业需要确定的
C. 管理会计报告的内容是根据企业管理制度确定的
D. 管理会计报告的内容是根据外部使用的需要确定的
【单选题】
下列说法中正确的是___。
A. 数据处理就是数据挖掘
B. 数据处理就是在线分析
C. 数据处理就是通过商业智能技术对数据进行加工处理,并能提供综合查询和分析统计
【单选题】
下列关于管理会计报告工作流程的说法中正确的是___。
A. 管理会计报告工作流程是由法律规定的
B. 管理会计报告工作流程与企业的组织框架相一致
C. 管理会计报告的工作流程由管理者确定
D. 各企业的管理会计报告内容不同,但工作流程却相同
【单选题】
下列属于企业战略管理报告中内部环境的是___.
A. 客户
B. 竞争者
C. 供应商
D. 员工
