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【单选题】
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。
A. 陪同前往，帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
【单选题】
游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门
【单选题】
游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。
A. 150
B. 300
C. 500
D. 800
【单选题】
游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。
【单选题】
飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于___元人民币/千克。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
【单选题】
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价___计。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
【单选题】
乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李___千克。
【单选题】
旅游意外保险的索赔时效般为自事故发生之日起___日内 为限。
A. 90
B. 180
C. 240
D. 360
【单选题】
下列导游员预防和处理游客晕车问题，错误的做法是___
A. 提醒游客坐车前定 要吃得很饱
B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
【单选题】
下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是___。
A. 涂抹防晒霜
B. 戴太阳镜
C. 多穿化纤品类服装
D. 穿白色、浅色衣服
【单选题】
一位旅游者在旅游定点商店看中款丝绸， 告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约___ 米。
A. 3.12
B. 2.7
C. 3.5
D. 2.44
【单选题】
下列关于国际时差的叙述中，不正确的是___。
A. 英国格林威治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间
B. 每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”
C. 非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差
D. “北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于___。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1865年
【单选题】
我国历史上的首家旅行社诞生于___。
A. 1923年
B. 1927年
C. 1954 年
D. 1949年
【单选题】
国家旅游局颁国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在___年.
A. 1999
B. 2000
C. 2001
D. 2002
【单选题】
初级导游人员报考中级导游人员，报考前3年内实际带团需不少于___个工作日。
【单选题】
下列话题中，不属于导游人员与游客忌谈话题的___。
A. 疾病
B. 对方隐私
C. 兴趣爱好
D. 国家机密
【单选题】
___是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。
【单选题】
10接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的___。
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
【单选题】
地路在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与___相符。
A. 用餐时间
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类
【单选题】
地路到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该___。
A. 继续在机场等待
B. 立即将情况报告接待社
C. 与司机商量返回
D. 立即将情况报告组团社
【单选题】
地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的___。
A. 思维同步
B. 观赏同步
C. 需要一致
D. 心理相符
【单选题】
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地安排为主，全陪的主要工作首先是___。
A. 负责各站之间的有机衔接
B. 协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实
【单选题】
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程应将旅游团行李托运单交给___。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
【单选题】
景区讲解员在讲解过程中应对___ 做好有关补充解释。
A. 文化知识
B. 旅游特色
C. 使用的文言文
D. 景物风貌
【单选题】
如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络___， 以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地方导游员
C. 景区有关部门
D. 全程导游员
【单选题】
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找___。
A. 至多20分钟
B. 至少20分钟
C. 至多60分钟
D. 至少60分钟
【单选题】
若导游员同司机起驱车前往组合旅游团游名分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下-饭店___. 请其代告等车的游客延长等候时间。
A. 客房部
B. 电话总机
C. 值班经理
D. 总服务台
【单选题】
“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是___ 。
A. 使语言简古明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
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【多选题】
根据《行政处罚法》，行政机关作出________等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。___
A. 责令停产停业
B. 吊销许可证
C. 吊销执照
D. 较大数额罚款
【多选题】
公民、法人或者其他组织对行政机关实施的行政强制享有__________。___
A. 陈述权
B. 申辩权
C. 申请行政复议权
D. 提起行政诉讼权
【多选题】
_____________是海关行政强制措施。___
A. 扣留走私犯罪嫌疑人
B. 封存企业账簿、单证等有关资料
C. 暂停支付纳税义务人相当于应纳税款的存款
D. 征收滞纳金
【多选题】
行政法规不得设定的行政强制措施，包括：___
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
行政机关实施行政强制措施，__________________。___
A. 应当由两名以上行政执法人员实施
B. 应当出示执法身份证件
C. 应当听取当事人的陈述和申辩
D. 当事人不到场的，由行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章
【多选题】
行政机关实施行政强制措施时，应当当场告知当事人____________。___
A. 采取行政强制措施的理由
B. 采取行政强制措施的依据
C. 当事人依法享有的权利
D. 当事人依法享有的救济途径
【多选题】
行政机关决定实施查封、扣押的，查封、扣押决定书应当载明_____________________。___
A. 当事人的姓名、性别、身份证号、年龄等
B. 查封、扣押的理由、依据和期限
C. 查封、扣押场所、设施或者财物的名称、数量等
D. 申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
【多选题】
根据《行政强制法》，查封、扣押不得超过三十日，情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长。_______另有规定的除外。___
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 规章
【多选题】
________，行政机关应当及时作出解除冻结存款、汇款决定。___
A. 当事人没有违法行为的
B. 冻结的存款、汇款与违法行为无关的
C. 行政机关对违法行为已经作出处理决定，不再需要冻结的
D. 冻结期限已经届满的
【多选题】
根据《行政强制法》，________，中止行政强制执行。___
A. 当事人履行行政决定确有困难或者暂无履行能力的
B. 第三人对执行标的主张权利，确有理由的
C. 执行可能造成难以弥补的损失，且中止执行不损害公共利益的
D. 据以执行的行政决定被撤销的
【多选题】
行政强制执行过程中，____________，可以终结执行。___
A. 当事人履行行政决定确有困难或者暂无履行能力的
B. 法人或者其他组织终止，无财产可供执行，又无义务承受人的
C. 执行标的灭失的
D. 据以执行的行政决定被撤销的
【多选题】
违反《行政强制法》规定，行政机关_________________，由上级行政机关或者有关部门责令改正。___
A. 扩大查封、扣押、冻结范围的
B. 使用或者损毁查封、扣押场所、设施或者财物的
C. 在查封、扣押法定期间不作出处理决定的
D. 未依法及时解除冻结的存款、汇款的
【多选题】
以下所列各项行为中，属于行政复议范围的有：___
A. 某海关作出的征税决定
B. 某海关对走私犯罪嫌疑人的扣留
C. 某海关缉私局对走私犯罪嫌疑人的刑事拘留
D. 某海关对某位关员的开除决定
【多选题】
公民、法人或者其他组织认为海关的具体行政行为所依据的_______不合法，在对具体行政行为申请行政复议时，可以一并向行政复议机关提出审查申请。___
A. 行政法规
B. 海关总署规章
C. 海关总署公告
D. 直属海关公告
【多选题】
__________，复议期间具体行政行为可以停止执行。___
A. 申请人申请停止执行，行政复议机关决定停止执行的
B. 行政复议机关认为需要停止执行的
C. 被申请人认为需要停止执行的
D. 法律规定停止执行的
【多选题】
行政复议申请人提出查阅被申请人提交的作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的申请，除______外，复议机关不得拒绝。___
A. 涉及国家秘密
B. 涉及商业秘密
C. 涉及个人隐私
D. 被申请人拒绝
【多选题】
具体行政行为_______，行政复议机关应当决定撤销、变更或者确认该具体行政行为违法。___
A. 主要事实不清、证据不足的
B. 适用依据错误的
C. 违反法定程序的
D. 超越或者滥用职权的
【多选题】
人民法院不受理公民、法人或其他组织对_____________提起的行政诉讼。___
A. 国防、外交等国家行为
B. 行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令
C. 行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定
D. 法律规定由行政机关最终裁决的行政行为
【多选题】
根据《行政诉讼法》规定，____________可以被委托为诉讼代理人。___
A. 律师、基层法律服务工作者
B. 本案鉴定人
C. 当事人的近亲属或者工作人员
D. 当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民
【多选题】
行政诉讼中的证据包括：___
A. 书证
B. 视听资料
C. 电子数据
D. 勘验笔录、现场笔录
【多选题】
在行政诉讼中，________不能作为认定案件事实的证据。___
A. 起诉后被告自行收集的证据
B. 无正当理由逾期提供的证据
C. 以非法手段取得的证据
D. 原告不予认可的证据
【多选题】
______诉讼案件可以调解。___
A. 行政许可
B. 行政赔偿
C. 行政补偿
D. 行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权
【多选题】
行政机关工作人员行使行政职权时__________，受害人有取得赔偿的权利。___
A. 违法拘留的
B. 非法拘禁的
C. 以殴打行为造成公民身体伤害的
D. 违法使用器械造成公民死亡的
【多选题】
行政机关工作人员行使行政职权时____________，受害人有取得赔偿权利。___
A. 违法实施罚款的
B. 违法实施吊销许可证的
C. 违法对财产采取查封措施的
D. 违法实施责令停产停业的
【多选题】
行政赔偿义务机关作出赔偿决定，可以与赔偿请求人就_____依法进行协商。___
A. 赔偿方式
B. 赔偿项目
C. 赔偿程序
D. 赔偿数额
【多选题】
侵犯公民生命健康权造成全部丧失劳动能力的，应当依法支付_______。___
A. 医疗费
B. 护理费
C. 残疾赔偿金
D. 该公民扶养的无劳动能力的人的生活费
【多选题】
侵犯财产权造成损害的，下列处理符合《国家赔偿法》的有：___
A. 追缴财产的，返还财产
B. 应当返还的财产灭失的，给付相应的赔偿金
C. 责令停产停业的，赔偿停产停业期间必要的经常性费用支出
D. 应当返还的财产损坏的，不能恢复原状的，按照损害程度给付相应的赔偿金
【多选题】
依据《公务员法》的规定，公务员享有___________的权利。___
A. 获得工资报酬，享受福利、保险待遇
B. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
C. 提出申诉和控告
D. 申请辞职
【多选题】
公务员必须遵守纪律，不得____________。___
A. 玩忽职守，贻误工作
B. 因公外出期满无正当理由逾期不归
C. 泄露国家秘密或者工作秘密
D. 拒绝执行上级依法作出的决定和命令
【多选题】
下列关于海关关员执行公务时执行上级命令的表述，正确的是：___
A. 认为上级命令错误的，可以向上级提出改正或者撤销的意见
B. 上级不改变错误命令的，应当执行，执行的后果由上级负责
C. 认为上级命令错误的，可不执行
D. 执行明显违法的命令的，应当依法承担相应的责任
【多选题】
根据《公务员法》规定，公务员处分种类包括：___
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 严重警告
【多选题】
根据《公务员法》，公务员交流的方式包括_____。___
A. 调任
B. 转任
C. 委任
D. 挂职锻炼
【多选题】
若A与B是______关系，则A与B不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务。___
【多选题】
根据《公务员法》，公务员执行公务时，有___________情形的，应当回避。___
A. 涉及本人利害关系的
B. 涉及与本人有直系血亲关系人员的利害关系的
C. 涉及与本人有夫妻关系人员的利害关系的
D. 其他可能影响公正执行公务的
【多选题】
公务员_________________，不得辞去公职。___
A. 在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的
B. 重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的
C. 未满国家规定的最低服务年限的
D. 正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的
【多选题】
公务员_____________________，应予辞退。___
A. 不胜任现职工作，又不接受其他安排的
B. 在年度考核中，当年被确定为不称职等次的
C. 不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的
D. 旷工连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的
【多选题】
反映海关__________等情况的政府信息应当主动公开。___
A. 职能
B. 机构设置
C. 办事程序
D. 内部管理规程
【多选题】
公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向________申请获取相关政府信息。___
A. 国务院部门
B. 地方各级人民政府
C. 县级以上地方人民政府部门
D. 各级法院、检察院
【多选题】
根据《政府信息公开条例》的规定，行政机关一般不得公开涉及_______的政府信息。___
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 法律法规
【多选题】
对申请公开的政府信息，行政机关处理正确的是：___
A. 属于公开范围的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径
B. 属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由
C. 依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人
D. 申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充
