【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应明确纳入能效信贷的________的准入要求。___
A. 相关能效项目
B. 用能单位
C. 节能服务公司
D. 第三方节能量审核机构
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【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，对于合同能源管理贷款要素的确定，还应合理评估合同能源管理项目的节能收益，充分考虑节能效果的________等因素。___
A. 季节性差异
B. 设备检修
C. 合同能源管理合同中规定的借款人节能收益分享比例
D. 期限和支付方式
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应加强能效信贷尽职调查，全面了解、审查________等信息及风险点。___
A. 用能单位
B. 节能服务公司
C. 能效项目
D. 节能服务合同
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应加强能效信贷贷后管理，密切关注________对授信企业和项目产生的实质性影响，定期对信贷风险进行评价。___
A. 国家产业结构调整
B. 节能减排政策变化
C. 节能减排标准提高
D. 行业准入政策变化
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应积极探索能效信贷担保方式创新，如________等方式。___
A. 应收账款质押
B. 国际金融机构和国内担保公司的损失分担
C. 知识产权质押
D. 股权质押
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应积极探索能效信贷担保方式创新，有效缓解节能服务公司面临的________问题。___
A. 有效担保不足
B. 融资难
C. 融资贵
D. 收费多
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应建立能效信贷推广和创新的激励约束机制，配备相应资源，提供内部激励政策，包括________。___
A. 总行优先保证能效信贷专项规模
B. 实施差异化经济资本分配
C. 内部资金配套
D. 外部资金配套
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，能效项目涉及行业广泛，技术复杂且创新较快，银行业金融机构在办理能效信贷业务时，应对________进行评估，形成评估意见。___
A. 项目技术风险
B. 节能效益
C. 项目资金需求
D. 项目可行性
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，非现场管控要求及时掌握______。___
A. 国家产业调整及节能减排等政策最新调整情况
B. 定期向借款人收集财务报表
C. 评估财务状况变化情况
D. 掌握借款人整体经营情况
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应在有效控制风险和商业可持续的前提下，加大对重点能效项目的信贷支持力度，包括：______。___
A. 列入国家重点节能低碳技术推广目录的能效项目及合同能源管理项目
B. 符合国家能效技术规范和绿色评价标准的新建码头及配套节能减排设施
C. 列入低碳交通运输“千家企业”的节能项目
D. 获得地方政府有关部门资金支持的节能技术改造项目
【多选题】
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，银行业金融机构在办理能效信贷业务时，应对项目技术风险和节能效益进行评估，对________等内容进行重点分析和报告。___
A. 能效项目所属产能是否属于国家明确限期淘汰或限产类型
B. 项目是否存在竣工风险
C. 预测、评估节能效益的方法是否审慎、科学、合理
D. 用能单位及时支付节能收益的承诺是否有约束力
【多选题】
根据《中国银监会 发展改革委 工业和信息化部关于钢铁煤炭行业化解过剩产能金融债权债务问题的若干意见》规定，下列说法正确的是：_______。___
A. 支持钢铁煤炭企业合理资金需求
B. 加大对兼并重组钢铁煤炭企业的金融支持力度
C. 鼓励银行业金融机构对主动去产能的钢铁煤炭困难企业进行贷款重组
D. 严控违规新增钢铁煤炭产能的信贷投放
【多选题】
根据《中国银监会 发展改革委 工业和信息化部关于钢铁煤炭行业化解过剩产能金融债权债务问题的若干意见》规定，支持银行业金融机构根据_______原则，对能产生整合效应的钢铁煤炭兼并重组项目采取银团贷款等方式，积极稳妥开展并购贷款业务。___
A. 依法合规
B. 自主决策
C. 风险可控
D. 商业可持续原则
【多选题】
根据《中国银监会 发展改革委 工业和信息化部关于钢铁煤炭行业化解过剩产能金融债权债务问题的若干意见》规定，银行业金融机构要提高对钢铁煤炭行业在国民经济中支柱性、战略性地位的认识，认真贯彻落实________的信贷政策。___
A. 区别对待
B. 统一对待
C. 有扶有控
D. 大力扶持
【多选题】
根据《中国银监会 发展改革委 工业和信息化部关于钢铁煤炭行业化解过剩产能金融债权债务问题的若干意见》规定，对________的钢铁煤炭企业，银行业金融机构在风险可控、商业可持续原则前提下，可以进行贷款重组。___
A. 符合国家产业政策、主动去产能
B. 具有持续经营能力
C. 还款能力与还款意愿强
D. 贷款到期后仍有融资需求、但暂时存在资金困难
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于支持产业结构调整和化解产能过剩的指导意见》规定，落实“四个一批”要求，积极支持产业结构优化调整的措施包括：________。___
A. 支持扩大有效需求，助推消化一批产能
B. 支持企业“走出去”，助推转移一批产能
C. 支持企业兼并重组，助推整合一批产能
D. 加大退出保全力度，助推淘汰一批产能
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于绿色信贷工作的意见》规定，以下对银行业金融机构的说法错误的是：______。___
A. 要高度关注授信客户及项目在节能减排、环境保护、清洁生产和安全生产等方面的行为，以及给社会稳定带来的影响，据此完善分类管理和贷款“三查”
B. 对出现重大违规行为的客户及项目，要及时采取资产保全措施，报告董事会和监管部门并严格问责
C. 对出现重大信用风险、声誉风险的客户及项目，要及时采取相应风险处置措施，配合有关主管部门促其尽快整改
D. 要加强绿色信贷相关组织、制度、流程和能力建设，完善内部考核评价与信息披露机制
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于绿色信贷工作的意见》规定，银行业金融机构应加大______等重点领域的支持力度，推动绿色经济、循环经济和低碳经济发展。___
A. 战略性新兴产业
B. 文化产业
C. 生产性服务业
D. 工业转型升级
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于绿色信贷工作的意见》规定，以下属于银行业金融机构主动防控“两高一剩”行业信贷风险的措施有：______。___
A. 要严格控制“两高一剩”行业贷款，对拟关停淘汰的落后、过剩产能，要前瞻性地做好信贷压缩、退出和资产保全工作
B. 在严格管控风险的前提下，对拟兼并重组和转移境外的过剩产能，积极探索贷款重组、发放并购贷款和境外贷款
C. 对拟转型升级的过剩产能，应合理满足其节能减排、安全生产和技术改造等有效信贷需求
D. 对“两高一剩”行业之外的拟扩大产能的重大工业项目，银行业金融机构之间要加强沟通协调，审慎评估市场前景，做好尽职调查，防范因产能过快扩张带来的信贷风险
【多选题】
根据《关于构建绿色金融体系的指导意见》规定，以下属于构建支持绿色信贷的政策体系的措施包括：______。___
A. 完善绿色信贷统计制度，加强绿色信贷实施情况监测评价
B. 探索通过再贷款和建立专业化担保机制等措施支持绿色信贷发展
C. 对于绿色信贷支持的项目，可按规定申请财政贴息支持
D. 探索将绿色信贷纳入宏观审慎评估框架
【多选题】
根据《关于构建绿色金融体系的指导意见》，以下属于构建绿色金融体系的措施包括：______。___
A. 大力发展绿色信贷
B. 推动证券市场支持绿色投资
C. 设立绿色发展基金，通过政府和社会资本合作（PPP）模式动员社会资本
D. 发展绿色保险
【多选题】
根据《商业银行股权管理暂行办法》规定，商业银行股权管理应当遵循_______原则。 ___
A. 分类管理
B. 资质优良
C. 关系清晰
D. 权责明确
E. 公开透明
【多选题】
根据《商业银行股权管理暂行办法》规定，商业银行股东应当具有良好的_______，符合法律法规规定和监管要求。___
A. 社会声誉
B. 诚信记录
C. 纳税记录
D. 财务状况
E. 人员素质
【多选题】
根据《商业银行股权管理暂行办法》规定，商业银行股东应当遵守_______，依法行使股东权利，履行法定义务。___
A. 法律法规
B. 监管规定
C. 公司章程
D. 社会道德
E. 行业准则
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，商业银行应当遵循_______原则，规范披露信息，不得存在虚假报告、误导和重大遗漏等。___
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 及时性
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，商业银行出现以下_______情形之一，应当严格限定高级管理人员绩效考核结果及其薪酬。___
A. 主要监管指标没有达到监管要求
B. 资产质量或盈利水平明显恶化
C. 出现重大违规问题
D. 出现其他重大风险
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，商业银行良好公司治理应当包括但不限于以下内容_______。___
A. 健全的组织架构、清晰的职责边界
B. 科学的发展战略、价值准则与良好的社会责任
C. 有效的风险管理与内部控制
D. 完善的信息披露制度
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，商业银行应当制定关联交易管理制度，并在章程中规定以下事项_______。___
A. 商业银行不得接受本行股票为质押权标的
B. 股东以本行股票为自己或他人担保的，应当严格遵守法律法规和监管部门的要求，并事前告知本行董事会；非上市银行股东特别是主要股东转让本行股份的，应当事前告知本行董事会
C. 股东在本行借款余额超过其持有经审计的上一年度股权净值，不得将本行股票进行质押
D. 股东特别是主要股东在本行授信逾期时，应当对其在股东大会和派出董事在董事会上的表决权进行限制
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，股东应当严格根据法律法规及商业银行章程规定的程序提名董事、监事候选人。商业银行应当在章程中规定_______。___
A. 同一股东及其关联人不得同时提名董事和监事人选
B. 同一股东及其关联人提名的董事（监事）人选已担任董事（监事）职务，在其任职期届满或更换前，该股东不得再提名监事（董事）候选人
C. 同一股东及其关联人提名的董事原则上不得超过董事会成员总数的二分之一
D. 同一股东及其关联人提名的董事原则上不得超过董事会成员总数的三分之一
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，董事会会议可以采用会议表决（包括视频会议）和通讯表决两种表决方式，实行一人一票。商业银行章程应当规定，_______等重大事项不得采取通讯表决方式。___
A. 利润分配方案、资本补充方案
B. 重大投资、重大资产处置方案
C. 聘任或解聘高级管理人员
D. 重大股权变动以及财务重组
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，独立董事履行职责时应当独立对董事会审议事项发表客观、公正的意见，并重点关注以下_______等事项。___
A. 重大关联交易的合法性和公允性
B. 利润分配方案
C. 高级管理人员的聘任和解聘
D. 可能造成商业银行重大损失的事项
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，商业银行风险管理部门应当承担但不限于以下职责_______。___
A. 对各项业务及各类风险进行持续、统一的监测、分析与报告
B. 持续监控风险并测算与风险相关的资本需求，及时向高级管理层和董事会报告
C. 了解银行股东特别是主要股东的风险状况、集团架构对商业银行风险状况的影响和传导，定期进行压力测试，并制定应急预案
D. 评估业务和产品创新、进入新市场以及市场环境发生显著变化时，给商业银行带来的风险
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》规定，银行业监督管理机构通过非现场监管和现场检查等实施对商业银行公司治理的持续监管，具体方式包括_______等。___
A. 风险提示
B. 监管通报
C. 与内外部审计师会谈
D. 与政府部门及其他监管当局进行协作
【多选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行公司治理是指股东大会、董事会、监事会、高级管理层、股东及其他利益相关者之间的相互关系，包括组织架构、职责边界、履职要求等治理制衡机制，以及______等治理运行机制。___
A. 决策
B. 执行
C. 监督
D. 激励约束
【多选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，股东大会议事规则包括_______、提案机制、会议记录及其签署、关联股东的回避等。___
A. 会议通知
B. 召开方式
C. 文件准备
D. 表决形式
【多选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行绩效考核指标应当包括_______等。___
A. 流动管理指标
B. 经济效益指标
C. 风险管理指标
D. 社会责任指标
【多选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行年度披露的信息应当包括：基本信息、_______等。商业银行半年度、季度定期报告应当参照年度报告要求披露。___
A. 财务会计报告
B. 风险管理信息
C. 公司治理信息
D. 年度重大事项
【多选题】
某银行董事会即将进行换届选举，根据《商业银行公司治理指引》的规定，以______等人员不可以作为该行独立董事候选人。___
A. 富丽银行行长王某的大学同学李某
B. 富丽银行第二大股东天王集团董事长张某的表弟陈某
C. 富丽银行聘用的会计师事务所负责人刘某
D. 富丽银行聘用的律师事务所负责人钱某
【多选题】
某银行董事会共有15名董事，该行董事会计划于6月1日召开董事会会议，根据《商业银行公司治理指引》的规定，以下______情形下，该行可以召开董事会。___
A. 有12名董事将亲自出席，3名董事委托其他董事出席
B. 有10名董事将亲自出席，5名董事委托其他董事出席
C. 有8名董事将亲自出席，7名董事委托其他董事出席
D. 有6名董事将亲自出席，9名董事委托其他董事出席
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》的规定，以下属于富丽银行高级管理层的有______。___
A. 富丽银行董事长
B. 富丽银行行长
C. 富丽银行副行长
D. 富丽银行财务负责人
【多选题】
根据《商业银行公司治理指引》的规定，某银行2014年年度披露的信息应当包括______。___
A. 基本信息与公司治理信息
B. 财务会计报告
C. 风险管理信息
D. 年度重大事项
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【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
