【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
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与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报值班站长。
相关试题
【判断题】
关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
【判断题】
客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
【判断题】
遗失物品应由值班站长负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管。并及时将具体信息填写在 OA 失物招领系统中。
【判断题】
车站员工的消防安全培训应当至少每季度进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
【判断题】
日常安全教育培训应当包括各专业日常作业的安全防护技能、注意事项、对策措施等。
【判断题】
班组（车站）级安全教育培训应当包括本班组（车站）的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施、逃生通道等。
【判断题】
一级安全教育由人力资源处会同安监处组织实施，二级安全教育由各处室负责，三级安全教育由各班组（车站）负责。
【判断题】
员工配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世的，给予 7天假期
【判断题】
员工每月事假不得超过 7 天，每年事假总计时间不得超过20 天，超过的，予以解除劳动合同
【判断题】
员工因处理个人事务不能正常出勤的，应履行事假手续。未经批准缺勤的，按旷工处理
【判断题】
试用期已满的员工入司后按照法律程序办理结婚手续的，经批准可享受 10天婚假
【判断题】
员工因工负伤，符合工伤认定条件的，凭工伤认定报告、二甲医院出具的休假建议书申请工伤假，工伤假期限以省、市相关规定为准
【判断题】
女员工怀孕不满 4 个月流产的，给予产假 5天
【判断题】
女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 1 天假期，共计 12 天，逾期不休者不再补休，可累计使用。
【判断题】
员工提出离职申请之日起，至离职交接手续及离职结算办理完毕之前，应正常开展工作，并严格遵守分公司各项规章制度
【判断题】
员工离职申请按程序完成审批后，员工所使用的办公用品、相关固定资产，按照相关管理规定归还分公司。对于缺少或人为损坏的公物应按照重新购置价予以赔偿
【判断题】
交接手续原则上应在离职审批手续完成后五个月内办结。
【判断题】
员工签订培训协议且在服务期内，个人提出离职的，应按照规定退还相应培训费（培训费按照培训机构出具的培训结算费用按服务月份折算），并解除培训协议
【判断题】
交接手续原则上应在离职审批手续完成后一周内办结。
【判断题】
试用期期间出现员工出现无故旷工现象 5次或迟到早退 10次及以上，视为试用期考核不合格：
【判断题】
员工本人提出解除、终止劳动合同的，只需提交《离职申请表》--，无需等审批程序，自行离开公司即可。
【判断题】
属于常白班（即周一至周日）岗位的可按日历工作日 7 小时/天统计休假时间。
【判断题】
同一员工两个相邻班次之间的休息时间不能少于 12 小时
【判断题】
若请病假 4天，期间工时核计为：4天×6小时/天 = 24小时
【判断题】
绩效考核等级为D(较差)则绩效工资当期浮动系数为1.0。
【填空题】
每侧站台的站台门由（ ）对滑动门、（ ）扇固定门、（ ）套端门、（ ）对应急门组成。
【填空题】
载客列车运营的贯穿全程的线路叫做（ ）。
【填空题】
车站两端端墙内方为（ ），相邻两车站端墙之间为（ ）。
【填空题】
站台门开关门优先级控制由高到低依次为：（ ）、（ ）、车控室IBP盘控制、（ ）、（ ）。
【填空题】
列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（ ）分钟内清客完毕。
【填空题】
客服中心岗按“（ ）”原则接受问询及处理乘客事务。
【填空题】
最后一班载客列车开出前（ ）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
【填空题】
客服中心岗（ ）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
推荐试题
【多选题】
内设机构专用戳记适用于（）等不承担直接对外营业职责的内设机构业务系统输出的会计凭证等资料。 ___
A. 参数管理机构
B. 凭证中心库
C. 营业机构
D. 财务记账部门
【多选题】
实体印章是指配备印章实物的柜面业务印章，包括（）、假币章、全额章、半额章等。 ___
A. 业务专用章
B. 回单专用章
C. 对账专用章
D. 票据交换专用章
【多选题】
电子印章是指以矢量图片保存于系统中的电子化柜面业务印章，包括（）等。 ___
A. 业务专用章
B. 回单专用章
C. 对账专用章
D. 票据交换专用章
【多选题】
业务专用章主要适用于（）等用途。 ___
A. 对外签发存单、存折等重要单证和有价单证
B. 用于各种现金收付、转账、开户、挂失等业务系统输出的业务凭证
C. 用于客户办理涉及柜面处理的各类业务申请书、服务协议等
D. 用于办理的存款证明、资信证明、反馈征询和有权机关查询、冻结、扣划函件
【多选题】
放入印控机管理的实体印章，在（）等情况下方可取出。 ___
A. 清洁印章
B. 印章停用
C. 设备故障
D. 更换设备
【多选题】
查库范围包括（ ） ___
A. 金库
B. 柜员现金尾箱
C. 现金类自助设备
D. 重要空白凭证
E. 有价单证
【多选题】
查库实施的时间可在（ ）。 ___
A. 营业前
B. 营业期间
C. 营业终了
D. 网点轮休
【多选题】
《查库介绍信》应注明（ ）等，查库介绍信规定以外的人员不得实施查库. ___
A. 查库事由
B. 查库人员的姓名和人数
C. 证件类型和号码
D. 有效日期
【多选题】
营业机构在假币收缴过程中不得有哪些行为（ ）。 ___
A. 发现假币不收缴的
B. 未按照人民银行假币收缴的有关规定程序收缴假币的
C. 应向人民银行和公安机关报告而不报告的
D. 截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场
【多选题】
营业机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关。 ___
A. 一次性发现假人民币20张（枚）以上、假外币10张以上的
B. 属于利用新的造假手段制造假币的
C. 有制造贩卖假币线索的
D. 持有人不配合金融机构收缴行为的
【多选题】
假币收缴必须遵循（ ） 操作程序。 ___
A. 在持有人视线范围内当面收缴
B. 加盖“假币”章或用专用袋加封
C. 出具《假币收缴凭证》
D. 向持有人告知其权利
【多选题】
发现的假币要依法予以收缴，坚持（ ），收缴动作不离（ ）。 ___
A. 双人办理
B. 多人复核
C. 客户视线
D. 柜台
【多选题】
库房管理应达到“无火灾、无霉烂、（ ）”的要求。 ___
A. 无虫蛀
B. 无鼠咬
C. 无盗窃
D. 无差错事故
【多选题】
残缺、污损人民币兑换标准中，下列哪几项可以按照原面额的一半兑换？( ) ___
A. 能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币
B. 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三（不含）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币
C. 能辨别面额，票面剩余二分之一（不含）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币
D. 纸币呈正十字形缺少四分之一的
【多选题】
法人机构会计管理部门应综合考虑（ ）等因素合理核定辖内各营业机构的机构限额，并根据不同时间和情况变化对机构库存限额进行调整。 ___
A. 存（贷）款规模
B. 地理位置
C. 业务量大小
D. 网点大小
【多选题】
（ ）应根据机构营业使用现金情况灵活掌握机构的现金额度，确保营业机构（ ）的日均额度不超过核定限额。 ___
A. 凭证管理员
B. 现金管理员
C. 每月
D. 每季
【多选题】
柜员尾箱库存限额管理按管理方式分为( )。 ___
A. 按业务量设置现金库存限额
B. 按机构设置现金库存限额
C. 按柜员设置现金库存限额
D. 按库箱设置现金库存限额
【多选题】
机构内实体柜员间的现金调拨仅是现金实物的（ ），不涉及（ ）。 ___
【多选题】
在为现金类自助设备清加钞时，应坚持（ ）原则。 ___
A. 双人操作
B. 事前查询
C. 交叉复核
D. 主管复核
【多选题】
柜员现金收付必须坚持（ ）原则 ___
A. 先收款，后记账
B. 先记账，后付款
C. 转账业务，先贷后借
D. 他行票据收妥入账
【多选题】
机械锁钥匙坚持（ ）原则 ___
A. 分管分持
B. 平行交接
C. 专人专管
D. 换人复核
E. 同锁
【多选题】
下列说法正确的是（ ）。 ___
A. 柜员现金尾箱实行限额管理，超过限额的现金应及时调拨给现金管理员。
B. 凡入库保管的现金、实物、有价单证等，必须做到账款、账实相符，严禁白条抵库。
C. 实行柜员的营业网点，前台人员经办的一切现金、实物、凭证、账簿等业务必须经过复核，才能办理。
D. 现金转移，应逐笔登记款项交接登记簿。
【多选题】
特殊残缺、污损人民币剩余面积是指（ ）能按原样连接的实物面积,包括与票面原样连接的炭化、变形部分。 ___
A. 票面图案
B. 文字
C. 纸张
D. 安全线
【多选题】
审查付款凭证的内容有（ ）。 ___
A. 凭证要素是否齐全、正确
B. 签章是否齐全，受理凭证是否有效
C. 收款人背书是否相符
D. 大额取现是否经有权人审批，用途是否符合有关规定
【多选题】
办理收款业务清点现金时须进行（ ）。 ___
A. 清点现金细数
B. 挑残
C. 识别真伪
D. 合计金额与缴款凭证所填写金额核对
【多选题】
票币整点中的挑净是指（ ）。 ___
A. 拆把清点过程中要将残损票币挑剔干净。
B. 硬币与纸币要分别整理。
C. 流通券和残损券要按券别、分版分别整理。
D. 上缴人民银行回笼券按当地人民银行的要求整理。
【多选题】
管库员要明确分工，出入库时必须（ ）。 ___
A. 同开
B. 同进同出
C. 同在
D. 同锁
【多选题】
法人机构上解的现金必须做到（ ）。 ___
A. 整点符合质量要求
B. 捆扎牢固
C. 名章清晰
D. 封签内容完整齐全、粘贴牢固
【多选题】
出纳错款内部查找的方法包括（ ）。 ___
A. 重新核对账款，核实错款金额
B. 核点现金
C. 分析原因，缩小范围
D. 调阅录像资料
【多选题】
审查缴款凭证的内容有（ ）。 ___
A. 凭证要素是否齐全
B. 填写是否正确清楚
C. 款项来源是否合理
D. 大小写金额、凭证各联次金额及券别明细合计金额是否一致
【多选题】
办理现金业务，以下表述正确的是（ ） ___
A. 先收款后记账，先记账后付款
B. 办理现金业务过程中，必须做到一笔（户）一清，款项未点清前不准与其他款项调换。
C. 坚持“双人临柜、双人管库”，做到内控严密、职责分明。
D. 大额现金收付按规定识别客户身份。
【多选题】
金库款项应坚持日清日结，做到（ ）相符。 ___
【多选题】
现金业务必须坚持的原则有（ ），做到内控严密、职责分明。 ___
A. 双人查库
B. 双人管库
C. 双人守库
D. 双人押运
【多选题】
以下对确实无法挽回出纳错款损失的处理正确的是（ ）。 ___
A. 技术性错款，按规定的手续审批后，长款归公，短款报损，允许以长补短。
B. 责任事故错款，按长款归公、短款自赔的原则处理。
C. 属于自盗、挪用以及侵吞长款的，均应追回款项，并给予相应的处分。
D. 触犯刑律的，移交司法部门处理。
【多选题】
下列说法正确的是（ ） ___
A. 临柜办理现金业务应在客户视线以内进行，做到当面点准，一笔（户）一清。
B. 一次现金收入数量较大，一人当面清点有困难的，在不影响其他等待客户的前提下，征得客户同意后，由两个或两个以上前台及后台人员共同清点。
C. 一次性存入大量零币或残损币时，在征得客户同意后，营业机构可灵活进行处理。
D. 后台清点时坚持“谁清点、谁签章、谁负责”的原则。
【多选题】
从事现金业务的员工，不得（ ） ___
A. 利用职务之便支持、参与流通人民币非法买卖或囤积炒作活动
B. 不得违规兑换、调换流通人民币
C. 挑选所谓特殊号码谋取私利
D. 办理特殊残缺、污损人民币兑换业务
【多选题】
横向调剂是指法人机构按照当地人民银行的要求与系统内其他法人机构以及其他金融机构通过( )办理资金划转，完成现金领缴业务的一种方式 ___
A. 大额支付系统
B. 小额支付系统
C. 行内汇划系统
D. 农信银系统
【多选题】
营业机构清钞发现自助设备长款，未查明原因前，使用( )交易核实信息后 ，使用( )交易，将长款资金转入待处理流动资产损益账户。 ___
A. “0270-出纳错款”交易
B. “5955-银行卡跨行业务交易明细查询”
C. “5238-自助设备差错调整”
D. “0260-客户弃款处理”
【多选题】
现金清分是指对人民币现金进行( )，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。 ___
A. 面额区分
B. 套别区分
C. 真假币鉴别
D. 数量统计
【多选题】
全额清分指银行对外付出 ( )的纸币现金按照当地人民银行要求全部经过清分，杜绝假币、残损币和停止流通人民币对外付出。 ___
A. 柜台支付
B. 自动取款机支付
C. 自动存取款一体机支付
D. 缴存人民银行发行库回笼券
