客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。_答案

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客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

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《车站运作管理规则》--4.1.4.3.2.1 j）

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【填空题】

上岗期间必须使用自己的（）、（）登录BOM。

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【填空题】

车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。

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【填空题】

巡视人员须持（），在巡视前和巡视后及时通知（），并注意做好个人人身安全的防护。

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【填空题】

发生客伤目击证人至少挽留两名，证人为（）、（）的人。

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【填空题】

劳动防护用品分为（）和（）。

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【填空题】

各车站、控制中心，至少（）进行一次消防演练。

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【填空题】

火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。

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【填空题】

分公司义务消防队（简称义务消防队）是群众性的不脱产的消防队伍，（）、（）贯彻的方针，切实做好分公司范围内的防火、灭火工作，并积极协同公安消防队扑救火灾。

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【填空题】

两纪一化是指：（）、（）、（）。

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【填空题】

乘客事务按事务性质分为（）、（）、（）、（）等类别。

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【填空题】

乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品。

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【填空题】

车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

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【填空题】

车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

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【填空题】

发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报行车调度员，视情况报（），（）等。

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【填空题】

员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴（），服从车站的统一管理。

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【填空题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。

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【填空题】

车站（）决策一、二级客流控制启用，区域站（）决策三级客流控制启用，车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。

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【填空题】

由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品，将由（）作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性，则由（）按乘客遗物品处理流程作后续处理。

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【填空题】

有包装的食品保管期限为（），如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到（）由车站自行处理

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【填空题】

AFC全称为（）。

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【填空题】

加封时，封条上需注明票卡类型、（）、（）、加封人和加封日期，储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明（）、（）。

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【填空题】

车站所有票卡的开封、清点须由（）与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。

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【填空题】

任何时间，票卡只能存放在（）、（）、（）、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。

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【填空题】

客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有（）、（）、（）、（）中的废票。

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【填空题】

自动检票机（简称闸机），包含（）、（）和（）。

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【填空题】

轨道交通线网使用的票卡分为（）两类。

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【填空题】

乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行（），即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录一一对应。

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【填空题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从（）进出车站付费区。

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【填空题】

乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

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【填空题】

车站现金管理严格遵守（）、（）的要求。

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【填空题】

票务罚则按影响程度由轻到重分为（）、（）、（）。

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【填空题】

车票的注销及销毁出错，涉及金额在10000元以上，属于（）。

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【填空题】

车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙，数量及种类按车站（）要求摆放。

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【填空题】

钥匙借用原则为（）、（）、“谁借用，谁管理，谁负责”。

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【填空题】

迟到，是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，工作时间开始后（），未到达生产场所或工作地点。

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【填空题】

请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的为（）。

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【填空题】

"车站员工采用考试（理论/实操）形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操），考试成绩（）分及以上为及格。

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【填空题】

工时统计数据最小单位为（）小时。

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【填空题】

一年内发生（）次及以上考核结果为“D”，公司有权对其实施解聘处理。

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【单选题】

全新一代唐EV 30分钟极速快充是指

A. 只需要30分钟就可以将电量从0充到100%

B. 每充电30分钟都可以充入30%的电量

C. 30分钟可以从馈电状态下充满

D. 30分钟可将电量从30%充到80%

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【判断题】

新时代我国面临的安全和发展环境并不复杂，各种可以预见和难以预见的风险因素明显减少。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党和政府应加强和创新对建设社会主义和谐社会各项工作的领导，把发展经济、提高国家文化软实力作为社会建设的根本任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

虽然说生态兴则文明兴，生态衰则文明衰，但随着人类文明的发展，生态环境可以找到替代品。

A. 对

B. 错

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在生态系统保护和修复中，把利用自然力修复生态系统放在首位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全面小康，覆盖的人口要全面，是惠及全体人民的小康。全面小康，覆盖的区域要全面，是城乡共同发展的小康。

A. 对

B. 错

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国家治理体系和治理能力是一个国家的制度和制度执行能力的集中体现。

A. 对

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严格依法办事是法治区别于人治的重要标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十一届三中全会明确提出了“发展社会主义民主、健全社会主义法治”的重大方针。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“坚持党要管党、全面从严治党”是新时代党的建设的根本方针。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全面小康，覆盖的领域要全面，是“三位一体”全面进步的小康。

A. 对

B. 错

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【判断题】

改革是经济社会发展的强大动力，发展是解决一切经济社会问题的前提，稳定是改革发展的关键。

A. 对

B. 错

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法律具有规范社会行为、调节社会关系、维护社会秩序的作用。道德不具有这些方面的作用。

A. 对

B. 错

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党的组织建设的核心是保持党同人民群众的血肉联系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依法治军是人民军队建军之本、强军之魂。

A. 对

B. 错

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实现把人民军队全面建成世界一流军队目标的时间是在2035年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

科技是现代战争的核心战斗力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党委统一的集体领导下的首长分工负责制是党领导军队的根本制度。

A. 对

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【判断题】

和平共处五项原则一直是我国处理对外关系的基本准则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴的中国梦的奋斗目标，必须要有和平国际环境。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国坚定不移地奉行独立自主的和平外交政策，是由我国的社会主义性质和在国际上的地位所决定的。

A. 对

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【判断题】

推动建立新型国际关系，要坚决维护国家核心利益。

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“一带一路”与构建人类命运共同体没有关系。

A. 对

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构建人类命运共同体既是中国外交的崇高目标，也是世界各国的共同责任和历史使命。

A. 对

B. 错

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中国共产党的领导地位是历史和人民的选择。

A. 对

B. 错

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【判断题】

历史表明，中国共产党领导中国人民开辟的中国特色社会主义道路是正确的，必须长期坚持、永不动摇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

历史表明，中国共产党和中国人民扎根中国大地、吸纳人类文明优秀成果、独立自主实现国家发展的战略是正确的，必须长期坚持、永不动摇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴关键在全面依法治国。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国特色社会主义是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。

A. 对

B. 错

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【判断题】

坚持中国共产党的领导，是党和国家的根本所在、命脉所在。

A. 对

B. 错

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【单选题】

我国采用（）HZ的正弦交流电定为工业标准频率。

A. 50

B. 60

C. 80

D. 100

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【单选题】

如果将额定电压为220/36V变压器接入220V的直流电源，将发生什么现象？（）

A. 输出电压低于36V

B. 36V的直流电压

C. 输出36V电压，一次侧绕组过热

D. 没有电压输出，一次侧严重过热而烧坏

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【单选题】

变压器一、二次侧绕组因数不同将导致一、二次侧绕组的电压高低不等，数多的一边电压（）。

A. 高

B. 低

C. 可能高也可能低

D. 无关系

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【单选题】

变压器铁芯的结构一般分为（）和壳式两类。

A. 圆式

B. 角式

C. 芯式

D. 球式

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【单选题】

电力变压器利用电磁感应原理将（）。

A. 一种电压等级的交流电转变为同频率的另一种电压等级的交流电

B. 一种电压等级的交流电转变为另一种频率的另一种电压等级的交流电

C. 一种电压等级的交流电转变为另一种频率的同一电压等级的交流电

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【单选题】

关于电力变压器能否转变直流电的电压，下列说法中正确的是（）。

A. 变压器可以转变直流电的电压

B. 变压器不能转变直流电的电压

C. 变压器可以转变直流电的电压，但转变效果不如交流电好

D. 以上答案皆不对

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【单选题】

变压器一、二次侧感应电势之比（）一、二次侧绕组数之比。

A. 大于

B. 小于

C. 等于

D. 无关

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【单选题】

磁导率的国际单位是（）。

A. A/m

B. T

C. H/m

D. Wb

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【单选题】

磁感应强度的国际单位是（）。

A. A/m

B. T

C. H/m

D. W

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【单选题】

一台三相变压器的额定容量SN=3200KVA，额定电压为U1N/U2N=35/10.5KV其一次侧额定电流为（）A。

A. 52.8

B. 91.4

C. 304.8

D. 380

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【单选题】

变压器一、二次电流的有效值之比与一、二次绕组的数比（）

A. 成正比

B. 成反比

C. 相等

D. 无关系

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