相关试题
【填空题】
载客列车运营的贯穿全程的线路叫做( )。
【填空题】
车站两端端墙内方为( ),相邻两车站端墙之间为( )。
【填空题】
站台门开关门优先级控制由高到低依次为:( )、( )、车控室IBP盘控制、( )、( )。
【填空题】
列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车,原则上( )分钟内清客完毕。
【填空题】
客服中心岗按“( )”原则接受问询及处理乘客事务。
【填空题】
最后一班载客列车开出前( )停止乘客的售票、兑零工作,摆好“暂停服务”牌,做好客服中心内务。
【填空题】
客服中心岗( )没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责。
【填空题】
上岗期间必须使用自己的( )、( )登录BOM。
【填空题】
车站管理地域范围:车站内部、( ) 、( )。
【填空题】
巡视人员须持( ),在巡视前和巡视后及时通知( ),并注意做好个人人身安全的防护。
【填空题】
发生客伤目击证人至少挽留两名,证人为( )、( )的人。
【填空题】
各车站、控制中心,至少( )进行一次消防演练。
【填空题】
火灾事故的处理,要按照( )的原则,认真总结事故教训,完善规章制度,落实防范措施,提高企业防灾抢险的应急能力。
【填空题】
分公司义务消防队(简称义务消防队)是群众性的不脱产的消防队伍,( )、( )贯彻的方针,切实做好分公司范围内的防火、灭火工作,并积极协同公安消防队扑救火灾。
【填空题】
两纪一化是指:( )、( )、( )。
【填空题】
乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。
【填空题】
乘客拾得物品上交车站后,必须由( )会同拾得者当场清点拾遗物品。
【填空题】
车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行( ),及时提供帮助,若无法提供帮助,则向车控室汇报。
【填空题】
车站在处理客伤事件时要以( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
【填空题】
发生地铁乘客伤亡事故的车站,应立即报行车调度员,视情况报( ),( )等。
【填空题】
员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴( ),服从车站的统一管理。
【填空题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
【填空题】
车站( )决策一、二级客流控制启用,区域站( )决策三级客流控制启用,车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。
【填空题】
由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品,将由( )作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性,则由( )按乘客遗物品处理流程作后续处理。
【填空题】
有包装的食品保管期限为( ),如无人认领由车站自行处理;无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理
【填空题】
加封时,封条上需注明票卡类型、( )、( )、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明( )、( )。
【填空题】
车站所有票卡的开封、清点须由( )与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。
【填空题】
任何时间,票卡只能存放在( )、( )、( )、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
【填空题】
客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有( )、( )、( )、( )中的废票。
【填空题】
自动检票机(简称闸机),包含( )、( )和( )。
【填空题】
轨道交通线网使用的票卡分为( )两类。
【填空题】
乘客持有效票卡进、出车站付费区时,实行( ),即乘客须使用同一张票卡进、出闸机,并保证进站记录和出站记录一一对应。
【填空题】
正常情况下,乘客持有效纸票进出车站时,一律从( )进出车站付费区。
【填空题】
乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。
【填空题】
车站现金管理严格遵守( )、( )的要求。
【填空题】
票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
【填空题】
车票的注销及销毁出错,涉及金额在10000元以上,属于( )。
推荐试题
【判断题】
安全第一、预防为主是铁路工作永恒的主题
【判断题】
铁路是一个联劳协作、连续性很强的有机整体
【判断题】
个人主义是以个人为本位,为人处世,把个人利益放在首位
【判断题】
集体主义是以集体为本位,待人处事,总把集体利益放在第一位
【判断题】
团结协作、顾全大局是我国铁路职工的优良传统
【判断题】
班组是企业生产最基本的单位,是团结协作的基础
【判断题】
注重质量,讲究信誉,不是铁路职工必须具备的职业道德素质
【判断题】
一个企业必须依靠质量站稳脚跟,从而赢得信誉和市场
【判断题】
只有技能高、素质好的劳动者,才能保证质量完成生产任务
【判断题】
铁路职工除了要有较高的职业技能,还要有很强的责任心,严守规程,精心操作
【判断题】
诚实守信不仅是人们私人交往中必须遵守的一条社会公共生活道德准则,也是职业道德的一条重要规范
【判断题】
“爱护货物、尊重货主”不是检车员的职业道德规范
【判断题】
“顾全大局,联劳协作”是车辆钳工的职业道德规范
【判断题】
良好的职业道德的养成,只有靠“他律”,即来自社会的培养和组织的灌输教育
【判断题】
职业道德修养是一个长期、曲折、渐进的过程
【判断题】
职业道德修养对个人的进步和成长没有帮助
【判断题】
职业理想,是个人对职业的向往和追求,具有强烈的可能性
【判断题】
一个人的职业道德水平不体现在对本职工作的态度上
【判断题】
职业技能是做好本职工作的手段,是胜任本职工作的重要条件
【判断题】
本职工作的实践是表现职工职业道德的重要领域,也是锻炼职工职业道德品质的主要场所
【判断题】
职业道德不是企业形象的一个重要组成部分
【判断题】
任何一种社会舆论,都是在一定道德观念的长期熏陶和支配下形成的
【判断题】
客车电器装置中的发电机、蓄电池、轴温报警器等中(段)修周期应与客车段修周期基本一致,可提前或延期六个月(装在不常用车上的可根据状态再延期)
【判断题】
KP-2A型控制箱三相交流输出线电压为46伏,直流输出电压为59土1伏
【判断题】
J5型电机的额定转速为700-3500转/分
【判断题】
背向二位车端面向一位车端的右手侧为一位侧,左手侧为二位侧
【判断题】
一般情况下,室内充电的蓄电池或运用中充电的蓄电池,遇到明火都有可能发生爆炸
【判断题】
客车电器装置的修程分大修,中修和辅修三种
【判断题】
变压器是一种将某一等级的交流电压变换成另一等级电压的装置
【判断题】
运用客车入库后,都必须按规定进行车体绝缘测试
【判断题】
使用钳流表测量电流时,如被测电流无法估计时,应把钳流表的量程置于最大挡位
【判断题】
耐压300V的电容器能在有效值220V的交流电压下安全工作
【判断题】
在不断开导线的情况下测量电流的大小,应使用钳形电流表