列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（）分钟内清客完毕。_答案

【填空题】

列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（）分钟内清客完毕。

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《行车组织规则》--7.13.1.2

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【填空题】

客服中心岗按“（）”原则接受问询及处理乘客事务。

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【填空题】

制止并处理乘客违反（）的行为。

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【填空题】

最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

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【填空题】

客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

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【填空题】

上岗期间必须使用自己的（）、（）登录BOM。

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【填空题】

车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。

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【填空题】

巡视人员须持（），在巡视前和巡视后及时通知（），并注意做好个人人身安全的防护。

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【填空题】

发生客伤目击证人至少挽留两名，证人为（）、（）的人。

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【填空题】

劳动防护用品分为（）和（）。

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【填空题】

各车站、控制中心，至少（）进行一次消防演练。

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【填空题】

火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。

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【填空题】

分公司义务消防队（简称义务消防队）是群众性的不脱产的消防队伍，（）、（）贯彻的方针，切实做好分公司范围内的防火、灭火工作，并积极协同公安消防队扑救火灾。

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【填空题】

两纪一化是指：（）、（）、（）。

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【填空题】

乘客事务按事务性质分为（）、（）、（）、（）等类别。

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【填空题】

乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品。

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【填空题】

车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

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【填空题】

车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

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【填空题】

发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报行车调度员，视情况报（），（）等。

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【填空题】

员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴（），服从车站的统一管理。

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【填空题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。

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【填空题】

车站（）决策一、二级客流控制启用，区域站（）决策三级客流控制启用，车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。

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【填空题】

由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品，将由（）作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性，则由（）按乘客遗物品处理流程作后续处理。

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【填空题】

有包装的食品保管期限为（），如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到（）由车站自行处理

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【填空题】

AFC全称为（）。

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【填空题】

加封时，封条上需注明票卡类型、（）、（）、加封人和加封日期，储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明（）、（）。

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【填空题】

车站所有票卡的开封、清点须由（）与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。

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【填空题】

任何时间，票卡只能存放在（）、（）、（）、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。

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【填空题】

客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有（）、（）、（）、（）中的废票。

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【填空题】

自动检票机（简称闸机），包含（）、（）和（）。

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【填空题】

轨道交通线网使用的票卡分为（）两类。

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【填空题】

乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行（），即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录一一对应。

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【填空题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从（）进出车站付费区。

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【填空题】

乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

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【填空题】

车站现金管理严格遵守（）、（）的要求。

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【填空题】

票务罚则按影响程度由轻到重分为（）、（）、（）。

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【填空题】

车票的注销及销毁出错，涉及金额在10000元以上，属于（）。

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【填空题】

车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙，数量及种类按车站（）要求摆放。

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【填空题】

钥匙借用原则为（）、（）、“谁借用，谁管理，谁负责”。

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【填空题】

迟到，是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，工作时间开始后（），未到达生产场所或工作地点。

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【填空题】

请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的为（）。

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推荐试题

【单选题】

Intranet技术主要由一系列的组件和技术构成，Intranet的网络协议核心是___

A. ＳＬＩＰ

B. ＴＣＰ／ＩＰ

C. ＩＳＰ／ＳＰＸ

D. ＰＰＰ

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【单选题】

构成网络操作系统通信机制的是___

A. 对象

B. 进程

C. 通信原语

D. 线程

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【单选题】

双绞线可以传输___

A. 模拟数据

B. 其他三项都不是

C. 数字数据和模拟数据

D. 数字数据

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【单选题】

下列哪类不属于Windows 2000 Server组的有效范围？___

A. 通用组

B. 用户组

C. 域本地组

D. 全局组

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【单选题】

下列叙述错误的是___

A. 10MB/S和100MB/S自适应是最大限度地保护了原来的投资

B. 10MB/S和100MB/S 自适应是为了系统的扩充性

C. 快速以太网包括100MB/S和1000MB/S以太网

D. 快速以太网兼容10BASE-T/FL方式

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【单选题】

快速以太网是由___标准定义的

A. IEEE802.1q

B. IEEE802.1d

C. IEEE802.3u

D. IEEE802.4

E. IEEE802.3i

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【单选题】

Windows 2000支持两种用户账号：域账号和本地用户账号。关于他们描述不正确的是：___．．

A. 本地用户账号可以登录到域，获得访问该网络的权限

B. 域控制器会将新的域用户账号复制到该域的所有域控制器中

C. 本地用户账号允许用户登录并访问创建该账号的计算机

D. 域用户账号允许用户登录到该域上，并且能够访问网络上的任何资源

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【单选题】

ISDN BRI 的物理线路是___

A. 普通电话线

B. 2B+D

C. 同轴电缆

D. 30B+D

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【单选题】

不支持全双工操作的有___

A. 100BASE-T4

B. 100BSE-TZ

C. 10BASE-T

D. 100BASE-FX

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【单选题】

网络操作系统主要解决的问题是___

A. 网络安全规范

B. 网络资源共享与网络资源安全访问限制

C. 网络用户使用界面

D. 网络资源共享

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【单选题】

以太网是___标准的具体实现

A. IEEE802.5

B. IEEE802.Z

C. IEEE802.3

D. IEEE802.4

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【单选题】

下列不属于1000BASE-T有关传输介质的标准是___

A. 1000BASE-T

B. 1000BASE-CX

C. 1000BASE-DX

D. 1000BASE-LX

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【单选题】

商业秘密保护与专利保护的共同点是___

A. 采取隐蔽的方式

B. 为权利人创造最佳效益

C. 受反不正当竞争法调节

D. 实行公开原则

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【单选题】

路由器作用于___

A. 数据链路层

B. 网络层

C. 物理层

D. 传输层

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【单选题】

在Windows 2000 DNS服务器上运行标准主区域和标准次级区域。主服务器崩溃，不能处理请求和更新。下列哪些情况会发生呢？___

A. 正向和反向查找将是完全不可用的

B. 标准次级区域的DNS服务器能够满足客户的查询请求，但是不能发送请求去更新数据库中它们的拷贝

C. 因为主拷贝被存储在Active

D. irectory中，并且被完全复制到每一个域控制器中，所以每一个DNS服务器都有这个数据的副本。因此，任何DNS域控制器都可以执行对客户请求的更新和处理

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【单选题】

关于全局组的描述哪一项是正确的？___．．

A. 可以被加入到本地组中

B. Administrators组属于全局组

C. 其中的账号不能改变

D. 在任何域中都可以获得资源访问权限

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【单选题】

VLAN互联，其路由模式有___．．

A. 4种

B. 3种

C. 5种

D. 2种

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【单选题】

加密算法若按照密钥的类型划分可以分为___两种。

A. 公开密钥加密算法和算法分组密码

B. 序列密码和分组密码

C. 序列密码和公开密钥加密算法

D. 公开密钥加密算法和对称密钥加密算法

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【单选题】

用户Suser远程访问Windows2000 SERVER，在作用过程中账户突然被锁定，出现这种情况是由于系统管理员做了___配置。

A. Active session limit

B. Account lockout duration

C. Logon hours

D. Idle session limit

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【单选题】

任何从业人员都严格按照各自职业的规范和不同的职业内容去调适自己的行为，属于___的职业道德的特点。

A. 可操作性和准强度性

B. 普适性和广泛性

C. 相对稳定性和连续性

D. 规范性和专业性

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【单选题】

路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置，也可以是___．．

A. 生成树协议

B. 被承载网络层协议

C. 动态路由协议

D. 链路控制协议

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【单选题】

10Mb/s和100Mb/s自适应系统是指___

A. 端口之间10Mb/s和100Mb/s传输率的自动匹配功能

B. 既可工作在10Mb/s，也可工作在100Mb/s

C. 既工作在10Mb/s，同时也工作在100Mb/s

D. 其他三项都是

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【单选题】

目前，防火墙一般可以提供4种服务，它们是___。

A. 方向控制、行为控制、用户控制和网络控制

B. 服务控制、方向控制、用户控制和行为控制

C. 服务控制、网络控制、目录控制和方向控制

D. 服务控制、方向控制、目录控制和行为控制

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【单选题】

职业道德要求的目标指向的最终归宿是___

A. 服务群众，满足群众的要求

B. 加强两个文明建设

C. 为社会主义国家服务

D. 诚实守信，爱岗敬业

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【单选题】

ＩＳＤＮ的网络终端NTI包含OSI第___层的功能.

A. 四

B. 三

C. 一

D. 二

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【单选题】

ＩＥＥＥ８０２为局域网规定的标准只对应于ＯＳＩ参考模型的___

A. 第二层和第三层

B. 第一层

C. 第一层和第二层

D. 第二层

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【单选题】

CSMA/CD技术的以太网上的两台主机同时发送数据，产生碰撞时，主机应该做何处理？___

A. 主要发送错误信息，继续传输数据

B. 产生冲突的两台主机发送重定向信息，各自寻找一条空闲路径传输帧报文

C. 产生冲突的两台主机停止传输，同时启动计时器，15利润留成后重传数据

D. 产生冲突的两台主机停止传输，在一个随机时间后再重新发送

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【单选题】

当用户登录时显示错误信息" 网络中存在重名"，用户登录后应该___。

A. 其余三项都不对

B. 打开管理工具的"本地用户和组"，修改用户名

C. 打开控制面板中的"系统"工具，修改网络标识中的计算机名

D. 打开"本地连接"属性对话框，修改IP地址

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【单选题】

新一代的IP协议IPv6的地址由___位组成

A. 128

B. 32

C. 48

D. 64

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【单选题】

以下哪个账户属于Windows2000 server 的内置账户？___

A. Domain Admins

B. DHCP Users

C. Guest

D. RAS and IAS Servers

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【单选题】

关于防火墙的描述不正确的是___

A. 防火墙可以防止伪装成外部信任主机的IP地址欺骗

B. 防火墙可以防止伪装成内部信任主机的IP地址欺骗

C. 如果一个公司信息安全制度不明确，拥有再好的防火墙也没有用

D. 防火墙不能防止内部攻击

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【单选题】

Tracert命令有很多参数，其中指定超时时间间隔的参数是___

A. -h maximum_hops

B. -d

C. -j host_list

D. -w timeout．

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【单选题】

网络操作系统最主要的作用是处理___

A. 合理的分配访问权限

B. 工作站访问服务器

C. 资源的最大共享及资源共享的局限性之间的矛盾

D. 信息的传输

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【单选题】

在职缺省情况下，Windows 2000系统不会自动安装网络监视器，需要单独安装后才能使用。在以下几个安装步骤中说法正确的工项是___．．．．

A. 在出现的对话框中单击"添加/删除Windows组件"按钮

B. 选取对话框的"管理和监视工具"的复选框，单击"下一步"按钮，系统将会安装管理组件

C. 其它三项都正确

D. 单击"开始"→ "设置"→"控制面板"，在打开的"控制面板"窗口中双击"添加/删除程序"一项

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【单选题】

在RIP中有三个重要的时钟，其中路由清除时钟一般设为___。．．

A. 270秒

B. 不确定

C. 30秒

D. 90秒

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【单选题】

加入一条水平线的HTML代码是___

A. <img src"name">

B. <img src="name" align=>

C. <hr>

D. <img src="name" border=>

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【单选题】

下面哪种说法对于ISDN来说是正确的？___

A. 它使用只由一个信道组成的电路

B. 它通常比PSTN昂贵

C. 它既可以传输声音，也可以传输数据

D. 它是模拟链路

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【单选题】

有关Exchange Server邮件传输协议的说法，正确的选项是___

A. 邮件服务器的传输协议的端口不是23，而是25

B. 邮件服务器传输协议只在电子邮件从客户机传输到服务器这种情况下工作

C. 邮件服务器的传输协议属于TCP/IP协议族，是基于TCP服务的会话层协议

D. 邮件服务器的传输协议是个请求/响应协议，响应是基于ASC文本，以LF符结束

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【单选题】

下列哪一项不属于商业秘密受到分割时所采取的法律保护途径___

A. 向仲裁机构申请仲裁

B. 向公安机关报警

C. 向人民法院起诉

D. 向消协投诉

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【单选题】

目前，我国应用最为广泛的LAN标准是基于___的以太网标准

A. IEEE 802.1

B. IEEE 802.3

C. IEEE 802.2

D. IEEE 802.5

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