【填空题】
车站两端端墙内方为( ),相邻两车站端墙之间为( )。
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【填空题】
站台门开关门优先级控制由高到低依次为:( )、( )、车控室IBP盘控制、( )、( )。
【填空题】
列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车,原则上( )分钟内清客完毕。
【填空题】
客服中心岗按“( )”原则接受问询及处理乘客事务。
【填空题】
最后一班载客列车开出前( )停止乘客的售票、兑零工作,摆好“暂停服务”牌,做好客服中心内务。
【填空题】
客服中心岗( )没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责。
【填空题】
上岗期间必须使用自己的( )、( )登录BOM。
【填空题】
车站管理地域范围:车站内部、( ) 、( )。
【填空题】
巡视人员须持( ),在巡视前和巡视后及时通知( ),并注意做好个人人身安全的防护。
【填空题】
发生客伤目击证人至少挽留两名,证人为( )、( )的人。
【填空题】
各车站、控制中心,至少( )进行一次消防演练。
【填空题】
火灾事故的处理,要按照( )的原则,认真总结事故教训,完善规章制度,落实防范措施,提高企业防灾抢险的应急能力。
【填空题】
分公司义务消防队(简称义务消防队)是群众性的不脱产的消防队伍,( )、( )贯彻的方针,切实做好分公司范围内的防火、灭火工作,并积极协同公安消防队扑救火灾。
【填空题】
两纪一化是指:( )、( )、( )。
【填空题】
乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。
【填空题】
乘客拾得物品上交车站后,必须由( )会同拾得者当场清点拾遗物品。
【填空题】
车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行( ),及时提供帮助,若无法提供帮助,则向车控室汇报。
【填空题】
车站在处理客伤事件时要以( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
【填空题】
发生地铁乘客伤亡事故的车站,应立即报行车调度员,视情况报( ),( )等。
【填空题】
员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴( ),服从车站的统一管理。
【填空题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
【填空题】
车站( )决策一、二级客流控制启用,区域站( )决策三级客流控制启用,车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。
【填空题】
由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品,将由( )作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性,则由( )按乘客遗物品处理流程作后续处理。
【填空题】
有包装的食品保管期限为( ),如无人认领由车站自行处理;无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理
【填空题】
加封时,封条上需注明票卡类型、( )、( )、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明( )、( )。
【填空题】
车站所有票卡的开封、清点须由( )与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。
【填空题】
任何时间,票卡只能存放在( )、( )、( )、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
【填空题】
客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有( )、( )、( )、( )中的废票。
【填空题】
自动检票机(简称闸机),包含( )、( )和( )。
【填空题】
轨道交通线网使用的票卡分为( )两类。
【填空题】
乘客持有效票卡进、出车站付费区时,实行( ),即乘客须使用同一张票卡进、出闸机,并保证进站记录和出站记录一一对应。
【填空题】
正常情况下,乘客持有效纸票进出车站时,一律从( )进出车站付费区。
【填空题】
乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。
【填空题】
车站现金管理严格遵守( )、( )的要求。
【填空题】
票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
【填空题】
车票的注销及销毁出错,涉及金额在10000元以上,属于( )。
【填空题】
车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙,数量及种类按车站( )要求摆放。
【填空题】
钥匙借用原则为( )、( )、“谁借用,谁管理,谁负责”。
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【判断题】
质押期间,发售行可以受理理财产品所有人提出的挂失申请。
【判断题】
理财产品质押时,理财产品冻结截止日只能小于理财到期日。
【判断题】
理财质押期间,发售行不得受理理财产品所有人提出的挂失申请。
【判断题】
理财产品质押,经与出质人协商一致,承办行提前兑现或提前支取的,应向发售行提供理财产品权利凭证、质押合同、需要提前兑现或提前支取的有关函件。
【判断题】
理财产品质押贷款承办行向个金部报备资料包括:质押贷款合同、放款通知书、开具理财产品权利凭证委托书、理财权利凭证确认书、理财产品止付联系函。
【判断题】
发售行经过审查,发现理财产品合同所载事项与留存合同记载不符的,不得开具理财产品权利凭证,并及时告知承办行,认为有犯罪嫌疑的,应及时向司法机关报案。
【判断题】
发售行应对其开具并经过确认的理财产品权利凭证进行登记备查,并妥善保管有关文件和材料。
【判断题】
承办行经审查同意发放理财产品质押贷款的,无需柜面操作产品止付及解除止付相关手续,理财产品质押已由信贷系统控制为联动质押,入库即冻结,出库即解冻。
【判断题】
理财产品实际购买者或者其所在企业,而以企业出面申请贷款时,该理财权利人须为该企业法人代表夫妇或实际控制人,除企业法人贷及控制人外不予办理
【判断题】
用于行内转账的转账支票付款人必须为绍兴银行开户的账户,收款人可以为其他银行开户的账户。
【判断题】
现金存款不支持隔日冲账,如串户等原因要求的隔日冲账只能走2406转账进行调整。系统不对利息进行调整。
【判断题】
转账金额50万(含)以上,需要会计主管授权。
【判断题】
签发支票应用碳素墨水或墨汁填写,人民银行另有规定的除外。
【判断题】
支票提示付款期限自出票日起一个月,委托开户行收款的,以持票人向开户行提交支票日为准,人民银行另有规定的除外。
【判断题】
支票在提示付款期限内可以转让,但其背书必须连续。现金支票、未填写金额和收款人名称、支票正面填明“不得背书转让”字样、填明“委托收款”字样的支票不得背书转让。
【判断题】
支票可以通过支票影像交换系统跨区域使用,当跨区域使用时支票票面应记载签发金融机构的银行机构代码,银行机构代码记载在票面密押栏下方。
【判断题】
支票的金额、收款人名称,可以由出票人授权补记,未补记前不得背书转让和提示付款。
【判断题】
现金支票的收款人向出票人开户行提示付款时,可以委托代取,但需同时出示本人及代理人身份证件。
【判断题】
现金支票5万及以上取现的,应填写大额审批单,并提交有权人审批。
【判断题】
可用于现金支票取现的账户包括:基本账户、可取现的专用账户,可取现的临时账户。
【判断题】
开户单位一次性提现在5万元以下,取现后现金支票作为柜员传票上交,背面应有同意支付字样和经办柜员签章。
【判断题】
“2620支票状态维护”该交易支持反向维护。
【判断题】
签发现金银行本票,申请人或收款人可以为个人,也可以为单位。
【判断题】
银行本票是银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
【判断题】
单位和个人在全国范围内需要支付各种款项,都可以使用银行本票。
【判断题】
本票底卡保管柜员须每日查看本票销账待处理任务并及时处理
【判断题】
持票人因本票超过提示付款期限不获付款,在票据权利时效内请求付款时,应当向出票行说明原因,出具证明并将本票交给出票行。持票人为个人的,还应交验本人身份证件。
【判断题】
“本汇票签发修改”客户回单交客户,无需收回原“本汇票签发”客户回单。
【判断题】
签发现金银行本票时,申请人和收款人应均为个人,并交存现金才能办理。申请人或收款人为单位的,不得签发现金银行本票。
【判断题】
提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月,持票人超过付款期限提示付款的,代理付款行不予受理。
【判断题】
申请人或收款人为单位的,不得签发现金银行本票。
【判断题】
本票兑付方式为注销时,持票人与原申请人账号可不一致。
【判断题】
单位和个人在浙江省范围内需要支付各种款项,都可以使用银行本票
【判断题】
签发的银行本票事后发现有误,原经办柜员应及时联系客户当日或第二天修改。
【判断题】
本票收款人是个人的,应在本票背面填明本人身份证件名称、号码及发证机关,并留存身份证复印件;委托他人提示付款的,还应填写被委托人的身份证件名称、号码及发证机关,并留存身份证复印件备查。
【判断题】
本票出票人为个人的必须是个人结算账户,应摘录证件种类、证件号码和发证机关,经个人签章确认后留存身份证复印件。若为代理人还需摘录代理人证件种类、证件号码和发证机关,经代理人签章确认后留存双人身份证复印件。