【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
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相关试题
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
【判断题】
关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
【判断题】
客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
【判断题】
遗失物品应由值班站长负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管。并及时将具体信息填写在 OA 失物招领系统中。
【判断题】
车站员工的消防安全培训应当至少每季度进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
【判断题】
日常安全教育培训应当包括各专业日常作业的安全防护技能、注意事项、对策措施等。
【判断题】
班组（车站）级安全教育培训应当包括本班组（车站）的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施、逃生通道等。
【判断题】
一级安全教育由人力资源处会同安监处组织实施，二级安全教育由各处室负责，三级安全教育由各班组（车站）负责。
【判断题】
员工配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世的，给予 7天假期
【判断题】
员工每月事假不得超过 7 天，每年事假总计时间不得超过20 天，超过的，予以解除劳动合同
【判断题】
员工因处理个人事务不能正常出勤的，应履行事假手续。未经批准缺勤的，按旷工处理
【判断题】
试用期已满的员工入司后按照法律程序办理结婚手续的，经批准可享受 10天婚假
【判断题】
员工因工负伤，符合工伤认定条件的，凭工伤认定报告、二甲医院出具的休假建议书申请工伤假，工伤假期限以省、市相关规定为准
【判断题】
女员工怀孕不满 4 个月流产的，给予产假 5天
【判断题】
女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 1 天假期，共计 12 天，逾期不休者不再补休，可累计使用。
【判断题】
员工提出离职申请之日起，至离职交接手续及离职结算办理完毕之前，应正常开展工作，并严格遵守分公司各项规章制度
【判断题】
员工离职申请按程序完成审批后，员工所使用的办公用品、相关固定资产，按照相关管理规定归还分公司。对于缺少或人为损坏的公物应按照重新购置价予以赔偿
【判断题】
交接手续原则上应在离职审批手续完成后五个月内办结。
【判断题】
员工签订培训协议且在服务期内，个人提出离职的，应按照规定退还相应培训费（培训费按照培训机构出具的培训结算费用按服务月份折算），并解除培训协议
【判断题】
交接手续原则上应在离职审批手续完成后一周内办结。
【判断题】
试用期期间出现员工出现无故旷工现象 5次或迟到早退 10次及以上，视为试用期考核不合格：
【判断题】
员工本人提出解除、终止劳动合同的，只需提交《离职申请表》--，无需等审批程序，自行离开公司即可。
【判断题】
属于常白班（即周一至周日）岗位的可按日历工作日 7 小时/天统计休假时间。
【判断题】
同一员工两个相邻班次之间的休息时间不能少于 12 小时
【判断题】
若请病假 4天，期间工时核计为：4天×6小时/天 = 24小时
【判断题】
绩效考核等级为D(较差)则绩效工资当期浮动系数为1.0。
【填空题】
每侧站台的站台门由（ ）对滑动门、（ ）扇固定门、（ ）套端门、（ ）对应急门组成。
推荐试题
【单选题】
应激性溃疡的发生主要是因为 ___
A. 胃酸过多
B. 胃蛋白酶分泌过多, 消化自身胃粘膜
C. A+B+C
D. 胃粘膜缺血和H+反向扩散
E. 幽门螺杆菌感染
【单选题】
应激过程最突出的表现为 ___
A. 中性粒细胞减少
B. 胸腺细胞肥大
C. 淋巴细胞增多
D. 淋巴细胞增生
E. 肾上腺皮质增大
【单选题】
应激时糖皮质激素不具有下列哪一种作用? ___
A. 维持心血管对儿茶酚胺的敏感性
B. 促进蛋白质分解
C. 降低血糖
D. 促进脂肪分解
E. 稳定溶酶体膜
【单选题】
应激时急性期反应蛋白不具有下列哪一项功能? ___
A. 清除异物和坏死组织
B. 修复受损蛋白质
C. 抗出血
D. 抗感染
E. 抑制蛋白酶作用
【单选题】
在全身适应综合征的警觉期起主要作用的激素是 ___
A. CRH
B. 糖皮质激素
C. 胰岛素
D. β-内啡肽
E. 儿茶酚胺
【单选题】
应激影响机体情绪反应的主要结构基础是 ___
A. 大脑边缘系统
B. 下丘脑
C. 中脑
D. 间脑
E. 大脑皮质
【单选题】
下列哪一种疾病不属于应激相关疾病？ ___
A. 溃疡性结肠炎
B. 白化病
C. 原发性高血压
D. 支气管哮喘
E. 动脉粥样硬化
【单选题】
应激时机体最突出的反应是 ___
A. 热休克反应
B. 免疫反应
C. 急性期反应
D. 炎症反应
E. 神经-内分泌反应
【单选题】
情绪心理应激与原发性高血压发病相关的主要机制是___
A. 交感-肾上腺髓质系统兴奋
B. 血胆固醇升高，血液粘度增高
C. 使心肌发生向心性肥大
D. 肾血管收缩，水钠潴留
E. 激活肾素-血管紧张素-醛固酮系统
【单选题】
热休克转录因子（HSF）启动热休克基因的转录活动是通过___
A. 热休克转录因子单体蛋白质作用
B. 热休克转录因子二聚体作用
C. 热休克转录因子三聚体作用
D. 变性蛋白与热休克因子三聚体结合后作用
E. 变性蛋白与单体热休克因子结合作用
【单选题】
全身适应综合征抵抗期的基本变化是___
A. 代谢率降低
B. 炎症反应增强
C. 淋巴结肿大
D. 防御储备能力增强
E. 糖皮质激素释放增加
【单选题】
应激时最核心的神经内分泌反应可能是___
A. 肾上腺素的分泌
B. 胰高血糖素的分泌
C. 去甲肾上腺素的分泌
D. 胰岛素的分泌
E. CRH的分泌
【单选题】
急性期反应蛋白主要由下列哪一种细胞合成？___
A. 肝细胞
B. 肥大细胞
C. 内皮细胞
D. 单核吞噬细胞
E. 成纤维细胞
【单选题】
C-反应蛋白是一种 ___
A. 核蛋白
B. 急性期反应蛋白
C. 转录因子
D. 热休克蛋白
E. 酶
【单选题】
应激时泌尿系统的主要变化有___
A. 血尿，蛋白尿
B. 肾小管泌H+功能明显降低
C. 肾小球滤过率降低
D. 尿量增多，尿比重降低
E. 水钠排泄增多
【单选题】
应激时应激性溃疡的发生与下列哪一项因素无关?___
A. 粘膜缺血使能量供应不足及细胞再生能力降低
B. 胃粘膜合成前列腺素增多
C. 酸中毒时血流对粘膜内H+的缓冲能力降低
D. 胃腔内H+向粘膜内反向弥散
E. 糖皮质激素分泌增多引起胃粘膜屏障受损
【单选题】
关于蜂窝织炎的描述，下列哪项是正确的___
A. 常由金黄色葡萄球菌感染引起
B. 常见部位是内脏器官、肌肉和阑尾
C. 与细菌分泌的激酶和玻璃酸酶（透明质酸酶）有关
D. 细菌不容易经组织间隙、淋巴管和血道蔓延扩展
E. 常由明显的组织坏死
【单选题】
炎症的渗出主要由于___
A. 血流动力学改变
B. 小静脉血栓形成
C. 组织间液比重降低
D. 循环血量增加
E. 血管壁通透性改变
【单选题】
腺癌之主要特征是___
A. 发生于腺体
B. 癌巢形成
C. 癌细胞呈腺样排列
D. 核仁明显
E. 呈结节状外观
【单选题】
肿瘤血道播散最常见的部位是___
A. 肺、脑
B. 肺、脾
C. 肝、肾
D. 肝、脑
E. 肝、肺
【单选题】
化脓菌入血、生长繁殖、产生毒素，形成多发性脓肿，最合适的病名是___
A. 毒血症
B. 败血症
C. 菌血症
D. 脓毒血症
E. 以上均不对
【单选题】
关于肿瘤的间质，下列哪一项是不正确的___
A. 起支持和营养作用
B. 与肿瘤生长速度有关
C. 有大量淋巴细胞浸润者预后较好
D. 可使肿瘤出现一定的肉眼形态
E. 具有特异性
【单选题】
在慢性炎症中下列哪种细胞最常见___
A. 嗜酸粒细胞
B. 巨噬细胞
C. 中性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 肥大细胞
【单选题】
下列关于炎症描述哪一项不正确___
A. 中性粒细胞浸润通常是急性炎症标志
B. 慢性炎症细胞主要是淋巴细胞、巨噬细胞和浆细胞
C. 白细胞的渗出只见于急性炎症早期
D. 中性粒细胞游出后必然引起局部单核细胞增多
E. 淋巴细胞浸润并非总是慢性炎症特征
【单选题】
关于血管瘤下列哪一项是错误的___
A. 肿瘤由增生的血管所构成
B. 是常见于儿童的良性肿瘤
C. 随身体发育而长大，也可以自然消退
D. 肿瘤周围有纤维性包膜
E. 血管瘤多为先天性发生
【单选题】
嗜酸性粒细胞的主要功能是___
A. 吞噬细菌、细胞碎片
B. 吞噬抗原抗体复合物及降解组胺
C. 释放内源性致热源
D. 产生补体
E. 产生抗体
【单选题】
左锁骨上淋巴结转移性腺癌之原发部位最可能是 ___
A. 左侧乳腺
B. 食管
C. 肝
D. 胃
E. 甲状腺
【单选题】
含有三个胚层组织成分的肿瘤称为___
A. 癌肉瘤
B. 混合瘤
C. 错构瘤
D. 胚胎瘤
E. 畸胎瘤
【单选题】
良性肿瘤的特点不包括___
A. 少数可发生远处转移
B. 分化程度高
C. 有些可呈浸润性生长
D. 可无被膜
E. 有不同程度的异型性
【单选题】
下列哪项属于肿瘤组织结构异型性___
A. 瘤细胞失去正常的层次与排列
B. 瘤细胞大小形态不一
C. 核大、大小不等、核畸形
D. 病理性核分裂象
E. 核染色深、核膜厚、胞浆多嗜碱性
【单选题】
良、恶性肿瘤最显著的区别在于___
A. 是否浸润和转移
B. 肿瘤生长的快慢
C. 肿瘤细胞的异型性
D. 用手是否可以推动
E. 切除后是否复发
【单选题】
炎症反应的防御作用，应除外下列哪项___
A. 炎性渗出有利于清除、消灭致病因子
B. 吞噬细胞溶酶体成分外溢有利于炎症介质的形成
C. 纤维素的渗出有利于炎症的局限
D. 液体的渗出可稀释毒素
E. 吞噬搬运坏死组织，有利于再生和修复
【单选题】
肉芽肿性炎中类上皮细胞来源于___
A. 中性粒细胞
B. 浆细胞
C. 淋巴细胞
D. 巨噬细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
关于脓肿的叙述，下列哪项是正确的？___
A. 为弥漫性化脓性炎
B. 一定有脓腔形成
C. 为局限性化脓性炎
D. 中性粒细胞弥漫浸润
E. 局部组织增生明显
【单选题】
有关乳头状瘤的说法，下列哪些是不正确的？___
A. 有覆盖上皮发生，向表面呈外生性生长，外观呈乳头状或菜花状或绒毛状
B. 每一乳头由具有血管的分支状结缔组织间质构成轴心
C. 表面覆盖的增生上皮可为鳞状上皮、柱状上皮或移行上皮
D. 肿瘤的根部常有较细的蒂与正常组织相连
E. 外耳道、阴茎和结肠的乳头状瘤较易恶变，膀胱乳头状瘤很少恶变
【单选题】
肿瘤对放射治疗和化疗的敏感性取决于___
A. 瘤细胞生长分数
B. 是否有包膜
C. 是否有透明变性，钙化
D. 实质与间质的比例
E. 发生的部位
【单选题】
肿瘤的生物学特性取决于___
A. 肿瘤的间质
B. 肿瘤的实质
C. 肿瘤内的炎症反应
D. 肿瘤的被膜
E. 肿瘤的血管
【单选题】
“癌症”是指___
A. 所有恶性肿瘤的统称
B. 间叶组织发生的恶性肿瘤的统称
C. 上皮组织发生的恶性肿瘤的统称
D. 癌肉瘤的统称
E. 所有肿瘤的统称
【单选题】
在葡萄球菌感染的炎症反应中所见到的主要细胞是___
A. 淋巴细胞
B. 肥大细胞
C. 单核细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸粒细胞
【单选题】
关于肿瘤命名原则的叙述，下列哪项是不正确的___
A. 一般根据肿瘤的组织来源命名
B. 间叶组织来源的恶性瘤统称为肉瘤
C. 上皮组织来源的恶性瘤统称为癌
D. 一般根据瘤细胞的异型性和瘤组织的排列方式命名
E. 良性瘤在其来源组织名称后加以“瘤”字
