相关试题
【填空题】
6.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全作用良好,定位放置乘务人员___、知性能、___。
【填空题】
车门并监控车门开启状态,开车前列车长___接到___与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
【填空题】
8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内___、连接处和车内
【填空题】
录注明___、___等移交下车站。不能判明时移交___。
【填空题】
10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是___。
【填空题】
11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤___个。
【填空题】
12.《客规》中规定客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况承运人与旅客、托运人、___之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的___。
【填空题】
13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为___日。工期恒市野丽四河幸
【填空题】
14.旅客要求退票特殊情况经___站长或___站长同意可在开车后2小时内办理。
【填空题】
15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行___,随同成人旅行身高___的儿童,应当购买儿童票。超过___时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___米的儿童,超
【填空题】
16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定,可限量携带普通打火机___
【填空题】
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以___为主,___为辅,常温链仅做应急备用,有___餐食。
【填空题】
18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长___的有效期。
【填空题】
19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位___和职责,掌握担当列车沿途停站和___,以及上水、吸污、___等作业情况。熟悉本岗位相关___流程,具备应对突发事件能力。
【填空题】
20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路___和___公共运输。
【填空题】
21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干___和不带动力的车辆以___组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有___的铁路运输企业。铁路车站、列车及与___有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
【填空题】
23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示___。
【填空题】
24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
期终了站)或最近前方停车站起,另行补票,核收___。定期票可按有效使用至___。
【填空题】
26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过___。
【填空题】
27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点___,配备乘警的列车通知乘警到场处理,未配备乘警的列车由___处理情形严重时交列车___。
【填空题】
28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前___。
【填空题】
29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在___车厢之间;长编组动车组列车在___车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第___车厢之间。
【填空题】
30.列车长出乘除携带_________等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。
【填空题】
31.动车组发车前由___确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知___或___关闭车门。
【填空题】
32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供,由___部门录入。
【填空题】
33.铁路局管内短途___不得超员,二等座车最高超员率为___。
【填空题】
34.车内温度保持冬季___,夏季___。
【填空题】
35.供餐时间为:早餐___以前;午餐___和晚餐___
【填空题】
36.列车销售的食品和商品销售应当______,并有“CRH”标记。
【填空题】
37.列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
38.列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
39.动车组因停电或故障造成长时间停车,车内温度低于___或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。
【填空题】
动车组乘务员培训练习题
1.《客规》中规定动车组指运行速度在(200)千米及以上的列车。
2.CRH5型动车组全列共有灭火器(32)个
3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到(本次列车终点站)。
4.《客规》中规定在普通大专院校(含国家教育主管部门批淮有学历教育资格的民办大
学)(军事院校)中、小学和中等专业学校、(技工学校)就读,没有工资收入的学生
(研究生)家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学
生证(小学生凭书面证明)每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票
新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买(一次)学生票学生票限于使用普通
旅客列车硬座和动车组列车(二等座),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的(微波炉)、电烤箱、咖啡机
等厨房电器符合规定(数量)、规格和(额定功率)规范使用,使用中有人监管,用后
清洁餐车(离人)断电。
6.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全作用良好,定位
放置乘务人员(知位置)、知性能、(会使用)。
7总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启
车门并监控车门开启状态,开车前列车长(重联时为(运行方向前组列车长)接
到(车站)与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内(地板)、连接处和车内
(电器设备)。
9.《客规》中规定对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记
录注明(品名)、(件数)等移交下车站。不能判明时移交(列车终点站)。
10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是(通票)。
11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤(32)个。
12.《客规》中规定客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况承运人与
旅客、托运人、(收货人)之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的(文字凭证)。
13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为(3)日。工期恒市野丽四河幸
14.旅客要求退票特殊情况经(购票地车站)站长或(票面乘车站)站长同意可在开车后2小时内办理。
15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外),随同成人旅行身高(1.2-1.5米)的儿童,应当购买儿童票。超过(1.5米)时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足(1.2)米的儿童,超
过一名时,超过的人数应买儿童票。
16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定,可限量携带普通打火机(2个)
,安全火柴(2小盒)。
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以(冷链)为主,(热链)为辅,常温链仅做应急备用,有(清真)餐食。
18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长(通票)的有效期。
19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位(业务知识)和职责,掌握担当列车沿途停站和(时刻),以及上水、吸污、(垃圾投
放)等作业情况。熟悉本岗位相关(应急处置)流程,具备应对突发事件能力。
20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路(旅客)和(行李、包裹)公共运输。
21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干(带动力)和不
带动力的车辆以(固定编组)组成、两端设有(司机室)的一组列车。
22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有(运输合同)的铁路运输企业。铁路车站、列车及与(运营)有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示(翻板未锁闭)。
24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是(车票)。
25.《客规》中规定持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自(有效
期终了站)或最近前方停车站起,另行补票,核收(手续费)。定期票可按有效使用至(到站)。
26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过(承重范围)。
27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点(关注),配备乘警的列车通知乘警到场处理,未配备乘警的列车由(列车长)处理情形严重时交列车(运行前方停车站处理)。
28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前(48小时)。
29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在(4、5号)车厢之间;长编组动车组列车在(8、9号)车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第(7、8位)车厢之间。
30.列车长出乘除携带(电报)(客运记录)(处理票务)等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。
31.动车组发车前由(列车长)确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知(司机)
或(机械师)关闭车门。
32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由(客运)部门提供,由(车辆)部门录入。
33.铁路局管内短途(一等座车)不得超员,二等座车最高超员率为(15%)。
34.车内温度保持冬季(18-20℃),夏季(26~28℃)。
35.供餐时间为:早餐(8:00)以前;午餐(11:30-13:00)和晚餐(17:30—19:00)
36.列车销售的食品和商品销售应当(明码标价)(一货一签),并有“CRH”标记。
37.列车晚点(1小时)以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
38.列车运行晚点超过(15分钟)时,司机应当将原因及时通知列车长。
39.动车组因停电或故障造成长时间停车,车内温度低于(零上10度)或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。
【填空题】
1.《客规》中规定动车组指运行速度在___千米及以上的列车。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列共有灭火器___个
【填空题】
3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到___。
推荐试题
【单选题】
CCB145、项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目,要求成功实施来自各部门可交付成果,实施该项目,项目经理首先该怎么做?___
A. 拜访客户以确定所有的关键客户相关方的沟通渠道已经识别
B. 进行相关方分析以及详细的需求分析
C. 快速识别为项目工作的最好资源
D. 同已经成功交付过类似可交付物的外部供应商签订合同
【单选题】
CCB146、项目经理使用紧前关系绘图法为新项目制定进度计划,项目的成功取决于使用政府颁发特殊环境许可证的设备。项目经理应该做什么以确保正确的活动排序?___
A. 应用滚动式规划和专家判断
B. 考虑外部依赖关系,并包含提前量和滞后量
C. 更新风险登记册,并建立减轻策略
D. 考虑酌情依赖,更新风险清单
【单选题】
CCB147、项目经理收到将影响项目范围的变更请求批准,一个主要相关方不同意这项变更,并提出一个权变措施,这项措施将对项目的成本和进度产生较小的影响。项目经理应该做什么?___
A. 评估该权变措施对成本和进度的影响
B. 实施该权变措施
C. 更新绩效基准,并实施批准的变更
D. 请求变更控制委员会(CCB)批准该权变措施
【单选题】
CCB148、项目经理在收到项目发起人的项目章程后,发现一个众所周知的遗漏:高层级风险没有包含在项目章程中,此时项目经理应该做什么?___
A. 将高层级风险添加进工作说明书
B. 执行整体变更控制
C. 同发起人讨论该问题
D. 修订风险管理计划以涵盖该风险
【单选题】
CCB149、项目经理正在管理一个交付新车型的项目,项目工程师告知项目经理必须包含一个额外的安全元素,项目经理将该安全元素添加到需求跟踪矩阵,并开始执行项目,客户通知项目经理他们将不会为该项新功能付款。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 将该需求添加到范围说明书
B. 同变更控制委员会说明此项需求
C. 提交包含新需求的变更请求
D. 从需求跟踪矩阵排除该需求直到口头批准得到接受
【单选题】
CCB150、项目经理正在启动一个项目,该项目是之前一个项目的后续阶段,在审查经验教训登记册时,项目经理发现,由于客户未验收可交付成果,上一个阶段没有正式关闭。项目经理应该做什么?___
A. 为上一个阶段执行收尾
B. 假设前一个项目即将收尾,继续下一个项目
C. 拒绝项目,因为它可能会像前一个项目一样失败
D. 执行项目风险分析
【单选题】
CCB151、项目经理正在为一个项目工作,该项目由于人员流动,相关方登记则经常发生变化,若要内部相关方都能了解他们的职责,项目经理应该做什么?___
A. 定期与所有相关方召开面对面会议
B. 确保更新和沟通相关方管理计划
C. 只要新的相关方加入项目就安排一次团建活动
D. 在下一次团建会上安排相关方正式介绍自己
【单选题】
CCB152、项目经理正在为一家有延迟项目和变更进度计划历史的公司制定成本管理计划,作为公司文化的部分,通常为此类变更分配额外资金,考虑到所有已知和未知成本后,项目超出预算并可能延迟。项目经理应该做什么?___
A. 审查进度,看是否有压缩进度的机会
B. 让发起人考虑这样情况,并在项目章程中包含更多资金
C. 进行备选方案分析并重新审视任务以减少项目成本
D. 与关键相关方开会,审查项目挣值(EV)并减少项目成本
【单选题】
CCB153、项目经理准备了一份图表,记录缺陷并容许的规格界限进行对比,项目经理使用的是哪种工具或技术?___
A. 鱼骨图
B. 直方图
C. 控制图
D. 非一致性报告
【单选题】
CCB154、项目可行性研究确定了应该创建什么产品,现在,开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求,已经获得批准,在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做?___
A. 实施该变更请求
B. 拒绝该变更请求
C. 请求详细的数据分析报告
D. 请求新产品的可行性研究
【单选题】
CCB155、项目可交付成果已经过核实,项目经理下一步应该做什么?___
A. 安排一次检查
B. 进行趋势分析
C. 进行阶段结束审查
D. 获得客户签字
【单选题】
CCB156、项目遇到一个主要的风险,一个关键项目资源开始遵循风险应对计划解决风险,但这却妨碍该资源完成其他分配的项目任务。项目经理应该做什么?___
A. 让该资源加班
B. 同该资源的经理谈判
C. 提交一项变更请求
D. 咨询质量保证计划
【单选题】
CCB157、一个项目的计划工作预算成本为250,000美元,项目期间已执行工作预算成本为225,000美元,项目经理报告说:实际支出金额为210,000美元。此时表明项目的绩效如何?___
A. 项目落后于进度
B. 项目超前于进度
C. 项目符合进度
D. 项目目前处于关键路径上
【单选题】
CCB158、一个项目原计划持续时间为一年,但是,发起人希望项目结束日期提前一个月。项目经理首先应该做什么?___
A. 评估项目的资源可用性
B. 分析关键路径
C. 提出变更要求
D. 使用快速跟进来提前一个月完成项目
【单选题】
CCB159、一个项目正在执行中,但破坏行为正在影响进度计划,项目经理不确定如何将该问题记录在问题日志中,因为在项目开始时已经记录了这个问题。项目经理首先应该做什么?___
A. 在现有问题上更新信息
B. 在风险登记册中添加一个新风险
C. 对破坏行为执行质量审计
D. 与团队一起审查当前规划的解决方案
【单选题】
CCB160、一个新的销售点(POS)系统安装在一家商店试用,之前已经识别到这个新系统的一个欺诈性问题,试用显示纠正措施未能阻止该问题,项目经理已经将项目恢复到旧系统。项目经理现在应该做什么?___
A. 立即寻找新的纠正措施
B. 分析问题,并将其添加到问题日志中
C. 将该问题汇报给项目发起人
D. 建议该新系统没有准备好使用
【单选题】
CCB161、一家公司计划在A市设立一个新的销售办事处,为了管理这个过程,发起人任命一位项目经理,去年该经理成功地管理了B市销售办事处的设立项目,项目经理与负责B市办事处的开发公司签订合同。在项目规划阶段,项目经理应该用什么来估算活动持续时间?___
A. 类比估算
B. 制定估算
C. 三点估算
D. 储备分析
【单选题】
CCB162、一家供应商公司的几名团队成员正在现场为一个项目工作,在第一次月度项目更新会议期间,供应商的主要资源提供了有关项目状态,问题和挑战的非常详细的信息,在会议之后,一位关键相关方抱怨说:很难了解项目的整体监控状况。若要避免这个问题,项目经理应在会议之前做什么?___
A. 向所有关键相关方发送一份简短报告,总结项目的健康情况
B. 制定一份沟通管理计划,并与供应商的主要资源进行审查
C. 将会议的议程,目标和预期结果传达给所有与会者
D. 与供应商团队一起视频会议,并提供反馈意见,以澄清每个人的角色
【单选题】
CCB163、一位高级经理告诉一位新项目经理,过去的项目经常发生范围和可交付成果问题。为了尽可能提高新项目的成功概率,项目经理在规划阶段应该做什么?___
A. 与相关方一起进行专家判断
B. 调研事业环境因素
C. 回顾经验教训登记册
D. 要求发起人提供清晰的范围说明书
【单选题】
CCB164、一位相关方以在工作完成后要求提供更多可交付成果而出名,若要管理该相关方并避免返工,范围蔓延和分歧,项目经理应该做什么?___
A. 召开一次规划会议,分享相关方参与计划
B. 向各个相关方发送电子邮件,告知他们的角色与职责,并请求提供确认
C. 与每位相关方单独会面,解释他们的角色与职责
D. 召开会议以提供可交付成果,并正式记录相关方的验收
【单选题】
CCB165、一位项目经理获悉,将从拥有质量低声誉的供应商采购关键材料,若要优化质量控制成本,项目经理应该使用什么工具或技术?___
A. 控制图
B. 石川图
C. 样品测试
D. 散点图
【单选题】
CCB166、一位项目经理组长管理一个项目,该项目是关于开发一个新的产品系列,以满足某一目标消费群体,项目经理希望在这产品系列的早期开发阶段收集有用的想法和信息。项目经理应该使用什么?___
A. 名义小组技术
B. 调查
C. 头脑风暴
D. 焦点小组会议
【单选题】
CCB167、一些关键相关方不能参加预定的项目启动大会,项目负责人要求项目经理继续能举行会议,因为他们还要参加其他会议。项目经理应该做什么确保顺利召开项目启动大会,以便能够开始执行项目?___
A. 在没有太多项目负责人参与的情况下继续召开会议
B. 取消会议,并单独跟进各个相关方
C. 推迟会议,直到所有相关方和项目负责人都能参加
D. 重新安排会议,以便除项目负责人以外的所有相关方都可以参加
【单选题】
CCB168、一座受强飓风破坏的城市需要立即修复,修复项目经理接收到与监管准则相冲突的相关方需求。项目经理首先应该做什么?___
A. 修复需求以使其符合监管准则
B. 咨询项目指导委员会,让他们解决需求
C. 通知城市冲突的需求,等待调整需求
D. 更新风险登记册,继续推进当下需求
【单选题】
CCB169、因为项目团队是第一次一起工作,项目经理识别到一个可能的项目风险,为阻止争议,项目经理应该做什么?___
A. 澄清角色和职责
B. 更新风险登记册
C. 提供日常绩效反馈
D. 建立基本规则
【单选题】
CCB170、用户验收测试比进度计划落后25%,这项活动在项目的关键路径上,延迟将会严重影响项目进度,项目经理决定对这项活动进行赶工。项目经理下一步应该做什么?___
A. 更新组织过程资产和事业环境因素
B. 更新风险登记册
C. 更新问题日志
D. 召集团队开会
【单选题】
CCB171、由于可交付成果随机样本的质量偏差较大,项目团队建议根据质量标准测试所有可交付成果,变更控制委员会(CCB)批准该建议。项目经理应该更新哪一份文件?___
A. 变更管理计划
B. 项目管理计划
C. 工作说明书
D. 变更请求
【单选题】
CCB172、在测试阶段,项目经理注意到一个供应商的产品收到大量缺陷通知,因此,供应商必须生产新版本的产品,这个过程受到内部延迟影响,供应商要求基于初始版本交付的分阶段付款,为了做出支付决策,项目经理应该参考以下哪一份文件?___
A. 质量管理计划和工作说明书
B. 财务管理合同和供应商合同
C. 采购管理计划和工作说明书
D. 工作绩效信息和供应商合同
【单选题】
CCB173、在发现范围说明中未包含一项关键活动之后,发起人提交正式的变更请求将该活动添加进项目,已经完成影响评估,并收到批准。项目经理应该做什么?___
A. 参考项目章程回顾该关键活动的详细影响
B. 跟团队确认该活动对项目是否必要
C. 建议发起人启动一个新项目
D. 指示团队执行这项活动
【单选题】
CCB174、在过渡期间,处于执行阶段的一个项目失去重要的团队成员,项目经理发现新组建的团队错过了关键时期。项目经理接下来应该做什么?___
A. 确保团队配置贯穿项目始终
B. 同团队一起审查项目绩效数据
C. 审查资源管理计划
D. 为额外资源谈判
【单选题】
CCB175、在识别相关方之后,项目经理得知客户尝试变更项目范围,这使得难以制定最终的项目范围,首席执行官希望解决这种情况,避免项目延期。项目经理应该做什么?___
A. 与客户开会,根据项目管理计划商定项目计划
B. 跟CEO沟通进行初步行动的优先级排序,并调整范围管理计划
C. 跟客户说明项目范围说明书的重要性
D. 请一队专家来确定哪些条款应包含在商业论证中
【单选题】
CCB176、在项目的测试阶段,识别到一个缺陷并与项目团队沟通,一位主题专家(SME)对结果感到不满并离开项目,必须找到一位合适的主题专家才能继续项目。项目经理应使用什么工具或技术来找到一位合适的替代主题专家?___
A. 专家判断
B. 应急应对策略
C. 敏感性分析
D. 决策网分析
【单选题】
CCB177、在项目设计阶段,项目经理发现可能影响项目成本、进度、范围和质量的额外风险,若要处理这些风险,项目经理应该做什么?___
A. 准备概率影响矩阵
B. 跟相关方说明风险
C. 创建风险管理计划
D. 与团队会面讨论风险
【单选题】
CCB178、在项目执行期间,职能经理将两个关键资源重新分配给另外一个项目,项目经理失去宝贵的技能,没有足够的资源来实现下一个里程碑。若要避免这个问题,项目经理事先应该做什么?___
A. 修改资源管理计划,重新定义应如何分配,管理和解散资源的项目需求
B. 在风险登记册和问题日志的初始设置过程中考虑所有可能的风险
C. 让该职能经理参与规划过程,讨论并决定目标、范围、进度和资源需求
D. 与该职能经理讨论该项目的资源需要和项目目标
【单选题】
CCB179、在项目中途,一个挑剔的客户要求提供定期报告,包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息,该项请求将导致生产成本超出预算,项目经理不能承受让这个客户生气的后果,但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做?___
A. 提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
B. 要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望,使其与商定的计划保持一致
C. 提交变更请求以支付制作报告的额外费用
D. 接受该请求,让客户满意并更新沟通管理计划
【单选题】
CCB180、在一次项目进度会议上,项目经理发现其中一位相关方对项目非常支持并愿意提供帮助,在审查相关方登记册时,他们注意到,根据相关方的权力等级,这位相关方索引编制错误。若要正确的排列相关方的位置,项目经理应该做什么?___
A. 更新沟通管理计划,索引编制该相关方的权力等级
B. 持续进行相关方识别和评估,更新相关方登记册
C. 根据最新收集的评估信息和分类提交变更请求
D. 从以往项目中检查信息,评估相关方权力
【单选题】
CCB181、在一个项目的最终阶段,一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见,团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做?___
A. 将该情况记录在风险登记册中
B. 提交变更请求
C. 审查沟通管理计划
D. 审查变更管理计划
【单选题】
CCB182、质量工程师发现某个项目可交付成果不合格,项目团队首先应该做什么?___
A. 纠正问题
B. 执行根本原因分析,并确定纠正和预防措施
C. 审核过程中的任何缺陷
D. 做出一项变更请求,以实施解决方案
【单选题】
CCB183、作为实施风险应对措施的直接结果,会出现对项目进度造成负面影响的两个次生风险,项目经理下一步应该做什么?___
A. 进行技术性能分析,以确定新威胁的潜在影响
B. 更新经验教训登记册,记录实施风险应对措施过程中获得的风险相关经验教训
C. 进行储备分析,以确定剩余应急储备是否充足
D. 更新问题日志,记录由于风险应该措施而遇到的挑战
【单选题】
CCB184、项目经理正在监督一个跨国项目,拥有提供开发、支持和质量测试服务方面的资源。由于语言和文化的差异,项目经理遇到沟通挑战。若要改善沟通,项目经理可以怎么做?___
A. 更新沟通管理计划
B. 开展团队建设活动,考虑团队成集中办公
C. 请求管理层支持来升级资源
D. 提高信任感相意见一致,提高士气,增强团队合作精神