30.列车长出乘除携带_________等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。

31.动车组发车前由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

33.铁路局管内短途___不得超员,二等座车最高超员率为___。

34.车内温度保持冬季___，夏季___。

35.供餐时间为:早餐___以前；午餐___和晚餐___

36.列车销售的食品和商品销售应当______，并有“CRH”标记。

37.列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

38.列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

动车组乘务员培训练习题 1.《客规》中规定动车组指运行速度在(200)千米及以上的列车。 2.CRH5型动车组全列共有灭火器(32)个 3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到(本次列车终点站)。 4.《客规》中规定在普通大专院校(含国家教育主管部门批淮有学历教育资格的民办大 学)(军事院校)中、小学和中等专业学校、(技工学校)就读,没有工资收入的学生 (研究生)家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学 生证(小学生凭书面证明）每年可购买家庭至院校(实习地点）之间四次单程的学生票 新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买(一次)学生票学生票限于使用普通 旅客列车硬座和动车组列车(二等座),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。 5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的(微波炉)、电烤箱、咖啡机 等厨房电器符合规定(数量)、规格和（额定功率）规范使用,使用中有人监管,用后 清洁餐车(离人)断电。 6.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全作用良好,定位 放置乘务人员(知位置)、知性能、(会使用)。 7总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启 车门并监控车门开启状态,开车前列车长(重联时为(运行方向前组列车长)接 到(车站）与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。 8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内(地板)、连接处和车内 (电器设备)。 9.《客规》中规定对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记 录注明(品名)、(件数)等移交下车站。不能判明时移交（列车终点站）。 10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是(通票)。 11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤（32）个。 12.《客规》中规定客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况承运人与 旅客、托运人、（收货人）之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的(文字凭证）。 13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为（3）日。工期恒市野丽四河幸 14.旅客要求退票特殊情况经（购票地车站)站长或(票面乘车站)站长同意可在开车后2小时内办理。 15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外），随同成人旅行身高(1.2-1.5米）的儿童，应当购买儿童票。超过（1.5米）时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足(1.2)米的儿童，超 过一名时,超过的人数应买儿童票。 16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，可限量携带普通打火机（2个) ，安全火柴（2小盒）。 17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以（冷链）为主，（热链）为辅，常温链仅做应急备用，有（清真）餐食。 18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长(通票）的有效期。 19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位(业务知识)和职责，掌握担当列车沿途停站和（时刻）,以及上水、吸污、(垃圾投 放）等作业情况。熟悉本岗位相关（应急处置)流程,具备应对突发事件能力。 20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路（旅客）和（行李、包裹）公共运输。 21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干(带动力)和不 带动力的车辆以(固定编组）组成、两端设有(司机室)的一组列车。 22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有(运输合同）的铁路运输企业。铁路车站、列车及与(运营)有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示(翻板未锁闭)。 24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是(车票)。 25.《客规》中规定持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自(有效 期终了站）或最近前方停车站起，另行补票,核收(手续费）。定期票可按有效使用至(到站)。 26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过(承重范围)。 27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点(关注），配备乘警的列车通知乘警到场处理，未配备乘警的列车由（列车长)处理情形严重时交列车（运行前方停车站处理）。 28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前(48小时)。 29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在(4、5号)车厢之间；长编组动车组列车在(8、9号）车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第(7、8位)车厢之间。 30.列车长出乘除携带(电报）（客运记录）(处理票务)等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。 31.动车组发车前由(列车长）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知（司机） 或(机械师）关闭车门。 32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（客运）部门提供，由(车辆）部门录入。 33.铁路局管内短途(一等座车）不得超员,二等座车最高超员率为(15%)。 34.车内温度保持冬季(18-20℃），夏季(26~28℃）。 35.供餐时间为:早餐(8:00)以前；午餐(11:30-13:00)和晚餐(17：30—19：00） 36.列车销售的食品和商品销售应当(明码标价）（一货一签），并有“CRH”标记。 37.列车晚点(1小时)以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 38.列车运行晚点超过(15分钟）时，司机应当将原因及时通知列车长。 39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于(零上10度)或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

1.《客规》中规定动车组指运行速度在___千米及以上的列车。

2.CRH5型动车组全列共有灭火器___个

3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到___。

学)___中、小学和中等专业学校、___就读,没有工资收入的学生

___家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学

生证___每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票

新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票学生票限于使用普通

旅客列车硬座和动车组列车___,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的___、电烤箱、咖啡机

等厨房电器符合规定___、规格和___规范使用,使用中有人监管,用后

清洁餐车___断电。

放置乘务人员___、知性能、___。

车门并监控车门开启状态,开车前列车长___接

到___与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内___、连接处和车内

___。

录注明___、___等移交下车站。不能判明时移交___。

10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是___。

11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤___个。

旅客、托运人、___之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的___。

13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为___日。工期恒市野丽四河幸

14.旅客要求退票特殊情况经___站长或___站长同意可在开车后2小时内办理。

15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行___，随同成人旅行身高___的儿童，应当购买儿童票。超过___时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___米的儿童，超

16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，可限量携带普通打火机___

，安全火柴___。

17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以___为主，___为辅，常温链仅做应急备用，有___餐食。

18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长___的有效期。

19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位___和职责，掌握担当列车沿途停站和___,以及上水、吸污、(垃圾投

放）等作业情况。熟悉本岗位相关___流程,具备应对突发事件能力。

《自动进口许可证》H2000通关系统监管证件代码为：___

下列那一组H2000通关系统监管证件名称对应的代码是错误的？___

《固体废物进口许可证》H2000通关系统监管证件代码为――？___

《出口许可证》在H2000通关系统监管证件代码为：___

出口货物提前申报后，遇有国家贸易管制政策调整情形的，可以比照《申报管理规定》第十八条有关验核许可证件有效期的规定，按照何日所适用的贸易管制政策进行审核:___

经营者运出国(境)外属于出口许可证管理货物的货样或者实验用样品，每批货物价值在()以下者，免领《出口许可证》。___

根据有关规定，报关出口的大宗、散装货物的溢装数量不得超过《出口许可证》所列出口数量的——。___

部分货物的《自动进口许可证》在有效期内可以分批次累计报关使用，但累计使用不得超过――次。___

进口属于自动许可管理每批次价值不超过――元人民币的货样广告品、实验品，免予申领《自动进口许可证》：___

《两用物项和技术进口许可证》和《两用物项和技术出口许可证》分别设有“出口国”和“进口国”栏目，其含义分别是指――___

进口列入《进口药品目录》内的商品，海关凭哪种证件验放？___

进口药品，哪个部门签发《进口药品通关单》？___

根据《中华人民共和国货物进出口管理条例》，进口属于自动进口许可管理的货物，进口经营者最迟应当在――――，向国务院外经贸主管部门或者国务院有关经济管理部门提交自动进口许可申请。___

重点旧机电产品进口实行哪种管理？___

一次使用的《非进出口野生动植物种商品目录物种证明》有效期为自签发之日起——个月内?___

国家对甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺等五种高毒有机磷农药实施下列哪种管理：___

《固体废物进口许可证》在报关时可多次使用，最后一批废物进口时，其溢装数量按该许可证实际余额并在规定的溢装上限――内计算。___

进口密码产品的国家主管部门是？___

实施进出口黄金管理的国家主管部门是――？___

国家对进出口列入《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》内的商品实施统—监督管理，其主管部门是――？___

请指出下列正确的有关《有毒化学品进/出口环境管理放行通知单》涉及的有毒化学品溢装的规定:___

下列有关废石膏的哪种说法是正确的？___

农药进出口登记管理放行通知单有效期为______个月。___

国家对进口兽药实施统一的监督管理，其主管部门是――？___

对企业申报进口的兽药，海关凭下列何种单证验放？___

麻黄素类易制毒化学品国家限定的出口口岸为：___

进口实行进口自动许可管理的机电产品，进口单位最迟应在何时向商务部门机电办申领《自动进口许可证》：___

混合物中含有易制毒化学品的，经营者应折算易制毒化学品数量后按照相关规定申请进（出）口许可，其混合物是指：___

非经营音像制品性质的单位进口用于宣传、培训及广告等目的的音像制品，总计数量在――及以下的，免领音像制品进口批准单。___

在境内举办涉外商业性美术品展览活动其展品超过多少件的需向文化部提出申请。___

出口黄金及其制品，海关凭什么证件验放？___

按重量计含金量在()黄金表壳及黄金表带纳入《黄金及其制品进出口管理商品目录》。___

外商投资企业进口投资设备需由――进行外商投资财产价值鉴定。___

对进出口列入《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》内的商品，海关验核下列哪种证件――？___

《固体废物进口许可证》的签发部门是――？___

自2002年7月1日起，国家濒危物种管理部门严格限定进口龟鳖的审批，海关监管时对下列何种情况视《允许进口证明书》为无效证件。___

出口《兴奋剂目录》中的蛋白同化制剂和肽类激素涉及的药品《出口准许证》由以下哪个部门签发。___

商务部至迟应当在实施前多少天公布《限制进口机电产品目录》及《重点旧机电产品进口目录》。___

海关监管进出口野生动植物种验核允许进出口证明书后，需将第几联签退企业。___

国家对进口药品实施统一的监督管理，其主管部门是：___