4、我们的生命来之不易。从生命的形成到生命的___、___都充满了爱。_答案

【填空题】

4、我们的生命来之不易。从生命的形成到生命的___、___都充满了爱。

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答案

孕育|养育

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【填空题】

5、如果我们遇到巨大的___，甚至失去___，世界上最痛苦的人，就是我们的___。

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6、妈妈孕育我们不容易。在养育我们的过程中，爸爸妈妈更是付出了___。

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1、打火警电话“119”报告时要讲清楚火灾的___、___、___、___、___、___等。

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7、我们要在生活中学会面对陌生人，既不能把陌生人都当成___，也要有一定的___，有___的意识。

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9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。

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【填空题】

10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。

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【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。 ___

A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，

C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

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【单选题】

ETC 客户服务包括（）等 ___

A. 办理业务、售后服务、使用服务

B. 更新服务、售后服务、使用服务

C. 新办业务、售后服务、使用服务

D. 注销服务、售后服务、使用服务

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，（）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，

B. ETC可以作为通行介质使用，

C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，

D. 可以走ETC车道，

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【单选题】

追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___

A. 2小时

B. 4小时

C. 8小时

D. 24小时

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【单选题】

纸质通行劵使用前应经（）同意 ___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 经营管理单位

D. 收费所

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【单选题】

出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___

A. 发行属地有效

B. 有入口信息

C. 入口编码有效

D. 有路径信息

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【单选题】

部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（）放行。 ___

A. CPU卡

B. CPC卡

C. 复合通行卡

D. 纸质凭证

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按相关要求处理。 ___

A. 车道业务

B. 收费特情

C. 稽核业务

D. 交易对账

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【判断题】

从事登高作业的人员必须定期检查身体，患有心脏病、贫血、高血压、癫痫等不适于高空作业的人，不得从事登高作业。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

大小和方向随时间不断变化的电流、电压和电动势，统称交流电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满

A. 对

B. 错

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当装维员手机APP接收到装机工单后，带上光猫机顶盒，在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户，上门完成装机回复工单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

登高作业时，最好两人一起站在梯子上，这样更容易走线，装机更快捷。

A. 对

B. 错

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登空作业时，在高处临边作业应系安全带。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动车在上下班高峰可以走机动车道，随意变道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电杆登高时应执行先验电、再推杆，然后脚扣实验良好才开始

A. 对

B. 错

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【判断题】

电脑病毒的传播方式主要有网络传播和文件传播两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电脑中毒后，病毒不会修改或破坏文件中的任何数据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电压，电位，电动势的单位不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

冬季天气较冷时可以反穿衣服骑电动车

A. 对

B. 错

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【判断题】

短路状态的主要特点是短路电流很大，负载电流为零。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对被测光纤设置的测试距离设定原则为：大于被测光纤长度即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凡在坠落高度基准面5m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

非金属光缆最大的优点是抗电磁干扰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高空作业上下传递物件应用绳索吊送，若未带绳索可以直接抛掷。

A. 对

B. 错

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【判断题】

给客户家布线穿墙时，使用电锤时需经过客户同意方可施工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据ONU设置位置的不同，PON网络可以分为FTTH、FTTB和FTTC等多种形式。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程项目设计文件一般包括预算、文本说明和施工图。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆带业务割接时，应进行光纤对号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆交接箱接地线使用棕色的多股铜芯线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆金属护套对地绝缘是光缆电气特性的一个重要指标，金属护套对地绝缘的好坏，直接影响光缆的防潮、防腐蚀性能及光缆的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆抢修一般先在短时间内临时调通电路或布放应急光缆调通电路，然后再尽快组织力量进行正式修复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆熔接机是光纤固定接续的专用工具，可自动完成光纤对芯、熔接和推定熔接损耗等功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆线路维护以光配线架为界，光配线架端子（含端子）光缆侧由线路维护中心维护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆以牵引方式敷设时，主要牵引力应加在光缆的外护层上，以防止光缆脱落。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆终端盒可不进行防水处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的传输损耗不受温度的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的熔接头损耗与光纤的临时接头损耗大致相等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的弯曲半径越小越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的温度特性是指随着温度的升高，光纤的损耗增大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤和铜缆所承载的通信信号都是电磁波。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接入传输设备侧光纤尾纤接收到对端设备的光功率越强，设备运行质量越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤熔接前，应针对不同的光纤，做放电试验，调整光纤熔接机的参数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤损耗是决定光纤通信系统中继距离的主要原因之一。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤折射率越大，光在光纤中的传播速度越快。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

机顶盒使用wifi连接时，显示“身份验证失败”或是“身份验证出现问题”的原因是wifi密码输入错误。

A. 对

B. 错

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