5、如果我们遇到巨大的___，甚至失去___，世界上最痛苦的人，就是我们的___。_答案

【填空题】

5、如果我们遇到巨大的___，甚至失去___，世界上最痛苦的人，就是我们的___。

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答案

伤害|生命|父母

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【填空题】

6、妈妈孕育我们不容易。在养育我们的过程中，爸爸妈妈更是付出了___。

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1、打火警电话“119”报告时要讲清楚火灾的___、___、___、___、___、___等。

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9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。

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10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。

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【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。 ___

A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，

C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

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【单选题】

ETC 客户服务包括（）等 ___

A. 办理业务、售后服务、使用服务

B. 更新服务、售后服务、使用服务

C. 新办业务、售后服务、使用服务

D. 注销服务、售后服务、使用服务

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，（）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，

B. ETC可以作为通行介质使用，

C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，

D. 可以走ETC车道，

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【单选题】

追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___

A. 2小时

B. 4小时

C. 8小时

D. 24小时

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【单选题】

纸质通行劵使用前应经（）同意 ___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 经营管理单位

D. 收费所

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【单选题】

出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___

A. 发行属地有效

B. 有入口信息

C. 入口编码有效

D. 有路径信息

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【单选题】

部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（）放行。 ___

A. CPU卡

B. CPC卡

C. 复合通行卡

D. 纸质凭证

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按相关要求处理。 ___

A. 车道业务

B. 收费特情

C. 稽核业务

D. 交易对账

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按车辆处理。 ___

A. 非 ETC

B. ETC

C. 卡丢

D. 免费

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推荐试题

【单选题】

“金钥匙·安心快线步步高”属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“金钥匙·安心快线·时时付”属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“安心·270天”人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“安心·灵动·20天”人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“金钥匙·如意组合·62天”沪深300指数到期宽幅波动人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“安心·每年开放”第4期人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“金钥匙·汇利丰”人民币结构性存款产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

“金钥匙·安心得利·灵珑”系列人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___

A. 保本浮动收益

B. 非保本浮动收益

C. 保本保证收益

D. 固定收益类（非保本浮动收益型）

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【单选题】

下列哪个产品属于我行的常规理财产品？___

A. 开阳系列

B. 汇利丰本金留分行产品

C. 如意系列产品

D. 安心固定期限产品

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【单选题】

我行开放式理财产品在工作日8点至多少点之间赎回可实时到账？___

A. 15点

B. 17点

C. 17点30分

D. 15点30分

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【单选题】

客户于周三（非节假日）购买我行“安心90天”固定期限理财产品，当天购买，何日起息？___

A. 次日

B. 当日

C. 购买日后第二天

D. 购买日后第三天

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【单选题】

沪深300指数挂钩产品的优势不包括___

A. 买产品对冲持有股票头寸的市场风险。

B. 看涨看跌同时发售，客户可根据自身对股市判断自由选择。

C. 在沪深300指数走势与客户预期一致时，博取或有高收益。

D. 沪深300指数挂钩产品的收益率始终高于股指期货的收益率。

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【单选题】

理财产品的最低销售起点金额为___

A. 10万

B. 5万

C. 1万

D. 8万

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【单选题】

风险承受能力评级至少包括几个等级___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级____其风险承受能力评级的理财产品。___

A. 低于

B. 等于或低于

C. 等于

D. 高于

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【单选题】

"商业银行销售风险评级为____以上理财产品时，除非与客户约定，否则销售应当在商业银行网点进行。___

A. 二级（含）

B. 三级（含）

C. 四级（含）

D. 五级（含）

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【单选题】

各级行___为个人理财产品销售管理的牵头部门。___

A. 个人金融部

B. 公司业务部

C. 投资银行部

D. 运营管理部

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【单选题】

客户首次购买我行理财产品前，须在柜面与我行签订理财产品协议，协议一经签订，___有效。___

A. 一年内

B. 三年内

C. 五年内

D. 长期

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【单选题】

认购日至募集结束日的期间内，我行按照中国农业银行公布的___利率向甲方支付利息。___

A. 活期存款

B. 一天通知存款

C. 该理财产品预期收益率

D. 与客户协定

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【单选题】

若客户超过___未进行风险评估将禁止购买及赎回我行理财产品。___

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

对年龄在___岁（含）以上的客户，要充分考虑其风险承受能力、相关投资经验等因素，原则上只推荐低风险保本型理财产品。___

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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【单选题】

保守型理财产品客户可以购买以下哪类型理财产品？___

A. 低风险型

B. 中低风险型

C. 中等风险型

D. 中高风险型

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【单选题】

理财销售录音录像应可明确辨别员工及消费者的面部特征和语言表述，并至少保留到产品到期兑付后___。___

A. 5年

B. 3年

C. 1年

D. 6个月

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【单选题】

"安心34天、62天、90天、181天、270天、360天每日开放申购，___起息"___

A. 实时

B. 当日日终

C. 次日

D. 第三日

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【单选题】

天天利滚利产品每日开放申购赎回，___起息___

A. 当日

B. 次日

C. 第三日

D. 每周固定时间

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【单选题】

"本利丰步步高每日开放申购赎回，___起息"___

A. 当日

B. 次日

C. 第三日

D. 每周固定时间

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【单选题】

进取收益分级系列每月发售___期，额度有限。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

进取收益分级系列期限一般为___左右。___

A. 3个月

B. 半年

C. 9个月

D. 1年

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【单选题】

安心34天、62天、90天、181天、270天、360天属于___类型理财产品。___

A. 低风险型

B. 中低风险型

C. 中等风险型

D. 中高风险型

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【单选题】

安心快线开放式产品当天___购买，当天起息 ___

A. 0：00-15：00

B. 0：00-15：30

C. 0:00-17:00

D. 0:00-17:30

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【单选题】

安心快线开放式产品___赎回实时到账，将客户流动性管理做到极致。___

A. 8：00-15：00

B. 9：00-16：00

C. 8：30-15：30

D. 9：30-16：30

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【单选题】

安心快线开放式产品自动理财功能每天___自动申购，充分利用资金。___

A. 20点

B. 21点

C. 22点

D. 23点

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【单选题】

安心快线步步高产品预期收益率期限分档一般分为___档。___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

客户在工作日0:00-8:00之间预约赎回理财产品，将于___到账。___

A. 9点

B. 12点

C. 15点

D. 21点

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【单选题】

客户在工作日15:00-24：00及周末、节假日的预约赎回，于最近的一个开放日日初约___后到账。___

A. 1点

B. 3点

C. 5点

D. 9点

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【单选题】

对私开放式理财产品追加申购的起点金额为___。___

A. 100元

B. 500元

C. 1000元

D. 10000元

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【单选题】

对私开放式理财产品追加申购的递增金额为___。___

A. 100元

B. 500元

C. 1000元

D. 10000元

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【单选题】

下列可以办理理财质押的产品是___。___

A. 安心快线天天利

B. 安心快线私行天天利

C. “本利丰·360天”人民币理财产品

D. 本利丰天天利

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【单选题】

下列可以办理理财质押的产品是___。___

A. 本利丰期次产品

B. 安心快线天天利

C. 安心快线私行天天利

D. 本利丰天天利

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【单选题】

下列可以开立存款证实书的产品是___。___

A. 安心快线天天利

B. 安心快线私行天天利

C. “本利丰·360天”人民币理财产品

D. 以上都可以

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