9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。_答案

【填空题】

9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。

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答案

火警|报警|急救

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【填空题】

10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。

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【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。 ___

A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，

C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

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【单选题】

ETC 客户服务包括（）等 ___

A. 办理业务、售后服务、使用服务

B. 更新服务、售后服务、使用服务

C. 新办业务、售后服务、使用服务

D. 注销服务、售后服务、使用服务

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，（）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，

B. ETC可以作为通行介质使用，

C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，

D. 可以走ETC车道，

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【单选题】

追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___

A. 2小时

B. 4小时

C. 8小时

D. 24小时

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【单选题】

纸质通行劵使用前应经（）同意 ___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 经营管理单位

D. 收费所

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【单选题】

出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___

A. 发行属地有效

B. 有入口信息

C. 入口编码有效

D. 有路径信息

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【单选题】

部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（）放行。 ___

A. CPU卡

B. CPC卡

C. 复合通行卡

D. 纸质凭证

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按相关要求处理。 ___

A. 车道业务

B. 收费特情

C. 稽核业务

D. 交易对账

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按车辆处理。 ___

A. 非 ETC

B. ETC

C. 卡丢

D. 免费

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应 ___

A. 报备并记录后准许驶入高速公路

B. 拒绝其驶入高速公路

C. 报高速交警，交警同意后驶入高速公路

D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路

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【单选题】

2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___

A. 入口吃

B. 易腐败

C. 不耐放

D. 可加工

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【单选题】

车型准确率应达到( )%。 ___

A. 98%

B. 99

C. 100%

D. 100

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【单选题】

全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。 ___

A. 省内交易与省外交易

B. 本省交易与外省交易

C. 单省交易与多省交易

D. 跨省交易与单省交易

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【单选题】

除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（）次或 1 年内出现（）次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。 ___

A. 3 5

B. 2 3

C. 3 4

D. 2 4

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【单选题】

由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（）。 ___

A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失

B. 由本省过失方自行承担损失

C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"

D. 各损失单位自行承担

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【单选题】

内部稽核不包括（）。 ___

A. 系统流水稽核

B. 发行稽核

C. 运营管理稽核

D. 收费行为稽核

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【单选题】

客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（）小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___

A. 6

B. 4

C. 12

D. 24

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【单选题】

争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（）个自然日。 ___

A. 5

B. 3

C. 7

D. 15

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【单选题】

无入口信息车辆，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达（）收费。 ___

A. 最短路径

B. 实际路径

C. 司机自选路径

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推荐试题

【单选题】

碳素钢按照用途可以分为结构钢、特殊性能钢和___（中）

A. 结构钢

B. 合金钢

C. 高碳钢

D. 工具钢

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【单选题】

碳素钢按照品质可以分为普通碳素钢、优质碳素钢和___（中）

A. 结构钢

B. 高级优质碳素钢

C. 高碳钢

D. 工具钢

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【单选题】

游标卡尺的测量精度有0.1毫米、0.05毫米和___毫米（易）

A. 1

B. 2

C. 5

D. 0.2

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【单选题】

游标卡尺尺身一格为___毫米（易）

A. 1

B. 2

C. 5

D. 0.2

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【单选题】

游标卡尺游标一格为___毫米（易）

A. 0.98

B. 2

C. 5

D. 0.2

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【单选题】

游标卡尺共有___格（易）

A. 98

B. 50

C. 100

D. 10

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【单选题】

游标卡尺尺身和游标每格差值为___毫米（易）

A. 1

B. 50

C. 0.02

D. 10

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【单选题】

38钢尺测量精度为0.2到___毫米（易）

A. 1

B. 50

C. 0.5

D. 10

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【单选题】

钢尺测量规格有150、200、___和500毫米（易）

A. 1

B. 300

C. 0.5

D. 100

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【单选题】

40千分尺测量精度为___毫米（易）

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.5

D. 0.1

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【单选题】

百分表的刻度值为___毫米（易）

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.5

D. 0.1

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【单选题】

千分表的刻度值为___毫米（易）

A. 0.001

B. 0.02

C. 0.5

D. 0.1

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【单选题】

齿轮传动的主要特点有：效率高、结构紧凑、传动比较稳定和___（中）

A. 效率低

B. 结构松散

C. 传动不稳定

D. 寿命长

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【单选题】

轴的作用是___（中）

A. 降低强度

B. 支承零件

C. 降低速度

D. 增加强度

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【单选题】

减速器的输出轴的组成有___（中）

A. 刚

B. 支承零件

C. 齿轮

D. 滑轮

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【单选题】

根据受载荷程度，轴可以分为心轴、转轴和___（易）

A. 直轴

B. 支承轴

C. 传动轴

D. 变速轴

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【单选题】

根据几何形状，轴可以分为直轴、曲轴和___（易）

A. 心轴

B. 钢丝轴

C. 传动轴

D. 转轴

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【单选题】

轴承根据工作的摩擦性质，可分为滑动轴承和___两大类（易）

A. 心轴

B. 钢丝轴承

C. 传动轴承

D. 滚动轴承

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【单选题】

___是滑动轴承中应用最广的一种润滑剂（易）

A. 润滑油

B. 润滑脂

C. 水

D. 泡沫

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【单选题】

润滑脂的主要性能指标是针入度和___（中）

A. 物理指标

B. 化学指标

C. 密度

D. 滴点

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【单选题】

___一般由内圈、外圈、滚动体和保持架组成（中）

A. 心轴

B. 钢丝轴承

C. 传动轴承

D. 滚动轴承

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【单选题】

互换性几何参数内容包括尺寸、形状和___（易）

A. 强度

B. 硬度

C. 位置

D. 材料

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【单选题】

互换性机械参数内容包括硬度、材料和___（易）

A. 尺寸

B. 形状

C. 强度

D. 位置

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【单选题】

公差等于最大极限尺寸与___代数差的绝对值（中）

A. 尺寸

B. 绝对尺寸

C. 相对尺寸

D. 最小极限尺寸

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【单选题】

根据孔、轴公差带位置的不同，配合可分为间隙配合、过盈配合和___（中）

A. 极限配合

B. 相对配合

C. 过度配合

D. 任意配合

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【单选题】

我国的技术标准由国家标准、部门标准和___（中）

A. 地方标准

B. 国际标准

C. 企业标准

D. 行业标准

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【单选题】

___是关联实际要素的位置对基准所允许的变动量（中）

A. 尺寸偏差

B. 尺寸公差

C. 位置公差

D. 位置偏差

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【单选题】

___是汽油的抗爆性指标（中）

A. 密度

B. 辛烷值

C. 丁烷值

D. 体积

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【单选题】

柴油发动机一般使用___作燃料。（易）

A. 重柴油

B. 轻柴油

C. 10号柴油

D. 0号柴油

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【单选题】

___的牌号是按其凝点高低来划分的（易）

A. 重柴油

B. 轻柴油

C. 10号柴油

D. 0号柴油

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【单选题】

选用柴油的凝点应比最低气温低___左右，以保证柴油在最低气温不至凝固（易）。

A. 5℃

B. 15℃

C. 25℃

D. 10℃

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【单选题】

多级油的优越性是它的粘度随温度变化小、适用温度范围宽，故尽量使用___（易）

A. 多级油

B. 轻柴油

C. 10号柴油

D. 0号柴油

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【单选题】

___的种类有钙基润滑脂、钠基润滑脂、钙纳基润滑脂（易）

A. 多级油

B. 润滑油

C. 润滑脂

D. 0号柴油

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【单选题】

按照质量等级我国将汽油机油分为___个等级（易）

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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【单选题】

按照质量等级，我国将汽油机油分为___个等级（易）

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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【单选题】

按照粘度等级，我国将机油分为___个等级（易）

A. 4

B. 11

C. 6

D. 10

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【单选题】

按照粘度等级，我国将齿轮机油分为___个等级（易）

A. 4

B. 11

C. 7

D. 8

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【单选题】

按照实用性能，我国将齿轮机油分为___个等级（易）

A. 4

B. 11

C. 3

D. 8

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【单选题】

一般液压油的密度为___千克每立方米（易）

A. 500

B. 800

C. 900

D. 1000

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【单选题】

润滑油俗称___（易）

A. 润滑剂

B. 黄油

C. 重油

D. 轻油

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