【填空题】
8、生活中总会遇到陌生人，在这些陌生人中，有很多会像熟人一样___、___、___我们。但也有少数人___，会危及我们的安全。
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【填空题】
9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。
【填空题】
10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。
【填空题】
11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___
【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 （ ）。 ___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 客户联络中心
D. 自助服务终端
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
【单选题】
客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（ ）业务 。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（ ）。 ___
A. 100
B. 500
C. 300
D. 800
【单选题】
收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___
A. CPU
B. OBU
C. CPC
D. IC卡
【单选题】
投诉处理及时率应达到（ ）以上。 ___
A. 95%
B. 100%
C. 60%
D. 80%
【单选题】
认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___
【单选题】
收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为什么卡？ ___
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
2020年157轴型为几类车？ ___
【单选题】
年底前ETC收费率要达到多少？ ___
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
【单选题】
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___
A. 3、4
B. 3、5
C. 7、5
D. 7、4
【单选题】
因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（） 。 ___
A. 需办理车辆信息变更
B. 需要注销行驶证
C. 需要注销黑名单
D. 注销ETC用户信息
【单选题】
各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___
A. 4小时
B. 8小时
C. 1个自然日
D. 3个自然日
【单选题】
无法读写或电量低于 （）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___
A. 500
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___
A. 收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心
B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心
C. 收费站、分中心、省中心
D. 收费站、分中心和省中心
【单选题】
收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 实际车牌、车型信息、车种信息
B. 实际车牌、车型信息、车身颜色
C. 实际车牌、计重信息、车身颜色
D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色
【单选题】
ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心。 ___
A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，
C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
【单选题】
ETC 客户服务包括（）等 ___
A. 办理业务、售后服务、使用服务
B. 更新服务、售后服务、使用服务
C. 新办业务、售后服务、使用服务
D. 注销服务、售后服务、使用服务
【单选题】
持 ETC 单卡客户， （）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___
A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，
B. ETC可以作为通行介质使用，
C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，
D. 可以走ETC车道，
【单选题】
追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（ ）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___
A. 2小时
B. 4小时
C. 8小时
D. 24小时
【单选题】
纸质通行劵使用前应经（ ）同意 ___
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 经营管理单位
D. 收费所
【单选题】
出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口编码有效
D. 有路径信息
【单选题】
部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（ ）放行。 ___
A. CPU卡
B. CPC卡
C. 复合通行卡
D. 纸质凭证
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按 相关要求处理。 ___
A. 车道业务
B. 收费特情
C. 稽核业务
D. 交易对账
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按 车辆处理。 ___
A. 非 ETC
B. ETC
C. 卡丢
D. 免费
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应 ___
A. 报备并记录后准许驶入高速公路
B. 拒绝其驶入高速公路
C. 报高速交警，交警同意后驶入高速公路
D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路
【单选题】
2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___
A. 入口吃
B. 易腐败
C. 不耐放
D. 可加工
【单选题】
车型准确率应达到( )%。 ___
A. 98%
B. 99
C. 100%
D. 100
【单选题】
全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。 ___
A. 省内交易与省外交易
B. 本省交易与外省交易
C. 单省交易与多省交易
D. 跨省交易与单省交易
【单选题】
除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（ ） 次或 1 年内出现（ ） 次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。 ___
A. 3 5
B. 2 3
C. 3 4
D. 2 4
【单选题】
由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（ ）。 ___
A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失
B. 由本省过失方自行承担损失
C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"
D. 各损失单位自行承担
【单选题】
内部稽核不包括（ ）。 ___
A. 系统流水稽核
B. 发行稽核
C. 运营管理稽核
D. 收费行为稽核
【单选题】
客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（ ） 小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___
【单选题】
争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（ ）个自然日。 ___
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【多选题】
绷带包扎法包括___。
A. 环形绷带法
B. “S”形包扎法
C. 螺旋包扎法
D. “8”字形包扎法
【多选题】
变电站内有哪些消防设备？___
A. 火灾报警系统
B. 自动喷淋系统
C. 消防栓系统
D. 防排烟系统
【多选题】
辨识某一具体作业活动的危险源时，应从___三个角度考虑。
A. 伤害自己
B. 伤害别人
C. 被别人伤害
D. 恶性误操作
【多选题】
参与公司系统电气工作的外单位工作人员，工作前，设备运行管理单位应告知：___。
A. 现场电气设备接线情况
B. 危险点
C. 安全注意事项
D. 作业时间
【多选题】
出现雷雨天气应立即禁止以下哪些工作___。
A. 倒闸操作
B. 更换熔丝
C. 室内巡视
D. 抄录避雷器动作次数
【多选题】
触电急救的基本原则是：___。
A. 动作迅速
B. 方法正确
C. 少做少错
D. 远离危险
【多选题】
《电力设施保护条例》：县以上地方各级电力管理部门应采取以下措施，保护电力设施：___。
A. 地下电缆铺设后，应设立永久性标志，并将地下电缆所在位置书面通知有关部门
B. 水底电缆敷设后，应设立永久性标志，并将水底电缆所在位置书面通知有关部门
C. 在必要的架空电力线路保护区的区界上，应设立标志，并标明保护区的宽度和保护规定
D. 在架空电力线路导线跨越重要公路和航道的区段，应设立标志，并标明导线距穿越物体之间的安全距离
【多选题】
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任___。
A. 不可抗力
B. 用户自身的过错
C. 电力企业员工个人行为
D. 设备质量
【多选题】
根据《电力法》规定：任何单位和个人不得危害___设施及其有关辅助设施。
A. 发电
B. 公共
C. 变电
D. 电力线路
【多选题】
供电企业应当在其营业场所公告用电的___。
A. 程序
B. 制度
C. 是收费标准
D. 供电的成本
【多选题】
供电设施、受电设施的___应当符合国家标准或者电力行业标准。
【多选题】
国家帮助和扶持___地区发展电力事业。
A. 经济发达
B. 少数民族
C. 边远
D. 贫困
【多选题】
建设项目安全设施的___应当对安全设施设计负责。
A. 设计人
B. 负责人
C. 设计单位
D. 主管单位
【多选题】
依据《安全生产法》的规定，责令限期改正的行为有___。
A. 建筑施工单位的主要负责人未经安全生产知识和管理能力考核任职
B. 安全生产所必需的资金投人不能保证导致发生严重安全事故
C. 危险品的运输工具未经过检测、检验合格投人使用
D. 生产经营单位未制定应急预案
【多选题】
用户不得有下列危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为___。
A. 擅自改变用电类别
B. 擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备
D. 擅自超过合同约定的容量用电
【多选题】
在依法划定电力设施保护区前已经种植的植物妨碍电力设施安全的，应当___。
【多选题】
安全带(绳)每次使用前，必须进行外观检查，有下列情况者严禁使用:___。
A. 断股、霉变、损伤
B. 铁环有裂纹
C. 挂钩变形
D. 缝线脱开
【多选题】
安全生产管理机构指的是生产经营单位内设的专门负责安全生产监督管理的机构，其作用有___。
A. 落实国家有关安全生产的法律法规
B. 及时整改各种事故隐患
C. 监督安全生产责任制的落实
D. 组织生产经营单位内部各种安全检查活动
【多选题】
除另有规定外，在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当连续向用户供电因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告。___
A. 因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告???
B. 因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户
C. 因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电
D. 因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前3天通知用户或者进行公告
【多选题】
带电水冲洗绝缘子时，以下说法正确的是___。
A. 冲洗绝缘子时，应注意风向，必须先冲下风侧，后冲上风侧
B. 注意冲洗角度，严防临近绝缘子在溅射的水雾中发生闪络
C. 冲洗耐张绝缘子串时，应从导线侧向横担侧依次冲洗
D. 冲洗悬垂绝缘子串时，应从横担侧向导线侧依次冲洗
【多选题】
电力企业应当加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，___安全生产责任制度。
【多选题】
《电力设施保护条例》：任何单位或个人不得从事以下危害发电设施、变电设施的行为：___。
A. 闯入发电厂、变电站内扰乱生产和工作秩序，移动、损害标志物
B. 危及输水、输油、供热、排灰等管道(沟)的安全运行
C. 影响专用铁路、公路、桥梁、码头的使用
D. 在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物３００米区域内炸鱼、捕鱼、游泳、划船及其他可能危及水工建筑物安全的行为
【多选题】
___属于恶性误操作。
A. 带电挂接地线
B. 带接地线合开关
C. 带电测量线路交叉跨越
D. 带负荷拉隔离刀闸
【多选题】
完工后，工作负责人(包括小组负责人)必须___，再命令拆除接地线。
A. 检查线路检修地段的状况
B. 检查在杆塔上、导线上及瓷瓶上有无遗留的工具、材料等
C. 通知并查明全部工作人员确由杆塔上撤下后
D. 办理工作终结手续
【多选题】
有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可并处违法所得5倍以下的罚款：___
A. 未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的
B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的
C. 擅自向外转供电的
D. 擅自向租户收取高价电费的
【多选题】
禁止窃电行为。窃电行为包括___。
A. 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电
B. 量不准或者失效
C. 绕越供电企业的用电计量装置用电
D. 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电
E. 故意损坏供电企业用电计量装置
F. 故意使供电企业的用电计量装置计
【多选题】
以下条款哪些是供用电合同具备的：___
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 违约责任
E. 供用电设施维护责任的划分
【多选题】
电气装置接地包括___。
A. 工作接地
B. 保护接地
C. 防雷接地
D. 防静电接地
【多选题】
根据公司《安全生产问责管理规定》的有关要求，对下列情况应从重处理：___。
A. 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成事故(事件)的
B. 事故(事件)发生后隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的
C. 阻挠或无正当理由拒绝事故(事件)调查，拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
D. 在事故(事件)调查中主动反映事故(事件)真相的
【多选题】
工作班人员的安全责任有：___。
A. 认真执行工作负责人交待的工作要求和现场安全注意事项
B. 发现现场安全措施不适应工作时，应提出异议
C. 工作时互相关心工作安全，“三不”伤害
D. 所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足
【多选题】
凡事故原因分析中存在下列与事故(事件)有关的问题，确定为领导责任：___
A. 规程制度不健全
B. 现场安全防护装置、个人防护用品、安全工器具不全或不合格
C. 同类事故重复发生
D. 反事故措施和安全技术劳动保护措施计划不落实
E. 单位安全生产责任制不落实
【多选题】
防止线路因盗窃造成损坏和事故，可采取以下措施___。
A. 杆塔下部采用防盗螺丝
B. 拉棒采用环氧树脂包封
C. 增加拉盘的重量
D. 增加拉线的根数
【多选题】
事故(事件)报告的方式按报告的形式分为___。
A. 口头报告(电话、短信报告)
B. 书面报告
C. 事故(事件)管理信息系统内填报
D. 通过电视媒体报告
【多选题】
输电线路常见的接地装置维护工作有___
A. 接地电阻测量
B. 地网开挖检查
C. 修复避雷器引线
D. 更换地网
【多选题】
巡视种类包括：___。
A. 定期巡视
B. 故障巡视
C. 特殊巡视
D. 夜间巡视
E. 监察巡视
【多选题】
不同区域线路(区段)巡视周期的一般规定正确的是___。
A. 城市(城镇)及近郊区域的巡视周期一般为1个月
B. 远郊、平原等一般区域的巡视周期一般为2个月
C. 高山大岭、沿海滩涂、戈壁沙漠等车辆人员难以到达区域的巡视周期一般为3个月
D. 在大雪封山等特殊情况下，采取空中巡视、在线监测等手段后可适当延长周期，但不应超过6个月
【多选题】
采用口头或电话命令的工作为___。
A. 计划工作
B. 事故抢修
C. 计划检修
D. 紧急缺陷处理
【多选题】
电力事故发生后，有下列情形之一的，供电企业负有责任___。
A. 资质审查不严，项目承包商不符合要求
B. 在开工前未对承包方负责人、工程技术人员和安监人员进行全面的安全技术交底，或者没有完整的记录
C. 对危险性生产区域内作业未事先进行专门的安全技术交底，未要求承包方制定安全措施，未配合做好相关的安全措施和(包括有关设施、设备上未设置的安全警告标志等)
D. 未签订安全生产管理协议，或者协议中未明确各自的安全生产职责和应当采取的安全措施
【多选题】
电力系统电气装置和设施的下列金属部分应接地运行：___。
A. 电力电缆接线盒、终端盒的外壳
B. 装设避雷线的架空线路杆塔
C. 不接地、消弧线圈接地和高电阻接地系统中无避雷线架空线路的金属杆塔和钢筋混泥土杆塔
D. 电缆的外皮，穿线的钢管
