11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。____答案

【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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答案

插座老化|地面防滑不好|煤气罐生锈漏气|楼梯没有护栏|列举三个

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。 ___

A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，

C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

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【单选题】

ETC 客户服务包括（）等 ___

A. 办理业务、售后服务、使用服务

B. 更新服务、售后服务、使用服务

C. 新办业务、售后服务、使用服务

D. 注销服务、售后服务、使用服务

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，（）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，

B. ETC可以作为通行介质使用，

C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，

D. 可以走ETC车道，

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【单选题】

追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___

A. 2小时

B. 4小时

C. 8小时

D. 24小时

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【单选题】

纸质通行劵使用前应经（）同意 ___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 经营管理单位

D. 收费所

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【单选题】

出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___

A. 发行属地有效

B. 有入口信息

C. 入口编码有效

D. 有路径信息

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【单选题】

部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（）放行。 ___

A. CPU卡

B. CPC卡

C. 复合通行卡

D. 纸质凭证

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按相关要求处理。 ___

A. 车道业务

B. 收费特情

C. 稽核业务

D. 交易对账

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按车辆处理。 ___

A. 非 ETC

B. ETC

C. 卡丢

D. 免费

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应 ___

A. 报备并记录后准许驶入高速公路

B. 拒绝其驶入高速公路

C. 报高速交警，交警同意后驶入高速公路

D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路

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【单选题】

2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___

A. 入口吃

B. 易腐败

C. 不耐放

D. 可加工

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【单选题】

车型准确率应达到( )%。 ___

A. 98%

B. 99

C. 100%

D. 100

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【单选题】

全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。 ___

A. 省内交易与省外交易

B. 本省交易与外省交易

C. 单省交易与多省交易

D. 跨省交易与单省交易

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【单选题】

除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（）次或 1 年内出现（）次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。 ___

A. 3 5

B. 2 3

C. 3 4

D. 2 4

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【单选题】

由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（）。 ___

A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失

B. 由本省过失方自行承担损失

C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"

D. 各损失单位自行承担

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【单选题】

内部稽核不包括（）。 ___

A. 系统流水稽核

B. 发行稽核

C. 运营管理稽核

D. 收费行为稽核

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【单选题】

客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（）小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___

A. 6

B. 4

C. 12

D. 24

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【单选题】

争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（）个自然日。 ___

A. 5

B. 3

C. 7

D. 15

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【单选题】

无入口信息车辆，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达（）收费。 ___

A. 最短路径

B. 实际路径

C. 司机自选路径

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【单选题】

ETC 通行交易、其他交易数据应实时逐级上传至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。其中收费方应实时上传交易数据至省中心，最晚不超过（）个自然日；省中心应实时上传交易数据至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。___

A. 7 5 3

B. 7 5 2

C. 5 4 3

D. 5 4 1

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【单选题】

三类交易的定义：（）。 ___

A. 由 ETC 门架系统或收费车道生成的 ETC 车辆交易流水或通行凭证。

B. 通过车辆预约平台预约通行的车辆，由收费方省中心校核无误的交易流水。

C. 经收费方辅以车牌图像识别信息核实的拟合路径信息，由收费方省中心生成的交易流水

D. 经收费方校核且结果无误的车辆抓拍图片和车牌信息，由收费方省中心生成的交易流水。

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【判断题】

入库上架作业是进货人库的最后一个环节,是实现对货品保管的必需环节

A. 对

B. 错

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滑块式分拣是一种低速分拣设备

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业绩效评价内容重点在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和发展能力等方面

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于配送中心的主体不同、功能不同、规模不同类别不同，因此各配送中心的作业流程方面完全不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

库存周转率是单位时间的出库量与该期的平均库存量的比率，用以考核配送中心货品库存量是否恰当

A. 对

B. 错

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企业在安排车辆完成配送任务时,要充分利用车辆的容积，将车厢装满是降低成本的重要途径

A. 对

B. 错

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物流作业成本法不仅是物流成本核算方法,而且是一种物流成本控制和管理方法

A. 对

B. 错

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重心法适用于所有配送中心选址问题

A. 对

B. 错

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【判断题】

重心法选址所考虑的因素主要是配送运输成本最低、配送运输距离最短或者配送周转量最小

A. 对

B. 错

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【判断题】

对货主而言,共同配送可以在不增加物流成本的前提下,实现小批量、多批次配送

A. 对

B. 错

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【判断题】

共同集配的最大优点是由于物流空间的共有,以及实行统一运费,削减了物流成本，并且支付业务较为合理

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于共同配送模式优势明显，目前我国共同配送模式推行极为顺利

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代配送与传统送货有根本区别，现代配送强调根据客户要求先配货后送货，传统送货是企业有什么就送什么

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送中心的送货车辆一般是大型卡车，车辆越大，配送的客户点越多，成本越低

A. 对

B. 错

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【判断题】

第四方物流只能对特定物流活动进行控制和管理，无法对整个物流过程提出策划方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业物流现代化主要是指物流设施的现代化

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业物流信息化系统建设是企业物流现代化平台建设中的一项重要内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

装卸搬运物流活动转换中起承上启下的联结作用

A. 对

B. 错

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绿色流通加工的途径主要分两个方面：一方面变集中加工为消费品分散加工，减少集中环境污染；另一方面是集中处理消费品加工中产生的边角废料

A. 对

B. 错

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【判断题】

验收就是清点货物的数量

A. 对

B. 错

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【判断题】

准时配送就是即时配送，两者没有本质区别

A. 对

B. 错

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【判断题】

货位布置的方式有横列式和纵列式两种

A. 对

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【判断题】

定量订货法就是确定订货周期与最大库存量的一种订货方法

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流系统具有一定的整体目的性

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓库的使用面积指仓储作业占用面积

A. 对

B. 错

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【判断题】

悬臂式货架广泛应用在储存长形货物的仓库中

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓库的专业化程度主要与库存物品的种类有关，库存物品种类多，仓库的专业化程度越高，仓库货区布局的难度越小

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产物流设备是进行生产作业活动的物质基础

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产企业的原材料零库存也就意味着供应商的零库存

A. 对

B. 错

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【判断题】

好的好的好

A. 对

B. 错

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【判断题】

记得记得就

A. 对

B. 错

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【单选题】

科学心理学的创始人是___

A. W•詹姆斯

B. H•艾宾浩斯

C. W•冯特

D. S•弗洛伊德

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【单选题】

“心理学的任务，在于查明S和R之间的规律性关系”，持这种观点的学派是___

A. 机能主义心理学

B. 构造主义心理学

C. 人本主义心理学

D. 行为主义心理学

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【单选题】

持环境决定论观点的是___

A. 机能主义心理学

B. 格式塔心理学

C. 行为主义心理学

D. 精神分析学说

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【单选题】

猴子能认识事物的外部联系，说明它们的心理发展到的阶段是___

A. 知觉

B. 思维萌芽

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【单选题】

心理活动的器官是动物的___

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C. 反射弧

D. 神经细胞

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【单选题】

调节睡眠与觉醒的神经结构是___

A. 小脑

B. 脑干网状结构

C. 丘脑

D. 下丘脑

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【单选题】

调节内脏系统活动的皮层下中枢位于___

A. 下丘脑

B. 脑干

C. 上丘脑

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躯体感觉中枢位于大脑皮层的___

A. 额叶

B. 颞叶

C. 枕叶

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【单选题】

听觉中枢位于大脑皮层的___

A. 额叶

B. 颞叶

C. 枕叶

D. 顶叶

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