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【单选题】
投诉处理及时率应达到( )以上。 ___
A. 95%
B. 100%
C. 60%
D. 80%
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___
A. 4
B. 5
C. 7
D. 6
【单选题】
收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡,将CPC卡发给客户,抬杠放行。 ___
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为什么卡? ___
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
2020年157轴型为几类车? ___
A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 六类
【单选题】
年底前ETC收费率要达到多少? ___
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
【单选题】
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。 ___
A. 3、4
B. 3、5
C. 7、5
D. 7、4
【单选题】
因大车小标导致的补交,在办理补交业务同时() 。 ___
A. 需办理车辆信息变更
B. 需要注销行驶证
C. 需要注销黑名单
D. 注销ETC用户信息
【单选题】
各参与方收到补交款后,相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的,发行服务机构收到补交款()内将补交款录入客户服务支撑系统 ___
A. 4小时
B. 8小时
C. 1个自然日
D. 3个自然日
【单选题】
无法读写或电量低于 ()的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理(车道应用除外),每个卡箱容量不宜超过()张且为整百数 ___
A. 500
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时,门架系统完成本省计费合计,写入计费信息文件,形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至()。 ___
A. 收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心
B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心
C. 收费站、分中心、省中心
D. 收费站、分中心和省中心
【单选题】
收费员核对()与卡内信息是否一致。核对一致的,收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费,打印收费凭证,抬杆放行。核对不一致的,按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 实际车牌、车型信息、车种信息
B. 实际车牌、车型信息、车身颜色
C. 实际车牌、计重信息、车身颜色
D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色
【单选题】
ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆,()上传至收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心。 ___
A. 不进行扣费,不生成任何交易记录,读取车辆信息形成通行记录,
B. 可以进行扣费,同时读取车辆信息形成通行记录,
C. 不生成任何交易记录,读取车辆信息形成通行记录,
D. 可以进行扣费,同时生成任何交易记录,读取车辆信息形成通行记录,
【单选题】
ETC 客户服务包括()等 ___
A. 办理业务、售后服务、使用服务
B. 更新服务、售后服务、使用服务
C. 新办业务、售后服务、使用服务
D. 注销服务、售后服务、使用服务
【单选题】
持 ETC 单卡客户, ()入出口均按非 ETC 车辆处理 ___
A. ETC 卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,
B. ETC可以作为通行介质使用,
C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用,
D. 可以走ETC车道,
【单选题】
追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统( )小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___
A. 2小时
B. 4小时
C. 8小时
D. 24小时
【单选题】
纸质通行劵使用前应经( )同意 ___
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 经营管理单位
D. 收费所
【单选题】
出口读取CPC卡内信息,系统进行CPC卡有效性判断,判断通过的情况不包括 ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口编码有效
D. 有路径信息
【单选题】
部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断,判断不通过的,车道系统自动拦截,收费员告知客户原因,发( )放行。 ___
A. CPU卡
B. CPC卡
C. 复合通行卡
D. 纸质凭证
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断,判断不通过的,车道拦截并提示黑名单信息,转人工并按 相关要求处理。 ___
A. 车道业务
B. 收费特情
C. 稽核业务
D. 交易对账
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆,出口按 车辆处理。 ___
A. 非 ETC
B. ETC
C. 卡丢
D. 免费
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求,对货车进行称重检测,对于违法超限超载的货车应 ___
A. 报备并记录后准许驶入高速公路
B. 拒绝其驶入高速公路
C. 报高速交警,交警同意后驶入高速公路
D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路
【单选题】
2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___
A. 入口吃
B. 易腐败
C. 不耐放
D. 可加工
【单选题】
车型准确率应达到( )%。 ___
A. 98%
B. 99
C. 100%
D. 100
【单选题】
全量交易:通行收费公路的全部交易,可分为( )。 ___
A. 省内交易与省外交易
B. 本省交易与外省交易
C. 单省交易与多省交易
D. 跨省交易与单省交易
【单选题】
除不可抗力等因素外,省(区、市)连续( ) 次或 1 年内出现( ) 次未及时足额将应付款划拨至省(区、市)结算账户,影响全国联网工作正常运行的,由部联网中心向行业进行通报。 ___
A. 3 5
B. 2 3
C. 3 4
D. 2 4
【单选题】
由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的,( )。 ___
A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失
B. 由本省过失方自行承担损失
C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"
D. 各损失单位自行承担
【单选题】
内部稽核不包括( )。 ___
A. 系统流水稽核
B. 发行稽核
C. 运营管理稽核
D. 收费行为稽核
【单选题】
客户全额补交完成后,系统自动解除追缴黑名单,补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在( ) 小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___
A. 6
B. 4
C. 12
D. 24
【单选题】
争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过( )个自然日。 ___
A. 5
B. 3
C. 7
D. 15
【单选题】
无入口信息车辆,如后台系统无法获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按全网可达( )收费。 ___
A. 最短路径
B. 实际路径
C. 司机自选路径
D.
【单选题】
ETC 通行交易、其他交易数据应实时逐级上传至部联网中心,最晚不超过 ( )个自然日。其中收费方应实时上传交易数据至省中心,最晚不超过( ) 个自然日;省中心应实时上传交易数据至部联网中心,最晚不超过()个自然日。___
A. 7 5 3
B. 7 5 2
C. 5 4 3
D. 5 4 1
【单选题】
三类交易的定义:( )。 ___
A. 由 ETC 门架系统或收费车道生成的 ETC 车辆交易流水或通行凭证。
B. 通过车辆预约平台预约通行的车辆,由收费方省中心校核无误的交易流水。
C. 经收费方辅以车牌图像识别信息核实的拟合路径信息, 由收费方省中心生成的交易流水
D. 经收费方校核且结果无误的车辆抓拍图片和车牌信息, 由收费方省中心生成的交易流水。
【单选题】
绿通车辆预约成功后,自预约运输起始时间起( )内未驶入高速公路,当次预约自动失效。 ___
A. 6小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时
【单选题】
对于查验结果不合格或假冒绿通车辆,查验整体过程的录像记录资料在本地保存期不低于( )年。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
2020年实行的绿通政策属于免费的是( ) ___
A. 食用蛙
B. 马
C. 冷冻鱼
D. 榴莲
【单选题】
ETC通行交易其中收费方应实时上传交易数据至省中心,最晚不超过几个自然日 ___
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
【单选题】
从什么时候开始对未安装ETC的绿通车不予以免费 ___
A. 2020.1.1
B. 2019.12.1
C. 2020.2.1
D. 2020.3.1
【单选题】
2020.1.1开始对车辆实行车型收费,以下分类错误的是 ___
A. 三轴货车三类
B. 四轴货车四类
C. 五轴货车五类
D. 二轴货车二类
推荐试题
【单选题】
荷叶___荷花娇,贴波不碍画船摇。——《荷花》石涛
A. 五寸
B. 六寸
C. 五尺
D. 六尺
【单选题】
予独爱莲之出淤泥而不染,濯清涟而不妖,___,可远观而不可亵玩焉。——《爱莲说》周敦颐
A. 中通外直,不曼不枝
B. 不曼不枝,中通外直
C. 不蔓不枝,中通外直
D. 中通外直,不蔓不枝
【单选题】
涉江玩秋水,爱此红蕖___。——《折荷有赠》李白
A. 婉
B. 嫩
C. 鲜
D. 新
【单选题】
九月江南花事休,___宛转在中洲。——《钱氏池上芙蓉》文征明
A. 芙蕖
B. 芙蓉
C. 菡萏
D. 荷花
【单选题】
兴尽晚回舟,误入___深处。——《如梦令·常记溪亭日暮》李清照
A. 嫩藕
B. 藕子
C. 藕花
D. 莲藕
【单选题】
荷风送___,竹露滴清响。——《夏日南亭怀辛大》孟浩然
A. 清气
B. 香气
C. 花气
D. 雅气
【单选题】
我来一长叹,知是___溪莲。——《京兆府栽莲》白居易
A. 西
B. 南
C. 北
D. 东
【单选题】
___手把芙蓉,虚步蹑太清。——《古风·其十九》李白
A. 纤
B. 素
C. 柔
D. 细
【单选题】
镜湖___百里,菡萏发荷花。——《子夜吴歌·夏歌》李白
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
【单选题】
雨荒深院___,霜倒半池莲。——《宿赞公房》杜甫
A. 竹
B. 梅
C. 菊
D. 兰
【单选题】
绿竹含新___,红莲落故衣。——《山居即事》王维
A. 黛
B. 青
C. 粉
D. 红
【单选题】
多情只有___庭月,犹为离人照落花。——《寄人》张泌
A. 夏
B. 秋
C. 春
D. 冬
【单选题】
明岁秋风知再会,暂时___莫相思。——《残菊》曹雪芹
A. 分手
B. 分别
C. 离别
D. 分离
【单选题】
无风荷叶动,决定有___行。——《偈颂七十六首》 释师观
A. 船
B. 人
C. 鱼
D. 花
【单选题】
___渔郎相忆否?小楫轻舟,梦入芙蓉浦。——《苏幕遮》周邦彦
A. 五月
B. 六月
C. 三月
D. 七月
【单选题】
菱叶萦波荷飐风,___深处小船通。——《采莲曲》 白居易
A. 荷叶
B. 荷花
C. 芙蕖
D. 水波
【单选题】
此生此夜不长好,___何处看。——《阳关曲 中秋月》苏轼
A. 明年明月
B. 明日明月
C. 明月明年
D. 明日明年
【单选题】
秋阴不散霜飞晚,留得___听雨声。——《宿骆氏亭寄怀崔雍崔衮》 李商隐
A. 残荷
B. 残叶
C. 枯叶
D. 枯荷
【单选题】
坐对荷花___朵,红衣落尽秋风生。——《秋初夜坐》赵雍
A. 两三
B. 三两
C. 一两
D. 三四
【单选题】
恨君不似江楼月,___,只有相随无别离。——《采桑子·恨君不似江楼月》吕本中
A. 南北西东 东南西北
B. 东南西北 南北西东
C. 东南西北 东南西北
D. 南北西东 南北西东
【单选题】
日暮酒醒人已远,满天风雨下___。——《谢亭送别》许浑
A. 西楼
B. 北楼
C. 南楼
D. 高楼
【单选题】
___郑重,恨分明,天将愁味酿多情。 ——《鹧鸪天》纳兰性德
A. 情
B. 信
C. 书
D. 笺
【单选题】
不似___,只与离人照断肠。——《减字木兰花·春月》苏轼
A. 春光
B. 秋光
C. 春波
D. 秋波
【单选题】
___一树伤心色,曾入几人离恨中。——《青门柳》白居易
A. 淡淡
B. 绿绿
C. 幽幽
D. 青青
【单选题】
孤舟夜泊东游客, 恨杀___不向西。——《夏口夜泊别友人》李梦阳
A. 黄河
B. 长江
C. 湘江
D. 运河
【单选题】
数声风___离亭晚,君向潇湘我向秦。——《淮上与友人别》郑谷
A. 笛
B. 箫
C. 琴
D. 埙
【单选题】
蜡烛有心还惜别,替人___泪到天明。——《赠别》杜牧
A. 滴
B. 垂
C. 落
D. 掉
【单选题】
不管烟波与风雨,载将离恨过___。——《柳枝词》郑文宝 C
A. 塞北
B. 中原
C. 江南
D. 边塞
【单选题】
荷花开后___好,载酒来时,不用旌旗,前后红幢绿盖随。——《采桑子》 欧阳修
A. 南湖
B. 碧湖
C. 西湖
D. 洞庭
【单选题】
蔷薇露,___雨,菊花霜冷香庭户。——《落梅风·蔷薇露》 马致远
A. 荷花
B. 荷叶
C. 梅风
D. 芙蕖
【单选题】
笋皮笠子荷叶衣,___无所营守钓矶。——《渔父歌》 高适
A. 居
B. 行
C. 情
D. 心
【单选题】
山有扶苏,隰有___。不见子都,乃见狂且。——《诗经.国风 》山有扶苏 
A. 菡萏
B. 荷华
C. 荷花
D. 荷叶
【单选题】
汉儿快意歌荷叶,越女含___舞柘枝。——《淮安水驿》 汪元量
A. 愁
B. 情
C. 悦
D. 乐
【单选题】
《诗经》是我国古代最早的一部诗歌总集,一共有___
A. 304篇
B. 305篇
C. 306篇
D. 307篇
【单选题】
成语"七月流火"出自《诗经》,它是用来形容___
A. 炎炎夏日
B. 夏去秋来
C. 春去夏来
D. 秋去冬来
【单选题】
郑谷有诗曰:“何事文星与酒星,一时钟在李先生。高吟大醉三千百,留着人间伴月明。”诗中的李先生指的是___
A. 李商隐
B. 李贺
C. 李白
D. 李煜
【单选题】
“词苑千载,群芳竞秀,盛开一枝女儿花”说的是哪位历史上的哪位才女? ___
A. 朱淑真
B. 秦良玉
C. 李清照
D. 蔡琰
【单选题】
"采菊东篱下,悠然见南山"的生活方式被现代人所向往。请问被称为"菊月"的月份是___
A. 八月
B. 九月
C. 十月
D. 十一月
【单选题】
两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山中的"轻舟"此时正在哪条河流上行驶? ___
A. 长江
B. 黄河
C. 京杭大运河
【单选题】
"清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂",请问,我国对清明节有多种的称呼,下列哪一种不是?___
A. 鬼节
B. 死节
C. 冥节
D. 寒食节
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