相关试题
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 1
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___
A. 0.02
B. 0.015
C. 0.01
D. 0
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___
A. 0.95
B. 0.96
C. 0.97
D. 0.98
【单选题】
通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___
A. OLT
B. ONU
C. ODF
D. ODN
【单选题】
投诉处理时长的计算方法是（）。___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
【单选题】
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___
A. ipconfig
B. NSLOOKUP
C. netstat
D. tracert
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___
【单选题】
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___
【单选题】
维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___
A. 1至2
B. 5至10
C. 15至20
D. 20至30
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___
【单选题】
我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___
A. 0.5
B. 1
C. 220
D. 360
【单选题】
我们所说的光网络单元通常简称为（）。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___
A. 工具包
B. 垃圾袋
C. 服务贴
D. 联系电话
【单选题】
下列不属于ODN链路检测工具是（）。___
A. 光功率计
B. 光纤识别仪
C. OTDR
D. MODEM
【单选题】
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看路由器指示灯的状态
B. 查看ONU指示灯的状态
C. 检查ONU端口是否损坏
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看光猫指示灯的状态
B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰
C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___
A. 按照色谱接续
B. 在干净的环境中接续
C. 用热缩管接续
D. 接续损耗可忽略不计
【单选题】
下列命令用于路由跟踪的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列命令用于域名解析的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列选项（）不是VLAN的优点。___
A. 控制广播风暴
B. 提高网络整体安全性
C. 网络管理简单、直观
D. 提高速率
【单选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【单选题】
新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___
A. 二级
B. 一级
C. 实习级
D. 无级别
【单选题】
新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___
A. 0.97
B. 0.98
C. 0.99
D. 1
【单选题】
新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___
A. tracertwww.ctthn.comm
B. routwww.ctthn.comm
C. pingwww.ctthn.comm
D. netstatwww.ctthn.comm
【单选题】
一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___
A. 0.3
B. 0.8
C. 1
D. 0.5
【单选题】
一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 多个、多个
【单选题】
一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___
A. IE浏览器配置不正确
B. 计算机中侵入了ARP病毒
C. DNS服务器配置错误
D. 网卡配置不正确
【单选题】
衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___
A. 设备
B. 电力线
C. 危险源
D. 电器及开关
【单选题】
移机流程=装机流程+（）___
A. 开通流程
B. 拆机流程
C. 新装流程
D. 以上都不是
【单选题】
移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___
A. 开通
B. 接线
C. 打洞
D. 室内布线
【单选题】
以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___
A. 互补域
B. 边界域
C. 冲突域
D. 交换域
【单选题】
以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___
【单选题】
以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___
A. 光缆型号
B. 来、去向
C. 距离
D. 业务类型
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___
A. 下行广播，上行CSMA/CD
B. 下行广播，上行TDMA
C. 上行广播，下行CSMA/CD
D. 上行广播，下行TDMA
【单选题】
以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___
A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断
B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断
C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断
D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断
【单选题】
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___
A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复
B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）
C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单
D. 直接回单
【单选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【单选题】
因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
C. 入户线中断
D. OLT问题
推荐试题
【判断题】
打桩工程在噪声敏感区域施工时，经工程所在地环境保护部门审批就可以在夜间进行施工
【判断题】
化学有害因素的职业接触限值包括最低容许浓度
【判断题】
化学有害因素的职业接触限值不包括时间加权平均容许浓度
【判断题】
放射性物品运输容器使用单位应当对其使用的放射性物品运输容器不定期进行保养和维护，并建立保养和维护档案
【判断题】
化纤专用生产设备的现场，不可安装保险和警报信号等装置
【判断题】
临边防护栏杆中钢管横杆及栏杆柱均应采用符合要求的管材，用扣件固定
【判断题】
施工现场使用的安全网的质量必须符合标准要求，并要定期进行抽样检测试验，对检测试验不合格的安全网要坚决报废，不得使用
【判断题】
房屋拆除工作没有技术性，可随便找个单位承担
【判断题】
患有高血压、心脏病、恐高症等疾病的人员，不得从事起重机操作、登高作业工作
【判断题】
为节约施工成本，建筑施工中产生的泥浆水可以直接排入城市排水设施和河流
【判断题】
在建筑施工生产过程中，槽、坑、沟可以不设置人员上、下坡道，作业人员可攀登固壁或支撑上、下，这样比较方便
【判断题】
在建筑施工生产过程中，施工现场的人员经允许可以在阳台之间跨越
【判断题】
作业使用的梯子不允许接长，但可以垫高使用
【判断题】
分层施工楼梯口和楼梯边，必须安装正式防护栏杆，顶层楼梯口随结构进度安装临时护栏
【判断题】
采用人字梯作业时，操作工人可以站在梯子上移动梯子或在最顶层作业
【判断题】
基坑沟槽边、作业点、道路口必须白天设置明显的安全标志，夜间设护栏
【判断题】
施工现场用电施工方案或施工组织设计应经审核、批准后实施
【判断题】
施工现场发电设施不应设在地势平缓的场所
【判断题】
施工现场在拆除临近带电部分的供用电设施时，可无专人监护但应设隔离防护设施
【判断题】
长期搁置不用的电动工具，只要外观检查没有问题，就可以立即使用
【判断题】
电梯的所有权人将电梯交付他人使用管理的，应当与使用管理单位签订书面合同，明确双方安全管理责任和电梯更新、改造、维修或日常维护保养的出资义务
【判断题】
危险货物道路运输车辆的后部和侧面应粘贴红、白相间的反光标识
【判断题】
装载危险货物的车辆不应停放在企业或单位自备停车场
【判断题】
《危险化学品地上储罐区安全要求》（DB11/ 833—2011）规定，危险化学品压力储罐应设置安全阀等安全附件，压力储罐和安全阀等应不定期检验
【判断题】
化学品生产单位受限空间作业前，不应对受限空间进行安全隔绝
【判断题】
《化工企业工艺安全管理实施导则》（AQ/T 3034—2010）规定，化学品危害信息包括毒性、允许暴露限值、腐蚀性数据、对于泄露化学品的处置方法等
【判断题】
化学品生产单位特殊作业前，应对参加作业的人员进行事故的预防、避险、逃生、自救、互救等知识的安全教育
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，危险化学品仓库应为双层
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，危险化学品仓库应为独立设置
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，位于北京市三环路以内的化工商店不应存放危险化学品实物
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，位于北京市三环路以内的化工商店不应存放单件包装质量大于20kg的危险化学品
【判断题】
工业管道的基本识别色标识方法，可以是在管道上以带箭头的长方形识别色标牌标识
【判断题】
工业管道的识别符号由识别色、物质名称、主要工艺参数等组成
【判断题】
在北京市行政区域内允许生产烟花爆竹，对生产、销售、运输烟花爆竹依法实行许可制度
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》（DB11/ 834—2015）规定，烟花爆竹零售网点可以在零售网点外存放少量烟花爆竹产品
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》（DB11/ 834—2015）规定，烟花爆竹零售网点不用登记每天的流出的烟花爆竹情况
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》（DB11/ 834—2015）规定，烟花爆竹零售网点内最多可住宿3至5人
【判断题】
新建、扩建电影院的基地内不宜设置停车场，停车场的出入口应与道路连接方便
【判断题】
电影院停车场布置不应影响集散空地或广场的使用，并不宜设置围墙、大门等障碍物
