相关试题
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 1
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___
A. 0.02
B. 0.015
C. 0.01
D. 0
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___
A. 0.95
B. 0.96
C. 0.97
D. 0.98
【单选题】
通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___
A. OLT
B. ONU
C. ODF
D. ODN
【单选题】
投诉处理时长的计算方法是（）。___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
【单选题】
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___
A. ipconfig
B. NSLOOKUP
C. netstat
D. tracert
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___
【单选题】
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___
【单选题】
维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___
A. 1至2
B. 5至10
C. 15至20
D. 20至30
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___
【单选题】
我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___
A. 0.5
B. 1
C. 220
D. 360
【单选题】
我们所说的光网络单元通常简称为（）。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___
A. 工具包
B. 垃圾袋
C. 服务贴
D. 联系电话
【单选题】
下列不属于ODN链路检测工具是（）。___
A. 光功率计
B. 光纤识别仪
C. OTDR
D. MODEM
【单选题】
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看路由器指示灯的状态
B. 查看ONU指示灯的状态
C. 检查ONU端口是否损坏
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看光猫指示灯的状态
B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰
C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___
A. 按照色谱接续
B. 在干净的环境中接续
C. 用热缩管接续
D. 接续损耗可忽略不计
【单选题】
下列命令用于路由跟踪的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列命令用于域名解析的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列选项（）不是VLAN的优点。___
A. 控制广播风暴
B. 提高网络整体安全性
C. 网络管理简单、直观
D. 提高速率
【单选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【单选题】
新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___
A. 二级
B. 一级
C. 实习级
D. 无级别
【单选题】
新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___
A. 0.97
B. 0.98
C. 0.99
D. 1
【单选题】
新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___
A. tracertwww.ctthn.comm
B. routwww.ctthn.comm
C. pingwww.ctthn.comm
D. netstatwww.ctthn.comm
【单选题】
一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___
A. 0.3
B. 0.8
C. 1
D. 0.5
【单选题】
一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 多个、多个
【单选题】
一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___
A. IE浏览器配置不正确
B. 计算机中侵入了ARP病毒
C. DNS服务器配置错误
D. 网卡配置不正确
【单选题】
衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___
A. 设备
B. 电力线
C. 危险源
D. 电器及开关
【单选题】
移机流程=装机流程+（）___
A. 开通流程
B. 拆机流程
C. 新装流程
D. 以上都不是
【单选题】
移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___
A. 开通
B. 接线
C. 打洞
D. 室内布线
【单选题】
以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___
A. 互补域
B. 边界域
C. 冲突域
D. 交换域
【单选题】
以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___
【单选题】
以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___
A. 光缆型号
B. 来、去向
C. 距离
D. 业务类型
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___
A. 下行广播，上行CSMA/CD
B. 下行广播，上行TDMA
C. 上行广播，下行CSMA/CD
D. 上行广播，下行TDMA
【单选题】
以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___
A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断
B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断
C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断
D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断
【单选题】
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___
A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复
B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）
C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单
D. 直接回单
【单选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【单选题】
因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
C. 入户线中断
D. OLT问题
推荐试题
【单选题】
非晶合金铁芯配电变压器适合用于峰谷差【】的用电负荷。___
【单选题】
10kV配电设备接地，接地体顶面埋没深度不应小于【】，角钢及钢管接地体应垂直配置。___
A. 0.2m
B. 0.6m
C. 1m
D. 1.2m
【单选题】
测量绝缘电阻使用的仪表是【】。___
A. 接地电阻测试仪
B. 兆欧表
C. 万用表
D. 功率表
【单选题】
挖坑挖出的土，应堆放在离坑边【】m以外的地方。___
【单选题】
在电能表组别代号中，D表示单相；S表示三相三线；【】表示三相四线；X表示无功；B表示标准。___
【单选题】
1kWh电能可供“220V，40W”的灯泡正常发光时间是【】h。___
A. 100
B. 200
C. 95
D. 25
【单选题】
电缆穿过铁路、公路、城市街道、厂区道路时，应穿钢管保护，保护管两端宜伸出路基两边各【】。___
【单选题】
低压停电工作时应填写【】。___
A. 电力线路第一种工作票
B. 电力线路第二种工作票
C. 低压第一种工作票
D. 低压第二种工作票
【单选题】
架空电力线路保护区在一般地区1～10千伏电压导线的边线延伸距离为【】米。___
【单选题】
新安装的电气设备在投入运行前必须有【】试验报告。___
A. 针对性
B. 交接
C. 出厂
D. 预防性
【单选题】
“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是【】Ib。___
A. 10%～120%
B. 5%～120%
C. 2%～120%
D. 1%～120%
【单选题】
双层绕组主要用于【】kW以上的电动机。___
【单选题】
低压绝缘接户线跨越人行道时，其对地最小距离为【】。___
A. 3.5m
B. KONG
C. 7.5m
D. 9m
【单选题】
封闭式负荷开关操动机构有【】，以确保操作安全，避免发生触电的危险。___
A. 延时装置
B. 综合闭锁装置
C. 电气连锁装置
D. 机械连锁装置
【单选题】
在二次回路接线中，把线头弯成圆圈，应该用【】。___
A. 钢丝钳
B. 尖嘴钳
C. 斜口钳
D. 剥线钳
【单选题】
避雷针的保护作用是由【】实现的。___
A. 针的尖端放电，中和雷电荷
B. 雷击在针上，通过避雷针放电
C. 中和雷电荷
D. 雷击在针上
【单选题】
《剩余电流动作保护器选型技术原则和检测技术规范》规定：断路器型一级剩余电流动作保护器的额定剩余电流不动作值为【】倍额定剩余电流动作值。___
A. 0.7
B. 0.5
C. 0.9
D. 0.3
【单选题】
在进行农网配电变压器容量选择时，应按实际负荷及【】年农村电力发展计划来选定。___
A. KONG
B. 3～5
C. 5～7
D. 5～10
【单选题】
选择居民住宅用单相电能表时，应考虑照明灯具和其他家用电器【】。___
A. 额定电压
B. 用电时间
C. 平均负荷
D. 耗电量
【单选题】
绑扎导线用铝绑线的直径应在【】mm范围内。___
A. 2.6～3
B. 3～3.3
C. 3.3～3.6
D. 2.2～2.6
【单选题】
多股铝芯导线的连接主要采用【】。___
A. 缠绕连接
B. 浇锡焊接
C. 压接管压接和并沟线夹螺栓压接
D. 铜铝接头压接
【单选题】
低压客户的计费电量等于【】电量。___
A. 抄见
B. 损耗
C. 抄见+损耗
D. 抄见+退补
【单选题】
架空绝缘导线的绝缘层损伤深度在【】及以上时应进行绝缘修补。___
A. 0.1mm
B. 0.3mm
C. 0.5mm
D. 0.8mm
【单选题】
户外落地变压器台周围应安装固定围栏，围栏高度不低于【】m。___
A. 1.4
B. 1.5
C. 1.6
D. 1.7
【单选题】
提高电动机的运行效率，最基本的方法是【】电动机，确定最佳运行方式，降低电动机的能量损耗。___
A. 选用高效节能的
B. 选用功率较大的
C. 选用功率较小的
D. 合理选择和使用
【单选题】
执行大工业电价的用户的配电变压器容量在【】。___
A. 100kVA以上
B. 100kVA以下
C. 160kVA以上
D. 315kVA及以上
【单选题】
高压供电方案的有效案的有效为一年，低压供电方案的有效期为【】个月，逾期注销。___
【单选题】
测量时，兆欧表必须放平，以【】r/min的恒定速度转动兆欧表手柄，使指针逐渐上升，直到达到稳定值后，再读取绝缘电阻值。___
A. 50
B. 500
C. 60
D. 120
【单选题】
在正常环境下【】kΩ是人体电阻的平均值。___
A. KONG
B. 1.0
C. 1.7
D. 2.0
【单选题】
发电机转速恒定时，交流电动势的频率与发电机的极对数【】。___
A. 成正比
B. 成反比
C. 无关系
D. 成3倍关系
【单选题】
在动力和照明设备平面图上标注图形符号，用来表示设备的【】关系；在图形符号旁标注文字符号，用来说明其性能和特点。___
A. 位置
B. KONG
C. 连接
D. 相互连接
【单选题】
熔断器的额定电流应【】它本身所安装的熔体额定电流。___
A. 不大于
B. 不小于
C. 大于
D. 小于
【单选题】
电杆基础坑深度应符合设计规定。电杆基础坑深度的允许偏差为＋100mm、【】mm。___
A. -100
B. -80
C. -60
D. -50
【单选题】
根据【】确定多电源供电方式。___
A. KONG
B. 电压等级的高低
C. 用电负荷的大小
D. 用电负荷的重要程度
【单选题】
两部制电价把电价分成两部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是用户耗用的电量计算的【】。___
A. 有功电价
B. 无功电价
C. 电度电价
D. 调整电价
【单选题】
在一经合闸即可送电到施工设备的断路器和隔离开关操作把手上，应悬挂【】标示牌。___
A. 禁止合闸，线路有人工作
B. 禁止合闸
C. 禁止合闸，有人工作
D. KONG
【单选题】
刀开关的定期检修期限为每年【】次。___
【单选题】
变压器气体继电器的作用是【】。___
A. 吸收油中水分
B. 吸收油中渣滓
C. 变压器内部故障的保护装置
D. 吸收油中酸化物
【单选题】
电动机采用联轴器传动时，两联轴器应保持【】。___
A. 30°
B. 同一轴线
C. 垂直
D. 平行
【单选题】
容量在【】kW及以上的电动机需装设失压(零压)和欠压(低电压)保护。___
