【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___
A. 0.02
B. 0.015
C. 0.01
D. 0
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相关试题
【单选题】
铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___
A. 0.95
B. 0.96
C. 0.97
D. 0.98
【单选题】
通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___
A. OLT
B. ONU
C. ODF
D. ODN
【单选题】
投诉处理时长的计算方法是（）。___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
【单选题】
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___
A. ipconfig
B. NSLOOKUP
C. netstat
D. tracert
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___
【单选题】
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___
【单选题】
维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___
A. 1至2
B. 5至10
C. 15至20
D. 20至30
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___
【单选题】
我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___
A. 0.5
B. 1
C. 220
D. 360
【单选题】
我们所说的光网络单元通常简称为（）。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___
A. 工具包
B. 垃圾袋
C. 服务贴
D. 联系电话
【单选题】
下列不属于ODN链路检测工具是（）。___
A. 光功率计
B. 光纤识别仪
C. OTDR
D. MODEM
【单选题】
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看路由器指示灯的状态
B. 查看ONU指示灯的状态
C. 检查ONU端口是否损坏
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___
A. 查看光猫指示灯的状态
B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰
C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点
D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___
A. 按照色谱接续
B. 在干净的环境中接续
C. 用热缩管接续
D. 接续损耗可忽略不计
【单选题】
下列命令用于路由跟踪的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列命令用于域名解析的是（）___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列选项（）不是VLAN的优点。___
A. 控制广播风暴
B. 提高网络整体安全性
C. 网络管理简单、直观
D. 提高速率
【单选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【单选题】
新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___
A. 二级
B. 一级
C. 实习级
D. 无级别
【单选题】
新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___
A. 0.97
B. 0.98
C. 0.99
D. 1
【单选题】
新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___
A. tracertwww.ctthn.comm
B. routwww.ctthn.comm
C. pingwww.ctthn.comm
D. netstatwww.ctthn.comm
【单选题】
一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___
A. 0.3
B. 0.8
C. 1
D. 0.5
【单选题】
一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 多个、多个
【单选题】
一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___
A. IE浏览器配置不正确
B. 计算机中侵入了ARP病毒
C. DNS服务器配置错误
D. 网卡配置不正确
【单选题】
衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___
A. 设备
B. 电力线
C. 危险源
D. 电器及开关
【单选题】
移机流程=装机流程+（）___
A. 开通流程
B. 拆机流程
C. 新装流程
D. 以上都不是
【单选题】
移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___
A. 开通
B. 接线
C. 打洞
D. 室内布线
【单选题】
以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___
A. 互补域
B. 边界域
C. 冲突域
D. 交换域
【单选题】
以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___
【单选题】
以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___
A. 光缆型号
B. 来、去向
C. 距离
D. 业务类型
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___
A. 下行广播，上行CSMA/CD
B. 下行广播，上行TDMA
C. 上行广播，下行CSMA/CD
D. 上行广播，下行TDMA
【单选题】
以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___
A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断
B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断
C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断
D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断
【单选题】
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___
A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复
B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）
C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单
D. 直接回单
【单选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【单选题】
因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
C. 入户线中断
D. OLT问题
【单选题】
因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 入户线中断
C. OLT问题
D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
【单选题】
因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。___
A. 775
B. 990001
C. 900056
D. 1003009
推荐试题
【单选题】
2019年6月26日，中央广播电视总台成功实现中国首次___超高清内容的___远程传 输。 、
A. 6K 4G
B. 6K 5G
C. 8K 5G
D. 10K 5G
【单选题】
6月27日至28日，第七届东盟地区论坛维和专家会在山东省___召开。
【单选题】
2019年6月28日，人社部、国务院扶贫办决定追授黄文秀同志___称号。
A. “全国脱贫攻坚模范”
B. “时代楷模”
C. “全国优秀共产党员”
D. “全国道德模范”
【单选题】
2019年6月28日，自然资源部在此间组织___在轨交付。这代表着目前我国民用 遥感海洋观测卫星发展的最高水平，标志着国家首批海洋观测业务卫星实现业务化运行。
A. 海洋一号A卫星及海洋二号D卫星
B. 海洋一号B卫星及海洋二号C卫星
C. 海洋一号C卫星及海洋二号B卫星
D. 海洋一号D卫星及海洋二号A卫星
【单选题】
6月29日下午闭幕的十三届全国人大常委会第十一次会议通过了___管理法，作为我国首部疫苗管理领域的专门立法将从2019年12月1日起实施。
A. 疫苗
B. 社区
C. 分级诊疗
D. 幼儿培训
【单选题】
6月29日，由江南造船(集团)有限责任公司建造的全球首艘无纸化建造的船舶“___”轮正式列编交通运输部东海航海保障中心。这也是目前中国规模最大、装备最先进的新一代信息化大型航标作业船。
A. 东方红四号
B. 向阳红四号
C. 海巡160
D. 运——30
【单选题】
6月30日，中央组织部最新党内统计数据显示，截至2018年底，中国共产党党员总量 ___，突破9000万。
A. 9029. 4万
B. 9039. 4万
C. 9049.4万
D. 9059. 4万
【单选题】
2019年6月30日，北京___将完成竣工验收。之后，将整体转入投入运营前的各项调试、演练工作。
A. 南苑国际机场
B. 首都国际机场
C. 大兴国际机场
D. 通州国际机场
【多选题】
2019年6月7日，海关总署与___和斯洛伐克相关部门签署农产品和食品输华合作文件， 从食品准入、通关合作、执法互助等多个领域实现互惠共臝。
A. 埃及
B. 阿尔巴尼亚
C. 拉脱维亚
D. 马来西亚
【多选题】
6月8日，根据《国家安全法》等相关法律法规，国家发展改革委正牵头组织研究建立 ___，以更有效预防和化解国家安全风险。具体措施将于近期出台。
A. 国家安全管理清单制度
B. 国家安全预防清单制度
C. 国家安全预防管理清单制度
D. 国家技术安全管理清单制度
【多选题】
2019年6月8日3时58分，由山东黄海造船有限公司为渤海轮渡集团股份有限公司建造的亚 洲最大的邮轮型客滚船“___”号，在山东省荣成市石岛管理区下水。
A. 中国梦
B. 中华复兴
C. 中华腾飞
D. 中国龙
【多选题】
2019年6月8日，“___”近日随长征十一号海射运载火箭成功进入太空预定轨道。
A. 陶行知共享教育卫星-
B. 陶行知共享教育卫星二号
C. 蔡元培共享教育卫星一号
D. 蔡元培共享教育卫星二号
【多选题】
6月6日，近日，中科院国家天文台科研人员首次捕捉到星际___的诞生，这是人类首次 观测到正在诞生的分子。
【多选题】
2019年山东“”文旅活动启动仪式，6月6日上午在___举行。
A. 文化和自然遗产日临沂
B. 文化和自然遗产日泰安
C. 革命文化旅游日临沂
D. 革命文化旅游日济南
【多选题】
（多选）2019年6月11日至17日，以“___”为主题的中国2019世界集邮展览，将在湖北武汉举行。
A. 繁荣互促
B. 和平互信
C. 文化互鉴
D. 生态互助
【多选题】
（多选）2019年6月11电，日前，国务院总理李克强签署国务院令，公布《中华人民共和 国人类遗传资源管理条例》，《条例》从___等方面对我国人类遗传资源管理作了规定。
A. 加大保护力度
B. 促进合理利用
C. 加强规范
D. 优化服务监管
【多选题】
6月12日，中国大熊猫国际形象设计全球招募大赛评选结果揭晓，得票率最高的___作为首只大熊猫国际形象推出。
A. “阿璞”
B. “团团”
C. “圆圆”
D. “阿美”
【多选题】
我国首条智能高铁___2019年6月12日全线轨道贯通，预计将于年底开通。
A. 京沪高铁
B. 京张高铁
C. ^高铁
D. 京广高铁
【多选题】
（多选）戚继光精神内涵是___。
A. 矢志报国
B. 保境安民
C. 务实创新
D. 使命担当
【多选题】
（多选）2019年6月21日，6月15日至2 坛提出的第十一届海峡论坛在福建厦门举行。本届论坛提出的两岸“四通”备受关注，“四通是指___
A. 交通通讯畅通
B. 基础设施联通
C. 能源资源互通
D. 行业标准共通
【多选题】
场、___等五方面重大举措。
A. 主动扩大出口
B. 持续改善营商环境
C. 全面实施最惠国待遇
D. 大力推动经贸谈判
【多选题】
（多选）6月30日，我国吨位最大、设施最先进的两艘海洋渔业综合科考船___正式交付使用，标志着我国三大海区均有了 1000吨级以上专业的海洋渔业调查船,对我国渔业科学调查船体系建设具有划时代的意义。
A. 蓝海101
B. 蓝海201
C. 蓝海102
D. 蓝海202
【多选题】
重庆跨座式单轨车避雷器 ，每节车装有个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车避雷器 ，4编组车装有个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车避雷器 ，6编组车装有个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号Arr1和Arr2 代表 。___
A. 避雷器
B. 放电电阻
C. 滤波电容器
D. 充电电阻
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号FC1和FC2 代表。___
A. 避雷器
B. 放电电阻
C. 滤波电容器
D. 放电电阻
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，表示滤波电容器的符号有。___
A. FC1
B. FC2
C. Arr1
D. Arr2
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，表示避雷器的符号有。___
A. FC1
B. FC2
C. Arr1
D. Arr2
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号ArrS 代表。___
A. 避雷器开关
B. 母线开关
C. 主隔离开关
D. 主接地开关
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号BS 代表。___
A. 避雷器开关
B. 母线开关
C. 主隔离开关
D. 主接地开关
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MS 代表。___
A. 避雷器开关
B. 母线开关
C. 主隔离开关
D. 主接地开关
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MGS 代表。___
A. 避雷器开关
B. 母线开关
C. 主隔离开关
D. 主接地开关
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MF 代表。___
A. 避雷器开关
B. 母线开关
C. 主熔断器
D. 主接地开关
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引回路中，符号GR 代表。___
A. 接地继电器
B. 辅助接地继电器
C. 主熔断器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引回路中，符号GRR 代表。___
A. 接地继电器
B. 辅助接地继电器
C. 主熔断器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号HB 代表。___
A. 接地继电器
B. 辅助接地继电器
C. 主熔断器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号L1,L2 代表。___
A. 主线路电磁接触器
B. 辅助接地继电器
C. 主熔断器D、高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号FL 代表。___
A. 接地继电器
B. 辅助接地继电器
C. 滤波电抗器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号INV 代表。___
A. 主逆变器器
B. 辅助接地继电器
C. 滤波电抗器
D. 高速断路器
