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【单选题】
下列选项中()属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
新入职的装维作业人员试用期满后,通过定岗考试、取得维护上岗证,能够独立上岗进行作业,其星级级别评定为()。___
A. 二级
B. 一级
C. 实习级
D. 无级别
【单选题】
新入职装维员工必须()进行标准化岗前培训___
A. 0.97
B. 0.98
C. 0.99
D. 1
【单选题】
新设架空吊线每隔()米利用接地体接地一次。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
星级评定基础积分总分为()分___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
【单选题】
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径,PC机输入的命令是()。___
A. tracertwww.ctthn.comm
B. routwww.ctthn.comm
C. pingwww.ctthn.comm
D. netstatwww.ctthn.comm
【单选题】
一般情况下,蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的();瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%,且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___
A. 0.3
B. 0.8
C. 1
D. 0.5
【单选题】
一个网格可以同时对应()工号和()小区。___
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 多个、多个
【单选题】
一台计算机可以用IP地址访问本地服务器,但是不能用域名访问该服务器,出现这种故障的原因可能是()。___
A. IE浏览器配置不正确
B. 计算机中侵入了ARP病毒
C. DNS服务器配置错误
D. 网卡配置不正确
【单选题】
衣服潮湿皮肤出汗,应及时避开()。___
A. 设备
B. 电力线
C. 危险源
D. 电器及开关
【单选题】
移机流程=装机流程+()___
A. 开通流程
B. 拆机流程
C. 新装流程
D. 以上都不是
【单选题】
移机是指旧址拆机和新址()的相关工作。___
A. 开通
B. 接线
C. 打洞
D. 室内布线
【单选题】
以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个()。___
A. 互补域
B. 边界域
C. 冲突域
D. 交换域
【单选题】
以太网使用双绞线连接时,最长距离不得超过()米。___
A. 100
B. 50
C. 30
D. 40
【单选题】
以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是()。___
A. 光缆型号
B. 来、去向
C. 距离
D. 业务类型
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是()。___
A. 下行广播,上行CSMA/CD
B. 下行广播,上行TDMA
C. 上行广播,下行CSMA/CD
D. 上行广播,下行TDMA
【单选题】
以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是()。___
A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断
B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断
C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断
D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断
【单选题】
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:___
A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复
B. 但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写故障消除时间(注:手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致)
C. 并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单
D. 直接回单
【单选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时,保存退出即可
C. 当选择静态IP时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击保存,当提示连接成功后,点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点,输入密码连接
【单选题】
因()原因,宽带拨号会出现错误代码734。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
C. 入户线中断
D. OLT问题
【单选题】
因()原因,宽带拨号会出现错误代码769。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 入户线中断
C. OLT问题
D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
【单选题】
因魔百和业务暂未开通或已到期,造成魔百和无法正常使用,会提示的错误代码是()。___
A. 775
B. 990001
C. 900056
D. 1003009
【单选题】
因魔百和业务暂未开通或已到期,造成业务暂时无法使用,会出现()错误代码。___
A. 900056
B. 1004001
C. 1001002
D. 775
【单选题】
用户H5满意度调查中用户评分大于等于()分时不会考核装维人员___
A. 10
B. 9
C. 8
D. 7
【单选题】
用户电脑能上QQ,网页无法打开是由于()未配置或错误引起___
A. IP地址
B. 电脑网卡
C. 路由器
D. DNS
【单选题】
用户对维护有特殊要求,且按用户要求实施将影响使用质量时,需做好用户解释工作,建议按照()实施。若用户坚持,需与用户进行书面确认,并纳入维护资料备存。___
A. 客户要求
B. 规范
C. 领导要求
D. 公司要求
【单选题】
用户使用魔百和业务时,电视显示始终是无信号,以下说法错误的是:___
A. 检查电视插线是否正确
B. 检查信号源中的端口和插线的位置是否一致
C. 更换信号线测试
D. 更换路由器测试
【单选题】
用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留()厘米以上的余长。___
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
【单选题】
用户因为美观走线等原因要求使用无线连接,装维人员需要明确告知用户互联网电视业务对网络带宽和稳定性要求较高,由于无线连接容易受到干扰,容易引起视频业务(),影响高清、超高清服务体验。___
A. 卡顿
B. 不清晰
C. 无声音
D. 图线扭曲
【单选题】
用户终端光衰大于()db为弱光用户。___
A. -26
B. -27
C. -28
D. -29
【单选题】
有锋刃的工具(如尖嘴钳、斜口钳、电工刀等),不准插入腰带上或放置在衣服口袋内,应放置于()内___
A. 工具包
B. 裤袋
C. 塑料袋
D. 背包
【单选题】
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
运输或存放时,工具的刀锋口不可(),以免伤人。___
A. 朝左
B. 朝上、朝外
C. 朝右
D. 朝下
【单选题】
在1万伏裸线水泥电杆附近作业,须与电力线保持至少()米距离,以确保作业安全。___
A. 0.6
B. 2.5
C. 4
D. 6
【单选题】
在220伏带绝缘层电力线附近作业,须与电力线保持至少()米最小空中安全距离。___
A. 0.6
B. 2.5
C. 4
D. 6
【单选题】
在FTTH方式弱光整改过程中,ONU侧接头熔好后的收光功率,应大于()。___
A. 负20dbm
B. 负22dbm
C. 负24dbm
D. 负25dbm
【单选题】
在FTTH方式弱光整治过程中,ONU侧接头熔好后的收光功率,应大于()dbm。___
A. -20
B. -22
C. -24
D. -25
【单选题】
在GPON网络中,ONU(光网络单元)到OLT(光线路终端)间的距离最远可达到()。___
A. 10km
B. 20km
C. 40km
D. 60km
【单选题】
在ODN接入工程中,光缆交接箱的安装方式除了落地式、架空式,还有()。___
A. 壁龛式
B. 落地式
C. 架空式
D. 墙挂式
【单选题】
在ODN接入工程中光缆交接箱的主要安装方式不包括()。___
A. 壁龛式
B. 落地式
C. 架空式
D. 墙挂式
【单选题】
在ODN网络中,1×4光分路器的插入损耗约为()。___
A. 3dB
B. 4.5dB
C. 5.6dB
D. 7.2dB
推荐试题
【单选题】
现场指挥网要求使用的电台体积小、重量轻、操作简便、工作稳定、可靠、抗干扰性能好,通信范围半径不小于___ (易)(应急通信)
A. 5km、
B. 2.5km、
C. 1km、
D. 0.5km
【单选题】
使用无线电台发话时,话筒与嘴的距离约___左右,话筒倾斜四十五度左右。(易)(应急通信)
A. 5厘米、
B. 10厘米、
C. 15厘米、
D. 20厘米
【单选题】
从接警到消防站接到出动命令的时间不应超过 ___秒。(易)(基础知识)
A. 45、
B. 50、
C. 55、
D. 60
【单选题】
消防通信一级网是指___ (易) (基础知识)
A. 城区覆盖网、
B. 局域覆盖网、
C. 广域覆盖网、
D. 省(市)覆盖网
【单选题】
五类双绞线的传输距离一般是 ___。(易)(消防通信网络设备)
A. 30M、
B. 50M、
C. 100M、
D. 150M
【单选题】
消防通信的任务是___。(中)(基础知识)
A. 接受火灾和其它灾害情况的报告
B. 传输现场所需技术资料,灭火救援方案等辅助火场指挥员决策
C. 保障消防部队各种信息的传递,重点是保障灭火救援作战指挥的信息传递
D. 单位内部管理部门和对外有关单位联络的通信工作
【单选题】
支队消防信息网通过不低于___线路接入地市公安局。(易)(消防通信网络设备)
A. 1000Mbps
B. 100Mbps
C. 10Mbps
D. 4Mbps
【单选题】
消防三级网适用的范围___。(易)(消防通信网络设备)
A. 适用于保障城市消防通信指挥中心(全网主台)与所属消防支(大)队、消防站(设固定台)之间的通信联络
B. 适用于保障灭火救援作战现场 内、各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络
C. 适用于现场各参战消防中队和前、后方指挥员之间,指挥员与班长之间,班长与战斗员之间,与消防战斗车辆驾驶员之间,以及特勤战斗员之间的通信联络
D. 适用于消防中队传递话音出动指令的联络
【单选题】
消防有线通信的核心设备是___。(中)(消防通信网络设备)
A. 消防用程控交换机
B. CPU
C. HUB
D. ATM机
【单选题】
无线电通信的主要缺点是___较差。(中)(应急通信)
A. 机动性
B. 保密性
C. 方向性
D. 时间性
【单选题】
经常使用的快速充电器,一般只能将电池电量充到饱和电量的___。(易)(基础知识)
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
【单选题】
当一个消防中队独立作战时,现场通信由___组织。(易)(应急通信)
A. 中队长
B. 中队通信员
C. 指导员
D. 指挥中心调度员
【单选题】
通信系统例行测试,由___组织实施。(中)(基础知识)
A. 班长
B. 值班班长
C. 通信参谋
D. 通信部门负责人
【单选题】
灭火战斗网通常以___为单位组网。(易)(应急通信)
A. 总队
B. 支队
C. 大队
D. 建制中队
【单选题】
灭火救援现场各级指挥员手持电台之间的通信联络一般使用___。(易)(应急通信)
A. 一级网
B. 二级网
C. 三级网
【单选题】
现行消防无线通信网的频段为___。(中)(基础知识)
A. 150MHz
B. 350MHz
C. 450MHz
D. 800MHz
【单选题】
消防一级网的可靠通信覆盖率不应小于城市消防管区面积的___。(易)(基础知识)
A. 70%
B. 85%
C. 90%
D. 80%
【单选题】
关于数字数据网(DDN),以下说法错误的是___。(难)(基础知识)
A. DDN是半永久性电路
B. 传输速率高
C. 传输质量好
D. DDN不是全透明网
【单选题】
下面___是程控交换机。(难)(基础知识)
A. 供电交换机
B. 磁石交换机
C. 计算机控制的交换机
D. 纵横交换机
【单选题】
目前使用的防毒软件的作用是___。(中)(基础知识)
A. 查出任何已感染的病毒
B. 查出并清除任何病毒
C. 清除已感染的任何病毒
D. 查出已知名的病毒,清除部分病毒
【单选题】
电池充放电原则是:___。(中)(基础知识)
A. 随用随充
B. 用完充满
C. 不用不充
D. 充满备用
【单选题】
新电池或闲置已久的电池充电时间一般为___个小时。(中)(基础知识)
A. 10
B. 14
C. 20
D. 24
【单选题】
350兆系统的工作方式为___。(难)(应急通信)
A. 同频单工
B. 异频单工
C. 半双工
D. 双工
【单选题】
我国公安计算机网络采用___类地址作为公安网络的内部地址。(难)(基础知识)
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
关于禁止一机两用不正确的说法是___。(难)(基础知识)
A. 不准将计算机在连入公安网络的同时,又通过专线、代理服务器或拨号入网等方式连入国际互联网或其它网络。
B. 不准将未经杀毒处理过的、保存有从国际互联网或其他网络下载数据资料的软盘、光盘、活动硬盘、硬盘等存储设备在连入公安信息网的计算机上使用。
C. 不准将运行公安应用系统的服务器连入国际互联网或其它网络,但普通PC机不受限制。
D. 不准将公安信息网直接连入国际互联网及其他网络或将公安信息数据传输到国际互联网或其他网络。
【单选题】
计算机和交换机之间的用___相连。(易)(基础知识)
A. 交叉线
B. 直通线
C. 反转线
D. 以上都可以
【单选题】
计算机病毒是一段可运行的程序,它一般___保存在磁盘中。(中)(基础知识)
A. 作为一个文件
B. 作为一段数据
C. 不作为单独文件
D. 作为一段资料
【单选题】
当发现病毒时,首先应做的是___。(中)(基础知识)
A. 报告领导
B. 断网
C. 杀毒
D. 打补丁
【单选题】
公安消防支队现场通信工作,在现场指挥部的领导下,由___组织实施。(中)(应急通信)
A. 司令部
B. 通信员
C. 通信干部
D. 调度员
【单选题】
《公安消防部队通信管理规定》要求:通信指挥车___进行一次例行保养。(易)(应急通信)
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 半年
【单选题】
《公安消防部队通信管理规定》要求:通信人员岗前培训由___以上单位组织实施。(中)(应急通信)
A. 中队
B. 大队
C. 支队
D. 总队
【单选题】
操作系统是一种系统软件,它是___之间的接口。(中)(基础知识)
A. 软件和硬件
B. 计算机和外设
C. 用户和计算机
D. 高级语言和机器语言
【单选题】
在计算机术语中经常用RAM表示___ 。(中)(基础知识)
A. 只读在座器
B. 可编程只读存储器
C. 动态随机存储器
D. 随机存取存储器
【单选题】
微型计算机的硬盘是一种___。(易)(基础知识)
A. CPU的一部分
B. 大容量内存
C. 外存储器
D. 内存
【单选题】
微型计算机中存储容量最大的部件是___。(易)(基础知识)
A. 硬盘
B. 软盘
C. 主存储器
D. 汉卡
【单选题】
计算机系统加电时,应先给___加电。(中)(基础知识)
A. 主机
B. 外部设备
C. 显示器
D. 打印机
【单选题】
计算机软件分系统软件和应用软件两大类,其中___是系统软件的核心。 (中)(基础知识)
A. 数据库管理系统
B. 操作系统
C. 程序语言系统
D. 财务管理系统
【单选题】
完整的计算机软件指的是___。 (易)(基础知识)
A. 程序、数据与相应的文档
B. 系统软件与应用软件
C. 操作系统与应用软件
D. 操作系统和办公软件
【单选题】
一个计算机软件由___组成。 (难)(基础知识)
A. 系统软件和应用软件
B. 编辑软件和应用软件
C. 数据库软件和工具软件
D. 程序和相应文档
【单选题】
对于现代计算机,依据其所采用的___不同,可分为电子管、晶体管、集成电路、大规模集成电路等四代。(中)(基础知识)
A. 电子器件
B. 算法
C. 计算机结构
D. 语言
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