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【单选题】
投诉处理时长的计算方法是()。___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
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答案
D
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相关试题
【单选题】
网络管理命令包括:连通性测试命令ping、路由跟踪命令()。___
A. ipconfig
B. NSLOOKUP
C. netstat
D. tracert
【单选题】
网线从设备到用户电脑不允许超过()米,对于可能超过的线路选择其它路径。___
A. 100
B. 80
C. 50
D. 30
【单选题】
维护人员收到家庭宽带投诉工单后,首先判断是否在自身维护范围之内。若是,则在接收到投诉工单后()分钟内受理投诉工单。___
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
【单选题】
维护人员应在预约时间前()分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。___
A. 1至2
B. 5至10
C. 15至20
D. 20至30
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少15分钟,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应()处理。___
A. 延迟
B. 随意
C. 马上
D. 优先
【单选题】
我国习惯上以额定电压()千伏为界限来区分高低压。___
A. 0.5
B. 1
C. 220
D. 360
【单选题】
我们所说的光网络单元通常简称为()。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
五个一服务工具包括:一双鞋套、一个()、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___
A. 工具包
B. 垃圾袋
C. 服务贴
D. 联系电话
【单选题】
下列不属于ODN链路检测工具是()。___
A. 光功率计
B. 光纤识别仪
C. OTDR
D. MODEM
【单选题】
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是:___
A. 查看路由器指示灯的状态
B. 查看ONU指示灯的状态
C. 检查ONU端口是否损坏
D. 从用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号,根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是:___
A. 查看光猫指示灯的状态
B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰
C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点
D. 从用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号,根据错误代码分别进行处理
【单选题】
下列关于光缆接续的说法,不正确的是()。___
A. 按照色谱接续
B. 在干净的环境中接续
C. 用热缩管接续
D. 接续损耗可忽略不计
【单选题】
下列命令用于路由跟踪的是()___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列命令用于域名解析的是()___
A. tracert
B. ping
C. nslookup
D. netstat
【单选题】
下列选项()不是VLAN的优点。___
A. 控制广播风暴
B. 提高网络整体安全性
C. 网络管理简单、直观
D. 提高速率
【单选题】
下列选项中()属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【单选题】
新入职的装维作业人员试用期满后,通过定岗考试、取得维护上岗证,能够独立上岗进行作业,其星级级别评定为()。___
A. 二级
B. 一级
C. 实习级
D. 无级别
【单选题】
新入职装维员工必须()进行标准化岗前培训___
A. 0.97
B. 0.98
C. 0.99
D. 1
【单选题】
新设架空吊线每隔()米利用接地体接地一次。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
星级评定基础积分总分为()分___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
【单选题】
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径,PC机输入的命令是()。___
A. tracertwww.ctthn.comm
B. routwww.ctthn.comm
C. pingwww.ctthn.comm
D. netstatwww.ctthn.comm
【单选题】
一般情况下,蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的();瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%,且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___
A. 0.3
B. 0.8
C. 1
D. 0.5
【单选题】
一个网格可以同时对应()工号和()小区。___
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 多个、多个
【单选题】
一台计算机可以用IP地址访问本地服务器,但是不能用域名访问该服务器,出现这种故障的原因可能是()。___
A. IE浏览器配置不正确
B. 计算机中侵入了ARP病毒
C. DNS服务器配置错误
D. 网卡配置不正确
【单选题】
衣服潮湿皮肤出汗,应及时避开()。___
A. 设备
B. 电力线
C. 危险源
D. 电器及开关
【单选题】
移机流程=装机流程+()___
A. 开通流程
B. 拆机流程
C. 新装流程
D. 以上都不是
【单选题】
移机是指旧址拆机和新址()的相关工作。___
A. 开通
B. 接线
C. 打洞
D. 室内布线
【单选题】
以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个()。___
A. 互补域
B. 边界域
C. 冲突域
D. 交换域
【单选题】
以太网使用双绞线连接时,最长距离不得超过()米。___
A. 100
B. 50
C. 30
D. 40
【单选题】
以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是()。___
A. 光缆型号
B. 来、去向
C. 距离
D. 业务类型
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是()。___
A. 下行广播,上行CSMA/CD
B. 下行广播,上行TDMA
C. 上行广播,下行CSMA/CD
D. 上行广播,下行TDMA
【单选题】
以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是()。___
A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断
B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断
C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断
D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断
【单选题】
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:___
A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复
B. 但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写故障消除时间(注:手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致)
C. 并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单
D. 直接回单
【单选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时,保存退出即可
C. 当选择静态IP时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击保存,当提示连接成功后,点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点,输入密码连接
【单选题】
因()原因,宽带拨号会出现错误代码734。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
C. 入户线中断
D. OLT问题
【单选题】
因()原因,宽带拨号会出现错误代码769。___
A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障
B. 入户线中断
C. OLT问题
D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
【单选题】
因魔百和业务暂未开通或已到期,造成魔百和无法正常使用,会提示的错误代码是()。___
A. 775
B. 990001
C. 900056
D. 1003009
【单选题】
因魔百和业务暂未开通或已到期,造成业务暂时无法使用,会出现()错误代码。___
A. 900056
B. 1004001
C. 1001002
D. 775
【单选题】
用户H5满意度调查中用户评分大于等于()分时不会考核装维人员___
A. 10
B. 9
C. 8
D. 7
【单选题】
用户电脑能上QQ,网页无法打开是由于()未配置或错误引起___
A. IP地址
B. 电脑网卡
C. 路由器
D. DNS
推荐试题
【单选题】
下列物质中不属于食品添加剂的是: ___
A. 山梨酸
B. 柠檬黄
C. 谷氨酸钠
D. 食用油
【单选题】
下面哪一种是常用的漂白剂? ___
A. 硫酸亚铁
B. 烟酰胺
C. 亚硫酸钠
D. 亚硝酸钠
【单选题】
住宿场所公共用品做到 ( ) ,长住旅客至少一周一换。___
A. 一客一换
B. 一天一换
C. 三天一换
D. 一月一换
【单选题】
客用棉织品清洗消毒记录或送洗记录应保留()时间? ___
A. 2 年
B. 1 年
C. 6 个月
D. 3 个月
【单选题】
婚前医学检查的内容不包括: ___
A. 严重传染性疾病
B. 指定传染病
C. 后天残疾
D. 有关精神病
【单选题】
职业病防治的宗旨是为了预防、控制和消除职业危害、防治职业病和___。
A. 维护社会稳定
B. 促进经济发展
C. 保护劳动者健康及相关权益,促进经济发展
D. 提高群众生活水平
【单选题】
职业病防治法中所称用人单位是指: ___
A. 企、事业单位
B. 科研单位、政府机关
C. 企业、事业单位和个体经济组织
D. 行政部门
【单选题】
卫生监督信息系统的初始密码是什么?___
A. 1234
B. 123456
C. 0000
D. 45678
【单选题】
下列人员中不属于行政诉讼参加人的有?___
A. 证人
B. 诉讼代理人
C. 当事人
D. 诉讼参与人
【单选题】
下列不属于行政诉讼的证据是:___
A. 物证
B. 勘验笔录
C. 当事人陈述
D. 报纸报道
【单选题】
人们摄入含有细菌性或细菌毒素的食品而引起的食物中毒是?___
A. 真菌毒素中毒; D 、动物性食物中毒
B. 细菌性食物中毒;
C. 化学性食物中毒。
【单选题】
发生食物中毒时,采集的样品应尽快送实验室检验最迟不超过多长时间?___
A. 3 小时
B. 4 小时
C. 5 小时
D. 8 小时
【单选题】
用人单位不得安排()人从事接触职业病危害作业? ___
A. 未成年工
B. 成年工
C. 固定工
D. 合同工
【单选题】
手足口病是由肠道病毒引起的常见传染病,以 5 岁以下婴幼儿发病为主,其中以()岁以下幼儿发病率最高?___
A. 2 岁
B. 3 岁
C. 4 岁
D. 5 岁
【单选题】
突发公共卫生事件应急工作应当遵循()方针?___
A. 统一领导、分级负责
B. 预防为主、长备不懈
C. 反应及时、措施果断
D. 依靠科学、加强合作
【单选题】
理发工具和美容工具消毒后,不得检出()细菌? ___
A. 大肠菌群和金黄色葡萄球菌
B. 大肠菌群和细菌总数
C. 金葡萄和细菌总数
D. 致病菌和细菌总数
【单选题】
废弃的汞血压计属于哪一类医疗废物?___
A. 感染性废物
B. 损伤性废物
C. 化学性废物
D. 药物性废物
【单选题】
放射工作人员()查阅、复印本人的职业健康监护档案。___
A. 有权
B. 无权
C. 可以协商
【单选题】
餐饮服务许可证有效期为()年?___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
直接从事供、管水人员()时间进行健康体检一次? ___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
住宿场所发生死亡或同时发生 3 名以上(含 3 名)受害病人时,责任报告人要在发生事故()小时内电话报告当地卫生行政部门?___
A. 6 小时
B. 12 小时
C. 24 小时
D. 48 小时
【单选题】
乡村医生执业证书有效期为几年?___
A. 3 年
B. 4 年
C. 5 年
D. 4 年
【单选题】
下列哪一项是证据的种类之一?___。
A. 社会传言
B. 当事人醉酒后陈述
C. 现场笔录
D. 网络新闻
【单选题】
下列哪一项是卫生标准操作程序的简称? ___
A. SSOP
B. GMP
C. HACCP
D. QS
【单选题】
从事医疗美容护理工作的人员,除具有护士资格和具有两年以上护理工作经历外,同时必须经过医疗美容临床护理工作()以上?___
A. 6 个月
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
【单选题】
对已审查的医疗广告成品样件和审查意见,自《医疗广告审查证明》生效之日起至少保存几年?___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
对未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业的,任用非卫生技术人员从事诊疗活动的,责令其停止执业活动,没收非法所得和药品、器械,并处以()以下的罚款?___
A. 2000 元以上 10000 元以下
B. 3000 元以上 10000 元以下
C. 4000 元以上 10000 元以下
【单选题】
根据《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》已投入运行的集中空调通风系统应每()对其进行一次预防空气传播性疾病的卫生学评价?___
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
【单选题】
美容美发场所宜选择在环境洁净,具备给排水条件和电力供应的区域,场所周围()米范围内应无粉尘、有害气体,放射性物质和其他扩散性污染源?___
A. 15 米
B. 20 米
C. 25 米
D. 30 米
【单选题】
被抽检的餐饮服务单位对检验结果有异议的,应当自收到检验结果告知书之日起()日内提出复检申请?___
A. 10 日
B. 20 日
C. 15 日
D. 30 日
【单选题】
行政机关应当于举行听证的()日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人,必要时予以公告?___
A. 5 日
B. 7 日
C. 10 日
D. 15 日
【单选题】
被吊销《餐饮服务许可证》的单位,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起几年内不得从事餐饮服务管理工作?___
A. 6 个月
B. 1 年
C. 3 年
D. 5 年
【单选题】
下列哪一项可以作为系统的用户名?___
A. 姓名
B. 监督员胸牌号
C. 身份证号码后 6 位
【单选题】
用人单位应当为劳动者建立(),并按照规定的期限妥善保存?___
A. 职业病危害档案
B. 健康资料
C. 职业病诊疗书
D. 职业健康监护档案
【单选题】
流脑的主要传播途径是:___
A. 消化道传播
B. 呼吸道传播
C. 血液传播
D. 虫媒传播
【单选题】
在突发公共卫生事件中需要接受隔离治疗、医学观察措施的病人、疑似病人和传染病病人、密切接触者在卫生行政主管部门或者有关机构采取医学措施时应当予以配合,拒绝配合的由那个部门()协助强制执行?___
A. 法院依法协助强制执行
B. 检查院依法协助强制执行
C. 公安机关依法协助强制执行
D. 地方政府依法协助强制执行
【单选题】
下列哪一项措施中属于卫生行政处罚?___
A. 撤职
B. 拘留
C. 责令停产停业
D. 开除
【单选题】
下列哪项不是医疗废物收集、运送、贮存、处置工作人员配备必要的防护用品?___
A. 防护衣
B. 手套
C. 口罩
D. 化妆品
【单选题】
从事放射工作人员职业健康检查的医疗机构应当经()批准?___
A. 省级卫生行政部门
B. 省级人民政府
C. 县级卫生行政部门
D. 县级人民政府
【单选题】
餐饮服务提供者发生食品安全事故,应当立即封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场,在几小时内向所在地县级人民政府卫生部门报告,并按照相关监管部门的要求采取控制措施?___
A. 1 小时
B. 2 小时
C. 12 小时
D. 24 小时
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