【单选题】
客服对重复投诉的定义是()。___
A. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
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相关试题
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网,笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1,笔记本电脑无法正常上网,以下处理步骤正确的是:___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址,原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系,一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器,通过路由器的DHCP服务器,启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址,并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆,必须使用安全带,即上杆迈出第一步即扣好安全带,()。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中,IP地址(),否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内,也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按()检查使用状态是否良好。___
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和()。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中,一共建设100个分纤箱,按照抽验的原则,应抽验()个分纤箱。___
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为()。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时,施工人员需要()操作,一人在用户室内回收牵引,另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网(进气口处)应根据使用情况定期进行()。___
【单选题】
墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于()米。___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 6.5米
【单选题】
清洁光纤切割刀,应用蘸有酒精的棉棒进行清洁,清洁刀面时棉棒应()。___
A. 前后擦拭
B. 左右擦拭
C. 上下擦拭
D. 怎么擦都行
【单选题】
熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢,则会使光纤在熔接过程中产生()。___
【单选题】
熔接机的镍氢电池一般要经过()次的充电和使用,性能才能发挥到最佳状态___
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
熔接机电池充电时,要注意充电器周围的()。___
【单选题】
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因,可能是电源连接错误和()。___
A. 供电不正常
B. 光衰偏大
C. 光纤中断
D. OLT故障
【单选题】
如果使用大量的连接请求攻击计算机,使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽,最终计算机无法再处理合法用户的请求,这种手段属于()攻击。___
A. 拒绝服务
B. 口令入侵
C. 网络监听
D. IP欺骗
【单选题】
如果是直通网线,则使用寻线仪对线时,亮灯的顺序为()。___
A. 1-2-3-4-5-6-7-8
B. 3-6-1-4-5-2-7-8
C. 8-7-6-5-4-3-2-1
D. 1-2-3-4-6-5-7-8
【单选题】
如客户按机顶盒遥控器设置键时,显示请输入密码,默认的密码是()。___
A. 1234
B. 1111
C. 10086
D. 10088
【单选题】
如用户反映网络频繁掉线,以下原因中()属于室内用户线原因。___
A. 电脑故障
B. 连接线接头松动
C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器
D. RJ-45接头线序未按标准规范制作
【单选题】
若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕,则另外一端应该为()。___
A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕
B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白
C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
【单选题】
上、下梯子时,要面向梯子,一步一级,双手不得同时离开,保持()点接触。___
【单选题】
上杆时应注意向上观察()安装物及树枝,防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___
A. 杆上
B. 杆边
C. 杆下
D. 以上都不是
【单选题】
设备安装选址时,要选择通风、干燥、无强光直射的()环境,并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___
A. 余留
B. 散热
C. 作业
D. 以上都不对
【单选题】
生产工具的()出现破损时应立即更换,停止使用。___
【单选题】
施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和()。___
A. 通信线路
B. 电力设备
C. 旁人
D. 周边不带电物品
【单选题】
使用tracet命令测试网络可以()。___
A. 检验链路协议是否运行正常
B. 检验目标网络是否在路由表中
C. 检验应用程序是否正常
D. 显示分组到达目标经过的各个路由器
【单选题】
使用波长隔离的PON光功率计测量,不具有以下哪个功能。()___
A. 可以直接连接到网络中进行测量,不影响上行和下行光信号的传输
B. 可以同时测量所有波长的功率
C. 可以检测所有波的频率
D. 可以检测光信号的突发功率
【单选题】
使用电锤时,事先要向客户了解墙面内部()情况。___
A. 结构
B. 开关
C. 暗埋线路
D. 孔洞
【单选题】
使用光功率测试用户端光衰时,拨出接入ONT(光猫)中的蝶形光缆连接器,将蝶形光缆连接器接入光功率计(选择波长1490nm),测试光功率达标范围为()dbm。___
A. -8至-26
B. -8至-24
C. -8至-25
D. -10至-25
【单选题】
使用光功率计,如果希望得到相对测量数据,可以通过()。___
A. λ
B. dBm
C. dB(REL)
D. RH
【单选题】
使用灭火器时我们应该用灭火器对准火源的()进行喷扫。___
【单选题】
使用熔接机之前,请先检查电极有无()的情况发生。___
A. 污染和损坏
B. 丢失
C. 放电
D. 脱落
【单选题】
使用试电笔之前,首先要检查试电笔里有无()。___
A. 氖泡
B. 安全电阻
C. 绝缘
D. 保护套
【单选题】
使用手锤、榔头不应戴()。___
A. 安全带
B. 护目镜
C. 安全帽
D. 手套
【单选题】
使用手机APP回单,投诉一级分类为内容原因,则对应的二级分类不包括()。___
A. 网站故障
B. 内容节点故障
C. 信息安全
D. 开错业务
【单选题】
使用寻线仪寻找预埋网线时,应在发射器上将开关拨至()侧。___
【单选题】
水泥杆立杆时,7米水泥电杆的杆洞深度,水田、湿地应大于()米。___
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5
【单选题】
水泥杆立杆时,7米水泥电杆的杆洞深度,硬土应大于()米。___
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.35
D. 1.4
【单选题】
所谓网络安全漏洞是指()。___
A. 用户的误操作引起的系统故障
B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷
C. 网络硬件性能下降产生的缺陷
D. 网络协议运行中出现的错误
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【单选题】
计算机病毒所造成的危害是___(易)(基础知识)
A. 损坏计算机内存芯片
B. 破坏计算机系统
C. 只占用计算机硬盘
D. 只修改计算机中的日期和时间
【单选题】
使用计算机时,出现___现象可能是病毒所致。(中)(基础知识)
A. 程序和数据神秘丢失
B. 显示器上经常出现一些莫名其妙的信息
C. 程序装入时间比平常长
D. 以上现象都可能是病毒所致
【单选题】
计算机信息系统安全的三个基本特性是___(中)(基础知识)
A. 物理安全性、网络安全性、数据安全性
B. 保密性、完整性。可用性
C. 硬件安全性、软件安全性、系统安全性
D. 用户鉴别、存取控制、数据加密
【单选题】
计算机信息系统的系统安全技术分成两个部分;一个为___技术,另一个为网络安全技术。(中)(基础知识)
A. 物理安全技术
B. 数据安全技术
C. 防火墙技术
D. 密码安全技术
【单选题】
多媒体计算机只有硬件还不能工作,必须配备相应的软件才能工作。其软件系统可分成三个层次,即多媒体核心软件、___ (中)(基础知识)
A. 多媒体核心软件、多媒体应用软件
B. 多媒体工具软件、多媒体应用软件
C. 多媒体操作系统、多媒体设备驱动程序
D. Windows操作系统、多媒体软件包工作平台
【单选题】
以下不属于多媒体的应用领域是___ (中)(基础知识)
A. 教学与培训
B. 自动控制系统
C. 游戏与娱乐
D. 广告、信息咨询
【单选题】
在Word的操作中,为文档添加页码时,页码可以放在文档顶部或底部的___位置。(中)(基础知识)
A. 左侧
B. 居中
C. 右侧
D. 以上都是
【单选题】
要设置字符的颜色,可先选择文字,然后打开格式菜单,向单击___ (易)(基础知识)
A. “段落”选项
B. “样式与格式”选项
C. “字体”选项
D. “边框和底纹”选项
【单选题】
要使不相邻的两段文字互换位置,可作的操作是___ (易)(基础知识)
A. 剪切+复制
B. 剪切+粘贴
C. 剪切
D. 复制十粘贴
【单选题】
如果要调整行距,应该在“段落”对话框中的___选项页中进行。(易)(基础知识)
A. 缩进和间距
B. 换行和分段
C. 中文版式
D. 其他
【单选题】
在 Excel 2000中,在显示出的大量学生成绩中对不及格的成绩用醒目的方式表示(如用红色表示等),利用___命令最方便。(难)(基础知识)
A. 查找
B. 条件格式
C. 数据筛选
D. 定位
【单选题】
计算机信息安全技术的两个层次的第二层次是___(难)(基础知识)
A. 计算机数据安全
B. 计算机系统安全
C. 计算机物理安全
D. 计算机网络实全
【单选题】
计算机信息系统的系统安全技术分为物理安全技术和___两个部分(中)(基础知识)
A. 网络安全技术
B. 数据安全技术
C. 防火墙拉术
D. 密码安全技术
【单选题】
关于在资源管理器中选取文件和文件失的操作,如下叙述不正确的是___(中)(基础知识)
A. Ctrl键配合鼠标操作可以选中多个不连续排列的文件
B. 单击一次可以选中一个文件或文件夹
C. Shift键配合鼠标操作可以选中多个连续排列的文件
D. 单击多个文件及文件夹可以选中多个文件和文件夹
【单选题】
创建“快捷方式”的作用是___ (易)(基础知识)
A. 允许在不同窗口访问同一对象,而不必将这对象拷贝到需要打开它的窗口
B. 可以使用户在文件夹中访问该对象,但必须将对象复制到文件夹的目录中
C. 可方便地同时打开多个对象,并使它们都成为当前活动窗口
D. “桌面”上所有图标的路径,同它们所代表的程序项的路径是一样的
【单选题】
从桌面上删除一个快捷方式,下面说法正确的是___(易)(基础知识)
A. 仅从计算机硬盘上删除快捷方式
B. 该快捷方式对应的程序将不能正常运行
C. 从计算机硬盘上删除快捷方式和它对应的程序、文件及文件夹
D. 快捷方式一旦删除就无法再重新建立起来
【单选题】
在Word中输入一些键盘上没有的特殊字符,方法是___(易)(基础知识)
A. 无法实现
B. 选择“插入”菜单的“符号”命令
C. 用绘图工具绘制特殊符号
D. 选择“编辑”菜单的“符号”命令
【单选题】
使用Excel的数据筛选功能,是将___(易)(基础知识)
A. 满足条件的记录显示出来,而删除掉不满足条件的数据。
B. 不满足条件的记录暂时隐藏起来,只显示满足条件的数据。
C. 不满足条件的数据用另外一个工作表来保存起来。
D. 将满足条件的数据突出显示。
【单选题】
数据库是按一定的结构和规则组织起来的___的集合(中)(基础知识)
A. 相关数据
B. 无关数据
C. 杂乱无章的数据
D. 以上都不是
【单选题】
数据模型用来表示实体间的联系,但不同的数据库管理系统支持不同的数据模型,___ 是最常用的数据模型。(难)(基础知识)
A. 层次模型
B. 网状模型
C. 链状模型
D. 关系模型
【单选题】
建立Access 2000数据库时要创建一系列的对象,其中最基本的是创建___ (中)(基础知识)
A. 查询
B. 报表
C. 基本表
D. 基本表之间的关系
【单选题】
Access 2000的查询是数据库管理中一个最基本的操作,利用查询可以通过不同的方法来___数据。(中)(基础知识)
A. 更改、分析
B. 查看、更改
C. 查看、分析
D. 查看、更改以及分析
【单选题】
在Access2000中,有关主键的描述,不正确的是___(中)(基础知识)
A. 在输入记录时,主键的值不可以空着
B. 主键创建后,还可以取消
C. 在输入记录时,主键的值可以空着
D. 主键的值,对于每个记录必须是唯一的
【单选题】
一个完整的计算机系统包括___两大部分。(易)(基础知识)
A. 主机和外部设备
B. 硬件系统和软件系统
C. 硬件系统和操作系统
D. 指令系统和系统软件
【单选题】
计算机网络按其覆盖的范围,可划分为___ (易)(基础知识)
A. 以太网和移动通信网
B. 局域网、城域网和广域网
C. 电路交换网和分组交换网
D. 星形结构、环形结构和总线结构
【单选题】
计算机的多媒体技术,就是计算机能接收、处理和表现由___等多种媒体表示的信息的技术。(中)(基础知识)
A. 中文、英文、日文和其他文字
B. 硬盘、软盘、键盘和鼠标
C. 文字(包括数字)声音和图像(包括静止的或活动的)
D. 拼音码、五笔字形和自然码
【单选题】
多媒体的关键特性主要表现在___三个方面。(难)(基础知识)
A. 信息载体的多样性、系统的集成性、媒体的交互性
B. 信息载体的多样性、系统的交互性、媒体的集成性
C. 信息载体的多样性、系统的集成性、媒体的同步性
D. 信息载体的多样性、系统的实时性、媒体的交互性
【单选题】
在Word的编辑状态下,“编辑”菜单下的“复制”项的功能是将选定的文本或图形___(易)(基础知识)
A. 复制到另一个文件插入点位置
B. 由剪贴板复制到插入点
C. 复制到当前文件的插入点位置
D. 复制到剪贴板上
【单选题】
使用文字处理软件编辑文本时,最基本的操作是移动光标,因为几乎所有的操作都与光标当前的位置有关。为快速将光标移动到文本的行首和行尾,使用的命令分别是___(易)(基础知识)
A. Home或 End
B. ^Home或 ^End
C. Up或
D. own
【单选题】
如果当前纸张的规格默认为A4,要改为B5规格纸张打印输出,应进行的操作是___(中)(基础知识)
A. 选择“文件”菜单中的“打印”,在对话框中选择“纸型”选项卡
B. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框选择“纸张来源”选项卡
C. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框中选择“纸型”选项卡
D. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框中选择“版式”选项卡
【单选题】
MCU是视频会议系统的控制核心,它的功能是对视频、语音及数据信号进行切换。当参加会议的终端数量多于___个时,必须通过MCU来进行交换和控制( )(中)(音视频系统)
【单选题】
下列哪些是常用的音频编码标准,请列出___(难)(音视频系统)
A. H.261、H.263;
B. H.264、MPEG-4;
C. G.711、G.722;G.729;
D. H265、MPEG-2。
【单选题】
有两个消防中队到达现场时,现场指挥员一般由___担任。(易)(应急通信)
A. 大队指挥员
B. 主管消防中队指挥员
C. 增援中队指挥员
D. 取得灭火救援岗位资质的指挥员
【单选题】
现场指挥部通信组组长由___担任,在现场总指挥的领导下,负责现场通信联络工作。(易)(应急通信)
A. 消防总队通信参谋
B. 消防支队通信参谋
C. 消防大队通信参谋
D. 消防总队、支队( 大队 )通信参谋或通信员
【单选题】
现场指挥部通信组组长的主要职责是组织现场与后方调度室之间、___之间的通信联络,迅速准确地传达现场指挥员的命令。(易)(应急通信)
A. 现场指挥部与现场各消防中队
B. 现场指挥部与各参战力量
C. 现场指挥部与消防指挥中心
D. 现场指挥部与前沿指挥部之间
【单选题】
凡到达现场的各消防中队通信员都应主动向___报到。(易)(应急通信)
A. 现场指挥员
B. 现场总指挥
C. 现场指挥部通信组
D. 消防指挥中心
【单选题】
凡到达现场的各消防中队通信员都应主动向现场指挥部通信组报到,由___向他们介绍情况交代任务。(易)(应急通信)
A. 现场总指挥
B. 通信组长
C. 主管消防中队指挥员
D. 主管消防中队通信员
【单选题】
后方通信联络组组长一般由___担任。(中)(应急通信)
A. 消防总队通信参谋
B. 消防支队通信参谋
C. 消防大队通信参谋
D. 消防总队、支队( 大队 )通信员。
【单选题】
后方通信联络组一般设在___。(易)(应急通信)
A. 消防指挥中心
B. 现场通信指挥车上
C. 现场指挥部
D. 战斗区域( 片 )
【单选题】
现场通信联络组主要任务是:传达命令、侦察火情、汇报情况、___等。(易)(应急通信)
A. 部署力量
B. 申请增援力量
C. 迎接增援车辆
D. 报告现场情况