【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（ ）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
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【多选题】
销售专区“双录”管理包含以下哪些内容？（ )___
A. 聘任安保人员
B. 设立销售专区
C. 在销售专区内装配电子系统
D. 产品销售过程同步录音录像
【多选题】
个人网上银行注册客户分为（ ）和（ ）。___
A. 电话注册
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 手机注册
【多选题】
电子银行渠道管理包括( )等功能。___
A. 电话银行注册和维护
B. 手机银行注册和维护
C. 消息服务银行注册和维护
D. 限额管理
【多选题】
个人网上银行缴费支付包括( )等功能。___
A. 网上缴费
B. 账单支付
C. 批量代扣
D. 手机快速充值
【多选题】
个人网上银行账户管理包括（ ）等功能。___
A. 对账单查询
B. 追加网银账户
C. 境外消费限额管理
D. 电子回单管理
【多选题】
个人消息服务业务注销，柜面经理进入“个人消息服务合约管理”菜单，选择“注销”操作，输入（ ）。___
A. 客户证件类型
B. 证件号码
C. 电话号码
D. 注册账号
【多选题】
个人业务转账交易回单打印支持本行和跨行转账交易回单，包括（ ）。___
A. 个人结算账户互转
B. 个人结算账户对企业结算账户的转账
C. 漫游汇款汇出
D. 漫游汇款兑付
【多选题】
个人消息服务业务维护包括( )。___
【多选题】
手机号删除是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件及手机号码，对个人客户被占用的手机号码进行删除，包括（ ）。___
A. 掌银号码
B. 安全认证手机号
C. 短信银行号码
D. 消息服务号码
【多选题】
个人电子银行证书管理注册账号支持（ ）。___
A. 借记卡
B. 存折
C. 贷记卡
D. 准贷记卡
【多选题】
现钞调运协议应明确双方现钞（ ）等重要内容。___
A. 调运方式
B. 调运流程
C. 调运时限
D. 调运额度
【多选题】
管库员进出金库保管区必须坚持（ ）。___
【多选题】
以下人员可以进入金库保管区的有（ ）。___
A. 金库主任
B. 副主任
C. 内勤行长
D. 管库员
【多选题】
以下属于金库代理业务的有（ ）。___
A. 代理人民银行货币发行
B. 代理金融同业保管款箱
C. 代理金融同业保管贵金属
D. 代理金融同业保管现金
【多选题】
金库运营业务外包包括（ ）。___
A. 外寄款箱业务
B. 外包现金清分业务
C. 外包自助设备加配钞业务
D. 外币调运
【多选题】
金库检查时，要对现金（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对___
【多选题】
金库检查时，要对贵金属（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库检查时，要对有价单证（ ）与BoEing系统账务记录及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库专项检查是指由（ ）组建的检查小组对金库业务进行的检查。___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 网点
【多选题】
以下岗位要与金库记账岗实现岗位制约的有（ ）。___
A. 管库岗
B. 装配岗
C. 现金清分岗
D. 配送岗
【多选题】
客户已有一类账户的，还可在同一银行申请开立（ ）类户。___
【多选题】
人行规定建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制，下列说法正确的是（ ）。___
A. 人行会将其信息移送金融信息基础数据库并向社会公布。
B. 核实后可恢复期银行账户非柜面业务。
C. 3年内不得为其新开立账户。
D. 5年内暂停其银行账户非柜面业务。
【多选题】
有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户（ ）。___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
D. 由他人代理办理开户业务的。
【多选题】
对于多人使用同一电话号码开立和使用银行账户的，人行规定客户出具说明后可以保持不变的情况，包括（ ）。___
A. 代理未成年人开户预留本人电话。
B. 代理老人开户预留本人电话。
C. 单位批量开户预留财务人员电话。
D. 代理成年人开户预留本人电话。
【多选题】
2016年12月1日起，银行提供转账服务时应提供多种到账方式，具体包括（ ）。___
A. 普通
B. 实时
C. 次日
D. 12小时
【多选题】
下列有关ATM转账业务的说法正确的是（ ）。___
A. 客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
B. 客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
C. 客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
D. 客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
【多选题】
“三化三铁”中“三化”是指（ ）。___
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 合规化
【多选题】
“三化三铁”中“三铁”是指（ ）。___
A. 铁账
B. 铁款
C. 铁规章
D. 铁算盘
【多选题】
“三化三铁”工作考评结果分为（ ）四个等级。___
【多选题】
“三化三铁”考评采用（ ）的方式开展。___
A. 非现场检查为主
B. 现场检查为辅
C. 全面检查为主
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”非现场考评主要包括（ ）。___
A. 调阅视频监控录像
B. 调阅凭证影像
C. 开展数据分析
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”现场考评主要是（ ）。___
A. 现场查看人员业务操作
B. 检查重要实物
C. 对非现场考评发现的相关情况进行核实与确认
D. 以上都不是
【多选题】
凡有下列情形之一者，相关机构直接确认为“不达标”单位：___
A. 发生涉及运营环节、人员的职务侵占、挪用等案件或重大风险事件，或临柜环节发生诈骗等责任事故。
B. 丢失有价单证、重要空白凭证及业务印章。
C. 发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案。
D. 发生“空存实取”、虚假调拨现金、自助设备虚假加钞、空库等。
【多选题】
“三化三铁”考评以运营风险“强管理”工作为基础，实行“1+N-1”模式。即：___
A. 1张风险评级表
B. N项考评指标
C. 1张负面清单
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”工作考评的对象是（ ）。___
A. 各级对外营业机构
B. 各级行运营类后台中心
C. 仅一级分行后台中心
D. 仅二级分行后台中心
【多选题】
“三化三铁”工作考评“不达标”是指（ ）。___
A. 内部控制较差
B. 基本规章制度执行不到位
C. 风险隐患较多
D. 考评年度运营环节发生重大风险事件或案件
【多选题】
“三线一网格”是（ ）、以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。___
A. 以纪检监督为保障
B. 党的建设为统领
C. 以案件风险防控为重点
D. 以网格化管理为抓手
【多选题】
“三线”是指（ ），是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。___
A. 党建线
B. 纪检线
C. 运营（合规）线
D. 安保线
【多选题】
“三线一网格”应坚持以下原则：___
A. 统一领导，分工负责
B. 突出重点，有效管用
C. 严格管理，关爱员工
D. 持续深化，常抓不懈
【多选题】
以下说法正确的是：___
A. “三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是全行治理案件、防控风险的治本之策。
B. “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。
C. “三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”工作评价方案组织考评。
D. 对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责任人。
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【单选题】
59处于某一层次的思维者开始走出权威，独立地分析和选择方案，对问题会依据具体的情况而定，思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
61下列哪项不属于危机的特征？___
A. 特殊性
B. 普通性
C. 时限性
D. 循环性
【单选题】
62用理智的力量去控制自己的情绪及心理需求属于心理防卫机转的___。
A. 潜抑作用
B. 补偿作用
C. 抑制作用
D. 升华作用
【单选题】
产生失望的原因是___。
A. 反复尝试失败
B. 重要东西的改变
C. 失业
D. 离婚
【单选题】
64纽曼认为维持机体基本结构正常状态的是下列何种防线___。
【单选题】
下列有关罗伊适应模式的描述，正确的是___。
A. 人是一个适应系统只具有生物属性
B. 效应者适应表现在生理功能和自我概念
C. 适应性反应是指人能够不断适应而保持健康
D. 人是一个适应系统，具有生物和社会属性
E. 人是通过生理调节维持身体平衡而达到适应
【单选题】
65对于需要二级护理的病人,护理人员应做到___
A. 24小时专人护理
B. 15--30分钟巡视病人一次
C. 备急救物品
D. 1—2小时巡视病人一次
【单选题】
66首先将压力的概念用于生物医学领域，被称为是“压力之父”的是___
A. 加拿大生理、心理学家席尔
B. 美国心理学家拉扎勒斯
C. 美国精神病学家霍姆斯
D. 美国精神病学家拉赫
【单选题】
67根据艾瑞克森的心理社会发展学说，老年期发展的危机与转机的关键是___
A. 完美无憾对悲观绝望
B. 亲密对孤独
C. 精力充沛对颓废迟滞
D. 自我统一对角色混乱
【单选题】
68不属于预防性服务的内容是___。
A. 计划生育
B. 保持饮水卫生
C. 妇幼保健
D. 计划免疫
【多选题】
护理立法的意义有___
A. 促进护理管理法制化，提高护理质量
B. 促进护理教育及护理学科的发展
C. 维护护士的权益
D. 保护护理人员具有良好的护理道德
E. 有利于维护服务对象的正当权益
【多选题】
导致医疗事故的要素有___
A. 医疗药品、器械等因素
B. 环境因素
C. 时间因素
D. 人为因素
E. 医疗设备因素
【多选题】
医院的任务包括哪些方面___
A. 医疗
B. 教学
C. 科学研究
D. 预防和社区卫生服务
【多选题】
护理工作的范围根据护理功能来划分可以分为___
A. 独立性的护理功能
B. 合作性护理功能
C. 指导性护理功能
D. 依赖性护理功能
E. 专业性护理功能
【多选题】
非语言性沟通的表现形式有___。
A. 面部表情
B. 仪表
C. 手势
D. 沉默
E. 倾听
【多选题】
影响病人角色适应的因素有：___。
A. 疾病的性质和严重程度
B. 症状的可见性
C. 医院规则
D. 病人的社会特征
【多选题】
压力源作用的大小及对机体的影响取决于压力源的___。
A. 性质
B. 强度
C. 频率
D. 数量
E. 无助
【多选题】
护理的服务对象可以是___。
A. 个人
B. 家庭
C. 整个社会
D. 健康人
E. 患病的人
【多选题】
关于约翰逊的行为系统模式正确的是___。
A. 行为系统模式有利于护理
B. 是一个有组织的整体的功能单位
C. 功能就是调节个人对环境中输入刺激的反应以维持系统的平衡
D. 人是一个特殊的个人行为系统
E. 七个子系统包括：成就、从属、攻击、依赖、排泄、摄取和性
【多选题】
护理学的理论能范畴包括___。
A. 护理学的研究对象
B. 护理学与社会发展的关系
C. 护理专业知识体系与理论架构
D. 护理交叉学科和分支学科
【多选题】
医疗事故的构成要件有___。
A. 主体是医疗机构及其医务人员
B. 行为的违法性
C. 过失造成病人的人身损害
D. 过失行为和后果之间存在因果关系
【多选题】
影响文化休克的因素包括___。
A. 新旧文化间的差别程度
B. 新文化的包容性
C. 个体年龄、性别、职业、健康状况
D. 个体以往应对生活改变的经历
E. 个体一般性的应对类型
【多选题】
护理专业具有的特征包括___。
A. 全力投入工作
B. 重视人际关系
C. 具有专门的知识与技能
D. 有伦理规则
E. 重视自律
【多选题】
护理措施可以哪三类___。
A. 护士独立决定实施的护理措施
B. 遵医嘱处理的措施
C. 与其他医务人员协同完成的护理措施
D. 依病人需要采取的护理措施
【多选题】
不符合护理记录书写要求的是___。
A. 体温单每页第一日应填写月、日
B. 一律用蓝钢笔书写特别护理记录单
C. 24h出入液量记量均于毫升为单位
D. 体温单上“住院日数”从入院后第一天开始写
E. 交班报告按床号先写离去病室的病人
【多选题】
护理程序具有以下哪些特点___。
A. 以护理对象为中心
B. 有特定目标
C. 组织性和计划性
D. 适用范围广泛
E. 具有创造性
【判断题】
一护士未给病人做青霉素过敏试验就给予了注射，结果造成病人死亡，这种情况属于医疗事故
【判断题】
护理程序的五个步骤是互不联系、互不影响的
【判断题】
护理措施是指护士为消除或减少护理诊断中的原因，使病人达到预期目标而拟定的护理活动
【判断题】
护理计划由护理诊断或问题，预期效果，护嘱和评价四个栏目组成
【判断题】
道德这一社会现象，包括两大领域和三个方面
【判断题】
初级卫生保健是人们所能得到的最基本的保健照顾
【判断题】
护患关系就是在特定条件下，护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系
【判断题】
人际关系是指人与人之间在心理上的吸引和排斥关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离
【判断题】
1978年WHO提出：“护士作为护理的专业工作者，其惟一的任务就是帮助病人恢复健康，帮助健康人促进健康”
【判断题】
钳工基本操作包括划线、錾削、锯割、锉削、钻孔、扩孔、锪孔、铰孔、攻螺纹、套螺纹、装配、刮削、研磨、矫正和弯曲、铆接、粘接、测量以及作标记等
【判断题】
机器设备(或产品)使用中的调试和维修是钳工的工作主要范围之一
