【单选题】
是高效能的人在互动过程中敞开胸怀，接纳差异的想法，实现“增效”，找到更优第三方案的过程。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 统合综效
D. 知彼解已
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相关试题
【单选题】
目标制定SMART中的S指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
目标制定SMART中的A指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
６、维护良好的人际关系，属于 事件。___
A. 重要紧急
B. 重要不紧急
C. 不重要紧急
D. 不重要不紧急
【单选题】
７、积极主动的人对待错误的态度是 。___
A. 悔恨不已
B. 幻想重来
C. 万念俱灰
D. 承认错误
【单选题】
８、人的大脑右脑一般负责 。___
A. 理性
B. 感性
C. 逻辑
D. 学术分析
【单选题】
请将自己同（ ）联系起来，做新时代的工匠。___
A. 工匠精神；
B. 劳模精神；
C. 雷锋精神；
【单选题】
成就就是核心算法乘以大量重复动作的平方。大量重复动作的平方是指：___
A. 一万小时定律；
B. 愚公移山精神；
C. 雷锋精神
【单选题】
据研究，一个人一生中90%的学习是在工作中实现的。 ___
【单选题】
华为，中华有为，是中国的骄傲，可以看作是中华民族的。___
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
推荐试题
【单选题】
有权扣划存款的机关有税务机关、人民法院、（）。___
A. 人民检察院
B. 公安机关
C. 海关
D. 国家安全机关
【单选题】
查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书由（）依法送达。___
A. 邮寄送达
B. 有权机关执法人员送达
C. 银行工作人员送达
D. 被执行人送达
【单选题】
保证金孳生息，按法定或当事人约定计入保证金账户或（）。___
A. 出资人结算账户
B. 单位结算账户
C. 个人结算账户
D. 内部账户
【单选题】
客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（）审核。___
A. 信贷部门
B. 客户经理
C. 客户部门
D. 网点负责人
【单选题】
保证金资金来源于结算账户的，转出方结算账户信息应与（）一致。___
A. 合同账户
B. 借方凭证
C. 待核销过渡信息凭证
D. 追加账户
【单选题】
定期保证金账户允许（）。___
A. 部提一次
B. 部提二次
C. 部提三次
D. 部提多次
【单选题】
保证金合同账户无（）时才能销户。___
A. 追加账户
B. 凭证账户
C. 结算账户
D. 协定存款账户
【单选题】
在农业银行开立账户的个人客户，可在农业银行（）办理个人网上银行柜面业务申请。___
A. 任一营业网点
B. 账户开户行
C. 一级分行辖内任一营业机构
D. 二级分行辖内任一营业机构
【单选题】
个人电子银行业务维护包括个人电子银行合约管理、特殊限额维护、手机号删除及（）。___
A. 网银注册
B. 渠道密码重置
C. 手机银行注册
D. 短信银行注册
【单选题】
掌上银行注册凭证必须为（）。___
A. 借记卡
B. 借记卡或存折
C. 借记卡或准贷记卡
D. 以上都正确
【单选题】
如客户仅开通短信银行，可绑定（）。___
A. K令
B. 动态口令卡
C. 不绑定任何安全认证工具
D. K宝
【单选题】
个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。___
【单选题】
个人网银交易回单打印时限为申请打印日前（）个月内的交易（包括当日交易）。___
【单选题】
个人消息服务业务动账通知资金收付的通知起点金额一致，最低为（）元，在此基础上可由客户自行设置。___
【单选题】
渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、（）凭证原件及支付密码，对客户的渠道登录密码进行重置。___
A. 任一注册账户
B. 原注册账户
C. 任一注册银行卡
D. 原注册银行卡
【单选题】
个人客户删除手机号码，客户持有手机号满（）的，须持运营商开具的最近连续（）手机缴费清单；客户持有手机号不满（）的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。___
A. 一年、2个月、一年
B. 半年、2个月、半年
C. 半年、3个月、半年
D. 3个月、3个月、3个月
【单选题】
凡在我行开立账户（暂不含贷记卡账户）的客户，向我行（）提出申请，均可注册个人消息服务业务。___
A. 任一营业网点
B. 账户开户网点
C. 账户开户行所在地市内任一营业网点
D. 账户开户行所在省内任一营业网点
【单选题】
落地业务复核处理复核柜员根据需要，选择是否进行复核查询结果，继续进行复核操作，复核意见不包括（）。___
A. 提交
B. 完成
C. 置为失败
D. 重新补录
【单选题】
如柜员尚未进行落地业务处理请求，则状态显示为（）。___
A. 未补录
B. 未处理
C. 待补录
D. 待处理
【单选题】
在行式自助设备加、取钞在柜台外进行的，当在营业中进行加、取钞时，如果有独立密闭空间的，要在监控下（）持防卫器械进行柜台外加、取钞。___
A. 专人
B. 保安人员
C. 指定人员
D. 双人
【单选题】
在行式设备，定期巡查间隔时间不超过（）个月；离行式设备，定期巡查间隔时间不超过（）个月。___
A. 1；3
B. 1；1
C. 2；3
D. 3；1
【单选题】
各行应建立远程集中监控系统，实现远程报警、音视频信息实时传输等功能，由安全保卫人员（）监控。___
A. 24小时
B. 定期
C. 每隔三天
D. 每月
【单选题】
自助设备密钥由支行自助设备主管部门负责人安排（）分别领取并保管。___
【单选题】
自助设备维护维修时，未经（）批准，设备管理员不得允许维护商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备。___
A. 运营主管
B. 网点负责人
C. 支行自助设备管理员
D. 支行分管行长
【单选题】
设备维护商进行设备维护维修时，（）必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）。___
A. 运营主管
B. 大堂经理
C. 支行管理员
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。___
A. 营业网点
B. 设备管理员
C. 支行管理员
D. 设备维护商
【单选题】
同一客户在我行开立的I类户借记卡不得超过（）张。___
【单选题】
Ⅱ类户借记卡从非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元。___
A. 1；20
B. 5；20
C. 1；10
D. 10；20
【单选题】
网点收到同卡号换卡的成品卡后，满（）个月无人认领的，须对卡片作剪角坏磁与破坏芯片处理，并定期销毁。___
【单选题】
网点收到同卡号换卡的成品卡后，满（）无人认领的，须对卡片作剪角坏磁与破坏芯片处理，并定期销毁。___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币（）万元。___
【单选题】
当办理存取款、转账、销户业务，遇到系统提示“请报上级行审批”时，先查询冻结登记簿。如果冻结原因码为（）时，可使用“个人业务便捷服务专用”交易为客户办理取款、销户等业务，不需要报上级行审批。___
A. 1000
B. 1100
C. 1110
D. 1010
【单选题】
定活两便储蓄存款存款一年以上（含），无论存期多长，整个存期一律按支取日营业机构整存整取定期储蓄一年期执行利率打（）折计息。___
【单选题】
个人联名存款账户是指由（）名个人客户在我行共同开立、共同管理的人民币存款账户。___
A. 1至4
B. 2至4
C. 2至3
D. 2至5
【单选题】
外币现钞大于等值（）美元时，还需提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。___
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 50000
【单选题】
可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括（）风险的个人理财产品等。___
【单选题】
以下不属于免填单业务的是：（）。___
A. 个人客户信息新增
B. 个人客户信息修改
C. 个人借记卡开户
D. 无卡无折存款
【单选题】
退役金专用卡采用专用bin号（）。___
A. 622841
B. 622828
C. 622848
D. 622821
【单选题】
借记卡临时应急控制有效期（）日，应急控制日后第（）个自然日日终时系统批量自动解除。___
A. 1；1
B. 2；2
C. 3；3
D. 10；10
【单选题】
展业三原则不包括：（）。___
A. 尽职审查
B. 了解业务
C. 了解客户
D. 加强风险防控
