【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议训方面的有___
A. 支队研究年度、冬季、夏季执勤训练工作方案，大队研究每月执勤训练计划，确定训练内容、方式和考核标准
B. 分析辖区火灾形势和灾害事故特点，研究制定站点布局、装备配备、力量编程、预案编制等执勤训练中的重大事项
C. 发生事故案件后，研究处置措施，分析事故原因，制定改进和加强队伍管理的工作举措
D. 研究战训人才队伍建设、练兵比武竞赛、联勤联动机制等事项，解决执勤训练中的工作难题
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【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议廉方面的有___
A. 分析党风廉政建设形势，研判重点领域、重点环节和重点对象的廉政风险，研究加强廉政建设的制度规定和工作措施
B. 听取领导干部履行经济责任情况报告审议审计结果运用事项，研究审计发现问题的整改措施
C. 研究巡察工作和突出问题专项整治工作
D. 听取和审议纪委对违规违纪党组织、党员的问题查办情况和处理意见；
【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议审方面的有___
A. 听取年度或阶段性审计工作情况汇报，研判审计工作形势，研究解决审计工作中的重大问题
B. 审议中长期审计规划和年度审计项目计划
C. 研究确定审计外部资源库，对审计结果负责，并接受总队复审监督
D. 听取下级党组织和领导干部落实“两个责任”情况汇报，审议同级纪委工作报告，解决纪检工作的问题和困难
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，党支部按照上级要求，从本地区本单位实际出发，应制定任期内___
A. 党支部班子建设、部队建设规划
B. 消防工作规划
C. 年度工作计划
D. 党员教育计划
【多选题】
发展党员必须坚持___的原则，成熟一个发展一个。
A. 入党自愿
B. 退党自由
C. 个别吸收
D. 限量发展
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，凡是被认定为不合格党员的均要依规处置，应用好___等处置形式，提高处置不合格党员工作的公信度。
A. 限期改正
B. 劝其退党
C. 开除党籍
D. 党内除名
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，针对党支部自身建设弱化的问题，要按照___的原则，加强党支部自身建设，发挥战斗堡垒作用，推动党支部建设全面过硬、全面进步。
A. 有利于党的建设
B. 有利于开展活动和履行职责
C. 有利于保障和促进部队建设和消防业务工作
D. 有利于加强党员教育管理
【多选题】
坚持党管党员，严格重大事项报告、思想汇报等制度，加强对党员尤其是干部党员的___，确保部队建设的政治方向和发展方向。
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，对党员进行民主测评，要对照“四个合格”标准，按照___等程序进行。
A. 个人自评
B. 党员互评
C. 民主测评
D. 组织评定
【多选题】
通过“支部主题党日”活动，要___
A. 让党支部书记、委员强起来，以“关键少数”引领“大多数”
B. 让广大党员强起来，自觉发挥先锋模范作用
C. 让基层组织强起来，使党支部成为团结和带领广大指战员履职尽责的先锋堡垒
D. 让广大干部强起来，不断强化自身能力素质
【多选题】
开展“支部主题党日”活动，一般按照以下程序进行___
A. 确定主题，精心筹备
B. 十事联动，学深议透
C. 民主讨论，平等议事
D. 践行落实，确保成效
【多选题】
“支部主题党日”活动集中学习环节中，可以采取___等方式，重点学习总队党委中心组学习资料、地方党委有关重要决策精神等内容。
A. 书记领学
B. 集体研学
C. 专家辅学
D. 专题讨论
【多选题】
总队、支队机关各党支部每次主题党日活动必须按程序落实___
A. 交纳党费、重温誓词
B. 诵读党章、集中学习
C. 党员汇报、积分考评
D. 民主议事、民主监督
E. 组织生活、特色实践
【多选题】
“支部主题党日”活动，是党组织对党员的一次（）和（）。___
A. 政治点名
B. 政治报到
C. 政治教育
D. 思想汇报
【多选题】
《湖北省消防总队党委关于严格落实报告工作制度的通知》明确，下级党组织向上级党组织主要报告下列事项___
A. 贯彻落实上级党委决策部署情况、党组织自身建设情况
B. 重大事项决策和执行情况、年度重点工作推进和完成情况
C. 工作中存在的问题和困难，以及需要协调解决的事项
D. 队伍思想形势和管理教育情况以及其他需要报告的事项
【多选题】
审计方式包括 、 、联网审计、 、跨区域审计、 等。___
A. 就地审计
B. 报送审计
C. 跟踪审计
D. 联合审计
【多选题】
审计组应当对审计证据材料的（ ）、（ ）和（ ）进行梳理判断，形成有效的审计证据和完整的证据链。___
A. 相关性
B. 可靠性
C. 充分性
D. 真实性
【多选题】
审计部门应当在领导干部经济责任审计报告中，针对审计发现的问题，按照（）、（）等界定责任归属。___
A. 直接责任
B. 领导责任
C. 主管责任
D. 分管责任
【多选题】
《国家综合性消防救援队伍审计工作规定（试行）》中明确领导干部履行经济责任情况确定评价结果分为___三个等次。
【单选题】
1、井控是指实施油气井___的简称。
A. 压力控制
B. 油气控制
C. 地层控制
D. 产能控制
【单选题】
2、___是某物质单位体积的质量(或称为重量)。
【单选题】
3、石油工程上常用密度的单位是___。
A. kg/cm³
B. kg/l
C. g/cm³
D. ppg
【单选题】
4、21MPa=___psi。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
5、___是1平方米上受到1牛顿的力时形成的压强。
A. 1Pa
B. 1kPa
C. 1MPa
D. 1GPa
【单选题】
6、1MPa=___Pa。
A. 10
B. 100
C. 1000
D. 1000000
【单选题】
7、粗略估算时，可认为1kgf／cm²＝___MPa。
【单选题】
8、静液压力的大小与液体密度成___。
A. 正比
B. 反比
C. 平方比
D. 没有关系
【单选题】
9、静液压力的大小和液柱的横向尺寸___。
A. 正比
B. 反比
C. 平方比
D. 没有关系
【单选题】
10、静液压力P＝9.8Hρ，如果H用m，则P为___。
A. Pa
B. kPa
C. MPa
D. Psi
【单选题】
11、计算钻井液的静液压力时，井深数值必须依据___。
A. 钻柱长度
B. 测量井深
C. 垂直井深
D. 设计井深
【单选题】
12、压力梯度是指___压力的增加值。
A. 某一深度
B. 套管鞋深度
C. 单位井深
D. 单位垂直深度
【单选题】
13、某地区正常地层压力梯度为0.0118MPa/m，当井深为2000m时，地层压力为___。
A. 23.6 kPa
B. 23.6MPa/m
C. 23.6
D. 23.6MPa
【单选题】
14、某地区地层水密度为1.05g/cm³,该地区正常地层压力梯度为___。
A. 0.0103kPa／m
B. 0.0103MPa
C. 0.0105
D. 0.0103MPa/m
【单选题】
15、___是作用在单位面积上的液柱重量引起的压力。
A. 静液压力
B. 地层压力
C. 地层破裂压力
D. 波动压力
【单选题】
16、淡水密度是1g/cm³，形成的压力梯度为___kPa/ m。
A. 1
B. 9.81
C. 10.5
D. 9.8-10.5
【单选题】
17、已知地层压力是30MPa，地层深度2000m，计算地层压力梯度为___kPa/m。
A. 12.00
B. 11.5
C. 10.5
D. 15.00
【单选题】
18、已知地层压力当量钻井液密度1.24g/cm³，计算地层压力梯度___kPa/m。
A. 12.164
B. 11.5
C. 10.5
D. 15.7
【单选题】
19、某井斜深7000米，垂深6000米，钻井液密度1.30 g／cm³,钻井液液柱压力梯度是___。
A. 17.85 MPa／米
B. 12.74KPa／米
C. 8.88 MPa／米
D. 5.35MP／米
【单选题】
20、用压力梯度表示压力时，将压力梯度乘以___即得该深度处的压力。
A. 密度
B. 深度
C. 静液压力
D. 压力系数
【单选题】
21、正常压力地层中随着井深的增加，地层压力梯度___。
【单选题】
22、单位深度或高度的流体所形成的压力叫做___。
A. 静液压力
B. 地层压力
C. 压力梯度
D. 压力系数
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【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
