【多选题】
40： 在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___
A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息
C. 确保账户正确、状态正常、资金足额
D. 确保代收代付业务准确执行
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【多选题】
42： 下列哪些是支付结算业务中所称的票据___
A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
【多选题】
43： 与个人支付相关的票据主要是___
A. 银行汇票
B. 银行本票
C. 支票
D. 商业汇票
【多选题】
45： 消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、___安全用卡等做出解释和说明。
A. 计息政策
B. 收费标准
C. 收费项目
D. 授信
【多选题】
46： 对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括___。
A. 消费者本人
B. 担保人
C. 消费者的直系亲属
D. 消费者所在单位负责人
【多选题】
47： 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括___。
A. 发卡银行官方网站
B. 发卡银行营业网点
C. 指定渠道
D. 逐一通知消费者
【多选题】
48： 为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与___一起存放。
【多选题】
49： 借记卡功能包括___。
A. 消费
B. 转账
C. 消费透支
D. 取现
【多选题】
50： 以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是___
A. 消费者有权选择贷款银行
B. 消费者有权选择贷款产品
C. 消费者有权自主决定是否贷款
D. 消费者有权自主决定贷款利率
【多选题】
51： 个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。
A. 全部提前还款
B. 部分提前还款
C. 不得全部提前还款
D. 不得部分提前还款
【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
【多选题】
1：金燕借记卡按介质分为___。
A. 磁条卡
B. 信用卡
C. 纯芯片卡
D. 芯片磁条复合卡
【多选题】
3：银行卡风险一类事件是指___。
A. 空白成品卡丢失50张以上
B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上
C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上
D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件
E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件
【多选题】
4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___
【多选题】
5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。
A. 账实相符
B. 账簿相符
C. 账账相符
D. 账表相符
【多选题】
6：IC卡电子现金的特点是___。
A. 不计息
B. 不挂失
C. 交易时不校验密码
D. 无需签名确认
【多选题】
7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___
A. 全封闭
B. 只出不进
C. 只进不出
D. 不控制
【多选题】
8：电子现金账户的来源有___
A. 现金充值
B. 补登圈存
C. 指定账户圈存
D. 非指定账户圈存
E. 自动圈存
【多选题】
1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
2：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
【多选题】
4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。
A. 收单业务员
B. 风险管理岗
C. 机具管理员
D. 客户经理岗
【多选题】
5：特约商户退出包括___。
A. 不正当竞争退出
B. 主动退出
C. 强制退出
D. 因停业、破产等其他原因
【多选题】
6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。
A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的
B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现 洗单的
C. 侧录 泄露账户及交易信息的
D. 三个月未发生有效消费交易的
E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的
F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
G. 多次受到他行投诉 无法妥善处理相关问题的
【多选题】
8：以下商户禁止发展收单业务___
A. 非法设立的经营组织
B. 我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户
C. 涉嫌违规套现 非法洗钱或隐藏目前实际经营业态 故意套用其他行业分类代码的商户
D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符
F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查
G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统
H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”
【多选题】
9：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。
A. 营业场所
B. 资信记录 财务状况
C. 拍摄实地照片
D. 经营状况
【多选题】
1：手机银行贴膜卡用户手机如果不慎遗失，如何办理挂失？___
A. 致电银行客服进行口头挂失
B. 携带有效证件到银行柜面挂失
C. 挂失绑定的手机号码
【多选题】
2：手机银行贴膜卡绑定的账号如果需要修改，需要携带什么有效文件及证件前往柜面办理？___
A. 持卡人身份证
B. 户口本
C. 银行卡
D. 手机银行贴膜卡
【多选题】
3：因为手机型号系统设计不同，首次使用手机银行的时候可以在手机那些地方找到？___
A. 应用程序->XXX手机银行
B. 应用程序->安装->SIM卡应用
C. 设置->个人及安全->SIM卡应用/SIM卡菜单
D. 主菜单->设置->电话->SIM卡应用
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【多选题】
1：个人客户办理网上银行业务须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。有效身份证件包括___或者其它有效旅行证件护照。
A. 居民身份证(临时身份证)
B. 军人身份证
C. 武装警察身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
E. 台湾居民来往大陆通行证
【多选题】
2：企业客户办理网上银行业务须持有效文件原件及复印件和其他相关材料。有效文件包括在河南省农村信用社营业网点开立结算账户的基本账户___原件及复印件等。
A. 开户许可证
B. 事业单位法人证书
C. 组织机构代码证
D. 营业执照
【多选题】
3：凡已在河南省农村信用社开立结算账户的___均可申请网上银行业务服务。
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【单选题】
温度刺激出现疼痛,但刺激去除后疼痛即可消失,可能为___
A. 牙髓正常
B. 牙髓坏死
C. 可复性牙髓炎
D. 急性牙髓炎
E. 慢性牙髓炎
【单选题】
可复性牙髓炎的诊断要直为___
A. 主诉对温度刺激一过性敏感
B. 无自发痛史
C. 对牙髓电活力测试反应阈值低
D. 无长期咬合痛
E. 以上都是
【单选题】
可复性牙髓炎下列哪项是正确的,除外___
A. 可复性牙髓炎是牙髓组织的初期炎症
B. 可复性牙髓炎患牙冷刺激出现瞬间的疼痛反应,刺激去除后疼痛消失
C. 叩诊无不适感或疼痛
D. 夜间痛
E. 电活力测试敏感
【单选题】
可复性牙髓炎对下列哪项刺激最敏感___
A. 温度测试
B. 探诊
C. 叩诊
D. 体位
E. 酸甜刺激
【单选题】
在诊断可复性牙髓炎时,用了冷水做温度试验,应避免___
A. 隔离唾液
B. 干燥牙面
C. 先测下牙后测上牙
D. 冷水进入窝洞内
E. 先测对照牙，再测患牙
【单选题】
可复性牙髓炎和深龋对冷水激都可引起疼痛,其区别为___
A. 可复性牙髓炎和深龋在冷水刺激各个牙面都可引起疼痛
B. 可复性牙髓炎在冷水流到龋洞中才起疼痛,而深龋冷刺激各牙面可引起疼痛
C. 深龋在冷水流到龋洞中才引起疼痛,而可复性牙髓炎冷刺激各牙面均可引起疼痛
D. 冷刺激可复性牙髓时和深龋均可引起持续疼痛
E. 冷刺激深龋窝洞时可引起持续性疼痛,而可复性牙髓炎呈一过性疼痛
【单选题】
患者,男,20岁。右上后牙遇冷水痛2周。检查:右上第一磨牙咬合面深龋洞达牙本质深层,叩诊(-),冷诊敏感,冷水去除后疼痛可缓解。该患牙可能的诊断为___
A. 深龋
B. 可复性牙髓炎
C. 不可复性牙髓炎
D. 牙本质过敏
E. 中龋
【单选题】
患者,男,23岁。患牙咬合面有深的龋洞平时没有疼痛,有食物嵌入后剧烈疼痛,探诊可探及穿孔引起剧烈的疼痛,叩诊患牙有不适感、表明患牙牙髓为___
A. 牙髓坏死
B. 慢性闭锁性牙髓炎
C. 可复性牙髓炎
D. 慢性溃疡性牙髓炎
E. 慢性增生性牙髓炎
【单选题】
患者,女，18岁。右上后牙刷牙时冷水刺激疼痛,刺激去后症状数秒即可缓解,检查:右上第6咬合面龋,探诊(++），冷测敏感,叩诊(-),牙周检查(-)。最可能的诊断为___
A. 牙本质过敏症
B. 可复性牙髓炎
C. 深龋
D. 慢性牙髓炎
E. 慢性溃疡性牙
【单选题】
14可复性牙髓炎.最佳的治疗方法是___
A. 直接盖髓
B. 间接盖髓
C. 干髓术
D. 活髓切断术
E. 以上均可以
【单选题】
若最佳治疗方法为益制二最佳的盖髓剂应为___
A. 氧化锌丁香油糊剂
B. 磷酸锌粘固剂
C. 聚羧酸锌粘固剂
D. 氢氧化钙制剂
E. 玻璃离子
【单选题】
急性牙髓炎的疼痛特点为,除外___
A. 自发性、阵发性疼痛
B. 夜间痛
C. 温度刺激疼痛加剧
D. 疼痛不能定位
E. 有长期咬合痛
【单选题】
急性化脓性牙髓炎可出现的症状,除外___
A. 疼痛不能定位
B. 冷刺激使疼痛加剧
C. 热刺激使疼痛加剧
D. 热刺激痛,冷水可缓解
E. 可有搏动性跳痛
【单选题】
急性牙髓炎临床诊断的主要步骤为___
A. 无问诊,后做温度测验
B. 先麻醉止痛,再问诊检查
C. 先问诊,再检查,后做温度测试
D. 先做温度测试,后检查问诊，后做检查
E. 先检查牙齿,再问诊,后做温度测验
【单选题】
急性牙髓炎最有效的应急处理是___
A. 局部麻醉
B. 开髓引流
C. 服用镇痛药
D. 消炎镇痛药
E. 拔除患牙
【单选题】
急性牙髓炎的疼痛性质中,最具诊断特点的是___
A. 自发性痛,阵发性加重
B. 冷刺激引起疼痛
C. 热刺激引起疼痛
D. 放射性疼痛
E. 持续性胀痛
【单选题】
不是急牙髓炎的临床诊断要点为___
A. 温度测验敏感
B. 典型的疼痛症状
C. 可查到引起牙髓炎的病因
D. 牙髓活力测验值低
E. 明显松动
【单选题】
可复性牙髓炎临床上常用的盖髓剂是___
A. 氢氧化钙
B. 抗生素
C. 玻璃离子粘固粉
D. 聚羧酸锌粘固剂
E. 氧化锌丁香油糊剂
【单选题】
急性牙髓炎疼痛不能定位,临床上常用的定位检查的方法为___
A. 探诊
B. 叩诊
C. 温度测试
D. 电活力测试
E. X线检查
【单选题】
患者,男,30岁。右上后牙自发性钝痛,头痛1周。检查右上牙未见任何牙体疾病,但右上4、5、6均有叩痛(+)，冷热诊正常,右侧面颊相应处扪压痛。应考虑的诊断为___
A. 急性牙髓炎
B. 慢性牙髓炎
C. 急性中耳炎
D. 急性根尖周
E. 急性上颌窦炎
【单选题】
某患者因进食时咬到砂石后,右上第一磨牙近中舌尖劈裂缺损,牙本质外露未露髓,行金属烤瓷全冠修复。半年后患牙出现自发性疼痛,冷热刺激疼痛加重。最可能的诊断为___
A. 急性牙髓炎
B. 慢性牙髓炎
C. 急性根尖周炎
D. 咬合创伤
E. 牙本质过敏
【单选题】
患者,男,40岁。2周来右侧后牙咬物不适,冷水引起疼痛,近2日来夜间疼痛,影响睡眠,，并引起半侧头痛,疼痛不能定位。检查:右侧上、下磨牙咬合面均有深的龋洞。根据患者疼痛的性质,患牙最可能诊断为___
A. 急性牙髓炎
B. 急性根尖周炎
C. 三叉神经痛
D. 急性上颌窦炎
E. 急性中耳炎
【单选题】
27急性牙髓炎.为确定患牙进行的检查是___
A. 探诊
B. 叩诊
C. 温度测验
D. X线检查
E. 电活力测试
【单选题】
急性牙髓炎对患牙的应急处理为___
A. 拔除
B. 开髓引流
C. 消炎镇痛
D. 安抚治疗
E. 干髓术
【单选题】
患者,男,35岁。2周来右侧后牙喝冷热水引起疼痛。近3日来,夜间痛影响睡眠,并引起半侧耳后部痛,服镇痛药效果不明显。检查时见右侧上、下后牙多个充填体。应进一步做的主要检查是___
A. 叩诊
B. 探诊
C. 电活力测试
D. 温度测验
E. X线片检查
【单选题】
患者,男,35岁。2周来右侧后牙喝冷热水引起疼痛。近3日来,夜间痛影响睡眠,并引起半侧耳后部痛,服镇痛药效果不明显。检查时见右侧上、下后牙多个充填体。30.应考虑的诊断最可能是___
A. 急性牙髓炎
B. 急性根尖周炎
C. 慢性牙髓炎
D. 慢性根尖炎急性发作
E. 智齿冠周炎
【单选题】
急性牙髓炎对主诉牙的首诊处置应是___
A. 开髓开放
B. 局部封闭、观察
C. 安抚治疗
D. 针灸并服中草药
E. 拔除患牙
【单选题】
慢性牙髓炎的疼痛特点为,除___
A. 不明显的阵发性隐痛
B. 每日可出理定时的的钝痛
C. 有时可有剧烈的自发性疼痛
D. 有长期的冷热刺激痛病史
E. 患牙可以定位
【单选题】
年轻恒牙容易形成的牙髓炎是___
A. 逆行性牙髓炎
B. 慢性增生性牙髓炎
C. 慢性闭锁性牙髓炎
D. 牙髓钙化
E. 化脓性牙髓炎
【单选题】
牙髓息肉为___
A. 主要表现为慢性炎症性牙髓组织的过多增生
B. 表面都有上皮覆盖
C. 牙一般无穿髓孔
D. 多见于青壮年
E. 多发生于尖于
【单选题】
牙内吸收的原因尚不明了，多发生于___
A. 受过外伤的牙
B. 再植牙
C. 活髓切断术后的牙
D. 盖髓术后的牙
E. 以上都是
【单选题】
慢性增生性牙炎常见于___
A. 青少年
B. 儿童
C. 老年人
D. 中年男性
E. 中年女性
【单选题】
对牙髓组织刺激小的垫底材料为___
A. 光固化树脂
B. 磷酸锌粘固剂
C. 聚羧酸粘固剂
D. 氢氧化钙
E. 玻璃离子
【单选题】
残髓炎最有价值的诊断指征为___
A. X线检查
B. 电测试
C. 温度测试
D. 主诉
E. 去除原充填物检查患牙根部深处有无疼痛
【单选题】
以X线检查结果作为重要诊断依据的牙髓病是___
A. 可复性牙髓急性牙髓炎
B. 不可复性牙髓炎
C. 慢性牙髓炎
D. 牙髓钙化
E. 牙髓坏死
【单选题】
温度刺激出现迟缓且不严重的疼痛,表明___
A. 髓正常
B. 牙髓坏死
C. 可复性牙髓炎
D. 逆行性牙髓炎
E. 慢性牙髓炎
【单选题】
慢性闭锁性牙髓炎对温度测验的反应为___
A. 立即引起剧烈疼痛
B. 有疼痛
C. 立刻引起轻微的钝痛
D. 出现迟缓性反应或反应迟钝
E. 无反应
【单选题】
对慢性溃性牙髓炎的临床症状及检查正确的是,除外___
A. 多有自发性终痛
B. 食物嵌入惠牙洞内出现剧烈的疼痛
C. 冷刺激患牙产无反应
D. 热刺激患牙出现剧痛
E. 患牙见大量软垢牙石堆积
【单选题】
慢性溃疡性牙髓炎的临床特点为___
A. 多有持续性疼痛
B. 冷热刺激可引起剧烈疼痛
C. 探诊不引起疼痛
D. 疼痛不能定位
E. 常有夜间疼痛
【单选题】
牙髓息肉和牙周膜息肉在临床有时难以鉴别,其常用的检查方法为___
A. 叩诊
B. 热诊
C. 检查患牙松动度
D. 探诊
E. 探诊并借助X线检查
