【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
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【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
【多选题】
1：金燕借记卡按介质分为___。
A. 磁条卡
B. 信用卡
C. 纯芯片卡
D. 芯片磁条复合卡
【多选题】
3：银行卡风险一类事件是指___。
A. 空白成品卡丢失50张以上
B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上
C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上
D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件
E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件
【多选题】
4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___
【多选题】
5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。
A. 账实相符
B. 账簿相符
C. 账账相符
D. 账表相符
【多选题】
6：IC卡电子现金的特点是___。
A. 不计息
B. 不挂失
C. 交易时不校验密码
D. 无需签名确认
【多选题】
7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___
A. 全封闭
B. 只出不进
C. 只进不出
D. 不控制
【多选题】
8：电子现金账户的来源有___
A. 现金充值
B. 补登圈存
C. 指定账户圈存
D. 非指定账户圈存
E. 自动圈存
【多选题】
1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
2：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
【多选题】
4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。
A. 收单业务员
B. 风险管理岗
C. 机具管理员
D. 客户经理岗
【多选题】
5：特约商户退出包括___。
A. 不正当竞争退出
B. 主动退出
C. 强制退出
D. 因停业、破产等其他原因
【多选题】
6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。
A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的
B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现 洗单的
C. 侧录 泄露账户及交易信息的
D. 三个月未发生有效消费交易的
E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的
F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
G. 多次受到他行投诉 无法妥善处理相关问题的
【多选题】
8：以下商户禁止发展收单业务___
A. 非法设立的经营组织
B. 我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户
C. 涉嫌违规套现 非法洗钱或隐藏目前实际经营业态 故意套用其他行业分类代码的商户
D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符
F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查
G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统
H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”
【多选题】
9：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。
A. 营业场所
B. 资信记录 财务状况
C. 拍摄实地照片
D. 经营状况
【多选题】
1：手机银行贴膜卡用户手机如果不慎遗失，如何办理挂失？___
A. 致电银行客服进行口头挂失
B. 携带有效证件到银行柜面挂失
C. 挂失绑定的手机号码
【多选题】
2：手机银行贴膜卡绑定的账号如果需要修改，需要携带什么有效文件及证件前往柜面办理？___
A. 持卡人身份证
B. 户口本
C. 银行卡
D. 手机银行贴膜卡
【多选题】
3：因为手机型号系统设计不同，首次使用手机银行的时候可以在手机那些地方找到？___
A. 应用程序->XXX手机银行
B. 应用程序->安装->SIM卡应用
C. 设置->个人及安全->SIM卡应用/SIM卡菜单
D. 主菜单->设置->电话->SIM卡应用
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【多选题】
1：个人客户办理网上银行业务须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。有效身份证件包括___或者其它有效旅行证件护照。
A. 居民身份证(临时身份证)
B. 军人身份证
C. 武装警察身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
E. 台湾居民来往大陆通行证
【多选题】
2：企业客户办理网上银行业务须持有效文件原件及复印件和其他相关材料。有效文件包括在河南省农村信用社营业网点开立结算账户的基本账户___原件及复印件等。
A. 开户许可证
B. 事业单位法人证书
C. 组织机构代码证
D. 营业执照
【多选题】
3：凡已在河南省农村信用社开立结算账户的___均可申请网上银行业务服务。
【多选题】
4：个人网上银行系统以___作为校验个人注册客户登录身份的依据。
A. 账号或昵称
B. 登录密码
C. 数字证书
D. 证书密码
E. 动态口令
【多选题】
5：不允许办理网上银行注册或下挂的账户有___
A. 久悬户
B. 挂失
C. 止付
D. 冻结
E. 处于异常状态的账户
【多选题】
1：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___
A. 账号
B. 姓名
C. 身份证号
D. 银行预留手机号码
E. 短信验证码
【多选题】
2：关于微信银行“无卡取款”功能业务流程及规则正确的选项有___
A. “无卡取款”获取预约码时需要输入取款金额
B. 客户在我行ATM上进行“无卡取款”时，只需输入六位预约码并确认预约信息，无需输入取款密码
C. 客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额
D. 无卡取款单次限额5000元，日累计限额为15000元
E. 每日最多可以进行3次无卡取款预约操作，客户当日无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制
【多选题】
3：微信公众服务平台向客户提供那些服务？___
A. 账户查询
B. 账户资金变动提醒
C. 无卡取款
D. 大额取款预约
E. 网点查询
【多选题】
4：关于微信银行“大额取款预约”功能业务规则正确的选项有___
A. 每天16:00以前可以进行第二天的大额取款预约
B. 16:00以后只可以进行第三天的大额取款预约
C. 不支持挂失状态下的大额取款预约
D. 大额取款预约单笔限额为5万元至20万元
E. 柜员查询大额取款预约信息时，需要将“预约发起机构”内容清除，并修改“取款预约终止日期”
【多选题】
5：微信银行余额查询功能下设的二级菜单有___
A. 余额查询
B. 子账户查询
C. 电子现金账户查询
D. 定期账户查询
E. 附卡账户查询
【多选题】
6：微信银行账户绑定菜单下有哪几个二级菜单？___
A. 账户绑定
B. 绑定账户
C. 账户解绑
D. 默认账户设置
E. 账户设置
【多选题】
1：下列属于自助设备A 岗操作员的职责的是___
A. 负责自助设备的日常运行管理
B. 负责账务核对及差错处理
C. 负责自助设备清机处理
D. 负责编制自助设备报表
E. 负责保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
【多选题】
2：下列属于自助设备B 岗操作员的职责的是___
A. 负责操作员主要负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写
B. 负责账务核对及差错处理
C. 负责自助设备保险柜和钞箱钥匙保管等工作
D. 负责自助设备的日常运行管理
E. 负责编制自助设备报表
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【单选题】
建筑施工企业取得安全生产许可证后，应当加强日常安全生产管理，不得降低安全生产条件，并接受___的监督检查。
A. 安全生产综合监督管理部门
B. 省建筑工程管理部门
C. 县级以上人民政府建设（建筑）行政主管部门
D. 设区的市建设行政主管部门
【单选题】
《施工企业安全生产评价标准》（JGJ/T77－2003）自___起实施。
A. 2003年11月1日
B. 2003年12月1日
C. 2004年1月1日
D. 2004年2月1日
【单选题】
依据《施工企业安全生产评价标准》，施工企业安全生产评价的内容包括安全生产条件单项评价、安全生产业绩单项评价及由以上两项单项评价组合而成的___综合评价。
A. 安全生产管理工作
B. 安全生产管理水平
C. 安全生产管理目标
D. 安全生产能力
【单选题】
依据《施工企业安全生产评价标准》，安全生产条件、安全生产业绩单项评价和安全生产能力综合评价结果分为___等级。
A. 合格、不合格
B. 合格、基本合格、不合格
C. 优良、合格、不合格
D. 优良、合格、基本合格、不合格
【单选题】
省建筑业主管部门负责全省的建筑施工企业安全生产评价的___工作。
A. 指导、协调
B. 指导、监督
C. 指导、审查
D. 检查、核准
【多选题】
在生产过程中，下列哪些属于事故？___
A. 人员死亡
B. 人员重伤
C. 财产损失
D. 人员轻伤
E. 设备损失
【多选题】
事故隐患泛指生产系统中导致事故发生的___。
A. 人的不安全行为
B. 自然因素
C. 物的不安全状态
D. 客观因素
E. 管理上的缺陷
【多选题】
安全生产是是为了使生产过程在符合物质条件和工作程序下进行，防止发生人身伤亡、财产损失等事故，采取的___的一系列措施和活动。
A. 控制自然灾害的破坏
B. 保障人身安全和健康
C. 环境免遭破坏
D. 设备和设施免遭损坏
E. 消除或控制危险和有害因素
【多选题】
安全生产管理具体包括哪几方面的内容?___
A. 安全生产法制管理
B. 行政管理
C. 工艺技术管理
D. 设备设施管理
E. 作业环境和作业条件管理
【多选题】
安全生产法律法规包括安全生产方面的___
A. 国家标准
B. 行政法规
C. 行业规范
D. 规范性文件
E. 地方法规
【多选题】
下列哪些属于安全技术标准规范规程？___
A. 建筑施工高处作业安全技术规范JGJ80－91
B. 建设工程监理规范GB50319－2000
C. 建筑机械使用安全技术规程JGJ33－2001
D. 建筑施工安全检查标准JGJ59—99
E. 塔式起重机安全规程GB5144－94
【多选题】
安全生产规章制度是指___制定并颁布的安全生产方面的具体工作制度。
A. 国家
B. 行业主管部门
C. 地方政府
D. 企事业单位
E. 企业技术部门
【多选题】
从90年代起，建设部相继编写出台了多部建筑安全技术标准规范，其中包括___。
A. 建筑施工安全检查标准
B. 建筑工程施工许可管理办法
C. 建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范
D. 龙门架及井架物料提升机安全技术规范
E. 建筑施工高处作业安全技术规范
【多选题】
《国务院关于加强安全生产工作的通知》（国发［1993］50号）确定的我国实行的安全生产管理体制是___。
A. 企业负责
B. 行业管理
C. 国家监察
D. 群众监督
E. 劳动者遵章守纪
【多选题】
《国务院关于进一步加强安全生产的决定》（国发［2004］2号）中指出：要努力构建___的安全生产工作格局。
A. 政府统一领导
B. 部门依法监管
C. 企业全面负责
D. 群众参与监督
E. 全社会广泛支持
【多选题】
按照建设部关于建筑施工企业安全生产管理机构设置的有关规定，下列那些属于安全生产管理机构的主要职责? ___
A. 落实国家有关安全生产法律法规和标准
B. 编制并适时更新安全生产管理制度
C. 组织开展全员安全教育培训
D. 组织开展安全检查
E. 组织编制专项施工方案
【多选题】
按照建设部关于建筑施工专职安全生产管理人员职责的有关规定，企业安全生产管理机构负责人应当履行下列哪些职责？___
A. 适时修订企业安全生产规章制度，
B. 调配各级安全生产管理人员
C. 进行建设工程项目的安全技术交底
D. 监督、指导并评价企业各部门或分支机构的安全生产管理工作
E. 配合有关部门进行事故的调查处理
【多选题】
按照建设部关于建筑施工专职安全生产管理人员职责的有关规定，企业安全生产管理机构工作人员应当履行下列哪些职责？___
A. 调配建设工程项目的安全生产管理人员
B. 负责安全生产相关数据统计
C. 安全防护和劳动保护用品配备及检查
D. 施工现场安全督查
E. 发现现场存在安全隐患时，及时向工程项目经理报告
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，对于采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位应当在设计中提出___的措施建议。
A. 保证施工进度
B. 保障施工作业人员安全
C. 保证工程质量
D. 预防生产安全事故
E. 保障资金投入
【多选题】
依据《建设工程安全生产管理条例》，对工程监理单位在实施监理过程中行为的叙述，下列哪些是正确的？___
A. 发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改
B. 发现存在安全事故隐患的，应当立即要求施工单位停工整改
C. 安全事故隐患情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位
D. 安全事故隐患情况严重的，应当要求施工单位立即停业整顿
E. 施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告
【多选题】
为建设工程提供机械设备和配件的单位，应当按照安全施工的要求配备齐全有效的___等安全设施和装置。
A. 零配件
B. 保险
C. 限位
D. 节能
E. 环保
【多选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定，___等自升式架设设施的使用达到国家规定的检验检测期限的，必须经具有专业资质的检验检测机构检测。经检测不合格的，不得继续使用。
A. 施工起重机械
B. 混凝土输送泵
C. 整体提升脚手架
D. 混凝土搅拌机
E. 模板
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，安装、拆卸___等自升式架设设施，应当编制拆装方案、制定安全施工措施。
A. 模板
B. 施工起重机械
C. 钢筋机械
D. 整体提升脚手架
E. 混凝土搅拌机
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位应当根据不同施工阶段和___的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。
A. 周围环境
B. 资金
C. 季节
D. 人员
E. 气候
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有___。
A. 生产（制造）许可证
B. 设备履历书
C. 产品使用说明书
D. 产品构造图
E. 产品合格证
【多选题】
下列对专职安全生产管理人员安全生产责任的叙述，哪些是正确的？___
A. 保证安全防护和文明施工资金的有效使用
B. 监督专项安全施工方案和安全技术措施的执行，对施工现场安全生产进行监督检查。
C. 建立工程项目安全生产保证体系
D. 发现生产安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告，并监督检查整改情况
E. 及时制止现场违章指挥、违章作业行为
【多选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定，专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。对于___的，应当立即制止。
A. 违章指挥
B. 违反纪律
C. 违反规定
D. 违章操作
E. 违反标准
【多选题】
下列对总承包单位和分包单位的安全生产责任制的叙述，哪些是错误的？___
A. 工程项目实行施工总承包的，由总承包单位对施工现场的安全生产负总责
B. 总承包单位对施工现场的安全生产负总责，由于分包单位不服从总承包单位管理导致生产安全事故的，仍由总承包单位承担主要责任
C. 分包单位执行本单位的安全生产规章制度，可以不执行总承包单位的安全生产规章制度
D. 施工现场分包单位发生生产安全事故，由分包单位负责统计上报
E. 总承包单位和分包单位各自承担相应的安全生产责任，并对分包工程的安全生产承担连带责任
【多选题】
安全管理目标的主要内容包括___。
A. 生产安全事故控制目标
B. 质量合格目标
C. 安全达标目标
D. 文明施工实现目标
E. 施工进度目标
【多选题】
施工单位制定安全目标管理检查考核办法应包括以下哪些内容？___
A. 考核机构和人员组成
B. 被考核部门和人员
C. 考核内容
D. 考核时间
E. 考核方法和奖惩办法
【多选题】
下列哪些属于安全管理目标检查考核要求的内容？___
A. 由建设行政主管部门实施检查考核
B. 实行逐级考核制度
C. 检查考核应严格按考核办法进行，防止流于形式
D. 根据考核结果实施奖惩
E. 做好考核总结工作
【多选题】
施工组织设计由施工单位的___等部门进行会审。
A. 施工技术
B. 劳动人事
C. 安全
D. 教育
E. 设备
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位应当对下列哪些达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果？___
A. 基坑支护与降水工程
B. 水暖通风工程
C. 土方开挖工程
D. 模板工程
E. 起重机械安装与拆卸工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 开挖深度超过5m（含5m）的基坑（槽）并采用支护结构施工的工程
B. 基坑虽未超过5m，但地质条件和周围环境复杂、地下水位在坑底以上的工程
C. 高度超过20m的落地式钢管脚手架工程
D. 起重吊装工程
E. 采用人工、机械拆除或爆破拆除的工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些脚手架工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 吊篮脚手架
B. 附着式升降脚手架
C. 悬挑式脚手架
D. 门型脚手架
E. 卸料平台
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些模板工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 滑模
B. 爬模
C. 大模板
D. 水平混凝土构件模板支撑系统
E. 特殊结构模板工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些工程须经专家论证审查专项施工方案？___
A. 开挖深度超过5m（含5m）的深基坑工程
B. 地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的深基坑工程
C. 地下暗挖及遇有溶洞、暗河、瓦斯、岩爆、涌泥、断层等地质复杂的隧道工程
D. 水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m，施工总荷载大于10kN/m2的高大模板工程
E. 24m及以上高空作业的工程
【多选题】
建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向___作出详细说明，并由双方签字确认。
A. 项目负责人
B. 施工单位安全员
C. 作业班组
D. 现场安全员
E. 作业人员
【多选题】
下列对安全技术交底具体要求的叙述，哪些是正确的？___
A. 各工种的安全技术交底一般与分部分项安全技术交底同步进行
B. 交底应采用简短的、口号式的形式
C. 交接底双方应当签字确认
D. 交底必须具体、明确、针对性强
E. 交接底应当采用口头形式
【多选题】
下列对安全技术交底主要内容的叙述，哪些是正确的？___
A. 工程项目和分部分项工程的概况
B. 针对危险部位采取的具体防范措施
C. 作业中应注意的安全事项
D. 作业人员应遵守的安全操作规程和规范
E. 发生事故后应及时采取的避险和急救措施
