【多选题】
38： 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循___的原则。
A. 存款有息
B. 取款自由
C. 存款自愿
D. 为储户保密
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【多选题】
39： 以下哪些业务是银行代收代付业务？___
A. 代收水电费
B. 代扣电话费
C. 代缴交通罚款
D. 代发工资
【多选题】
40： 在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___
A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息
C. 确保账户正确、状态正常、资金足额
D. 确保代收代付业务准确执行
【多选题】
42： 下列哪些是支付结算业务中所称的票据___
A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
【多选题】
43： 与个人支付相关的票据主要是___
A. 银行汇票
B. 银行本票
C. 支票
D. 商业汇票
【多选题】
45： 消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、___安全用卡等做出解释和说明。
A. 计息政策
B. 收费标准
C. 收费项目
D. 授信
【多选题】
46： 对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括___。
A. 消费者本人
B. 担保人
C. 消费者的直系亲属
D. 消费者所在单位负责人
【多选题】
47： 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括___。
A. 发卡银行官方网站
B. 发卡银行营业网点
C. 指定渠道
D. 逐一通知消费者
【多选题】
48： 为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与___一起存放。
【多选题】
49： 借记卡功能包括___。
A. 消费
B. 转账
C. 消费透支
D. 取现
【多选题】
50： 以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是___
A. 消费者有权选择贷款银行
B. 消费者有权选择贷款产品
C. 消费者有权自主决定是否贷款
D. 消费者有权自主决定贷款利率
【多选题】
51： 个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。
A. 全部提前还款
B. 部分提前还款
C. 不得全部提前还款
D. 不得部分提前还款
【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
【多选题】
1：金燕借记卡按介质分为___。
A. 磁条卡
B. 信用卡
C. 纯芯片卡
D. 芯片磁条复合卡
【多选题】
3：银行卡风险一类事件是指___。
A. 空白成品卡丢失50张以上
B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上
C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上
D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件
E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件
【多选题】
4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___
【多选题】
5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。
A. 账实相符
B. 账簿相符
C. 账账相符
D. 账表相符
【多选题】
6：IC卡电子现金的特点是___。
A. 不计息
B. 不挂失
C. 交易时不校验密码
D. 无需签名确认
【多选题】
7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___
A. 全封闭
B. 只出不进
C. 只进不出
D. 不控制
【多选题】
8：电子现金账户的来源有___
A. 现金充值
B. 补登圈存
C. 指定账户圈存
D. 非指定账户圈存
E. 自动圈存
【多选题】
1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
2：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
【多选题】
4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。
A. 收单业务员
B. 风险管理岗
C. 机具管理员
D. 客户经理岗
【多选题】
5：特约商户退出包括___。
A. 不正当竞争退出
B. 主动退出
C. 强制退出
D. 因停业、破产等其他原因
【多选题】
6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。
A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的
B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现 洗单的
C. 侧录 泄露账户及交易信息的
D. 三个月未发生有效消费交易的
E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的
F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
G. 多次受到他行投诉 无法妥善处理相关问题的
【多选题】
8：以下商户禁止发展收单业务___
A. 非法设立的经营组织
B. 我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户
C. 涉嫌违规套现 非法洗钱或隐藏目前实际经营业态 故意套用其他行业分类代码的商户
D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符
F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查
G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统
H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”
【多选题】
9：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。
A. 营业场所
B. 资信记录 财务状况
C. 拍摄实地照片
D. 经营状况
【多选题】
1：手机银行贴膜卡用户手机如果不慎遗失，如何办理挂失？___
A. 致电银行客服进行口头挂失
B. 携带有效证件到银行柜面挂失
C. 挂失绑定的手机号码
【多选题】
2：手机银行贴膜卡绑定的账号如果需要修改，需要携带什么有效文件及证件前往柜面办理？___
A. 持卡人身份证
B. 户口本
C. 银行卡
D. 手机银行贴膜卡
【多选题】
3：因为手机型号系统设计不同，首次使用手机银行的时候可以在手机那些地方找到？___
A. 应用程序->XXX手机银行
B. 应用程序->安装->SIM卡应用
C. 设置->个人及安全->SIM卡应用/SIM卡菜单
D. 主菜单->设置->电话->SIM卡应用
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【多选题】
1：个人客户办理网上银行业务须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。有效身份证件包括___或者其它有效旅行证件护照。
A. 居民身份证(临时身份证)
B. 军人身份证
C. 武装警察身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
E. 台湾居民来往大陆通行证
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【单选题】
下面哪种情况下正有MSAP网元时钟不可能进入保持状态___
A. 线路光功率下降；
B. MCU烧毁；
C. MCU出现STM＿LOS告警；
D. 线路光缆断。
E.
F.
【单选题】
AN5516-01GPON的PUBA盘插在第16槽位，其板间通信ip为（ ）___
A. 10.25.100.18
B. 10.25.100.16
C. 10.25.100.14
D. 10.25.100.17
E.
F.
【单选题】
AN5516-01GPON的SNMP时间系统配置中的地址填（ ）___
A. 网管服务器的ip地址
B. 网管服务器的数据库ip地址
C. olt的管理ip地址
D.
E.
F.
【单选题】
AN5516-01GPON的组播gem port端口号为（ ）___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
下面哪一个设备最适合工作于两个信任程度不同的网络之间，并对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实施统一的安全策略，防止对重要信息资源的非法存取和访问以达到保护系统安全的目的.（ ）___
A. 入侵检测系统
B. 路由器
C. 防火墙
D. 网关
E.
F.
【单选题】
ANM2000网管的TL1接口使用的默认端口号是( )。___
A. 6000
B. 9000
C. 25000
D. 50000
E.
F.
【单选题】
ARP（Address Resolution Protocol）用于将一个IP 地址映射到正确的MAC 地址。ARP可以分为（ ）两种。 ___
A. 动态和静态
B. 逻辑和物理
C. 二层和三层
D. 面向连接和面向非连接
E.
F.
【单选题】
arp包的包类型为（ ）___
A. 0x8808
B. 0x8100
C. 0x0800
D. 0x0806
E.
F.
【单选题】
ARP协议的作用是___
A. 将端口号映射到IP地址
B. 连接IP层和TCP层
C. 广播IP地址
D. 将IP地址映射到第二层地址
E.
F.
【单选题】
ASON网络通过透明帧操作DCC的命令为( )___
A. 60 60 00
B. 61 61 00
C. 0f 88 00
D. 0f 66 00
E.
F.
【单选题】
AU-AIS的告警含义是（ ）___
A. K2字节的最后3个比特内容是110信号
B. K2字节的最后3个比特内容是全1信号
C. H1、H2字节的内容是全1信号
D. H1、H2、H3及该VC4和高阶通道开销的所有字节内容为全1信号
E.
F.
【单选题】
下面哪种业务属于IPTV通信类服务（ ）___
A. 视频点播
B. 即时通信
C. 时移电视
D. 直播电视
E.
F.
【单选题】
AU-AIS的告警含义是_?( )___
A. K2字节的最后3个比特内容是110信号
B. K2字节的最后3个比特内容是全1信号
C. H1、H2字节的内容是全1信号
D. H1、H2、H3及该VC4和高阶通道开销的所有字节内容为全1信号
E.
F.
【单选题】
B1_EXC误码的含义为 ___
A. 再生段误码过量
B. 复用段误码过量
C. 高阶通道误码过量
D. 再生段信号劣化
E.
F.
【单选题】
CM-IMS网络理论上不支持以下哪种接入方式___
A. EDGE/TD-SCDMA数据卡接入 理论上全都可以接入
B. PON接入
C. WLAN接入
D. xDSL接入
E. 理论上全都可以接入
F.
【单选题】
CMNET骨干网和国内运营商之间BGP策略是( ) ___
A. 把从直连专线学到路由的Local-Preference设置为500
B. 把从直连专线学到路由的Local-Preference设置为100
C. 把从直连专线学到路由的Local-Preference设置为200
D. 把从直连专线学到路由的Local-Preference设置为300
E.
F.
【单选题】
下面选项中，（ ）属于动态配置VLAN的方法.___
A. 由DHCP 服务器分配VLAN
B. 由智能交换机来划分VLAN
C. 按交换机端口分配VLAN
D. 按MAC 地址分配VLAN
E.
F.
【单选题】
CMNET路由器端口down，发现链路状态down，需要排查全程传输线路。E1类型线路可以通过在最近端和最远端打环，由数据室在CMNET路由器查看状态，确认故障点。( )___
【单选题】
CMNET网络故障级别不包括( ) ___
A. 重大故障
B. 严重故障
C. 次要故障
D. 一般故障
E.
F.
【单选题】
CMNET网络中路由器出现业务单板不注册故障，不正确的处理方法（ ）___
A. 对单板手工拔插重启处理
B. 远程对单板进行下电、上电重启处理
C. 对单板直接进行更新处理
D. 对主控板进行复位重启处理
E.
F.
【单选题】
CMNET业务全阻：由于某省省网上联链路/设备故障造成该省出省全部互联网业务中断（ ）小时以上。 ___
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
E.
F.
【单选题】
Corba接口程序的log文件是哪一个？（）___
A. Corba接口程序的log文件是哪一个？（）
B. ns.log
C. ntf.log
D. ntfs.log
E.
F.
【单选题】
下面那个IP不是AD盘私网IP.( )___
A. 10.100.10.240
B. 10.100.10.241
C. 10.200.10.242
D. 10.100.10.243
E.
F.
【单选题】
corba接口与第三方对接时采用的通知通道端口为（ ）___
A. 3075
B. 3076
C. 3077
D. 3078
E.
F.
【单选题】
CS-1的单时隙理论数据传输速率___
A. 8Kbps
B. 9.05Kbps
C. 10.6Kbps
D. 21.4Kbps
E.
F.
【单选题】
CSCF位于IMS架构的（）层___
A. 业务层
B. 接入层
C. 控制层
D. 传输层
E.
F.
【单选题】
C类地址最大可能子网位数是（ ）___
A. 6
B. 8
C. 12
D. 14
E.
F.
【单选题】
DHCP协议的功能是（）___
A. 为客户自动进行注册
B. 为客户机自动配置IP地址
C. 使DNS名字自动登录
D. 为WINS提供路由
E.
F.
【单选题】
选出基于TCP协议的应用程序（ ）___
A. TELNET
B. PING
C. OSPF
D. TFTP
E.
F.
【单选题】
DNS服务器提供那种服务?___
A. 提供一个IP地址, 确定是否是主机名称
B. 域名转换成IP地址
C. 对主机名称运行一个拼字检查以确保准确的路由
D. 将特别的IP地址对应到个别主机
E.
F.
【单选题】
dot1q标签头为（）个字节 ___
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
E.
F.
【单选题】
DWDM系统中，以下哪项是色散的表现形式 ___
A. 脉冲信号压缩从而使光功率上升
B. 脉冲信号压缩从而使光功率下降
C. 脉冲信号压缩从而形成误码
D. 脉冲信号展宽从而形成误码
E.
F.
【单选题】
EMU盘的拨号开关是EMU的重要配置，他代表的是（ ），是网管能够最终识别EMU盘的最关键属性___
A. 逻辑地址
B. 物理地址
C. 网元属性中的开关号
D. 无意义
E.
F.
【单选题】
04.20.05.26系列网管默认可同时登陆的账户数目为多少个（ ）___
A. 8
B. 10
C. 12
D. 16
E.
F.
【单选题】
EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（ ）级___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
EPON的国际标准是（）___
A. ITU-T G.984
B. IEEE 802.x
C. IEEE 802.3ah
D. ITU-T G.982
E.
F.
【单选题】
EPON网络中ONU是用（ ）来向OLT注册.___
A. MAC 地址
B. IP地址
C. VLAN
D. 端口号
E.
F.
【单选题】
ETH_APS_LOST对系统的影响 ___
A. 该告警出现时，两端保护状态不一致，业务无法得到保护
B. 该告警出现时，本端保护收不到协议报文，两端保护状态无法进行协商
C. 该告警说明两端保护类型配置不一致，业务得不到有效的保护
D. 该告警出现时，两端保护状态无法协商一致
E.
F.
【单选题】
GF2488－01B设备2M支路盘实现8：1保护的优先盘位是（ ）___
A. 0d
B. 0 4
C. 0 5
D. 0a
E.
F.
【单选题】
以太网的1000M标准是IEEE 802.3u.（ ）___
