【多选题】
入境货物检验检疫不合格或对外签发索赔证书的，其证稿应由施检部门负责人审签。属于（）情况的，应由施检部门报分管关领导核定。___
A. 案情复杂、索赔数额较大或损失较大
B. 其他机构检验或收用货单位自行验收，其结果与检验检疫机关检验检疫结果相差较大
C. 办理异地检验检疫汇总出证，汇总签证机构需要改变原评定意见
D. 经检验检疫不合格，需作销毁或退运处理
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【多选题】
有检务部门的分支机构应由专人负责检验检疫签证印章的管理，建立印章的()制度。___
【多选题】
根据空白证单管理作业指导书规定，各分支机构负责本机构空白证单的（）工作。___
【多选题】
下列关于检验检疫单证电子化实施要求描述正确的是：（）___
A. 对于国内外相关主管部门或机构出具的单证，实现联网核查或可互联网查询的，只需录入单证编号。
B. 对于国内外相关主管部门或机构出具的单证，尚未联网核查且不能互联网查询的，需上传单证扫描件。
C. 对于海关出具的资质证明及其他单证，只需录入相关资质证明或单证号码。
D. 法律、法规、规章规定应当向海关提交的其他证明、声明类材料，只需依法申明持有相关材料。
【多选题】
扩大检验检疫电子化申报范围，实现三个全覆盖是指：（）___
A. 进出口企业全覆盖
B. 进出口货物全覆盖
C. 进出口单证全覆盖
D. 检验检疫业务全覆盖
【多选题】
检验检疫申报范围包括：（）___
A. 法律、行政法规规定必须由海关实施检验检疫的
B. 输入国家或地区规定必须凭海关出具的证书方准入境的
C. 有关国际条约或与我国有协议/协定，必须经检验检疫并取得有关证书的
D. 对外贸易合同约定须凭海关签发的证书进行交接、结算的
【多选题】
下列关于检验检疫类别描述正确的是：（）___
A. “M”代表进口商品检验
B. “N”代表出口商品检验
C. “L”代表民用商品入境验证
D. “W”代表进境卫生检疫
【多选题】
对HS编码为0303891010（检验检疫类别P.R/Q.S）的冻带鱼，进口时需实施：（）___
A. 进境动植物产品检疫
B. 进口食品卫生监督检验
C. 进境卫生检疫
D. 进口商品检验
【多选题】
出入境检验检疫证单，是海关依法对（）等进行检验检疫或监督管理时，签发的具有法律效力的结果证明文书。___
A. 出入境货物、包装物
B. 运输设备、交通工具
C. 人员、行李、邮件
D. 尸体／骸骨
【多选题】
检验检疫单证主要有以下哪几种防伪措施：（）___
A. 底纹防复印
B. 缩微文字
C. 荧光油墨
D. 纸张防伪
【多选题】
下列申报随附单证属于监管证件的是：（）___
A. 农业转基因生物安全证书
B. 机动车进口许可证
C. 进口化妆品卫生许可批件
D. 放射性物质检测合格证明
【多选题】
进口能效标识产品符合下列哪些情形之一的，可以免于标注能效标识及备案，不再实施能效标识入境验证：（）。___
A. 外国驻华使馆、领事馆或者国际组织驻华机构及其外交人员的自用物品；
B. 香港、澳门特别行政区政府驻大陆官方机构及其工作人员的自用物品；
C. 入境人员随身从境外带入境内的自用物品；
D. 外国政府援助、赠送的物品；
【多选题】
对于出境货物，企业应在（）海关申请出口申报前监管。___
A. 出境口岸
B. 产地
C. 市场采购组货地
D. 任意
【多选题】
涉及品质检验的证稿应包括（）等基本内容。___
A. 抽（采）样情况
B. 检验依据
C. 检验结果
D. 评定意见
【多选题】
下列进口货物申报时，必须提交植物检疫证书的有（）。___
A. 深加工木制品
B. 木板材
C. 原木
D. 新鲜水果
【多选题】
进口食用水产品，申报时必须提供（）。___
A. 原产地证书
B. 放射性物质检测报告
C. 进境动植物检疫许可证
D. 国外官方出具的水产品卫生证书
【多选题】
根据《全国海关“查检合一”工作方案》，查验现场人员编组时，对于仅由H2010系统下达的布控查验指令，可由（）实施查验。___
A. 1名海关查验人员和1名施检人员
B. 2名海关查验人员
C. 2名施检人员
D. 1名海关查验人员单独
【多选题】
将检验检疫作业全面融入全国通关一体化整体框架和流程，实现（）。___
A. 统一申报单证
B. 统一作业体系
C. 统一风险研判
D. 统一指令下达
E. 统一现场执法
【多选题】
关检业务全面融合的总体工作思路是“两变两不变”，其中两不变是指（）。___
A. 业务框架不变
B. 执法内容不变
C. 作业流程不变
D. 管理手段不变
【多选题】
根据《进出口水产品检验检疫监督管理办法》（原质检总局[2011]135号令）中相关规定，水产品是指供人类食用的水生动物产品及其制品，但不包括（）。___
A. 水生哺乳类动物
B. 藻类及其制品
C. 活水生动物
D. 水生动植物繁殖材料
【多选题】
进口铬矿申报时，货主或其代理人需要提供哪些材料（）。___
A. 商业发票
B. 国内品质证书
C. 国外品质证书
D. 外贸合同
【多选题】
进境原木的植物检疫证书应体现以下内容：（）___
A. 带有树皮的原木，证书中应体现熏蒸处理条件
B. 没有树皮的应注明不带树皮
C. 无论是否带有树皮，都应体现熏蒸处理条件
D. 都应注明是否带有树皮
【多选题】
进口强制性产品认证产品根据不同情况可提供（）：___
A. 《强制性产品认证证书》
B. 《免于办理强制性产品认证证明》
C. 《民用商品入境验证企业声明》
D. 无需办理强制性产品认证相关证明材料
【多选题】
下列关于进口食用水产品国外输华检疫证书审核要求，描述正确的是：（）。___
A. 应是输出国家（地区主管部门）官方出具的，并加盖官方印章及官方兽医签名。
B. 目的地须标明为中华人民共和国。
C. 检验检疫证书应当按照原国家质检总局确认的格式和内容出具。
D. 证书上产品相关信息须与申报货物的品名、数（重）量、包装、输出日期、运输工具信息、输出国家或者地区、中转国家或者地区等等信息一一相符。
【多选题】
以下进口货物申报时需要提供进境动植物检疫许可证的有（）。___
A. 进口蜂蜜
B. 进口巴氏杀菌乳
C. 进口燕窝
D. 进口冷冻猪肉
【多选题】
动物皮张的审单和受理报检过程中，下列哪些情况不予受理申报（）。___
A. 审核时发现无法提供动植物检疫许可证或有效检验检疫证书的
B. 动植物检疫许可证的申请单位与检验检疫证书上的收货人不一致的
C. 动植物检疫许可证、检验检疫证书和提单、发票、箱单的货物品名不一致的
D. 来自禁止进口的国家或地区的
【多选题】
对于进口危险化学品，报检时需要提供的材料包括（）。___
A. 符合性声明
B. 中文危险公示标签
C. 中文安全数据单的样本
D. 危险特性分类鉴别报告
【多选题】
申报以下哪类商品应当按照规定提供《入/出境特殊物品卫生检疫审批单》。（）___
A. 植物
B. 微生物
C. 人体组织
D. 血液及血液制品
【多选题】
下列哪些商品属于特种设备？（）___
A. 锅炉
B. 电梯
C. 客运索道
D. 大型游乐设施
【多选题】
按照《海关总署关于印发〈现场关检综合业务融合作业实施方案〉的通知》（署监发〔2018〕141号）要求，现场检务作业分为：（）___
A. 通关处置岗
B. 通关综合岗
C. 后续处置岗
D. 签证岗
【多选题】
企业申报入境强制性产品认证产品时，货物属性必须在入境民用商品认证（）中勾选对应项。___
A. 11目录内
B. 12目录外
C. 13无需办理3C认证
D. 18首次进口
【多选题】
企业申报进口食品、化妆品时，货物属性必须在食品及化妆品（）中勾选对应项。___
A. 14预包装
B. 15非预包装
C. 18首次进口
D. 19正常
【多选题】
企业申报涉及转基因的进口商品时，货物属性必须在转基因（）中勾选对应项。___
A. 16转基因产品
B. 17非转基因产品
C. 18首次进口
D. 14预包装
【多选题】
企业申报进口“成套设备”“旧机电”产品时，货物属性必须在（）中勾选对应项；___
A. 18首次进出口
B. 19正常
C. 20废品
D. 21旧品
E. 22成套设备
【多选题】
企业申报进境特殊物品、化学试剂时，货物属性必须在特殊物品（）中勾选对应项。___
A. 25A级特殊物品
B. 26B级特殊物品
C. 27C级特殊物品
D. 28D级特殊物品
E. 29V/W非特殊物品
【多选题】
进口零售包装蜂胶产品，申报时需提供:（）。___
A. 《保健食品注册证书》或保健食品备案凭证
B. 原产地证
C. 中外文标签样张
D. 输出国家（地区）官方卫生证书
【多选题】
通过“中国检验检疫电子证书系统”实现检验检疫证书信息传输的国家有：（）___
A. 澳大利亚
B. 智利
C. 新西兰
D. 荷兰
【多选题】
检验检疫证单主要分为（）类。___
A. 证书类
B. 凭单类
C. 监管类
D. 证明类
【多选题】
检验检疫证单实行手签制度，分别由（）等签发。___
A. 兽医官
B. 授权检疫官
C. 检疫医师
D. 医师
E. 授权签字人
【多选题】
检验检疫工作依据的相关法律法规主要有：（）。___
A. 《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例
B. 《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及其实施条例
C. 《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其实施细则
D. 《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
E. 《中华人民共和国认证认可条例》
【多选题】
新报关单以原报关单（）个项目为基础，增加8项原报检内容，形成了具有（）个项目的新报关单。___
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【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
