【多选题】
行政诉讼法第二十六条第二款规定的“复议机关改变原行政行为”，是指（ ）
A. 复议机关改变原行政行为的处理结果。
B. 复议机关改变原行政行为所认定的主要事实和证据、改变原行政行为所适用的规范依据，但未改变原行政行为处理结果的。
C. 复议机关确认原行政行为无效。
D. 复议机关以违反法定程序为由确认原行政行为违法。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
最高人民法院关于适用《中华人民共和国行政诉讼法》的解释法释〔2018〕1号.第二十二条行政诉讼法第二十六条第二款规定的“复议机关改变原行政行为”，是指复议机关改变原行政行为的处理结果。复议机关改变原行政行为所认定的主要事实和证据、改变原行政行为所适用的规范依据，但未改变原行政行为处理结果的，视为复议机关维持原行政行为。复议机关确认原行政行为无效，属于改变原行政行为。复议机关确认原行政行为违法，属于改变原行政行为，但复议机关以违反法定程序为由确认原行政行为违法的除外。
相关试题
【多选题】
有下列情形之一的，属于行政诉讼法第四十三条第三款规定的“以非法手段取得的证据”：
A. 严重违反法定程序收集的证据材料；
B. 以违反法律强制性规定的手段获取且侵害他人合法权益的证据材料；
C. 以利诱、欺诈、胁迫、暴力等手段获取的证据材料。
【多选题】
有下列情形之一，且对原告依法享有的听证、陈述、申辩等重要程序性权利不产生实质损害的，属于行政诉讼法第七十四条第一款第二项规定的“程序轻微违法”：
A. 处理期限轻微违法；
B. 通知、送达等程序轻微违法；
C. 行政行为实施主体不具有行政主体资格
D. 其他程序轻微违法的情形。
【多选题】
第九十九条 有下列情形之一的，属于行政诉讼法第七十五条规定的“重大且明显违法”：
A. 行政行为实施主体不具有行政主体资格；
B. 减损权利或者增加义务的行政行为没有法律规范依据；
C. 行政行为的内容客观上不可能实施；
D. 其他重大且明显违法的情形。
【多选题】
以下哪些属于行政诉讼法第六十四条规定的“规范性文件不合法”：
A. 超越制定机关的法定职权或者超越法律、法规、规章的授权范围的；
B. 与法律、法规、规章等上位法的规定相抵触的；
C. 没有法律、法规、规章依据，违法增加公民、法人和其他组织义务或者减损公民、法人和其他组织合法权益的；
D. 未履行法定批准程序、公开发布程序，严重违反制定程序的；
E. 其他违反法律、法规以及规章规定的情形。
【多选题】
行政申请再审案件再审申请应当符合以下条件：
A. 再审申请人是生效裁判文书列明的当事人，或者其他因不能归责于本人的事由未被裁判文书列为当事人，但与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织；
B. 受理再审申请的法院是作出生效裁判的上一级人民法院；
C. 申请再审的裁判属于行政诉讼法第九十条规定的生效裁判；
D. 申请再审的事由属于行政诉讼法第九十一条规定的情形。
【多选题】
我国《宪法》第13条规定：“公民的合法的私有财产不受侵犯。国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权。”关于这一规定，下列哪些说法是正确的?
A. 国家不得侵犯公民的合法的私有财产权
B. 国家应当保护公民的合法的私有财产权不受他人侵犯
C. 对公民私有财产权和继承权的保护和限制属于法律保留的事项
D. 国家保护公民的合法的私有财产权，是我国基本经济制度的重要内容之一
【多选题】
我国《宪法》第二条明确规定：“人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”关于全国人大和地方各级人大，下列选项正确的是：
A. 全国人大代表全国人民统一行使国家权力
B. 全国人大和地方各级人大是领导与被领导的关系
C. 全国人大在国家机构体系中居于最高地位，不受任何其他国家机关的监督
D. 地方各级人大设立常务委员会，由主任、副主任若干人和委员若干人组成
【多选题】
我国宪法明确规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民”，执法为民是社会主义法治的本质要求。关于执法为民，下列哪些理解是正确的？
A. 要求执法机关及其工作人员理性执法、文明执法，冷静处置各种复杂问题
B. 要求科学合理地设置执法流程，减少不必要环节，减轻当事人负担
C. 要围绕“个人权利至上”理念，引导公民从容自如、有尊严地生活在社会主义法治社会
D. 是“立党为公、执政为民”执政理念在法治领域的具体贯彻
【多选题】
关于宪法效力的说法，下列选项正确的是：
A. 宪法修正案与宪法具有同等效力
B. 宪法不适用于定居国外的公民
C. 在一定条件下，外国人和法人也能成为某些基本权利的主体
D. 宪法作为整体的效力及于该国所有领域
【多选题】
甲市政府对某行政事业性收费项目的依据和标准迟迟未予公布，社会各界意见较大。关于这一问题的表述，下列哪些选项是正确的？
A. 市政府应当主动公开该收费项目的依据和标准
B. 市政府可向市人大常委会要求就该类事项作专项工作报告
C. 市人大常委会组成人员可依法向常委会书面提出针对市政府不公开信息的质询案
D. 市人大举行会议时，市人大代表可依法书面提出针对市政府不公开信息的质询案
【多选题】
某公安交管局交通大队民警发现王某驾驶的电动三轮车未悬挂号牌，遂作出扣押的强制措施。关于扣押应遵守的程序，下列哪些说法是正确的？
A. 由两名以上交通大队行政执法人员实施扣押
B. 当场告知王某扣押的理由和依据
C. 当场向王某交付扣押决定书
D. 将三轮车及其车上的物品一并扣押，当场交付扣押清单
【多选题】
全面依法治国，需要解决法治建设不适应、不符合推进国家治理体系和治理能力现代化目标的问题。下列有助于解决上述问题的措施是：
A. 增强法律法规的针对性和可操作性，避免立法部门化倾向
B. 改进行政执法体制，消除多头执法、选择性执法现象
C. 大力解决司法不公和司法腐败问题，提高司法公信力
D. 增强社会成员依法维权意识和国家工作人员依法办事观念
【多选题】
某工商局因陈某擅自设立互联网上网服务营业场所扣押其从事违法经营活动的电脑15台，后作出没收被扣电脑的决定。下列哪些说法是正确的？
A. 工商局应制作并当场交付扣押决定书和扣押清单
B. 因扣押电脑数量较多，作出扣押决定前工商局应告知陈某享有要求听证的权利
C. 对扣押的电脑，工商局不得使用
D. 因扣押行为系过程性行政行为，陈某不能单独对扣押行为提起行政诉讼
【多选题】
行政法规条文本身需进一步明确界限或作出补充规定的，应对行政法规进行解释。关于行政法规的解释，下列说法正确的是：
A. 解释权属于国务院
B. 解释行政法规的程序，适用行政法规制定程序
C. 解释可由国务院授权国务院有关部门公布
D. 行政法规的解释与行政法规具有同等效力
【多选题】
市工商局认定豪美公司的行为符合《广告法》第28条第2款第2项规定的“商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响”情形，属发布虚假广告，予以行政处罚。豪美公司向省工商局申请行政复议，省工商局受理。 如省工商局在法定期限内不作出复议决定，下列说法正确的是：
A. 有监督权的行政机关可督促省工商局加以改正
B. 可对省工商局直接负责的主管人员和其他直接负责人员依法给予警告、记过、记大过的行政处分
C. 豪美公司可向法院起诉要求省工商局履行复议职责
D. 豪美公司可针对原处罚决定向法院起诉市工商局
【多选题】
孙某是某部热播电视剧中的人物，在剧中的角色是一级政府部门的主要负责人。孙某每天按时上下班，一刻不耽误;不贪污，也不怎么干事。其座右铭是“无私者无畏”：只要不贪不占，就没什么好害怕的。对此，下列哪些说法是正确的?
A. 官员应依法全面履行职责，既不能乱作为，也不能不作为
B. 对不能依法办事，经批评教育仍不改正的官员应调离领导岗位
C. “庸官”即使不贪不占，其“懒政”也可能造成严重的社会后果
D. 官员不能仅满足于不腐败，而应积极为人民谋福利
【多选题】
鹿某为引起政府对其利益诉求的重视，以生产、生活和科研需要为由，在两年内向十几个行政机关提起近百次与其实际利益诉求无关的政府信息公开申请，在接到公开答复后又反复提起行政复议和行政诉讼，向相关部门施加压力。对此，下列哪些说法是正确的?
A. 鹿某为向相关部门施压而恶意提起政府信息公开申请的做法不符合法治精神
B. 滥用知情权和诉权造成了行政和司法资源的浪费
C. 法治国家以权利为本位，公民行使权利时不受任何限制
D. 诉求即使合理合法，也应按照法律规定和程序寻求解决
【多选题】
关于行政许可的设定权限，下列哪些说法是不正确的？
A. 必要时省政府制定的规章可设定企业的设立登记及其前置性行政许可
B. 地方性法规可设定应由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可
C. 必要时国务院部门可采用发布决定的方式设定临时性行政许可
D. 省政府报国务院批准后可在本区域停止实施行政法规设定的有关经济事务的行政许可
【多选题】
全面依法治国，要求推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设。下列哪些做法体现了上述要求?
A. 甲市整合政府和社会调解资源，建立“一站式”纠纷解决平台
B. 乙社区设置法律服务机器人，存储海量法律法规和专业信息供居民查询
C. 丙省建立法律服务志愿者微信群，打通服务群众的“最后一米”
D. 丁县推行“一村一律师”，律师结对贫困村，为村民提供免费法律咨询
【多选题】
县食药局认定某公司用超保质期的食品原料生产食品，根据《食品安全法》没收违法生产的食品和违法所得，并处5万元罚款。公司不服申请行政复议。下列哪些说法是正确的？
A. 公司可向市食药局申请行政复议，也可向县政府申请行政复议
B. 公司可委托1至2名代理人参加行政复议
C. 公司提出行政复议申请时错列被申请人的，行政复议机构应告知公司变更被申请人
D. 对县食药局的决定，申请行政复议是向法院起诉的必经前置程序
【多选题】
法治政府建设要求行政部门不得任意扩权、与民争利，避免造成“有利争着管、无利都不管”的现象。下列哪些做法有助于避免此现象的发生？
A. 某省政府统筹全省基本公共服务均等化职能，破除地方保护主义
B. 某市要求行政审批部门与中介服务机构脱钩，放宽中介服务机构准入条件
C. 某区依法纠正行政不作为、乱作为，坚决惩处失职、渎职人员
D. 某县注重提高行政效能，缩短行政审批流程，减少行政审批环节
【多选题】
根据中国特色社会主义法治理论有关内容，关于加强法治工作队伍建设，下列哪些表述是正确的？
A. 全面推进依法治国，必须大力提高法治工作队伍思想政治素质、业务工作能力、职业道德水准
B. 建立法律职业人员统一职前培训制度，有利于他们形成共同的法律信仰、职业操守和提高业务素质、职业技能
C. 加强律师职业道德建设，需要进一步健全完善律师职业道德规范制度体系、教育培训及考核机制
D. 为推动法律服务志愿者队伍建设和鼓励志愿者发挥作用，可采取自愿无偿和最低成本方式提供社会法律服务
【多选题】
全面推进依法治国，要求深入推进依法行政，加快建设法治政府。下列做法符合该要求的是：
A. 为打击医药购销领域商业贿赂，某省对列入不良记录逾期不改的药品生产企业，取消所有产品的网上采购资格
B. 某市建立行政机关内部重大决策合法性审查机制，未经审查的，不得提交讨论
C. 某省交管部门开展校车整治行动时，坚持以人为本，允许家长租用私自改装的社会运营车辆接送学生
D. 某市推进综合执法，为减少市县两级政府执法队伍种类，要求无条件在所有领域实现跨部门综合执法
【多选题】
预算制度的目的是规范政府收支行为，强化预算监督。根据《宪法》和法律的规定，关于预算，下列表述正确的是：
A. 政府的全部收入和支出都应当纳入预算
B. 经批准的预算，未经法定程序，不得调整
C. 国务院有权编制和执行国民经济和社会发展计划、国家预算
D. 全国人大常委会有权审查和批准国家的预算和预算执行情况的报告
【多选题】
备案审查是宪法监督的重要内容和环节。根据中国特色社会主义法治理论有关要求和《立法法》规定，对该项制度的理解，下列哪些表述是正确的？
A. 建立规范性文件备案审查机制，要把所有规范性文件纳入审查范围
B. 地方性法规和地方政府规章应纳入全国人大常委会的备案审查范围
C. 全国人大常委会有权依法撤销和纠正违宪违法的规范性文件
D. 提升备案审查能力，有助于提高备案审查的制度执行力和约束力
【多选题】
关于贿赂犯罪的认定，下列哪些选项是正确的？
A. 甲是公立高校普通任课教师，在学校委派其招生时，利用职务便利收受考生家长10万元。甲成立受贿罪
B. 乙是国有医院副院长，收受医药代表10万元，承诺为病人开处方时多开相关药品。乙成立非国家工作人员受贿罪
C. 丙是村委会主任，在村集体企业招投标过程中，利用职务收受他人财物10万元，为其谋利。丙成立非国家工作人员受贿罪
D. 丁为国有公司临时工，与本公司办理采购业务的副总经理相勾结，收受10万元回扣归二人所有。丁构成受贿罪
【多选题】
关于渎职犯罪，下列哪些选项是正确的？
A. 县财政局副局长秦某工作时擅离办公室，其他办公室人员操作电炉不当，触电身亡并引发大火将办公楼烧毁。秦某触犯玩忽职守罪
B. 县卫计局执法监督大队队长武某，未能发现何某在足疗店内非法开诊所行医，该诊所开张三天即造成一患者死亡。武某触犯玩忽职守罪
C. 负责建房审批工作的干部柳某，徇情为拆迁范围内违规修建的房屋补办了建设许可证，房主凭此获得补偿款90万元。柳某触犯滥用职权罪
D. 县长郑某擅自允许未经环境评估的水电工程开工，导致该县水域内濒危野生鱼类全部灭绝。郑某触犯滥用职权罪
【多选题】
关于规章的起草和审查，下列哪些说法是正确的？
A. 起草规章可邀请专家参加，但不能委托专家起草
B. 起草单位就规章起草举行听证会，应制作笔录，如实记录发言人的主要观点和理由
C. 起草规章应广泛听取有关机关、组织和公民的意见
D. 如制定规章的基本条件不成熟，法制机构应将规章送审稿退回起草单位
【多选题】
下列当事人提起的诉讼，哪些属于行政诉讼受案范围？
A. 某造纸厂向市水利局申请发放取水许可证，市水利局作出不予许可决定，该厂不服而起诉
B. 食品药品监管局向申请餐饮服务许可证的李某告知补正申请材料的通知，李某认为通知内容违法而起诉
C. 化肥厂附近居民要求环保局提供对该厂排污许可证监督检查记录，遭到拒绝后起诉
D. 某国土资源局以建城市绿化带为由撤回向一公司发放的国有土地使用权证，该公司不服而起诉
【多选题】
要严格落实行政应诉责任追究制度，对于行政机关（ ），由任免机关或者监察机关依照行政诉讼法、《行政机关公务员处分条例》、《领导干部干预司法活动、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》等规定，对相关责任人员严肃处理。
A. 干预、阻碍人民法院依法受理和审理行政案件
B. 无正当理由拒不到庭或者未经法庭许可中途退庭
C. 被诉行政机关负责人不出庭应诉也不委托相应的工作人员出庭
D. 拒不履行人民法院对行政案件的判决、裁定或者调解书的
【多选题】
李某不服区公安分局对其作出的行政拘留5日的处罚，向市公安局申请行政复议，市公安局作出维持决定。李某不服，提起行政诉讼。下列哪些选项是正确的？
A. 李某可向区政府申请行政复议
B. 被告为市公安局和区公安分局
C. 市公安局所在地的法院对本案无管辖权
D. 如李某的起诉状内容有欠缺，法院应给予指导和释明，并一次性告知需要补正的内容
【多选题】
关于环境质量标准和污染物排放标准，下列哪些说法是正确的？
A. 国家环境质量标准是制定国家污染物排放标准的根据之一
B. 国家污染物排放标准由国务院环境保护行政主管部门制定
C. 国家环境质量标准中未作规定的项目，省级政府可制定地方环境质量标准，并报国务院环境保护行政主管部门备案
D. 地方污染物排放标准由省级环境保护行政主管部门制定，报省级政府备案
【多选题】
高效便民是行政管理的基本要求，是服务型政府的具体体现。下列哪些选项体现了这一要求？
A. 简化行政机关内部办理行政许可流程
B. 非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤回和变更已生效的行政许可
C. 对办理行政许可的当事人提出的问题给予及时、耐心的答复
D. 对违法实施行政许可给当事人造成侵害的执法人员予以责任追究
【多选题】
程序正当是当代行政法的基本原则，遵守程序是行政行为合法的要求之一。下列哪些做法违背了这一要求？
A. 某环保局对当事人的处罚听证，由本案的调查人员担任听证主持人
B. 某县政府自行决定征收基本农田35公顷
C. 某公安局拟给予甲拘留10日的治安处罚，告知其可以申请听证
D. 乙违反治安管理的事实清楚，某公安派出所当场对其作出罚款500元的处罚决定
【多选题】
对于下列起诉，哪些不属于行政诉讼受案范围？
A. 某公司与县政府签订天然气特许经营协议，双方发生纠纷后该公司以县政府不依法履行协议向法院起诉
B. 环保局干部孙某对定期考核被定为不称职向法院起诉
C. 李某与房屋征收主管部门签订国有土地上的房屋征收补偿安置协议，后李某不履行协议，房屋征收主管部门向法院起诉
D. 县政府发布全县征地补偿安置标准的文件，村民万某以文件确定的补偿标准过低为由向法院起诉
【多选题】
王某认为社保局提供的社会保障信息有误，要求该局予以更正。该局以无权更正为由拒绝更正。王某向法院起诉，法院受理。下列哪些说法是正确的？
A. 王某应当提供其向该局提出过更正申请以及政府信息与其自身相关且记录不准确的事实根据
B. 该局应当对拒绝的理由进行举证和说明
C. 如涉案信息有误但该局无权更正的，法院即应判决驳回王某的诉讼请求
D. 如涉案信息有误且该局有权更正的，法院即应判决在15日内更正
【多选题】
关于如何根据社会主义法治理念完善我国宪法的权力制约原则，下列哪些选项是正确的？
A. 从法律上构建起权力制约监督体系与机制
B. 从制度上为各种监督的实施提供条件和保障
C. 完善权力配置，恰当地建构各种权力关系
D. 限制和缩小国家权力范围，扩大公民权利
【多选题】
执法为民是社会主义法治的本质要求，行政机关和公务员在行政执法中应当自觉践行。下列哪些做法直接体现了执法为民理念？
A. 行政机关将行政许可申请书格式文本的费用由2元降为1元
B. 行政机关安排工作人员主动为前来办事的人员提供咨询
C. 海事局要求所属机构提高办事效率，将原20工作日办结事项减至15工作日办结
D. 某区设立办事大厅，要求相关执法部门进驻并设立办事窗口
【多选题】
程序正当是行政法的基本原则。下列哪些选项是程序正当要求的体现？
A. 实施行政管理活动，注意听取公民、法人或其他组织的意见
B. 对因违法行政给当事人造成的损失主动进行赔偿
C. 严格在法律授权的范围内实施行政管理活动
D. 行政执法中要求与其管理事项有利害关系的公务员回避
【多选题】
合理行政是依法行政的基本要求之一。下列哪些做法体现了合理行政的要求？
A. 行政机关在作出重要决定时充分听取公众的意见
B. 行政机关要平等对待行政管理相对人
C. 行政机关行使裁量权所采取的措施符合法律目的
D. 非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤销已生效的行政决定
推荐试题
【单选题】
唐代修行类茶道的代表性人物有___、皎然。
【单选题】
218唐代文人茶艺类的代表人物有:___。
【单选题】
唐代最著名的贡茶是___、顾渚茶。
A. 龙井
B. 寿州黄芽
C. 天目山茶
D. 蒙顶茶
【单选题】
文人茶艺选用宜兴紫砂壶、___等茶器。
A. 紫砂杯
B. 景德镇瓯
C. 瓷杯
D. 茶碗
【单选题】
22l.文人茶艺对室内品茗环境要求以___为摆设
A. 琴、棋、书、画
B. 文房四宝
C. 奇石、古玩
D. 书、花、香、石、文具
【单选题】
茶艺馆的___仅用于景观之处。
A. 漫射光
B. 侧面光
C. 直射光
D. 反射光
【单选题】
古代品茗活动的主要内容有___、琴棋书画、清言漫谈。
A. 评论时势
B. 赏花弄石
C. 歌舞生平
D. 诗词歌赋
【单选题】
茶艺馆的茶点、茶食台处的光线宜用___。
A. 漫射光
B. 直射光
C. 侧面光
D. 反射光
【单选题】
佛教促进北方饮茶传播的代表性人物是___。
A. 荣西禅师
B. 隐元禅师
C. 泰山降魔师
D. 蔡襄
【单选题】
唐代中叶百丈怀海禅师撰写___,将茶融入禅宗礼法。
A. “大观茶论”
B. “碧严录”
C. “百丈清规”
D. “南方录
【单选题】
赵州从谂禅师倡导___。
A. “以茶禅定”
B. “以茶养生”
C. “以茶悟道”
D. “以茶修行”
【单选题】
僧侣讲究身体力行,自己___,以茶供佛,以茶待客,以茶修行,即物求道,不离物言道。
A. 泡茶
B. 种茶、制茶、煮茶
C. 选用茶具,安排茶室
D. 采茶
【单选题】
宗教类茶艺按照佛教审美情趣选用茶具,安排茶室摆设,赋予象征意义,其中“茶勺五寸”表示___。
A. 考虑周全
B. 点茶供养五方神圣
C. 取茶用量讲究
D. 喝茶人数不超过五人
【单选题】
在茶艺馆中布置___花卉、水流既有观赏价值,又有生态效果。
A. 案台
B. 挂画
C. 绿色植物
D. 音乐宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。
【单选题】
宗教类茶艺是佛教、道教与茶结合的结果,有___、三清茶艺、观音茶艺、太极茶艺等.
A. 工夫茶艺
B. 闽南茶艺
C. 潮汕工夫茶艺
D. 禅茶茶艺
【单选题】
宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以___茶禅一味”
A. “以茶会友”
B. “天人合一”
C. “客来敬茶”
D. 提高茶艺
【单选题】
茶艺表演中___、插花、焚香、点茶统称为四艺。
【单选题】
下列属于民俗茶艺表演的是___
A. 唐代官廷茶艺表演
B. 莱莉花茶茶艺
C. 青豆茶茶艺
D. 九曲红梅茶艺
【单选题】
在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是___
A. 点茶
B. 顾客
C. 茶艺师
D. 泡茶具体操作
【单选题】
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。
A. 直接交往
B. 间接交往
C. 接待
D. 服务
【单选题】
顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。
A. 茶艺演示
B. 冲泡茶叶
C. 提供服务、出售商品
D. 接待与服务
【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
