【单选题】
对贷记卡而言，以下对“当前逾期总额”表述正确的是___。
A. 是指当前未归还最低还款额的总额
B. 是指当前未归还还款额的总额
C. 是指当前未归还最低还款额的余额
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【单选题】
信用卡的最大负债额就是___应还金额的最高值。
A. 各个账单周期内
B. 一个月内
C. 两个月内
D. 100天内
【单选题】
企业征信系统中，商业银行的用户管理员可以将本机构的___权限赋予所创建的用户。
A. 部分
B. 全部或部分
C. 全部
D. 不需赋予
【单选题】
企业征信系统中，企业的信用报告可通过___取得。
A. 在线查询
B. 离线查询
C. 订阅方式
D. 以上都是
【单选题】
企业征信系统在___方面发挥了重要作用。
A. 防范信用风险
B. 为政府部门和司法机关提供信息支持
C. 提高社会信用意识
D. 以上都是
【单选题】
企业征信系统中，金融机构可通过HTTP方式选择___功能菜单上报企业征信数据。
A. 机构管理
B. 系统管理
C. 信息查询
D. 数据采集
【单选题】
企业征信系统中，金融机构用户管理员遵循___原则。
A. 逐级使用
B. 逐级创建
C. 属地管理
D. 人民银行创建
【单选题】
企业征信系统中，金融机构用户管理员新建用户的初始密码为___。
A. 11111111
B. 12345678
C. 66666666
D. 88888888
【单选题】
《贷款卡（编码）申领（年审）报告书》“行业分类”需按___来确定。
【单选题】
企业征信系统异议处理分系统中，___是指企业异议信息发生金融机构所在地的人民银行城市中心支行。
A. 受理行
B. 核查行
C. 异议信息发生机构
D. 数据上报机构。
【单选题】
企业征信系统异议处理分系统中，___是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。
A. 内部核查函
B. 外部协查函
C. 异议申请书
D. 异议回复函
【单选题】
企业征信系统异议处理分系统中，___功能实现企业异议信息定位。
A. 异议信息查询
B. 异议标注
C. 异议登记
D. 异议受理
【单选题】
人民银行受理并核实企业异议后，登录企业征信系统异议处理分系统进行异议档案登记 ，在线填写___。
A. 异议申请书
B. 异议处理档案
C. 外部协查函
D. 内部协查函
【单选题】
借款人发生贷款卡损坏等情况，可凭有关资料向当地人民银行申请贷款卡___。
A. 变更
B. 重新申领
C. 换发
D. 补发
【单选题】
企业征信系统中，借款人的登记注册类型是按___所载明的录入。
A. 税务登记证
B. 营业执照
C. 组织机构代码证
D. 开户许可证
【单选题】
企业征信系统约定的时间格式输入方式是___。
A. yyyy-DD-MM
B. yyyy-MM-DD
C. MM-DD-yyyy
D. DD-MM-yyyy
【单选题】
企业征信系统中，贷款金额、财务报表报送或录入时，单位统一采用___。
【单选题】
企业征信系统中，只对一笔承兑协议提供一个大的授信担保，而此承兑协议下开立多笔承兑汇票，担保信息应___上报。
A. 只上报其中一笔承兑汇票的担保信息，担保金额为总的授信担保金额。
B. 上报每一笔承兑汇票的担保信息，每一笔担保信息金额为各自承担的担保金额。
C. 上报每一笔承兑汇票的担保信息，每一笔担保信息金额为总的授信担保金额且担保合同 号为总担保合同号。
D. 只上报一笔承兑协议的担保信息，担保金额为总的授信担保金额。
【单选题】
企业征信系统中的信贷数据是由___向征信中心报送的。
A. 金融机构各网点
B. 当地人民银行
C. 金融机构顶级机构
D. 借款人
【单选题】
金融机构分支机构申请企业征信系统机构代码需向___提出申请。
A. 征信中心
B. 当地人民银行
C. 上级金融机构
D. 银监部门
【单选题】
金融机构在接收到征信中心反馈报文后___才能在企业征信系统中查询到该报 文所含借款人信贷信息。
A. 当天
B. 第二天
C. 第三天
D. 一周
【单选题】
企业征信系统中，企业的相关异议信息最终应由___进行处理。
A. 征信中心
B. 当地人民银行
C. 上报机构
D. 发生机构
【单选题】
企业征信系统中，对于无法处理的企业异议信息，由___统一标识，以确保数 据的公信力。
A. 征信中心
B. 当地人民银
C. 金融机构顶级机构
D. 数据发生机构
【单选题】
某企业的房产为本企业的贷款提供担保的信息，可以通过企业征信系统的___获得。
A. 对外担保的抵押查询
B. 对外担保的质押查询
C. 被担保的抵押查询
D. 被担保的质押查询
【单选题】
企业征信系统中，查询借款人余额信息时，除了贷款、贸易融资、保理、信用证等信息外，还有___信息。
A. 资产保全剥离
B. 垫款
C. 欠息
D. 担保
【单选题】
企业征信系统中，通过查询借款人明细信息可查得借款人基本信息的___。
A. 概况信息
B. 财务报表信息
C. 关注信息
D. 以上都是
【单选题】
企业征信系统中，金融机构用户在“金融机构查询”功能菜单只能查询___的信息。
A. 本机构
B. 下属机构
C. 本机构及下属机构
D. 平级机构。
【单选题】
在个人征信系统中，不能对系统用户作___操作。
【单选题】
对拒贷客户包括预审未通过的客户，分支行的授权资料须在拒贷后___个工作日内移交至各分行风险管理部、宁波地区支行业务管理部进行统一保管。
【单选题】
我行上报至人行的业务信息是前___日的业务信息。
【单选题】
关于征信用户管理以下哪个描述是正确的？___
A. 用户管理员、数据上报员与A类查询用户可以互相兼任；
B. A类查询用户新增、注销、变更无需向人民银行报备；
C. 一个A类查询用户只能一人使用，不得混用，不得设置“公共用户”；
D. 各类用户管理员至少每三个月修改一次密码
【单选题】
个人信用报告反映了个人的信用状况，必须合规查询和使用，通过以下___途径，可以获取个人信用报告。
A. 通过本人授权、法定目的、本人授权与法定目的相结合
B. 通过非本人授权、法定目的
C. 只能通过本人授权
D. 只能通过法定目的
【单选题】
中国人民银行、商业银行及其工作人员对在工作中知悉的个人信用信息负有___责任。
A. 充分利用
B. 披露
C. 保密
D. 保管
【单选题】
根据《征信业管理条例》，下列关于企业信贷数据说法错误的是___。
A. 企业信贷数据是企业与银行之间的交易明细，涉及商业秘密，不管向谁提供都要经过企业书面授权
B. 向金融信用信息基础数据库查询企业信贷信息需要经过信息主体书面授权
C. 企业不良信贷信息在报送之前无需告知信息主体
D. 企业不良信贷信息在报送之前需告知信息主体
【单选题】
除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告中时应当取得被查询人的___。
A. 直接进行
B. 口头授权
C. 书面授权
D. 电话授权
【单选题】
关于个人查询亲属（配偶、子女）的个人信用报告，以下说法正确的是___。
A. 随时可以查询
B. 不可以查询
C. 需要在得到配偶或子女的授权后才可查询
D. 以上均不对
【单选题】
2008年5月，征信中心在___成立。
【单选题】
企业和个人信用报告主要由信用报告头、信用报告主体、___三部分构成。
A. 信用报告说明
B. 信用报告附加
C. 免责条款
D. 信用报告明细
【单选题】
应收账款质押登记贯彻公示性登记理念，登记的不是合同的所有内容，登记内容的真实性由___负责。
A. 金融机构
B. 征信机构
C. 当事人
D. 查询人
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【多选题】
员工内部申请调岗应同时具备以下哪些条件___
A. 调岗申请仅本年有效
B. 入职满一年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
C. 入职满两年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
D. 调岗申请长期有效，不需要每一年度重新提交调岗申请
【多选题】
浙江省高速公路实行按实际行驶路径收费暂行规定，正确说法的有。___
A. 对由于系统误差、交通管制等非车辆用户人为因素导致复合通行卡内路径标识信息不准确而无法确定行驶路径的，以其可能通行的最短路径，为计算车辆通行费的行驶路径
B. 在特殊紧急情况下，高速公路入口收费站可向车辆发放纸质缴费凭证作为通行凭证。出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
C. 复合卡内路径信息记录不全，连续二个站点信息丢失，在出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
D. 车辆用户通过出口收费车道不能提供有效的入口通行卡（纸质通行凭证）且无法核实入口站点时，应按卡丢收取复合卡工本费和可以行驶最远距离通行费
E. 人为屏蔽、伪造复合通行卡内路径信息的车辆，高速公路经营单位可以按照对伪造通行凭证的车辆交纳通行费相关规定执行
F. 对在高速公路违章掉头导致无法确定行驶路径的车辆，可按照对在高速公路同一收费站进出车辆应该交纳车辆通行费的相关规定执行，对通过违法手段恶意偷逃通行费的车辆依法追究法律责任
【多选题】
无卡车处理正确的是___
A. 要求司机退出车道寻找或者足额押金出车道寻找
B. 按司机自报站点先查询
C. 当班班长致电查询,若无法核实按纸劵车处理
D. 当班班长致电查询,若核实未拿卡，按纸劵车处理
【多选题】
根据省政府相关文件要求,运输的集装箱必须同时符合下面哪些国标规定的相关技术标准,才能认定为国际标准集装箱,享受相关政策优惠。___
A. 箱体尺寸
B. 箱体重量
C. 箱体标记
D. 行驶证
E. 道路运输证
【多选题】
在节假日模式下一类客车描述正确的是。___
A. 一类ETC客车不停车通过，显示通行费交费金额为0
B. 简化U型车事由判定，直接按有理由免费放行
C. 免费通行，提示通行费为0元
D. 除一类客车外，其他类型车操作与原来一致
【多选题】
根据《中华人民共和国道路交通安全法》，以下哪几种车不能进入高速公路。___
A. 半挂车
B. 全挂车
C. 农用车
D. 履带车
【多选题】
对于ETC联网收费操作说法正确的是。___
A. 联网省市安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行
B. 联网外省市发行但未安装OBU的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作
C. 安装有ETC的军车经过MTC车道时直接刷CPU卡，会显示为紧急车通行
D. 安装有ETC不停车收费的车辆均能享受3%的优惠
【多选题】
下列属于收费员交接班时交接程序的是：___
A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认
B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；
C. 接班收费员退出车道系统；
D. 当班收费员整理物品， 将抽屉里的通行费与备用金、 服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；
【多选题】
下列哪些行为符合一岗双责的是：___
A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻
B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速
C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻
D. 发现行人在内广场及时劝离
【多选题】
绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。
A. 新鲜蔬菜
B. 生鲜蛋
C. 鲜奶
D. 加工过的猪肉
【多选题】
以下车辆牌照警种代码正确的有___
A. T—交通
B. S—森林
C. H—水电
D. D—水电
E. J—警卫
【多选题】
做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___
A. 行人、摩托车上高速
B. 超限车进入高速
C. 2点-5点大客车接驳证查询
D. 入口自助发卡机异常情况
【多选题】
应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___
A. 小改大
B. 违规绿通
C. 假冒军警车
D. 换卡
E. 假冒集装箱车
F. 甩挂
【多选题】
下列哪些产品不属于免费绿通范围？___
A. 灯笼果
B. 雪莲果
C. 椰子
D. 莲蓬
【多选题】
以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___
A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付
B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付
C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付
D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付
【多选题】
文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（ ）
A. 眼神的集中度
B. 眼神的光泽度
C. 眼神的自然度
D. 眼神的交流度
【多选题】
月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___
A. 日常工作表现
B. 文明服务
C. 稽查通报
D. 工作业绩
【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
