相关试题
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（ ）加该票赋值金额进行补款。
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（ ）优惠。
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客，在（ ）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的，出站按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指（ ）至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（ ）车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
【单选题】
"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（ ）优惠。
【单选题】
"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？
A. 预赋值单程票
B. 优惠单程票
C. 计次票
D. 纪念票"
【单选题】
"票款及备用金须车站（ ）双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
A. 安检与行车值班员
B. 当班人员
C. 安检与客运值班员
D. 以上均不是"
【单选题】
"大客流过后，车站须将领用的 临时备用金在（ ）单独解行。
A. 三日内
B. 五个工作日内
C. 三个工作日内
D. 十个工作日内"
【单选题】
"现金交接时，由于工作失误导致的差额，应由（ ）承担。
A. 客运值班员
B. 接班人
C. 交班人
D. 责任人"
【单选题】
"必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A. 客运值班员及其以上
B. 值班站长及其以上
C. 客运值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"私自制作或使用票务钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"变造账目、报表，未造成票务收益损坏或流失的行为属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于二类票务事故。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"丢失涉及票务收益安全的钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于四类票务事故。
A. 100元及以下
B. 500元以上1000元及以下
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"一级票务违章指：员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（含文件通知）、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失（ ）的违章行为。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 500元至1000元
D. 1000元至5000元"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. TVM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 票箱钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. 车站票务室门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管？
A. AGM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 客服中心门钥匙
D. TVM门钥匙"
【单选题】
"责任人接到补短款通知无异议，须在（ ）内（含通知下发当日）补交短款。
A. 五个工作日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 三日"
【单选题】
"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记（内部钱款）以及TVM引起的乘客事务差额，计算设备当日设备现金收入。
A. 《TVM 清点记录表》
B. 《客运营收日报》
C. 《客服中心岗结算单》
D. 《票款差异通知书》"
【单选题】
"（ ）元以上现金TVM差异，须在当日《客运营收日报》中体现？
A. 5元
B. 10元
C. 50元
D. 100元"
推荐试题
【单选题】
客运乘务人员可以___。
A. 赤足穿鞋
B. 穿拖鞋
C. 穿露趾鞋
D. 穿低跟鞋
【单选题】
客运乘务人员鞋跟跟径可以是___厘米。
【单选题】
客运乘务人员对安全设备设施要___知性能、会使用。
A. 知好坏
B. 知维修方法
C. 负责人
D. 知位置
【单选题】
___事故是由于高处作业引起的。
A. 高处坠落
B. 低处坠落
C. 火灾
D. 电器
【单选题】
距牵引供电设备带电部分不足___的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
【单选题】
班前禁止饮酒，班中按规定着装，佩带___。
A. 劳保用品
B. 保护用品
C. 防护用品
D. 防护用具
【多选题】
工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行___的标准化作业程序。
A. 上标准岗
B. 干标准活
C. 说标准话
D. 交标准班
【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行___的标准化作业程序。
A. 上标准岗
B. 干标准活
C. 说标准话
D. 交标准班
【多选题】
工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行___的标准化作业程序。
A. 上标准岗
B. 干标准活
C. 说标准话
D. 交标准班
【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
顺线路行走时，应走（ ），不走轨心、（ ）、（ ）,不准脚踏钢轨面、（ ）、尖轨等。___
A. 路肩
B. 轨面
C. 轨枕头
D. 道岔连接杆
【判断题】
铁路运输企业的从业人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
【判断题】
铁路交通事故仅指铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故。
【判断题】
轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性轻度损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
铁路机车车辆是指在铁路线路上运行的铁路机车、客车、货车、动车组。
【判断题】
感知电流是指通过人体能引起肌肉不自觉收缩的最小电流值。
【判断题】
铁路运输企业的从业人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
【判断题】
铁路交通事故仅指铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故。
【判断题】
轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性轻度损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
动车组停靠低站台时，到站前5分钟客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开板。
【判断题】
空调客车的空调温控器应按规定设定，不得随意调节。
【判断题】
普速旅客列车行李架物品摆放标准是平稳、安全、美观。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
不准带酒气上岗，班前、班中、折返站及休班时不准饮酒。
【判断题】
客运乘务人员鞋跟跟径不超过3.5厘米。
【判断题】
雨雪天气加强车门口防滑安全宣传和扶老携幼工作，防止车门口滑倒摔伤旅客。
【判断题】
动车组停靠低站台时，到站前5分钟客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开板。
【判断题】
空调客车的空调温控器应按规定设定，不得随意调节。
