【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
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【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
【简答题】
请简述交换机的三大基本功能，并简单解释
【简答题】
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
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描述一下EPON互联网接入中流氓ONU的故障现象？处理方法？
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PON端口下所有ONU都频繁掉线，该故障的可能原因有哪些？
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请分析说明新开通ONU上网业务电脑拨号678错误可能的原因，假设OLT以上的设备全部正常运行，用户电脑终端正常。
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试说明打不网页可能的原因有哪些？如何排查？
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如有用户反映打开网页网速慢，请简述可能出现原因（至少5个）
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计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？
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(35959)桥梁上伸缩调节的尖轨尖端应与线路方向一致。(1.0分)
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(35962)拱涵的缺点是使用钢筋水泥较多。(1.0分)
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(35963)当气温低于5℃时，不得对混凝土洒水养生。(1.0分)
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