【判断题】
国网对未来的规划是在2020年建成统一的坚强智能电网，2025年建成泛在电力物联网。
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【判断题】
要把服务党和国家工作大局作为重要出发点和落脚点，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。
【判断题】
接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。
【判断题】
对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。
【判断题】
供电企业应向客户提供不少于三种可供选择的缴纳电费方式。
【判断题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
【判断题】
泛在电力物联网以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主体发展创造更大机遇，提供价值服务。
【判断题】
初步建成泛在电力物联网:2019年到2021年，两年攻坚。（ ）
【判断题】
初步建成公司级智慧能源综合服务平台，新兴业务协同发展，能源互联网生态初具规模，实现涉电业务线上率达60% （ ）
【判断题】
建成泛在电力物联网，实现全业务在线协同和全流程贯通，电网安全经济运行平、公司经营绩效和服务质量达到国内领先。
【判断题】
建设泛在电力物联网对外业务建设内容主要是:打造智慧能源综合服务平台、培育发展新兴业务和构建能源生态体系。
【判断题】
通过感知层、网络层和应用层承载数据共享、基础支撑2个方向的建设内容。（ ）
【判断题】
泛在电力物联网建设技术框架中，技术攻关和安全防护2个方向的建设内容只贯穿在网络层。（ ）
【判断题】
国网大数据中心职责是:负责泛在电力物联网相关总部和一级部署系统的建设管理和运维、安全保障等工作。（ ）
【填空题】
1、主题教育的总要求是：___、担使命、___ 、抓落实。
【单选题】
近期规划应着重解决配电网当前存在的主要问题，提高供电能力的可靠性，满足负荷需要。并依据近期规划编制年度计划，110kV-35kV电网应给出（）年的网架规划和各年新建与改造项目。___
【单选题】
根据规划区域的经济增长和社会发展的不同阶段，对应的配电网负荷增长速度可分为较慢、中等、较快三种情况，相应电压等级配电网的容载比如下表所示，总体宜控制在（）范围之间。___
A. 1.6-2.0
B. 1.6-2.2
C. 1.8-2.1
D. 1.8-2.2
【单选题】
供电网格应遵循电网规模适中且供电范围相对独立的原则，远期一般应包含（ ）座具有10千伏出线的上级公用变电站，1座变电站可以分置于1～4个供电网格。___
A. 1-3
B. 2-4
C. 3-5
D. 4-6
【单选题】
根据《电缆通道设计导则》（QGDW1864-2012），同一通道敷设6回及以上110kV及以上电压等级的电缆时，宜采用（）建设方式。___
A. 电缆排管
B. 电缆沟
C. 电缆井
D. 电缆隧道
【单选题】
在做任何事之前，要认清方向做好规划再行动指的是 习惯.___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【单选题】
重要不紧急的事情，位于时间象限的第 象限。___
【单选题】
是高效能的人在互动过程中敞开胸怀，接纳差异的想法，实现“增效”，找到更优第三方案的过程。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 统合综效
D. 知彼解已
【单选题】
目标制定SMART中的S指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
目标制定SMART中的A指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
６、维护良好的人际关系，属于 事件。___
A. 重要紧急
B. 重要不紧急
C. 不重要紧急
D. 不重要不紧急
【单选题】
７、积极主动的人对待错误的态度是 。___
A. 悔恨不已
B. 幻想重来
C. 万念俱灰
D. 承认错误
【单选题】
８、人的大脑右脑一般负责 。___
A. 理性
B. 感性
C. 逻辑
D. 学术分析
【单选题】
请将自己同（ ）联系起来，做新时代的工匠。___
A. 工匠精神；
B. 劳模精神；
C. 雷锋精神；
【单选题】
成就就是核心算法乘以大量重复动作的平方。大量重复动作的平方是指：___
A. 一万小时定律；
B. 愚公移山精神；
C. 雷锋精神
【单选题】
据研究，一个人一生中90%的学习是在工作中实现的。 ___
【单选题】
华为，中华有为，是中国的骄傲，可以看作是中华民族的。___
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
推荐试题
【单选题】
金山旅游区是国家3A级旅游景区位于——。___
【单选题】
菏泽牡丹大酒店位于志、中华路与——交汇处。___
【单选题】
柏青大酒店位于中华路与——交汇处。___
【单选题】
和平大酒店位于中华路与——交汇处。___
【单选题】
菏泽——数量之多，分布之广，布点之密在全国独一无二。___
【单选题】
出租汽车 从业人员服务用语宜采用——。___
【单选题】
未取得经营许可，擅自从事或变相从事网约车活动的处——罚款。___
A. 2000—5000元
B. 10000—30000元
C. 20000—50000元
【单选题】
使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》处——罚款。___
A. 2000—5000元
B. 5000—10000元
C. 10000—30000元
【单选题】
使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车驾驶证》处——罚款。___
A. 2000—5000元
B. 5000—10000元
C. 10000—30000元
【单选题】
出租汽车驾驶员载客运营时，乘客未提出线路要求的应当选择——路线行驶。___
【单选题】
出车前，应检查安全带是否___。
A. 完好、有效。
B. 齐全、灵活、可靠。
C. 无漏油。
【单选题】
出车前，检查风窗玻璃___ 。
A. 是否干净，有无裂纹
B. 是否松旷
C. 玻璃的厚度
【单选题】
在安全检视中要求灯光、喇叭、仪表___。
【单选题】
出车前，对车辆外部的检查时，外后视镜应___。
A. 美观，大方
B. 完好，干净，牢固
C. 角度位置是否正确
【单选题】
在安全检视中，对内后视镜的要求是___。
A. 无漏气。
B. 正常、色清、无杂质。
C. 完好、调整得当。
【单选题】
在安全检视中，要求车辆刮水器___。
A. 齐全、有效。
B. 美观，大方。
C. 完好、无漏气
【单选题】
在安全检视中，车门要达到___的要求。
A. 齐全、灵活、可靠。
B. 完好、无漏气。
C. 完好
【单选题】
最高设计车速小于100公里/小时的汽车，其转向盘的最大自由转动量不允许大于___。
【单选题】
制动踏板自由行程应达到___。
A. 30—40mm。
B. 3—5齿。
C. 符合车辆生产厂的规定
【单选题】
对于客车来说，车辆离合器的自由行程___。
A. 20—30mm。
B. 30—40mm。
C. 10—15mm
【单选题】
车辆驻车制动器操纵杆移动量为___。
A. 30—40mm
B. 3—5齿
C. 30°
【单选题】
对车辆发动机检视的要求是___。
A. 完好、无漏气
B. 灵活、有效
C. 无异响
【单选题】
在安全检视中，对油箱及油箱盖的要求是___。
A. 气压标准、无夹石、破损
B. 完好、无漏油、油量充足
C. 齐全、有效
【单选题】
在车辆的安全检视中，轮胎应达到___的要求。
A. 气压标准、无夹石、无破裂
B. 完好。
C. 齐全、有效
【单选题】
在车辆的安全检视中，车辆的轮胎螺栓应达到___的要求。
A. 无松动、不缺少
B. 无漏气
C. 齐全、灵活
【单选题】
检查车辆半轴螺栓时，主要检查是否___。
【单选题】
检查制动鼓及轮毂时，应检查是否___。
A. 完好、有效、清晰
B. 清洁、无漏油
C. 温度正常
【单选题】
在检查发动机舱中的制动管路时，应检查制动液有无杂质，是否充足，液面高度是否在刻度的上下限之间，检查制动液管路___
【单选题】
检查车辆外部的行李舱门时，应检查行李舱门是否___。
A. 无松动
B. 开启自由、锁止牢固
C. 美观，大方
【单选题】
检查车架时，应___。
A. 无变形、无裂纹、无松动
B. 干净
C. 清晰
【单选题】
检查车内应急灯时，应___。
A. 完好、清洁、有效
B. 是否变形
C. 是否齐全，有无松动。
【单选题】
检查车内地板时，应___。
A. 是否湿滑，无污渍
B. 是否生锈
C. 是否变形
【单选题】
在检查行李架时，应检查行李架是否___。
【单选题】
检查车辆前后号牌时，应检查是否___。
A. 齐全、无松动
B. 完好、调整得当
C. 完好、有效、清晰
【单选题】
检查外部车灯时，应绕车一周，检查车灯是否___。
A. 完好、干净
B. 无断裂、无错位
C. 有无松动
【单选题】
检查车辆备胎时，应利用气压表检查备胎胎压是否符合要求，检查备胎、备胎架___。
A. 无断裂、无错位
B. 充足
C. 齐全、无松动
