【判断题】
接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。
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相关试题
【判断题】
对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。
【判断题】
供电企业应向客户提供不少于三种可供选择的缴纳电费方式。
【判断题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
【判断题】
泛在电力物联网以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主体发展创造更大机遇，提供价值服务。
【判断题】
初步建成泛在电力物联网:2019年到2021年，两年攻坚。（ ）
【判断题】
初步建成公司级智慧能源综合服务平台，新兴业务协同发展，能源互联网生态初具规模，实现涉电业务线上率达60% （ ）
【判断题】
建成泛在电力物联网，实现全业务在线协同和全流程贯通，电网安全经济运行平、公司经营绩效和服务质量达到国内领先。
【判断题】
建设泛在电力物联网对外业务建设内容主要是:打造智慧能源综合服务平台、培育发展新兴业务和构建能源生态体系。
【判断题】
通过感知层、网络层和应用层承载数据共享、基础支撑2个方向的建设内容。（ ）
【判断题】
泛在电力物联网建设技术框架中，技术攻关和安全防护2个方向的建设内容只贯穿在网络层。（ ）
【判断题】
国网大数据中心职责是:负责泛在电力物联网相关总部和一级部署系统的建设管理和运维、安全保障等工作。（ ）
【填空题】
1、主题教育的总要求是：___、担使命、___ 、抓落实。
【单选题】
近期规划应着重解决配电网当前存在的主要问题，提高供电能力的可靠性，满足负荷需要。并依据近期规划编制年度计划，110kV-35kV电网应给出（）年的网架规划和各年新建与改造项目。___
【单选题】
根据规划区域的经济增长和社会发展的不同阶段，对应的配电网负荷增长速度可分为较慢、中等、较快三种情况，相应电压等级配电网的容载比如下表所示，总体宜控制在（）范围之间。___
A. 1.6-2.0
B. 1.6-2.2
C. 1.8-2.1
D. 1.8-2.2
【单选题】
供电网格应遵循电网规模适中且供电范围相对独立的原则，远期一般应包含（ ）座具有10千伏出线的上级公用变电站，1座变电站可以分置于1～4个供电网格。___
A. 1-3
B. 2-4
C. 3-5
D. 4-6
【单选题】
根据《电缆通道设计导则》（QGDW1864-2012），同一通道敷设6回及以上110kV及以上电压等级的电缆时，宜采用（）建设方式。___
A. 电缆排管
B. 电缆沟
C. 电缆井
D. 电缆隧道
【单选题】
在做任何事之前，要认清方向做好规划再行动指的是 习惯.___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【单选题】
重要不紧急的事情，位于时间象限的第 象限。___
【单选题】
是高效能的人在互动过程中敞开胸怀，接纳差异的想法，实现“增效”，找到更优第三方案的过程。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 统合综效
D. 知彼解已
【单选题】
目标制定SMART中的S指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
目标制定SMART中的A指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
６、维护良好的人际关系，属于 事件。___
A. 重要紧急
B. 重要不紧急
C. 不重要紧急
D. 不重要不紧急
【单选题】
７、积极主动的人对待错误的态度是 。___
A. 悔恨不已
B. 幻想重来
C. 万念俱灰
D. 承认错误
【单选题】
８、人的大脑右脑一般负责 。___
A. 理性
B. 感性
C. 逻辑
D. 学术分析
【单选题】
请将自己同（ ）联系起来，做新时代的工匠。___
A. 工匠精神；
B. 劳模精神；
C. 雷锋精神；
【单选题】
成就就是核心算法乘以大量重复动作的平方。大量重复动作的平方是指：___
A. 一万小时定律；
B. 愚公移山精神；
C. 雷锋精神
【单选题】
据研究，一个人一生中90%的学习是在工作中实现的。 ___
【单选题】
华为，中华有为，是中国的骄傲，可以看作是中华民族的。___
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
推荐试题
【填空题】
13、2018年4月27日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过《中华人民共和国英雄烈士保护法》，决定每年9月30日___。
【填空题】
14、2019年2月18日，中共中央、国务院近日印发《___大湾区发展规划纲要》，对___大湾区的战略定位、空间布局等做了全面规划。
【填空题】
15、根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条规定，醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；___年内不得重新取得机动车驾驶证。
【填空题】
16、1978年5月11日，胡福明以共产党员的巨大勇气和知识分子的强烈担当，冲破“两个凡是”思想禁锢，作为主要起草人在《光明日报》发表了《___》。
【填空题】
18、要认真汲取中华优秀传统文化的思想精华和道德精髓，大力弘扬以___为核心的民族精神和以___为核心的时代精神，深入挖掘和阐发中华优秀传统文化讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同的时代价值，使中华优秀传统文化成为涵养社会主义核心价值观的重要源泉。
【填空题】
20、2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从2019年6月开始，在全党自上而下分两批开展，___、___主题教育。
【填空题】
21、作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人的___；若客人不熟悉环境，接待人员走在___。
【填空题】
22、省委十届六次全会指出，要紧盯重点任务，集中精力打好___。
【填空题】
23、党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重要问题都要按照___、民主集中、___、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定；委员会成员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。
【填空题】
24、___是核心价值观和道德建设的重要内容，也是发展完善社会主义市场经济的重要基石。
【填空题】
25、___是社会风气的重要组成部分。家庭不只是人们身体的住处，更是人们心灵的归宿。
【填空题】
26、2018年河南省生产总值48055.86亿元，增长率为7.6%，高于全国平均水平1.0个百分点，增速居全国第11位；GDP居全国第___位。
【填空题】
27、___选择正装色彩的基本原则，它的含义是：正装的颜色，在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在___种色彩之内。
【填空题】
29、2018年全省宣传思想工作会议强调，要让焦裕禄同志的“___”成为广大干部的自觉行动，让迎难而上、坚韧不拔、不懈奋斗、甘于奉献成为全省上下的共同追求。
【填空题】
30、中华人民共和国的根本大法是《___》。
【填空题】
31、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是___和___。
【填空题】
32、2014年2月27日，十二届全国人大常委会第七次会议经表决通过，将9月3日确定为中国人民___。
【填空题】
33、2019年2月19日，新华社发布《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“___”工作的若干意见》，这是21世纪以来第16个指导“___”工作的中央一号文件。
【填空题】
34、公民道德建设主要包括___、___、家庭美德、个人美德。
【填空题】
35、《中国共产党党内监督条例》是一部十分重要的党内法规，它的颁布实施，对于坚持党要管党、___的方针，发展党内民主，加强党内监督，维护党的团结统一，保持党的先进性，始终做到立党为公、___，必将起到重要作用。
【填空题】
36、省委十届八次全会指出，要切实保障和改善民生，把___摆在突出位置。
【填空题】
37、《___》是在南宋形成的十三部中国古代儒家的经典。
【填空题】
38、中华人民共和国的一切权力属于___。
【填空题】
39、省委十届九次全会指出,要准确判断新时代“三农”发展趋势和阶段性特征,充分认识到农村劳动力正由单一城镇集聚向___。
【填空题】
40、《楚辞》是我国第一部___诗歌总集。
【填空题】
41、精神文明创建活动中，要重视发挥___对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用。
【填空题】
43、2016年12月，国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》，明确提出支持河南___建设国家中心城市，做大做强洛阳区域性中心城市。
【填空题】
44、2019年1月2日，《___》发表40周年纪念会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席纪念会并发表重要讲话，代表祖国大陆人民，向广大台湾同胞致以诚挚的问候和衷心的祝福。
【填空题】
46、省委十届八次全会强调，站在社会主义建设新的历史起点上继续前进，必须弘扬___的主旋律，让中国特色社会主义在中原大地展开更加壮美的画卷。
【填空题】
48、党章指出，党组织如果在维护党的纪律方面失职，必须___。
【填空题】
49、党员领导干部应当以___身份参加所在党支部___组织生活会，过好双重组织生活。
【填空题】
51、选拔任用党政领导干部，必须把___放在首位。
【填空题】
52、把___作为干部工作核心理念贯穿选人用人全过程，做到公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部。
【填空题】
54、省委十届六次全会指出，要把___作为一项战略的性、基础性工程。
【填空题】
55、在剧院观看演出不宜___退场,如需要退场要安排在幕间或一个节目结束后。
【填空题】
56、每年的12月13日为南京大屠杀死难者___，以国家公祭的方式，祭奠在南京大屠杀中死亡的30多万同胞。
【填空题】
58、太学即古代国立大学，目前保留最早的太学遗址位于河南___。
【填空题】
59、中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的___，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的革命文化和社会主义先进文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。
【填空题】
60、群众路线是党的根本工作路线，以毛泽东为主要代表的中国共产党在长期斗争中形成了___，___和从群众中来，到群众中去的群众路线。
