【判断题】
接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。
【判断题】
供电企业应向客户提供不少于三种可供选择的缴纳电费方式。
【判断题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
【判断题】
泛在电力物联网以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主体发展创造更大机遇，提供价值服务。
【判断题】
初步建成泛在电力物联网:2019年到2021年，两年攻坚。（ ）
【判断题】
初步建成公司级智慧能源综合服务平台，新兴业务协同发展，能源互联网生态初具规模，实现涉电业务线上率达60% （ ）
【判断题】
建成泛在电力物联网，实现全业务在线协同和全流程贯通，电网安全经济运行平、公司经营绩效和服务质量达到国内领先。
【判断题】
建设泛在电力物联网对外业务建设内容主要是:打造智慧能源综合服务平台、培育发展新兴业务和构建能源生态体系。
【判断题】
通过感知层、网络层和应用层承载数据共享、基础支撑2个方向的建设内容。（ ）
【判断题】
泛在电力物联网建设技术框架中，技术攻关和安全防护2个方向的建设内容只贯穿在网络层。（ ）
【判断题】
国网大数据中心职责是:负责泛在电力物联网相关总部和一级部署系统的建设管理和运维、安全保障等工作。（ ）
【填空题】
1、主题教育的总要求是：___、担使命、___ 、抓落实。
【单选题】
近期规划应着重解决配电网当前存在的主要问题，提高供电能力的可靠性，满足负荷需要。并依据近期规划编制年度计划，110kV-35kV电网应给出（）年的网架规划和各年新建与改造项目。___
【单选题】
根据规划区域的经济增长和社会发展的不同阶段，对应的配电网负荷增长速度可分为较慢、中等、较快三种情况，相应电压等级配电网的容载比如下表所示，总体宜控制在（）范围之间。___
A. 1.6-2.0
B. 1.6-2.2
C. 1.8-2.1
D. 1.8-2.2
【单选题】
供电网格应遵循电网规模适中且供电范围相对独立的原则，远期一般应包含（ ）座具有10千伏出线的上级公用变电站，1座变电站可以分置于1～4个供电网格。___
A. 1-3
B. 2-4
C. 3-5
D. 4-6
【单选题】
根据《电缆通道设计导则》（QGDW1864-2012），同一通道敷设6回及以上110kV及以上电压等级的电缆时，宜采用（）建设方式。___
A. 电缆排管
B. 电缆沟
C. 电缆井
D. 电缆隧道
【单选题】
在做任何事之前，要认清方向做好规划再行动指的是 习惯.___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【单选题】
重要不紧急的事情，位于时间象限的第 象限。___
【单选题】
是高效能的人在互动过程中敞开胸怀，接纳差异的想法，实现“增效”，找到更优第三方案的过程。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 统合综效
D. 知彼解已
【单选题】
目标制定SMART中的S指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
目标制定SMART中的A指的是 。___
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 一定时限的
【单选题】
６、维护良好的人际关系，属于 事件。___
A. 重要紧急
B. 重要不紧急
C. 不重要紧急
D. 不重要不紧急
【单选题】
７、积极主动的人对待错误的态度是 。___
A. 悔恨不已
B. 幻想重来
C. 万念俱灰
D. 承认错误
【单选题】
８、人的大脑右脑一般负责 。___
A. 理性
B. 感性
C. 逻辑
D. 学术分析
【单选题】
请将自己同（ ）联系起来，做新时代的工匠。___
A. 工匠精神；
B. 劳模精神；
C. 雷锋精神；
【单选题】
成就就是核心算法乘以大量重复动作的平方。大量重复动作的平方是指：___
A. 一万小时定律；
B. 愚公移山精神；
C. 雷锋精神
【单选题】
据研究，一个人一生中90%的学习是在工作中实现的。 ___
【单选题】
华为，中华有为，是中国的骄傲，可以看作是中华民族的。___
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
推荐试题
【单选题】
DK-1型制动机紧急制动时，制动缸的最高压力可达（ ）kPa
A. 350
B. 400
C. 450
D. 480
【单选题】
有关检修规程规定：段修时，客车制动梁端轴磨耗超过（ ) mm时，应进行焊修。
【单选题】
DK-1型制动机设有两个压力开关其代号为（ ）。(1.0分)
A. 208、209
B. 205、207
C. 210、203
D. 201、222
【单选题】
109型机车分配阀具有充气缓解位、常用制动位、（ ）和紧急制动位四个作用位(1.0分)
A. 初制动位
B. 中立位
C. 制动位
D. 保压位
【单选题】
DK-1型电空制动控制器手柄在紧急位时，列车管的压力由500kPa降到0的时间为（ ）S以内。
【单选题】
制动缸漏泄降压时，104分配阀自动为其补充的风源来自（ ）。
A. 列车管
B. 工作风缸
C. 总风缸
D. 副风缸
【单选题】
CCB-Ⅱ型制动机包括（ ）个主要部件。
【单选题】
有关检修规程规定：段修时，客车基础制动装置的拉杆断裂，焊接后须进行（ ）拉力试验。(1.0分)
A. 600N
B. 1OOON
C. 1200N
D. 1600N
【单选题】
DK-1型空气制动阀在“电空位”时，其转换柱塞将（ ）。(1.0分)
A. 所用通路切断
B. 作用管与作用柱塞处沟通
C. 作用管与均衡风缸沟通
D. 作用管与调压阀管沟通
【单选题】
( )实际要素的形状所允许的变动全量称形状公差。(1.0分)
【单选题】
DK-1型制动机系统设有（ ）个转换阀。
【单选题】
DK-1型空气制动阀由全制位回运转位，制动缸压力由300kPa降至40KPA的时间不大于（ ）S。
【单选题】
车辆空气制动装置的控制机构是（ ）。(1.0分)
A. 三通阀或分配阀
B. 副风缸和制动缸
C. 制动缸及其活塞杆
D. 制动缸、制动活塞杆及缓解阀
【单选题】
CCB-II型制动机BDTV中13#管压力高于（ ）时，将导致16TV排风，自动制动作用缓解。(1.0分)
A. 100kPa
B. 140kPa
C. 200kPa
D. 240kPa
【单选题】
检修后109型分配阀须经试验（ ）合格后，方可装车使用。(1.0分)
A. 全电空数显锁定式制动机试验台
B. 701试验台
C. 705试验台
D. 单机试验台
【单选题】
CCB-II型制动机中自阀全制位，列车管压力（ ） 降至定压(1.0分)
A. 2～3
B. 2～5
C. 5～7
D. 7～8
【单选题】
货车编织制动软管总成的使用寿命为（ ）。
A. 1年
B. 1.5年
C. 3年
D. 6年
【单选题】
不摘钩翻卸作业的敞车软管应外带（ ）。(1.0分)
【单选题】
货车集尘盒有（ ）接触式和凹槽安装式两种。(1.0分)
【单选题】
为防止制动阀有轻微漏风进入制动缸而导致缓解不良，制动缸内壁设有（ ）。(1.0分)
A. 密封圈
B. 皮碗
C. 活塞推
D. 漏风沟
【单选题】
Word的“查找”和“替换”命令设置在菜单栏的“（ ）”菜单中。(1.0分)
【单选题】
目前货车使用的远心集尘器有分体式以及与（ ）塞门一体式两种。(1.0分)
【单选题】
GK型三通阀作用部是根据制动管压力的变化情况，实现（ ）产生相应的作用。(1.0分)
A. 制动缸
B. 制动机
C. 副风缸
D. 闸瓦压力
【单选题】
103型分配阀紧急活塞杆稳定限制孔为( )。(1.0分)
A. Ф1.0 mm
B. Ф1.2 mm
C. Ф1.6 mm
D. Ф2.0 mm
【单选题】
120-1型控制阀主阀安装面局减室排气限制孔为( )。 (1.0分)
A. Ф1.2 mm
B. Ф1.0 mm
C. Ф0.8 mm
D. Ф0.5 mm
【单选题】
120型控制阀局减阀由( )、局减阀膜板、O形橡胶密封圈、局减阀杆、局减阀簧、压垫、毛毡等组成。(1.0分)
A. 局减活塞
B. 缓解阀活塞
C. 主活塞
D. 胀圈
【单选题】
因集尘伞下方处于相对静止状态，当压力空气通过时，形成（ ），空气中的灰尘和颗粒物在滞留其下方，并不会被空气流速将其带走。(1.0分)
【单选题】
GK型三通阀作用部（ ）堵塞是导致制动机不发生制动作用的主要原因。(1.0分)
A. 缓解孔
B. 制动孔
C. 滴泪孔
D. 连通孔
【单选题】
120-1型货车空气控制阀与120阀相比增加了( )功能。(1.0分)
A. 常用加速制动
B. 常用加速缓解
C. 紧急制动
D. 减速缓解
【单选题】
若输入文本有误是需要后删除，须按（ ）键。(1.0分)
A. Delete
B. BacKspace
C. shift
D. Enter
【单选题】
TWG-1系列空重车自动调整装置触头拧入顶杆后，须有( )以上的向上调整量。
A. 2mm
B. 3mm
C. 4mm
D. 5mm
【单选题】
ST1-600型闸调器采用杠杆控制结构安装在车辆上时，闸调器应装在( )。(1.0分)
A. 二位上拉杆处
B. 制动杠杆连接杆
C. 一位上拉杆处
D. 两个拉杆之间处
【单选题】
（ ）也是微机的一种重要输入设备，通过一条电缆线连到计算机上。(1.0分)
【单选题】
705试验台须（ ）进行一次机能检修。
【单选题】
KZW-4GA型半重车位试验制动缸压力为( )。(1.0分)
A. 220±40kPa
B. 230±10kPa
C. 240±40kPa
D. 250±10)kPa
【单选题】
运算器和控制器两大部件集成到一块芯片上，称之为( )(1.0分)
A. CPU
B. ALU
C. 主机
D. MPU
【单选题】
在计算机网络中，LAN网指的是( )。(1.0分)
A. 局域网
B. 广域网
C. 城域网
D. 以太网
【单选题】
单车漏泄试验时，保压时间一般掌握在（ ）。(1.0分)
A. 1min
B. 2min
C. 3min
D. 4min
【单选题】
JZ-7型空气制动机自动制动阀凸轮轴上装有（ ）、放风阀凸轮、重联柱塞阀凸轮、缓解柱塞阀凸轮(1.0分)
A. 调整阀凸轮
B. 中继阀凸轮
C. 制动柱塞阀凸轮
D. 都不是
【单选题】
P65、P65S型车全车漏泄试验时，漏泄量不大于( )。(1.0分)
A. 5 kPa
B. 10 kPa
C. 15 kPa
D. 20 kPa
