【单选题】
组织、利用宗族势力对抗党和政府,妨碍党和国家的方针政策以及决策部署的实施,或者破坏党的基层组织建设的,对策划者、组织者和骨干分子,给予___处分。
A. 警告或严重警告
B. 撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 留党察看
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【单选题】
利用职权或者职务上的影响,违反有关规定占用公物归个人使用,时间超过___,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务处分。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
临时出国(境)团(组)或者人员中的党员,擅自延长在国(境)外期限,或者擅自变更路线的,对直接责任者和领导责任者,给予___处分。
A. 警告或者严重警告处分
B. 行政处分
C. 撤销党内职务或留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
组织、参加旨在反对党的领导、反对社会主义制度或者敌视政府等组织的,对策划者、组织者和___,给予开除党籍处分。
A. 领导者
B. 教唆者
C. 骨干分子
D. 参与者
【单选题】
驻外机构或者临时出国(境)团(组)中的党员擅自脱离组织,或者从事外事、机要、军事等工作的党员违反有关规定同国(境)外机构、人员联系和交往的,给予___处分。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 警告、严重警告或者撤销党内职务
D. 留党察看或开除党籍
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》适用于违犯党纪应当受到党纪责任追究的___。
A. 干部
B. 党组织
C. 全体党员
D. 党组织和党员
【单选题】
借用管理和服务对象的钱款、住房、车辆等,影响公正执行公务,情节较重的,给予___处分。
A. 警告或者严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
【单选题】
通过民间借贷等金融活动获取大额回报,影响公正执行公务的,情节严重的,给予___处分。
A. 警告或者严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
【单选题】
党员受留党察看处分期间,没有___。
A. 表决权、选举权和被选举权
B. 选举权和被选举权
C. 表决权和选举权
D. 表决权和被选举权
【单选题】
党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪行为的,___给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
【单选题】
党组织在纪律审查中发现党员严重违纪涉嫌违法犯罪的,原则上先做出___决定,并按照规定给予政务处分后,再移送有关国家机关依法处理。
A. 行政处罚
B. 政纪处分
C. 组织处理
D. 党纪处分
【单选题】
党员被依法___、逮捕的,党组织应当按照管理权限中止其表决权、选举权和被选举权等党员权利。
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》所称主动交代,是指涉嫌违纪的党员在组织初核___向有关组织交代自己的问题,或者在初核和立案审查其问题___交代组织未掌握的问题。___
A. 前;期间
B. 期间;前
C. 后;期间
D. 期间;后
【单选题】
党纪处分决定作出后,应当在___向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布,是领导班子成员的还应当向所在党组织领导班子宣布,并按照干部管理权限和组织关系将处分决定材料归入受处分者档案。
A. 一周内
B. 半个月内
C. 一个月内
D. 两个月内
【单选题】
在重大原则问题上,不同党中央保持一致且有实际言论、行为或者造成不良后果的,给予___处分;情节较重的,给予___处分;情节严重的,给予___处分。___
A. 警告;严重警告;撤销党内职务
B. 严重警告;撤销党内职务;留党察看
C. 严重警告或者撤销党内职务;留党察看;开除党籍
D. 警告或者严重警告;撤销党内职务或者留党察看;开除党籍
【单选题】
在党内组织秘密集团或者组织其他分裂党的活动的,给予___处分。
A. 警告
B. 严重警告
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
党员领导干部在本人主政的地方或者分管的部门自行其是,搞山头主义,拒不执行党中央确定的大政方针,甚至背着党中央另搞一套的,给予___处分。
A. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
B. 撤销党内职务、留党察看
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
对党不忠诚不老实,表里不一,阳奉阴违,欺上瞒下,搞两面派,做两面人,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予___处分。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
制造、散布、传播政治谣言,破坏党的团结统一的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予___处分;情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 严重警告
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 撤销党内职务或者留党察看
【单选题】
干扰巡视巡察工作或者不落实巡视巡察整改要求,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予___处分;情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 严重警告或者留党察看
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
党员领导干部对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为不报告、不抵制、不斗争,放任不管,搞无原则一团和气,造成不良影响的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予___处分。
A. 严重警告或者撤销党内职务
B. 严重警告或者留党察看
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
在干部选拔任用工作中,有任人唯亲、排斥异己、封官许愿、说情干预、跑官要官、突击提拔或者调整干部等违反干部选拔任用规定行为,对直接责任者和领导责任者,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予___处分。
A. 劝其退党
B. 勒令退党
C. 党内除名
D. 开除党籍
【单选题】
利用宗族或者黑恶势力等欺压群众,或者纵容涉黑涉恶活动,为黑恶势力充当“保护伞”的,给予___处分;情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 警告或严重警告
B. 严重警告或者撤销党内职务
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 严重警告或者留党察看
【单选题】
盲目举债、铺摊子、上项目,搞劳民伤财的“形象工程”“政债工程”,致使国家、集体或者群众财产和利益遭受较大损失的,对直接责任者和领导责任者,给予___处分;情节严重的,给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
A. 警告或者严重警告
B. 警告或者撤销党内职务
C. 严重警告或者撤销党内职务
D. 严重警告或者留党察看
【单选题】
在党的纪律检查、组织、宣传、统一战线工作以及机关工作等其他工作中,不履行或者不正确履行职责,造成损失或者不良影响的,应当视具体情节给予___处分。
A. 警告直至开除党籍
B. 严重警告直至开除党籍
C. 警告直至留党察看
D. 警告直至撤销党内职务
【单选题】
党员领导干部不重视家风建设,对配偶、子女及其配偶失管失教,造成不良影响或者严重后果的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,绐予___处分。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
违背社会公序良俗,在公共场所有不当行为,造成不良影响的,给予___处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,绐予开除党籍处分。
A. 警告或者严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动的,给予___处分。
A. 通报批评
B. 警告或者严重警告
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
在考试、录取工作中,有泄露试题、考场舞弊、涂改考卷、违规录取等违反有关规定行为的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,___;情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 给予警告或者严重警告处分
B. 给予撤销党内职务或者留党察看处分
C. 给予留党察看或者开除党籍处分
D. 以上都不是
【单选题】
党的各级代表大会的代表受到___以上(含)处分的,党组织应当终止其代表资格。
A. 警告
B. 严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看
【单选题】
篡改、伪造个人档案资料的,给予严重警告处分;情节严重的,给予___处分。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
实施党纪处分,应当按照规定程序经党组织集体讨论决定,不允许任何个人或者少数人擅自决定和批准。上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定,下级党组织必须执行。以上表述概括的是___原则。
A. 实事求是
B. 党员在党纪面前一律平等
C. 民主集中制
D. 惩前毖后、治病救人
【单选题】
对违纪后下落不明的党员,对有严重违纪行为,应当给予开除党籍处分的,党组织应当作出决定,开除其党籍;除此之外,下落不明时间超过___的,党组织应当按照党章规定对其予以除名。
【单选题】
有其他违反群众纪律规定行为的,应当视具体情节给予警告直至___处分。
A. 警告或严重警告
B. 撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 留党察看
【单选题】
生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味,造成不良影响的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予___处分。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 撤销党内职务
D. 留党察看或开除党籍
【单选题】
驻外机构或者临时出国(境)团(组)中的党员,脱离组织出走时间不满___个月又自动回归的,给予撤销党内职务或者留党察看处分。
【单选题】
要___对党的建设、党的工作提出意见建议,及时向上级党组织报告重要情况。
A. 根据个人感受
B. 以大局为重
C. 实事求是
D. 出于公心
【单选题】
落实党中央决策部署不坚决,打折扣、搞变通,在政治上造成不良影响或者严重后果的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予___处分。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分
D. 撤销党内职务、留党察看
【单选题】
《中国共产党支部工作条例(试行)》自___起施行。
A. 2018年7月1日
B. 2018年10月28日
C. 2018年11月28日
D. 2018年12月1日
【单选题】
为坚持和加强党的全面领导,弘扬___光荣传统,落实党要管党、全面从严治党要求,全面提升党支部组织力,强化党支部政治功能,充分发挥党支部战斗堡垒作用,巩固党长期执政的组织基础,根据《中国共产党章程》和有关党内法规,制定《中国共产党支部工作条例(试行)》。
A. 全心全意为人民服务
B. 支部建在连上
C. 党领导一切
D. 坚持群众路线
【单选题】
党支部是党的基础组织,是党组织开展工作的基本单元,是党在社会基层组织中的___。
A. 基本中心
B. 中心组织
C. 领导组织
D. 战斗堡垒
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【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频;
B. 视频;
C. 对话材料;
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___,参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件;
B. 不可控因素;
C. 人身伤害事故;
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A. 纪律处分;
B. 经济处罚;
C. 行政处理;
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为;
B. 服务规范;
C. 服务态度;
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息;
B. 业务办理情况;
C. 电力常识;
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户,在___不变的条件下,允许办理
A. 用电地址;
B. 用电性质;
C. 用电类别;
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰;
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿;
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗;
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,核对客户资料时(姓名、地址等),应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词;
B. 避免使用反面人物名字;
C. 避免使用动物名字;
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮;
B. 翘二郎腿;
C. 走动;
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应___
A. 立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁;
B. 向客户交待有关注意事项;
C. 在客户家中稍事休息;
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电;
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位;
C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___,同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境;
B. 设备及服务设施的正常运转情况;
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况;
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别;
B. 擅自超过合同约定的容量用电;
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常;
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实;
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算;
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措;
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路;
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求;
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户,已有客户资料或资质证件的,则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时,在受电工程设计文件审核环节中,用户如需变更审核后的设计文件,应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同,以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度,对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件,以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的,按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更,可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位,起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别单一制电价计费,并执行相应的分类电价标准