答案： C， 参考 PMBOK296， 常用于质量改进。 D 选项是管理质量的输出， 不是工具与技术。
相关试题
【单选题】
管理质量过程的输出不包括：
A. 质量报告
B. 测试与评估文件
C. 变革请求
D. 工作绩效信息
【单选题】
控制质量过程的依据是：
A. 项目章程
B. 协议
C. 可交付成果
D. 工作绩效信息
【单选题】
通过把需要关注的各种事项进行合理排序， 以便有效的收集关于潜在质量问题的有用数据， 这是一个：
A. 核对单
B. 计数表
C. 统计抽样
D. 问卷调查
【单选题】
统计抽样包括属性抽样和变量抽样， 以下说法都正确， 除了：
A. 如果检查者关心的只是产品质量合格或不合格， 应该使用属性抽样
B. 如果检查者关心产品质量在多大程度上合格， 应该使用变量抽样
C. 属性抽样的结果为合格或不合格， 变量抽样的结果为在连续量表上实际所处的位置
D. 变量抽样和属性抽样之间没有任何关系
【单选题】
检验工作产品， 以确定是否符合书面标准， 这是：
【单选题】
一位相关方想要知道某个过程是否受控， 是否稳定， 应该给她看：
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散点图
【单选题】
经过检查， 并被确认为正确的可交付成果， 是：
A. 完成的可交付成果
B. 核实的可交付成果
C. 验收的可交付成果
D. 移交的可交付成果
【单选题】
六西格玛追求的目标是， 每 100 万个机会当中， 只有多少个缺陷：
A. 3.4
B. 6.8
C. 1.7
D. 0.9
【单选题】
当一个过程被认为失控时， 你首先应该：
A. 调整过程
B. 纠正产品、 并找出办法消灭原因
C. 寻找特殊原因
D. 寻找特殊原因， 如果产品超出规格限制， 则纠正产品
【单选题】
正确的开展质量审计， 有助于：
A. 项目的产品将具有适用性， 并满足安全标准
B. 不必要遵守所适用的法律和标准
C. 使纠正措施持续在项目过程中实施
D. 无需识别质量改进
【单选题】
如果由于缺少员工培训和恰当的生产控制而必须返工， 那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的员工：
A. 约 15%
B. 约 50%
C. 100%
D. 没有
【单选题】
质量报告的形式可以是：
A. 图形
B. 数字
C. 文件
D. 以上都是
【单选题】
控制质量过程的输出是：
A. 变更请求
B. 批准的变更请求
C. 工作绩效数据
D. 事业环境因素
【单选题】
你所在的公司是一个全球跨国企业， 公司刚刚面对全体员工发布了一个关于“项目管理质量标准”文件，为了能够快速有效的征求大家对“标准”的反馈意见， 你应该采用哪个工具来获得反馈：
A. 访谈
B. 引导
C. 问卷调查
D. 测试/评估
【单选题】
敏捷项目管理中， 团队管理更加偏向于：
A. 敏捷项目经理领导和管理
B. 产品负责人领导和管理
C. 敏捷团队自组织和自我管理
D. 由 PMO 直接负责管理
【单选题】
在阐明团队成员的角色与职责时， 哪种类型更为详细：
A. 层级式
B. 矩阵式
C. 文本式
D. 上述都不对
【单选题】
使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来：
A. 工作分解结构
B. 资源分解结构
C. 风险分解结构
D. 组织分解结构
【单选题】
责任分配矩阵具有以下作用， 除了：
A. 反映与每个人有关的所有活动
B. 反映与每个活动有关的所有人
C. 为每个工作指定唯一责任点
D. 使每个人都只负责一项工作
【单选题】
为了更好的阐述个人、 组织和部门的行为方式， 让团队有一个统一的规范， 项目组应该使用：
A. 组织理论
B. 会议
C. 数据分析
D. 引导
【单选题】
项目经理通过组织理论制定资源管理计划时， 特别提到了“有些员工天生是不喜欢工作的， 只要有可能，他们就会想办法逃避”， 这是一个：
A. 相信 X 理论的信息
B. 相信 Y 理论的信息
C. 保健因素
D. 激励因素
【单选题】
规划资源管理过程的输入是：
A. 项目章程
B. 资源管理计划
C. 团队章程
D. 资源分解结构
【单选题】
关于团队章程， 说法错误的是：
A. 团队章程为创建团队价值观、 共识和工作指南的文件
B. 团队章程由项目经理或高层制定， 不能有团队成员制定
C. 所有团队成员都应该遵守团队章程， 都分担责任
D. 尽早认可并遵守明确的规则， 有助于减少误解、 提高生产力
【单选题】
估算活动资源的工具与技术不包括：
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 备选方案分析
D. 亲和图
【单选题】
估算活动资源的输出是：
A. 资源需求、 估算依据、 资源分解结构、 资源管理计划
B. 资源需求、 估算依据、 资源分解结构、 项目文件
C. 估算依据、 资源分解结构、 资源管理计划、 项目文件
D. 估算依据、 工作分解结构、 资源管理计划、 项目文件
【单选题】
项目经理和团队在获取资源的过程中， 可能采用决策技术来选择资源， 一般选择标准包括：
A. 可用性、 独特性、 时间要求
B. 可用性、 成本、 个人风格
C. 可用性、 成本、 能力
D. 可用性、 独特性、 个人风格
【单选题】
人员的预分配不适用于：
A. 在投标文件中指定的人员
B. 具有特定知识和技能的人员
C. 项目章程中任命的项目经理
D. 合同中要求的优秀人员
【单选题】
具有共同目标、 在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人， 被称为：
A. 项目团队
B. 虚拟团队
C. 管理团队
D. 物理团队
【单选题】
项目团队在哪个过程获取资源：
A. 启动过程
B. 规划过程
C. 执行过程
D. 监控过程
【单选题】
以下都是获取资源的最终输出， 除了：
A. 实物资源分配单
B. 团队成员派工单
C. 资源日历
D. 批准的变更请求
【单选题】
一个新员工被安排负责项目的资源保障工作， 她必须了解项目可用资源的种类、 属性、 何时可用， 以及可用多长时间等信息， 这时你建议她可以去查阅：
A. WBS 词典
B. 采购管理计划
C. 资源日历
D. 资源管理计划
【单选题】
项目经理正在想办法改进团队协作、 增强人际关系技能、 激励员工、 减少摩擦， 以便提升整体项目绩效， 项目经理正在：
A. 组建团队
B. 建设团队
C. 管理团队
D. 控制团队
【单选题】
团队发展的塔克曼模型顺序是：
A. 形成、 震荡、 规范、 成熟、 解散
B. 磨合、 震荡、 规范、 成熟、 解散
C. 规范、 磨合、 震荡、 成熟、 解散
D. 形成、 规范、 提高、 成熟、 解散
【单选题】
在矩阵型项目组织中， 项目经理可能面临来自不同部门的人员分散在各自部门兼职工作， 为了增强团队建设， 项目经理最好使用以下哪个工具与技术：
A. 认可与奖励
B. 集中办公
C. 培训
D. 团队理论
【单选题】
为了更好的促进虚拟团队相互理解， 可采用的沟通技术包括以下所有， 哪种方式最不可取：
A. 共享门户
B. 视频会议
C. 电子邮件/聊天软件
D. 频繁出差会面
【单选题】
哪个理论认为， 个人不同程度上的成就需要、 权力需要、 亲和需要， 三种需要行为， 管理者应该根据个人更重视的需要来制定激励措施：
A. 麦克利兰的成就动机理论
B. 费鲁姆的期望理论
C. 赫兹伯格的双因素理论
D. 麦格雷格的 XY 理论
【单选题】
认可与奖励应该针对：
A. 只有少数团队成员能够做到的事情
B. 人人都能做到的行为
C. 大多数人能做到的行为
D. 解决管理层不能解决的问题的能力
【单选题】
如果团队成员的技能无法达标， 需要对他们进行培训时， 应该根据哪个文件安排来进行：
A. 资源管理计划
B. 相关方参与计划
C. 团队章程
D. 团队绩效评价
【单选题】
个人和团队评估有利于：
A. 团队技能的提高
B. 替代培训
C. 增进团队成员之间的理解
D. 提前完成项目工作
【单选题】
团队评价绩效指标不包括：
A. 个人技能的提升
B. 团队能力的提升
C. 团队成员离职率降低
D. 客户满意度的提高
【单选题】
管理项目团队过程时， 需要借助哪些工具与技术， 除了：
A. 冲突管理
B. 专家判断
C. 情商
D. 项目管理信息系统
推荐试题
【单选题】
某公司正在项目选择过程中， 有新建工厂和扩建现有工厂两个方案可供选择。 如果新建， 在市场需求强的情况下， 能盈利 10000 万美元； 在市场需求弱的情况下， 将亏损 4000 万美元。 如果扩建， 在需求强的情况下， 可盈利 8000 万美元； 在需求弱的情况下， 可盈利 2000 万美元。 经过分析， 发现 60%的可能性需求强， 40%的可能性需求弱。 正确的做法是 （ ）
A. 选择新建， 因为预期货币价值为 4400 万美元
B. 选择扩建， 因为预期货币价值为 5600 万美元
C. 暂时不做决策， 因为不知道在需求中的情况下的概率和盈利
D. 综合考虑项目相关方的风险态度后， 再选择新建或扩建
【单选题】
下列哪一项是项目风险？ （ ）
A. 刚浇注的楼板出现了裂缝
B. 项目可能无法获得所需的设计工程师
C. 合同规定的时间已过， 供应商仍未供货
D. 项目所需的钢材涨价了 20%
【单选题】
项目经理邀请各主要相关方召开会议， 对风险的概率和影响进行了评估。 之后， 他又分析了假设条件的合理性和现实性， 并对风险数据的质量进行了评估。 在他进行风险管理的下一个过程之前， 他还必须 （ ）
A. 识别风险的触发因素
B. 制订风险应对计划
C. 评估风险的发展趋势
D. 使用标准化的风险级别矩阵
【单选题】
风险管理的哪个过程， 需要开展成本效益分析？ （ ）
A. 实施定性风险分析
B. 实施定量风险分析
C. 规划风险应对
D. 实施风险应对
【单选题】
风险管理计划中通常包括下列哪项？ （ ）
A. 被指定的风险责任人
B. 风险管理方法论
C. 风险应对措施
D. 风险登记册
【单选题】
不能针对以下哪个要素做敏感性分析并绘制龙卷风图？ （ ）
A. 单个项目风险
B. 易变的项目活动
C. 具体的不明确性来源
D. 项目整体风险
【单选题】
以下哪个管理过程不使用核对单？（ ）
A. 识别风险
B. 规划风险应对
C. 控制质量
D. 制订项目管理计划
【单选题】
项目经理刚刚完成了一个项目， 正在实施的新项目与上一个项目非常相似， 他可以用哪个技术来较快识别项目的具体风险？ （ ）
A. 头脑风暴
B. 核对单
C. 根本原因分析
D. 提示清单
【单选题】
有关风险， 下列说法错误的是 （ ）
A. 大多数风险都可以预测和管理
B. 应该主动管理所有风险
C. 风险总是和不确定性联系在一起
D. 风险一定会给项目目标的至少一个方面造成影响
【单选题】
项目发生了一个风险， 项目经理动用了应急储备， 这种风险可能是以下哪种风险？
A. 已知 - 已知风险
B. 已知 - 未知风险
C. 未知 - 未知风险
D. 次生风险
【单选题】
你决定找到优势互补的另一个合作伙伴， 组成联合体参与项目工作， 这种积极应对风险的策略是（ ）
【单选题】
可供查询的概率和影响矩阵， 一般是由谁来设定的？ （ ）’
A. 项目经理
B. 执行组织
C. 客户
D. 项目重要相关方
【单选题】
哪个风险应对策略， 可同时用于威胁应对、 机会应对和整体项目风险应对？ （ ）
【单选题】
哪个是识别风险过程得到的风险登记册的内容？ （ ）
A. 潜在风险应对措施清单
B. 整体项目风险来源
C. 已识别单个项目风险的概述信息
D. 风险紧迫性信息
【单选题】
经过概率和影响评估， 那些目前发生概率比较低、 影响比较小的风险应该如何处理？（ ）
A. 从风险登记册中删掉
B. 暂时忽略不管
C. 保留在风险登记册中
D. 预留专门的应急储备
【单选题】
如果某个风险可以有多种应对方案， 而且需要综合考虑每种方案的多种特征， 以下哪个工具最能帮助项目经理进行优先级排序并确定首选方案？ （ ）
A. 成本效益分析
B. 备选方案分析
C. 多标准决策分析
D. 敏感性分析
【单选题】
发起人明确表明， 当项目成本超支 5%时必须采取相应措施， 如果成本超支 15%就会终止该项目。 以下哪个说法是正确的？（ ）
A. 项目成本的 5% 是风险临界值
B. 项目成本的 15% 是风险临界值
C. 项目成本的 15% 是风险偏好
D. 项目成本的 5% 是风险承受力
【单选题】
影响项目进度的风险因素众多， 项目经理想知道每个因素对进度影响的大小， 以便重点管理其中对项目进度影响最大的因素， 他应该使用以下哪种技术进行分析？ （ ）
A. 敏感性分析
B. 根本原因分析
C. 决策树分析
D. 过程分析
【单选题】
可以为应对风险制订弹回计划， 以便 （ ）
A. 在主要应对措施不起作用时启用
B. 在严重威胁发生时启用
C. 以便用隐蔽手段把风险推给其他人
D. 接受不太严重的风险
【单选题】
要考察组织优势能抵消威胁的程度， 以及机会可以克服劣势的程度， 应该使用以下哪种分析技术？ （ ）
A. 根本原因分析
B. 文件分析
C. 假设条件和制约因素分析
D. SWOT 分析
【单选题】
风险识别活动需要哪些人参加？ （ ）
A. 项目团队成员
B. 风险管理专家
C. 项目经理和高级管理者
D. 全部项目相关方
【单选题】
在建立定量风险分析模型时， 如果某个风险的发生与任何计划活动都没有关系， 在模型中应该如何表示？（ ）
A. 用概率分布图表示
B. 用概率分支来表示
C. 不需要在模型中表示它
D. 用龙卷风图表示
【单选题】
关于风险转移， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 风险转移可以消除风险
B. 风险转移可以把风险推给后续的项目
C. 风险转移是把风险的影响连同应对责任一起转移给第三方
D. 风险转移不需要支付风险费用
【单选题】
进行蒙特卡洛模拟得到了项目成本的 S 曲线图。 其中会显示 （ ）。
A. 项目成本的不确定性区间、 实现特定成本目标的概率
B. 对项目成本有最大影响的风险、 该风险的影响程度
C. 项目成本的不确定性区间、 项目进度的不确定性区间
D. 实现特定成本目标的概率、 实现特定进度目标的概率
【单选题】
对某一风险进行分析， 发现它位于概率和影响矩阵的低风险区域内， 下一步应该做什么？（ ）
A. 进行定性风险分析
B. 规划风险应对
C. 跟踪已识别风险
D. 规划风险管理
【单选题】
风险报告在以下哪个管理过程第一次被创建？ （ ）
A. 识别风险
B. 规划风险应对
C. 监督风险
D. 实施风险应对
【单选题】
项目团队正在使用战略分析框架 PESTLE ( 政治、 经济、 社会、 技术、 法律、 环境） 来识别整体项目风险的来源， 这是以下哪个工具技术的应用？（ ）
A. 核对单
B. 根本原因分析
C. 文件分析
D. 提示清单
【单选题】
以下关于固定总价合同的说法， 正确的是 （ ）。
A. 价格完全固定， 不允许调整， 以便卖方承担工作范围变更的风险
B. 买方只需粗略定义所需采购的产品或服务
C. 买方承担因合同履行不好而导致的成本增加
D. 如果工作范围发生变化， 则可以调整合同价格
【单选题】
为获得最大的价格优势，公司统一购买各项目所需的办公用品，不允许各个项目部分别购买，这种采购方式被称为（ ）。
A. 分散式采购
B. 集中式采购
C. 竞争性采购
D. 独有来源采购
【单选题】
招标文件中应该包括 （ ）。
A. 所需的合同条款
B. 初步估计的合同价
C. 详细的施工方法
D. 详细的进度计划
【单选题】
在采购管理中，项目经理的角色应该是 （）。 、
A. 采购管理的专家
B. 法律法规方面的专家
C. 管理整个采购过程的人
D. 代表组织签署协议的人
【单选题】
项目经理正在国外实施项目， 需要向当地的供应商购买服务。 如何确保合同在跨国采购中具备可执行性？（ ）
A. 在合同中约定清晰的争议解决方案
B. 在订立合同条款时考虑当地文化和法律的影响
C. 签订固定总价合同， 让风险最小
D. 在合同中详细规定关于提前终止的条款
【单选题】
组织采购部和法务部的人员将参与项目的采购工作, 有关他们在采购中的角色和职责的安排应该写入哪个文件中？ （ ）
A. 相关方登记册
B. 采购策略
C. 合同
D. 采购管理计划
【单选题】
投标人会议通常在什么时候举行 ？ （ ）
A. 规划采购管理阶段
B. 实施采购阶段
C. 卖方选择阶段
D. 控制采购阶段
【单选题】
项目具有较大的技术难度， 项目经理决定聘请咨询公司为项目提供服务， 即将发布的招标文件又可以称为 （ ）。
A. 信息邀请书
B. 报价邀请书
C. 建议邀请书
D. 订购单
【单选题】
从买方的角度分析， 对于固定总价合同， 买方最重要的工作是什么？ （ ）
A. 确定合同总价
B. 处理合同执行过程中的变更
C. 定义被采购产品或服务的范围
D. 监督卖方控制成本的积极性
【单选题】
以下关于工料合同的说法都是正确的， 除了 （ ）。
A. 工料合同是一种混合类型合同， 既有成本补偿合同的特点， 也有总价合同的特点
B. 按卖方的实际成本给予付款， 外加一定的利润
C. 买方没有明确规定合同的总价值
D. 在合同授予时， 采购的准确数量没有明确规定
【单选题】
你已经发出了建议邀请书， 潜在供应商有一些疑问。 你决定召开一次会议来澄清采购工作说明书， 以便每个人都能理解一致。 你此时正处在下列哪个阶段？ （ ）
A. 规划采购管理
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 结束采购
【单选题】
下列哪项活动发生在规划采购管理过程？ （ ）
A. 考察市场情况， 识别潜在卖方
B. 回答卖方关于招标文件的问题
C. 签订书面合同
D. 了解各种投标机会
【单选题】
应该在采购策略中详细规定以下信息， 除了 （ ）。
A. 交付方式
B. 合同类型
C. 采购阶段
D. 采购测量指标
