答案： D， 参考 PMBOK343， 客户满意度是质量管理中的一个指标， 并不是团队管理中的指标。
相关试题
【单选题】
管理项目团队过程时， 需要借助哪些工具与技术， 除了：
A. 冲突管理
B. 专家判断
C. 情商
D. 项目管理信息系统
【单选题】
为了在管理过程中让团队成员能够有更好的表现和工作动力， 项目经理应该：
A. 向团队成员分配大量的工作
B. 向团队成员分配富有挑战性的工作
C. 向团队成员分配具有崭新技术的工作
D. 向团队成员分配领导安排的工作
【单选题】
你所负责的项目正在面临来自组织层面的各种冲突， 在项目环境中， 冲突往往来自：
A. 资源稀缺、 进度优先级、 个人工作风格等
B. 资源稀缺、 成本优先级、 个人工作风格等
C. 个人工作风格、 团队性格差异、 组织文化差异等
D. 个人工作风格、 团队性格差异、 沟通语言差异等
【单选题】
关于冲突管理， 说法错误的是：
A. 冲突不可避免
B. 任何冲突都应该以正式的方式解决
C. 如果管理得当， 冲突有利于提高创造力和改进决策
D. 如果冲突发生了， 首先应该由团队成员自己去解决
【单选题】
哪种冲突解决办法是“双赢”的结果：
A. 撤退/回避
B. 妥协/调解
C. 强迫/命令
D. 合作/解决问题
【单选题】
两位团队成员就某个争议问题进行讨论， 她们最终强调了争议问题的一致性， 而非差异， 以通过维持和谐与关系而退让一步， 考虑其他方面的需要。 这是一个：
A. 撤退/回避
B. 缓和/包容
C. 妥协/调解
D. 强迫/命令
【单选题】
项目管理团队在进行有效决策时， 应该考虑以下所有内容， 哪个除外：
A. 着眼于所要达到的目标
B. 遵循决策流程
C. 理解风险
D. 考虑团队成员物理位置的分布
【单选题】
识别、 评估和管理个人情绪、 他人情绪以及团队情绪的能力， 是：
【单选题】
项目经理正在展示诸如说服他人， 清晰表达观点和立场， 积极且有效倾听， 了解并综合考虑各种观点等能力， 项目经理正在使用：
A. 领导力
B. 影响力
C. 决策
D. 管理
【单选题】
在项目资源管理过程中， 控制资源更多关注：
A. 人力资源
B. 实物资源
C. 固定资产
D. 流动资产
【单选题】
问题解决的步骤是：
A. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
B. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
C. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
D. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
【单选题】
一个项目团队成员已经完成了该项目的工作， 下面哪项是项目经理必须做的：
A. 提供该团队成员的项目工作副本
B. 更新这个团队成员的工作记录， 记载获得的新技能
C. 邀请她/他出息项目收尾酒会
D. 检查并确认她/他对自己的绩效满意
【单选题】
光环效应反应了一种倾向：
A. 从内部晋升
B. 聘用最好的人才
C. 由于一些人在技术领域干的不错， 而被调配到了项目经理的岗位
D. 由于一些人接受过良好的培训， 而被调配到了项目经理的岗位
【单选题】
在敏捷项目管理中， 项目经理（ 敏捷中可能不直接这么称呼） 的领导风格属于：
A. 交易型
B. 变革型
C. 服务型
D. 魅力型
【单选题】
项目经理与团队成员之间很少或没有相互的交流信息， 以此为特征的管理方式称为：
A. 放任型
B. 交易型
C. 服务型
D. 变革型
【单选题】
项目经理投入在沟通上的时间占比是：
A. 50%
B. 90%
C. 30%
D. 40%-60%
【单选题】
你正在向某位团队成员确认有关她工作进展的情况， 这属于哪个维度的沟通：
A. 向上沟通
B. 向下沟通
C. 横向沟通
D. 发散沟通
【单选题】
在沟通过程中采用 5C 原则， 主要是针对：
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 肢体沟通
D. 以上都不对
【单选题】
有效的沟通活动和工件创建， 具有如下基本属性， 除了：
A. 沟通目的明确
B. 尽量了解沟通接收方， 满足其需求和偏好
C. 监督并衡量沟通效果
D. 让所有相关方获得同等的信息
【单选题】
项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一项：
A. 谈判
B. 影响
C. 沟通
D. 解决问题
【单选题】
在项目环境下， 有关沟通的论述哪一个是正确的：
A. 项目经理必须承担主要责任， 以确保发出的信息已经收到
B. 有效的会议、 “作战室”可以促进有效的沟通
C. 如果一个项目有 12 个人， 则其沟通通道有 42 条
D. 大多数项目经理有 30%的时间投入到沟通中
【单选题】
在人与人沟通的过程中， 信息同时会通过口头和非口头进行传递， 作为一个一般规则， 通过非口头暗示传送的信息大概占：
A. 5%--15%
B. 20%--30%
C. 40%--50%
D. 大于 50%
【单选题】
反馈是：
A. 确认信息被收到
B. 同意该信息
C. 总能收到此信息
D. 无效且浪费时间的信息
【单选题】
Stacy 需要为她的项目制定沟通管理计划， 下面哪个工具与技术会对她的工作有帮助：
A. 德尔菲技术
B. 头脑风暴
C. 沟通需求分析
D. 项目管理信息系统
【单选题】
下面哪一项不是非正式的沟通事例：
A. 工程师的笔记
B. 电子邮件信息
C. 项目管理计划
D. 会议讨论期间在板上画的议题
【单选题】
沟通有很多种方法， 下列哪种情况适合“ 面对面 ”的沟通：
A. 提供一个关键决策的永久记录时
B. 针对一个团队成员的负面行为时
C. 鼓励团队成员的创新思维时
D. 向关键相关方询问信息时
【单选题】
项目经理不仅具备技术项目管理方面的能力， 还应该具备战略与商务管理能力， 在面对投资者或更多相关方的时候， 项目经理需要以一人之力面对一群人来沟通， 这属于：
A. 人际沟通
B. 小组沟通
C. 公众沟通
D. 大众传播
【单选题】
当发送或接收信息时， 沟通障碍可能会影响沟通效果， 下面哪项不属于沟通障碍：
A. 偏见
B. 态度和情绪
C. 性别
D. 反馈
【单选题】
沟通风格评估常用于：
A. 支持项目的相关方
B. 不支持项目的相关方
C. 领导
D. 团队
【单选题】
你在努力成为一名优秀的项目经理， 你发现自己习惯直接下结论， 你想多从他人的角度看问题， 你应该使用：
A. 换位倾听技巧
B. 演说技巧
C. 演示技巧
D. 积极倾听技巧
【单选题】
以下都是工作绩效报告的事例， 除了：
A. 缺陷直方图
B. 挣值 EV=2
C. 储备燃尽图
D. 趋势线和预测
【单选题】
会议可以提升沟通的有效性， 规划会议时应该采取以下步骤： 第一是准备并发布会议议程， 第二是确保会议在规定的时间开始和结束； 紧接着应该是：
A. 确保适当参与者受邀并出席
B. 切题
C. 处理会议中的期望、 问题和冲突
D. 记录所有行动以及分配的行动责任人
【单选题】
沟通出现障碍时， 容易导致：
A. 项目被延迟
B. 增强了信任
C. 出现冲突
D. 管理层很生气
【单选题】
项目管理中， 沟通的特点是：
A. 沟通局限于有关产品、 进度、 质量和成本的因素
B. 应当严格监督沟通， 以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C. 项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点
D. 所有项目报告都要在内部和外部共享
【单选题】
在沟通的过程中， 信息往往会被过滤， 哪个体现了信息过滤的概念：
A. 在规划沟通是使用的一个工具
B. 当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C. 向上、 向下、 横向沟通时丢失了信息的大部分
D. A 和 B
【单选题】
一个团队成员第一次违反了基本规则， 项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：
A. 正式口头
B. 正式书面
C. 走廊交谈
D. 非正式书面
【单选题】
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通：
A. 检查出缺陷
B. 客户要求附加的额外工作没有包括在合同中
C. 项目进度延误
D. 项目成本超支
【单选题】
在一个有 5000 名雇员的组织中需要开展一个重组项目， 项目团队由每个组织单位中的一名代表组成。识别和满足相关方对项目信息要求的最好方法是：
A. 沟通管理计划
B. 责任分配矩阵
C. 资源管理计划
D. 组织分解结构
【单选题】
依据合同进行的沟通， 应当趋向于：
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目沟通系统上下级、 同级之间的沟通属于：
A. 内部和外部
B. 垂直和水平
C. 局部和全局
D. 领导和员工
推荐试题
【单选题】
一个tRMA的反密码为5C-C-3,它可识别的密码是___
A. 5'-GCA-3'
B. 5'-ACG-3'
C. 5'-GCU-3'
D. 5-GGC-3'
【单选题】
遗传密码的简并性是指___
A. 蛋氨酸密码可作起始密码
B. 一个密码子可代表多个氨基酸
C. 多个密码子可代表同一氨基酸
D. 密码子与反密码子之间不严格配对
E. 所有生物可使用同一套密码
【单选题】
下列有关遗传密码的叙述，正确的___
A. 遗传密码只代表氨基酸
B. 一种氨基酸只有一个密码子
C. 一个密码子可代表多种氨基酸
D. 每个tRNA上的反密码子只能识别一个密码子
E. 从病毒到人，丝氨酸的密码子都是AGU
【单选题】
下列关于氨基酸密码的描述，哪-项是错误的___
A. 密码有种属特异性，所以不同生物合成不同的蛋白质
B. 密码阅读有方向性，5'端起始，3'端终止
C. 一 种氨基酸可有一种以上的密码
D. 一组密码只代表-种氨基酸
E. 密码第3位(即3'端)碱基在决定掺入氨基酸的特异性方面重要性较小
【单选题】
能出现在蛋白质分子中的下列氨基酸，哪一种没有遗传密码 ___
A. 色氨酸
B. 蛋氨酸
C. 谷氨酰胺
D. 脯氨酸
E. 羟脯氨酸
【单选题】
下列氨基酸中，无相应遗传密码的是 ___
A. 异亮氨酸
B. 天冬酰胺
C. 脯氨酸
D. 羟赖氨酸
【单选题】
下列RNA中，参与形成原核生物50S大亚基的是___
A. 28SrRNA
B. 23SrRNA
C. 16SrRNA
D. hnRNA
【单选题】
在体内，氨基酸合成蛋白质时，其活化方式为___
A. 磷酸化
B. 与蛋氨酸相结合
C. 生成氨基酰辅酶A
D. 生成氨基酰tRNA
E. 与起始因子相结合
【单选题】
蛋白质生物合成中，能在核蛋白体B位上发生的反应是___
A. 氨基酰tRNA进位
B. 转肽酶催化反应
C. 卸载tRNA
D. 与释放因子结合
【单选题】
下列因子中，不参与原核生物翻译过程的是___
A. IF
B. EF1
C. EFT
D. RF
E. RR
【单选题】
分子伴侣可以协助蛋白质形成正确的空间构象，下列分子中属于分子伴侣的是___
A. 胰岛素原
B. 热休克蛋白
C. 组蛋白
D. DNA结合蛋白
【单选题】
参与新生多肽链正确折叠的蛋白质是___
A. 分子伴侣
B. G蛋白
C. 转录因子
D. 释放因子
【单选题】
下列选项中，属于蛋白质生物合成抑制剂的是___
A. 5-氟尿嘧啶
B. 卡那霉素
C. 甲氨蝶呤
D. 别嘌呤醇
【单选题】
对真核和原核生物翻译过程均有干扰作用，故难用作抗菌药物的是___
A. 四环素
B. 链霉素
C. 卡那霉素
D. 嘌呤霉素
【单选题】
氯霉素可抑制原核生物的蛋白质合成，其原因是___
A. 特异地抑制肽链延长因子(EFT) 的活化
B. 与核蛋白体的大亚基结合，抑制转肽酶活性，而阻断翻译延长过程
C. 活化一种蛋白激酶，从而影响起动因子(IF)磷酸化
D. 间接活化一种核酸内切酶使mRNA 降
E. 阻碍氨基酰tRNA 与核蛋白体小亚基结合
【单选题】
干扰素抑制蛋白质生物合成是因为___
A. 活化蛋白激酶，而使eIF2磷酸化失活
B. 抑制肽链延长因子
C. 阻碍氨基酰tRNA与小亚基结合
D. 抑制转肽酰酶
E. 使核蛋白体60s亚基失活
【单选题】
放射菌酮抗肿瘤作用机制是___
A. 引起DNA链间交联，妨碍双链拆开
B. 插入DNA双链，破坏模板作用
C. 抑制细胞DNA聚合酶活性
D. 抑制细胞RNA聚合酶活性
E. 抑制蛋白质的合成
【多选题】
能够影响蛋白质合成的物质有(2013 研考) ___
A. 毒素
B. 泛素
C. 抗生素
D. 干扰素
【多选题】
一个tRNA上的反密码子为IAC,其可识别的密码子是(2004 研考) ___
A. GUA
B. GUC
C. GUG
D. GUU
【多选题】
下列哪些因子参与蛋白质翻译延长(2005研考) ___
A. IF
B. EFG
C. EFT
D. RF
【多选题】
能促使蛋白质多肽链折叠成天然构象的蛋白质有(2010研考) ___
A. 解螺旋酶
B. 拓扑酶
C. 热激蛋白70
D. ,伴侣蛋白
【多选题】
下列选项中，属于蛋白质生物合成后加工的有(2009 研考) ___
A. 亚基聚合
B. 辅基连接
C. 个别氨基酸的羟化
D. 去除N-甲酰基或N-甲硫氨酸
【多选题】
蛋白质多肽链生物合成后的加工过程有(2012 研考) ___
A. 二硫键形成
B. 氨基端修饰
C. 多肽链折叠
D. 辅基的结合
【单选题】
2019年5月7日甲公司聘请英国人约翰（非居民个人）到单位进行培训，支付劳务报酬40000元，甲公司应代扣代缴的个人所得税___元。
A. 7600
B. 5340
C. 6400
D. 6090
【单选题】
某市保险公司2019年1月支付甲保险营销员佣金12000元，甲每月符合条件的专项扣除1000元，专项扣除附加2000元，保险公司在1月应预扣预缴甲保险营销员个人所得税为___
A. 1920元
B. 1440元
C. 66元
D. 0元
【单选题】
纳税人接受技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育支出，在取得相关证书的当年，可按照以下的标准定额扣除。___
A. 4800
B. 3800
C. 3600
D. 12000
【单选题】
我国公民李某所在城市为非直辖市、省会城市、计划单列市，且市辖区人口不超过100万，2009年1月取得扣除“三险一金”后的工资为9000元，李某由于没有住房需要每月支付房租2000元，同时还要负担一名子女的教育支出，对上述专项附加扣除李某选择在单位预扣预缴其税款时扣除，则李某当月需要缴纳个人所得税为___元。
A. 30元
B. 45元
C. 57元
D. 66元
【单选题】
个人取得的下列报酬，应按“稿酬所得”缴纳个人所得税的是___。
A. 业余作者翻译的小说出版取得的报酬
B. 演员为广告提供形象代言取得的报酬
C. 高校教授为某杂志社审稿取得的报酬
D. 报社记者在本报发表文章取得的报酬
【单选题】
除另有规定外，个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额一定比例的部分，可以从其应纳税所得额中扣除。该比例是 ___。
A. 12%
B. 16%
C. 20%
D. 30%
【单选题】
在中国境内无住所而一个纳税年度内在境内居住累计不满规定天数的个人为非居民个人。该规定天数为___。
A. 100天
B. 183天
C. 280天
D. 360天
【单选题】
陈师傅是兴旺公司员工，2018年10月15日实际取得工资7500元，公司扣缴其个人所得税时应减除的费用标准为___。
A. 800元
B. 2000元
C. 3500元
D. 5000元
【单选题】
2019年1月1日后,某大学李教授将取得工薪、课酬、科研成果转让、出版书籍等收入。其中个人所得税收入额减按百分之七十计算的所得项目是___。
A. 工薪所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
上个月退休的老张本月取得下列收入，应缴纳个人所得税的是___。
A. 大病保险8000元
B. 住房公积金30000元
C. 集资利息2000元
D. 退休金4000元
【单选题】
小张转让一套商业用房，其财产转让所得个人所得税适用税率是___。
A. 10%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
【单选题】
居民个人小陈每年有工资工薪所得，又有其他单位支付的咨询收入。如果小陈需要办理2019年综合所得汇算清缴，办理时间是___。
A. 2020年3月1日至6月30日内
B. 2020年1月1日至3月31日内
C. 2020年1月1日至5月31日内
D. 2020年1月1日至1月31日内
【单选题】
依法批准设立的非营利性研究开发机构和高等学校，根据规定从职务科技成果转化收入中给予科技人员的现金奖励，可减按一定比例计入科技人员当月“工资、薪金所得”缴纳个人所得税，该比例是___。
A. 70%
B. 60%
C. 50%
D. 30%
【单选题】
根据个人所得税法的有关规定，下列各项奖金免征个人所得税的是___。
A. 江某取得的某县体育局颁发的优秀运动员奖金
B. 李某取得的某地级市环保部门颁发的环境保护奖金
C. 王某取得的某省教育厅颁发的优秀教师奖金
D. 张某取得的某省级人民政府颁发的科技发明奖金
【单选题】
纳税人取得应税所得没有扣缴义务人的，其正确的处理方式是___。
A. 次月十五日内申报纳税
B. 次年6月底前申报纳税
C. 次年3月底前申报纳税
D. 次年1月底前申报纳税
【单选题】
天使投资个人采取股权投资方式直接投资于初创科技型企业满2年的，可按投资额的一定比例抵扣转让该初创科技型企业股权取得的应纳税所得额。该比例是___。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 75%
【单选题】
小周2018年5月1日支出4000元购买有“税优识别码”的商业健康保险，当年其可以税前扣除的商业健康险支出是___。
A. 4000元
B. 2400元
C. 1600元
D. 1400元
