相关试题
【单选题】
个人自动转账方式中的补足余额转账是指按照（）余额不足预设金额的差额部分进行转账。___
A. 转出账户或转入账户
B. 银行
C. 转入账户
D. 转出账户
【单选题】
个人自动转账方式中的留存金额差额取整转账是指对（）余额超出预设留存金额的部分，按照约定取整单位的整数倍进行转账。___
A. 转出账户或转入账户
B. 银行
C. 转入账户
D. 转出账户
【单选题】
“聪明账”增值账户自动约转的最低转存金额不得低于人民币500元或外币等值（）美元。___
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
【单选题】
“聪明账”增值账户自动约转的留存金额最低可为（）元。___
A. 0
B. 100
C. 500
D. 1000
【单选题】
主账户是（）的，应在签约账户开户网点办理资金归集各项业务。___
A. 单位人民币结算账户
B. 个人结算账户
C. 活期结算存折
D. 单位外币结算账户
【单选题】
个人客户归集子账户更换账户时，需重新签订（）并留存身份证复印件。___
A. 《协议书》
B. 《申请/变更表》
C. 《授权书》
D. 《委托书》
【单选题】
个人资金归集中的签约费在签约时由银行自动从（）中扣收。___
A. 相关联的每个账户
B. 主账户或子账户
C. 子账户
D. 主账户
【单选题】
资金归集转账费支付方可以打印最近（）个月的转账费收费凭证。___
【单选题】
“整存整取加息智能转存”业务是指客户与银行签订协议后，遇到央行调整（）时，系统自动判断是否转存的一项业务。___
A. 通知存款利率
B. 零存整取存款利率
C. 活期存款利率
D. 整存整取存款利率
【单选题】
利率上调时，根据我行计息规则，按照既定的公式计算出的一个转存临界天数叫做（）。___
A. 智能转存最大到期日
B. 合理转存天数
C. 转存天数
D. 存期
【单选题】
个人客户申请查询归集金额或归集明细，需提供（）和待查询账户。___
A. 驾驶证
B. 有效身份证原件
C. 身份证复印件
D. 户口簿
【单选题】
个人存款证明冻结到期日（），个人金融资产自动解除冻结。___
A. 营业前
B. 日终
C. 营业中
D. 任何时候
【单选题】
对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或（）次打印个人存款证明。___
【单选题】
《个人存款证明》须（）签字后加盖业务专用章；记账凭证加盖业务办讫章。___
A. 网点行长
B. 支行主管行长
C. 经办柜员
D. 运营主管
【单选题】
存金通业务是指客户通过我行（）开立贵金属账户，按照我行实时贵金属报价购买“传世之宝”标准贵金属投资产品，购买数量实时计入客户贵金属账户。___
A. 存单
B. 存折
C. 借记卡
D. 贷记卡
【单选题】
因客户账户内资金余额不足，导致系统连续（）个交易日扣款不成功，将记录客户当月违约一次；系统记录客户连续三个月违约的，将自动终止该客户该存金通产品的定投业务。___
【单选题】
客户提货价值大于（）元（按提货时点价格计算）时需出示本人有效身份证件原件。___
A. 10000
B. 50000
C. 100000
D. 200000
【单选题】
存金通产品的交易起点（）克，交易递增单位为1克。___
【单选题】
投资者开立存金通业务贵金属账户，须阅读并签字接受（）。___
A. 《客户资料登记/变更表》
B. 《中国农业银行存金通业务客户协议》。
C. 《特殊业务申请书》
D. 《中国农业银行理财产品协议》
【单选题】
理财业务签约,客户首次购买理财产品时，必须通过网点进行签约。个人客户以（）进行签约。___
A. 客户号
B. 存折
C. 户口簿
D. 银行卡
【单选题】
理财产品申购额度由（）统一管理。___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 支行
【单选题】
个人客户购买理财可以在（）撤销。对公客户购买理财必须在原购买网点撤销。___
A. 省内任意网点
B. 地市内任一网点
C. 全国任一网点
D. 原认购、申购网点
【单选题】
对开放式产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余金额不得低于100份。客户当天实时赎回次数不能超过（）次。___
【单选题】
客户购买理财产品前的风险评估于录入当日生效，其有效期为（）年，过期需重新进行风险评估。___
【单选题】
凡是有权办理（）的营业机构均可开办对公“双利丰”。___
A. 汇兑业务
B. 储蓄业务
C. 对公业务
D. 外汇业务
【单选题】
若我行提出解约对公“双利丰”业务，需提前向单位客户出具书面通知，并在书面通知到达客户（）个工作日后由柜员在系统中执行解约交易。___
【单选题】
对公双利丰原则上要求子账户最低汇总金额不得低于等值人民币（）万元。___
A. 50
B. 100
C. 500
D. 1000
【单选题】
对公双利丰每（）天为一个存款周期，系统自动建立通知。___
A. 1天
B. 7天
C. 1天或7天
D. 1天和7天
【单选题】
办理签约时，假日丰转存基数须为（）万元的整数倍。___
【单选题】
个人客户办理自动理财签约信息修改时，应持本人有效身份证件及原交易介质在（）办理。___
A. 全国任一网点
B. 账户所在省内任一营业机构
C. 辖内任一网点
D. 原签约网点
【单选题】
在理财产品存续期内，客户因特殊原因要求提前支取不允许赎回的理财产品，可以向原认购、申购营业机构申请办理理财产品紧急退出。紧急退出的审批权限在（）产品研发部门。___
A. 县级支行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 总行
【单选题】
网点权限为3级的网点，可以销售（）的个人理财产品。___
A. 所有风险等级
B. 中等风险及以下风险等级
C. 中高风险及以下风险等级
D. 只可以销售低风险
【单选题】
资金调拨是指由客户主动发起的,将资金由上级账户下拨到下级账户或者由下级账户上划到上级账户的行为，以灵活调剂上下级账户资金余缺。包括（）和资金下拨两种方式。___
A. 资金划入
B. 资金上划
C. 资金划出
D. 以上都不对
【单选题】
（）是指办理现金管理业务有关账户所涉及的支行或营业网点。___
A. 经办行
B. 主办行
C. 协办行
D. 以上都对
【单选题】
（）指客户开立现金管理业务主账户或者建立银企通授权关系的银行网点。___
A. 协办行
B. 主办行
C. 经办行
D. 以上都不对
【单选题】
现金管理产品是以法人客户为对象，以（）为核心，帮助企业实现对现金流入、留存和流出等现金周转期各环节进行科学管理的技术、手段和方式的综合服务产品。___
A. 资金集中管理
B. 资金分散管理
C. 资金流动性管理
D. 以上都是
【单选题】
现金管理业务的服务对象为（）。___
A. 个人
B. 法人和非法人组织
C. 仅法人
D. 以上都不对
【单选题】
现金管理业务的服务渠道不包括（）。___
A. 营业网点
B. 银企通平台
C. 银企直连
D. 互联网
【单选题】
以下说法错误的是（）。___
A. 账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告，满足客户内部资金管理需求的服务，分为账户报告、电子对账、回单服务、动账通知等。
B. 账户收支对象服务是为结算账户提供账户收支对象控制的增值服务，通过该服务可为企业从指定渠道发起的付款交易设置收款方账户，或为收款交易设置付款方账户。
C. 账户监管服务是农业银行为对公客户资金需要受到监管的账户提供的一项资金支付安全服务。
D. 开通账户监管服务业务后，并非超过设定限额的每笔汇兑交易均需落地处理。
推荐试题
【单选题】
光缆交接箱基础与人手孔之间用20mm的半硬塑管连接，分为前后2排，分布在基础的合理位置，便于（）。___
A. 光缆成端
B. 光缆引入
C. 光缆预留
D. 光缆接头
【单选题】
光缆交接箱接地用16m㎡（）的多股铜芯线。___
A. 黄绿相间
B. 黄色
C. 红色
D. 绿色
【单选题】
光缆交接箱内，光缆与接地线应（）引入，弯曲半径不得小于线缆的最小弯曲半径，不得损伤线缆护层，进入光缆交接箱的线缆禁止裸露在外。___
【单选题】
光缆交接箱内成纤盘成端光纤熔接完后，裸纤长度不小于（）cm。___
【单选题】
光缆交接箱已开破的进缆孔全部用（）进行封堵，并做到整体平整，表面光滑。___
A. 水泥
B. 纸板
C. 玻璃胶
D. 防火泥
【单选题】
光缆入箱必须设置吊牌，吊牌吊挂在光分纤箱外（）mm处的光缆上。___
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
【单选题】
光缆损耗主要是由光纤本身、连接部件和（）造成的。___
A. 外界环境
B. 人为造成
C. 熔接点
D. 设备
【单选题】
光缆引上时，必须有（）米以上的钢管保护，并且钢管内光缆要穿子管防护。___
【单选题】
光缆引上应用钢管保护，光缆出入钢管口用塑料保护管防护，保护管伸出钢管口（）mm。___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
光缆在交接箱内固定时，应将加强芯穿进螺丝固定孔内，将螺丝拧紧，预留钢丝长度不超过（）cm。___
【单选题】
光缆在进光缆交接箱接箱处须要做预留，预留线上吊牌位置为预留圈的（）。___
【单选题】
光缆在经过某些特殊位置时，必须绑扎牢固，同时用保护管进行保护，这些位置不包括（）。___
A. 转弯处
B. 预留处
C. 过铁件支撑物
D. 过油烟处
【单选题】
光纤的（）就是光纤受到不均匀应力的作用，光纤轴产生的微小不规则弯曲.其结果是传导模变换为辐射模而导致光能的损耗。___
A. 散射损耗
B. 微弯曲损耗
C. 吸收损耗
D. 耦合损耗
【单选题】
光信号是以光功率来度量的，一般以为单位（）。___
A. dBm
B. dB
C. dBw
D. mw
【单选题】
互联网协议中的（）被认为是不可靠的机制，因为它不保证数据发送成功。___
A. TCP/IP传送机制
B. TCP/IP认证机制
C. TCP/IP互换机制
D. TCP/IP分配机制
【单选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）
C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
【单选题】
机动车的三大随车工具不包括（）。___
A. 灭火器
B. 安全锤
C. 三角警示牌
D. 防滑链
【单选题】
基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。___
A. 正向累加
B. 逆向累加
C. 从最高值逆向扣减积分
D. 从最低值逆向累加积分
【单选题】
集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
