【多选题】
对公定期类存款本金、利息约定转存包括以下哪些方式？___
A. 本息转存定期
B. 本息转存活期
C. 本金转存定期、利息转活期
D. 本金转存活期、利息转存定期
E. 固定金额转存定期
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【多选题】
对公定期类存款卡片状态为___状态时，不进行约定转存处理，约定转存时间为解除非正常状态日日终。
A. “冻结”
B. “挂失”
C. “换开”
D. “暂封”
E. “质押”
【多选题】
对公定期类存款个性化计息设计。新增各类协议类存款，以满足客户个性化需求。包括以下哪些方面？___
A. 靠档计息。不固定存款期限，按存款实际存期对应的存期利率计息，存期满三个月按三个月利率计息，存期满六个月按六个月利率计息，以此类推。
B. 计息天数多样化。按国际通行的“ACT/365”、“AFI/365”、“ACT/360”、“360/360”、“30E/360”五种方式计算计息天数。实现按年360、365、366天计息。
C. 增加起息日期选择，起息日可以与交易日期不为同一日期，系统按起息日计算利息。起息日不能早于存款存入日期，不能跨计息期。
D. 增加到期日期选择，到期日期可以随意选择。
【多选题】
根据核算规则不同，理财产品可分为： ___
A. 保本（表内）理财产品
B. 非保本（表外）理财产品
C. 收益类理财产品
D. 净值类理财产品
【多选题】
根据销售对象不同，理财产品可分为： ___
A. 个人客户理财产品
B. 小企业客户理财产品
C. 单位客户理财产品
D. 同业客户理财产品
【多选题】
单位和同业客户在柜面认购理财产品需要提交的材料包括： ___
A. 理财产品业务申请表
B. 理财产品协议
C. 经办人有效身份证件
D. 授权书
【多选题】
交通银行531工程中账户结算类型包括：___
A. 结算账户
B. 非结算账户
C. 核算类账户
D. 非核算类账户
【多选题】
交通银行531工程中结算户账户类型包括：___
A. 基本户
B. 一般户
C. 专用户
D. 临时户
【多选题】
交通银行531工程中账号生成方法包括：___
A. 顺序选号
B. 自选账号
C. 定制账号
D. 随机账号
【多选题】
交通银行531工程中，人民币普通结算户的开户费收取由系统自动批处理扣收。以下哪类账户无法实现费用扣收，需要单独发起柜面交易进行收费。___
A. 验资账户
B. 外汇账户
C. 财政零余额账户
D. 保证金账户
【多选题】
交通银行531工程中客户签约的方式包括：___
A. 按账号签约
B. 按客户号签约
C. 按户名签约
D. 按网点号签约
【多选题】
交通银行531工程中账户内部止付中的暂封类型包括：___
A. 全部暂封
B. 部分暂封
C. 按渠道暂封
D. 按业务品种暂封
【多选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中单位存款人是指在交行开立银行结算账户的机关、团体、部队、其他组织、自然人和___。
A. 企业
B. 事业单位
C. 境外机构
D. 个体工商户
【多选题】
单位银行结算账户按用途分为：___
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【多选题】
纳入专用账户管理的账户包括：___
A. 财政部门零余额账户
B. 财政汇缴零余额账户
C. 未开立基本账户的预算单位零余额账户
D. 境外投资者开立的用于汇入的人民币注册资本或汇付人民币出资、被境外投资者并购得境内企业开立的用于存放境外投资者汇入的人民币并购资金的账户
【多选题】
结算账户分为：___
A. 单位结算账户
B. 个人结算账户
C. 企业结算账户
D. 团体结算账户
【多选题】
按开立审核要求单位银行结算账户分为：___
A. 核准类账户
B. 备案类账户
C. 非核准类账户
D. 非备案类账户
【多选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法适用于交行境内各基层营业机构为存款人办理结算账户的___等相关业务的处理。
【多选题】
人民币单位银行结算账户开户方式：___
A. 线上开户
B. 柜面申请
C. 其他人代申请
【多选题】
以下哪些情况可在异地开户：___
A. 营业执照注册地与经营地不在同一行政区域
B. 办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的
C. 附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要在异地开立专用存款账户的
D. 异地临时经营活动需要开立临时存款账户的
【多选题】
单位银行结算账户变更、撤销必须确保单位存款人身份和账户资料的（）、（）、（），防止利用单位银行结算账户从事违法活动。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 合法性
【多选题】
交通银行对公账户线上开户有哪些渠道？___
A. 门户网站
B. 手持终端
C. 企业手机银行
D. 微信小程序
E. 交行微博
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，二代支付系统往账业务根据业务处理模式的不同，区分为（）和（）类业务___。
A. 流程类业务
B. 交易类业务
C. 操作类业务
D. 管理类业务
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，以下哪种业务可以通过二代支付系统流程类往帐办理：___。
A. 普通汇兑。
B. 支票截留。
C. 快汇通。
D. 普通借记。
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程规定，以下哪种业务可以通过二代支付系统交易类往帐办理：___。
A. 金融机构、客户发起汇兑的汇兑业务
B. 国库资金国债兑付贷记划拨
C. 金融机构发起的国库资金贷记划拨
D. 国库同城交换净额清算
【多选题】
第二代支付系统来账业务主要分为()和（）。___
A. 贷记来账业务
B. 贷记往帐业务
C. 借记往帐业务
D. 借记来账业务
【多选题】
支付系统净借记限额由___组成.
A. 准备金
B. 授信额度
C. 质押品价值
D. 圈存资金组成
【多选题】
二代支付业务费用的收取遵循___的规则。
A. 网点收取
B. 定期上划
C. 统一支付
D. 独立支付
【多选题】
二代支付业务纳入集中化退件考核的有___。
A. 账号户名不符
B. 影像上传有误
C. 必填项未填
D. 支付密码有误
【多选题】
小额支付系统处理的业务包含哪些___
A. 普通贷记业务
B. 定期贷记业务
C. 普通借记业务
D. 定期借记业务
E. 实时借记业务
F. 即时转账业务
【多选题】
活期二级分户支持以下几种计息模式： ___
A. 主账户独立计息模式
B. 主账户统一计息模式
C. 二级分户独立计息模式
D. 二级分户统一计息模式
【多选题】
以下哪些类型二级分户不设独立的客户账号？ ___
A. 活期二级分户
B. 定期二级分户
C. 通知二级分户
D. 贷款二级分户
【多选题】
二级分户不允许办理以下业务： ___
A. 询证函
B. 资信证明
C. 转账汇款
D. 现金存取
【多选题】
二级分户可办理的业务功能包括： ___
A. 现金收付
B. 转账汇款
C. 定期存款
D. 通知存款
【多选题】
客户需先完成以下手续，方可撤销二级分户业务： ___
A. 将主账户销户
B. 将主账户下的活期二级分户销户
C. 将主账户下的活期二级分户暂封
D. 将主账户下的定期、通知存款支取完毕
【多选题】
以下不在二级分户主账户交易明细中展现的是： ___
A. 主账户自身及下属各二级分户对外资金往来明细
B. 主账户存取现金交易明细
C. 主账户自身与其下属二级分户内部资金往来明细
D. 主账户下属二级分户间内部资金往来明细
【多选题】
回单固定信息是指___等核算信息。
A. 收付款账号户名
B. 交易日期
C. 币种
D. 金额
【多选题】
回单打印的渠道包括___
A. 柜面
B. 自助票据机
C. 企业网银
D. 电话银行
【多选题】
合并回单签约里的合并方式分为：___
A. 借贷方式
B. 回单类型
C. 回单授权
D. 按指定机构
【多选题】
回单状态有哪几种？___
A. 已生成
B. 已抹账
C. 已打印
D. 已收回
E. 已合并
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【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
