1. _____是人类发展到一定历史阶段所的一种社会现象。_答案

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1. _____是人类发展到一定历史阶段所的一种社会现象。

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旅游

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【填空题】

2. 中国出境旅游具有两个显著的特点:一是高增长性，二是_____。

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3. 传统旅游业主要依托自然生态资源和文化资源，而现代旅游业更注重挖掘各种当代____。

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4.____是旅游者在不同国家和地区之间的流动，不仅是一种经济现象，而且是一种社会和文化现象。（51 页）

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5. 旅游者的产生需要一定的______。

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6. 旅游者的____直接影响旅游者在旅游活动中的地区选择，计划安排，时间顺序，支付动机等。（41 页）

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7.____具有生命周期，特别是各类人造景观，在一定历史时期和社会条件下，某一旅游资源可能对旅游者具有广泛的吸引力。(63 页)

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8，______是指旅游资源在开发前必须对旅游客源市场进行调研和预测，了解旅游者需求，然后，根据旅游者的需求再来设计和开发相应的旅游资源。(76 页)

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9. _______就是以发展旅游业为目的而对旅游资源所进行的分析，比较和评判。（72 页）

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10.与旅游者的旅游活动最为密切相关的四大部门，既：旅行社业、旅游交通业、旅游住宿业和_______。（89 页）

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11.___是为旅游者完成旅游活动提供服务的行业，所以旅游业属于_____。（89 页）

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12._____是能够吸引旅游者的一切自然和社会因素，是旅游活动的对象，是旅游业赖以存在的基础。（92 页）

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13.国内外发展实践证明，旅游业是环境友好型、资源节约型的_______。（91 页）

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14.由于气候、旅游资源的特点以及节假日等的影响，使得旅游业具有很强的_____。（93 页）

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15.导游人员计分办法实行年度管理 _____。（114 页）

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16.、____是指与旅游者旅游活动相关的，使旅游者实现空间移动的交通运输中的那一部分。（116 页）

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17.新型旅馆时期饭店业的主要特点包括大众化、多功能化、多元化和____。（130 页）

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18.节能减排是国家战略，星级饭店责无旁贷。2010版星级标准强调节能减排，绿色环保和______。

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19.分时度假概念具有两重含义：一个是分时使用权，另一个是______。（P158）

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20.产业金融是实体经济与_____融合发展后出现的一种金融业态。（P172）

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21.旅游业对社会的影响主要表现在:扩大社会就业，改善社会环境，以及_________。（第 207 页）

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22.旅游业对环境的影响也表现在两个方面:一方面可以促进旅游目的地居民和当地政府加强对_______和环境的保护；另一方面，随着游客的大量涌入也会对环境造成一定的负面影响。（第 207 页）

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23.旅游宣传的四个原则真实性，____，针对性，及时性 325页第四章

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24.旅游宣传五个手段图文手段，____，广告手段，邀请手段，巡回宣传 328 页第四章

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【填空题】

25._____是实施旅游行业管理的主体。（212 页，第八章）

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【填空题】

26.一个国家对旅游业的______是通过设立旅游行政管理机构进行的。（212 页，第八章）

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【填空题】

27._______在很多国家属于协调部门，而非权力机构。（213 页，第八章）

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【填空题】

28.______的实质是介于政府和企业之间的市场中介性组织。（225 页，第八章）

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【填空题】

29.旅游目的地节庆营销的优势有媒体关注度高、______、目标受众广、营销信息接受度高、企业获利多等 334 页

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【填空题】

30.节庆营销的开发原则： _____、市场化原则、个性化原则。335 页

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【填空题】

31.旅游目的地结节庆营销的目的是提高目的地知名度、____，树立地区良好形象。 333 页

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【填空题】

32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能，_____和提升旅游体验 (p303)

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【填空题】

33.旅游供给概念的外延有旅游资源，旅游宿食设施，_____，旅游娱乐和购物设施。（p303）

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【填空题】

34.______是指在其他条件不变的情况下，旅游供给与旅游价格成正比例变化规律 (p304)

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【填空题】

35.旅游服务产品是无形的，_____最终是由客人评价的，客人评价服务质量优劣的标准是能否满足客人需求。（p373 第 12 章）

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【填空题】

36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。（p374第十二章）

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【填空题】

37.______是旅游者基本需求，是旅游活动的前提条件，同时，也是实现旅游业可持续发展的前提条件。

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【填空题】

38.国家旅游管理体制通常有：旅游委员会模式，旅游部模式，_______和混合职能模式等。（259 页，第八章）

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【填空题】

39.我国的基本旅游政策：（1）______（2）以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出镜旅游【235～236 页，第八章】

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【填空题】

40.制定旅游政策的目的：（1）______（2）引导旅游投资（3）促进地区经济社会的发展（4）保障旅游者利益（5）减少旅游业负面影响（6）实现旅游利益相关者的利益最大化（7）平衡国际收支【231～232 页，第八章】

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【填空题】

41.旅游经济活动必须是_____的，要坚持民族特色和地方特色，发扬热情好客的优良传统。

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【多选题】

173列车按地面信号机显示运行时，遇信号机出现___时，需停车确认

A. 灯光熄灭

B. 同时显示黄、绿灯光

C. 显示红色灯光

D. 显示黄色灯光

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【多选题】

174区间的状态包括___。

A. 区间占用

B. 区间空闲

C. 区间开通

D. 区间封锁

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【多选题】

175线路空闲的确认方法是___。

A. 通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认

B. 与相邻集中站及司机核对车次确认

C. 现场确认

D. 与行调确认

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【多选题】

176解锁进路的操作有___。

A. 总取消

B. 总人解

C. 道岔单解

D. 功能按钮

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【多选题】

177确认道岔位置可采取___方法。

A. 通过道岔定(反)位表示确认

B. 通过有关进路开通方向确认

C. 与行车调度员进行核对确认

D. 现场确认

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【多选题】

178下列属于信号标志的是___。

A. 停车标

B. 警冲标

C. 百米标

D. 限速标

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【多选题】

179按地面信号显示行车时，信号机出现___时，按停车信号执行。

A. 显示黄灯

B. 显示绿灯

C. 信号机灯光熄灭

D. 显示红灯

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【多选题】

180下列属于道岔锁闭方式的是___。

A. 预先锁闭

B. 单独锁闭

C. 机械锁闭

D. 区段锁闭

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【多选题】

181联锁设备主要包括___。

A. 道岔

B. 信号机

C. 联锁机

D. 联锁控制终端

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【多选题】

182《地铁设计规范》中，信号系统按地域划分可包括___。

A. 控制中心系统

B. 地面设备系统

C. 车载设备系统

D. 车辆基地系统

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【多选题】

183信号系统ATS的主要功能包括：___。

A. 时刻表编制及管理

B. 进路自动控制

C. 列车运行自动调整

D. 列车运行和设备状态自动监视

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【多选题】

184卡斯柯信号系统中，属于对信号机进行操作的是___。

A. 区故解

B. 重开信号

C. 封锁信号机

D. 解封信号机

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【多选题】

185当出现单樘滑动门因故障未能打开时，正确操作是___。

A. 操作就地控制盘打开故障滑动门

B. 操作就地控制盒打开故障滑动门

C. 就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门

D. 就地控制盒无法打开滑动门时，采用I B P盘打开故障滑动门

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【多选题】

186信号机防护的一方为该信号机的___。

A. 内方

B. 外方

C. 前方

D. 后方

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【多选题】

B A S系统可分为___监控系统。

A. 中央级

B. 车站级

C. 现场级

D. 路网级

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【多选题】

188火灾自动报警系统可分为___管理方式。

A. 系统级

B. 人工级

C. 中心级

D. 车站级

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【多选题】

189动火中“四要”是指：___。

A. 作业部门（单位）要指定现场负责人

B. 作业（接口）部门要指定现场安全监护人

C. 要严格执行安全操作规程

D. 发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救

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【多选题】

190地铁通风空调系统应具有___运行模式。

A. 车站房间通风

B. 正常通风

C. 阻塞通风（地下区间隧道）

D. 火灾排烟

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【多选题】

191符合下列___规定时，方准开放引导信号。

A. 确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭

B. 确认接车线路空闲

C. 引导进路的接近区段有车占用

D. 关闭相关信号机

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【多选题】

192下列___情况不会影响信号显示。

A. 按下紧急关闭按钮

B. 按下扣车按钮

C. 按下提前发车按钮

D. 按下总取消按钮

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【多选题】

194下列___属于车站配备的突发事件抢险器材。

A. 呼吸器

B. 消防自救式呼吸器

C. 便携式扶梯

D. 铅粉

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【多选题】

195施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括___。

A. 列车车次

B. 封锁区段

C. 封锁起止时间

D. 所涉及的相关车站

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【多选题】

196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。

A. 应急门

B. P S L

C. 滑动门

D. 警示标志

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【多选题】

293下列关于车站广播规定说法正确的是___。

A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

B. 车站当值的任何人员可以操作广播

C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D. 广播内容定置存放，有序管理

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【多选题】

294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。

A. 数字信息

B. 文本信息

C. 多媒体信息

D. 广告信息

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【多选题】

295站台服务员的主要作业内容有___。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

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【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

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【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

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【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

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【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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