2. 中国出境旅游具有两个显著的特点:一是高增长性，二是_____。_答案

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2. 中国出境旅游具有两个显著的特点:一是高增长性，二是_____。

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高消费性

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【填空题】

3. 传统旅游业主要依托自然生态资源和文化资源，而现代旅游业更注重挖掘各种当代____。

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4.____是旅游者在不同国家和地区之间的流动，不仅是一种经济现象，而且是一种社会和文化现象。（51 页）

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5. 旅游者的产生需要一定的______。

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6. 旅游者的____直接影响旅游者在旅游活动中的地区选择，计划安排，时间顺序，支付动机等。（41 页）

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7.____具有生命周期，特别是各类人造景观，在一定历史时期和社会条件下，某一旅游资源可能对旅游者具有广泛的吸引力。(63 页)

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8，______是指旅游资源在开发前必须对旅游客源市场进行调研和预测，了解旅游者需求，然后，根据旅游者的需求再来设计和开发相应的旅游资源。(76 页)

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9. _______就是以发展旅游业为目的而对旅游资源所进行的分析，比较和评判。（72 页）

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10.与旅游者的旅游活动最为密切相关的四大部门，既：旅行社业、旅游交通业、旅游住宿业和_______。（89 页）

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11.___是为旅游者完成旅游活动提供服务的行业，所以旅游业属于_____。（89 页）

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12._____是能够吸引旅游者的一切自然和社会因素，是旅游活动的对象，是旅游业赖以存在的基础。（92 页）

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13.国内外发展实践证明，旅游业是环境友好型、资源节约型的_______。（91 页）

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14.由于气候、旅游资源的特点以及节假日等的影响，使得旅游业具有很强的_____。（93 页）

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15.导游人员计分办法实行年度管理 _____。（114 页）

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16.、____是指与旅游者旅游活动相关的，使旅游者实现空间移动的交通运输中的那一部分。（116 页）

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17.新型旅馆时期饭店业的主要特点包括大众化、多功能化、多元化和____。（130 页）

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18.节能减排是国家战略，星级饭店责无旁贷。2010版星级标准强调节能减排，绿色环保和______。

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19.分时度假概念具有两重含义：一个是分时使用权，另一个是______。（P158）

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20.产业金融是实体经济与_____融合发展后出现的一种金融业态。（P172）

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【填空题】

21.旅游业对社会的影响主要表现在:扩大社会就业，改善社会环境，以及_________。（第 207 页）

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【填空题】

22.旅游业对环境的影响也表现在两个方面:一方面可以促进旅游目的地居民和当地政府加强对_______和环境的保护；另一方面，随着游客的大量涌入也会对环境造成一定的负面影响。（第 207 页）

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【填空题】

23.旅游宣传的四个原则真实性，____，针对性，及时性 325页第四章

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【填空题】

24.旅游宣传五个手段图文手段，____，广告手段，邀请手段，巡回宣传 328 页第四章

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【填空题】

25._____是实施旅游行业管理的主体。（212 页，第八章）

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【填空题】

26.一个国家对旅游业的______是通过设立旅游行政管理机构进行的。（212 页，第八章）

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【填空题】

27._______在很多国家属于协调部门，而非权力机构。（213 页，第八章）

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【填空题】

28.______的实质是介于政府和企业之间的市场中介性组织。（225 页，第八章）

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【填空题】

29.旅游目的地节庆营销的优势有媒体关注度高、______、目标受众广、营销信息接受度高、企业获利多等 334 页

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【填空题】

30.节庆营销的开发原则： _____、市场化原则、个性化原则。335 页

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【填空题】

31.旅游目的地结节庆营销的目的是提高目的地知名度、____，树立地区良好形象。 333 页

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【填空题】

32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能，_____和提升旅游体验 (p303)

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【填空题】

33.旅游供给概念的外延有旅游资源，旅游宿食设施，_____，旅游娱乐和购物设施。（p303）

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【填空题】

34.______是指在其他条件不变的情况下，旅游供给与旅游价格成正比例变化规律 (p304)

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【填空题】

35.旅游服务产品是无形的，_____最终是由客人评价的，客人评价服务质量优劣的标准是能否满足客人需求。（p373 第 12 章）

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【填空题】

36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。（p374第十二章）

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【填空题】

37.______是旅游者基本需求，是旅游活动的前提条件，同时，也是实现旅游业可持续发展的前提条件。

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【填空题】

38.国家旅游管理体制通常有：旅游委员会模式，旅游部模式，_______和混合职能模式等。（259 页，第八章）

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【填空题】

39.我国的基本旅游政策：（1）______（2）以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出镜旅游【235～236 页，第八章】

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【填空题】

40.制定旅游政策的目的：（1）______（2）引导旅游投资（3）促进地区经济社会的发展（4）保障旅游者利益（5）减少旅游业负面影响（6）实现旅游利益相关者的利益最大化（7）平衡国际收支【231～232 页，第八章】

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【填空题】

41.旅游经济活动必须是_____的，要坚持民族特色和地方特色，发扬热情好客的优良传统。

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【填空题】

42.进入 20 世纪 90 年代，我国逐步建立起以_____、企业报表为补充的较为科学、完善的旅游统计核算体系。（269 页第九章）

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推荐试题

【多选题】

2：金燕借记卡密码包括___

A. 查询密码

B. 转账密码

C. 交易密码

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【多选题】

3：银行卡风险一类事件是指___。

A. 空白成品卡丢失50张以上

B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上

C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上

D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件

E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件

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【多选题】

4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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【多选题】

5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。

A. 账实相符

B. 账簿相符

C. 账账相符

D. 账表相符

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【多选题】

6：IC卡电子现金的特点是___。

A. 不计息

B. 不挂失

C. 交易时不校验密码

D. 无需签名确认

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【多选题】

7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___

A. 全封闭

B. 只出不进

C. 只进不出

D. 不控制

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【多选题】

8：电子现金账户的来源有___

A. 现金充值

B. 补登圈存

C. 指定账户圈存

D. 非指定账户圈存

E. 自动圈存

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【多选题】

1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。

A. 联网通用

B. 收益第一

C. 直联模式

D. 规模与质量并重

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【多选题】

2：收单行发展特约商户的基本条件有___。

A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉

B. 在收单行有存款

C. 在收单行开立对公结算帐户

D. 在收单行有贷款

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【多选题】

3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。

A. 营业执照

B. 税务登记证

C. 法人代表身份证复印件

D. 新增特约商户表

E. 房屋租赁协议

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【多选题】

4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。

A. 收单业务员

B. 风险管理岗

C. 机具管理员

D. 客户经理岗

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【多选题】

5：特约商户退出包括___。

A. 不正当竞争退出

B. 主动退出

C. 强制退出

D. 因停业、破产等其他原因

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【多选题】

6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。

A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的

B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现洗单的

C. 侧录泄露账户及交易信息的

D. 三个月未发生有效消费交易的

E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的

F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的

G. 多次受到他行投诉无法妥善处理相关问题的

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【多选题】

8：以下商户禁止发展收单业务___

A. 非法设立的经营组织

B. 我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户

C. 涉嫌违规套现非法洗钱或隐藏目前实际经营业态故意套用其他行业分类代码的商户

D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户

E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符

F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处被司法机关立案或介入调查

G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统

H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”

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【多选题】

9：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。

A. 营业场所

B. 资信记录财务状况

C. 拍摄实地照片

D. 经营状况

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【多选题】

1：手机银行贴膜卡用户手机如果不慎遗失，如何办理挂失？___

A. 致电银行客服进行口头挂失

B. 携带有效证件到银行柜面挂失

C. 挂失绑定的手机号码

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【多选题】

2：手机银行贴膜卡绑定的账号如果需要修改，需要携带什么有效文件及证件前往柜面办理？___

A. 持卡人身份证

B. 户口本

C. 银行卡

D. 手机银行贴膜卡

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【多选题】

3：因为手机型号系统设计不同，首次使用手机银行的时候可以在手机那些地方找到？___

A. 应用程序->XXX手机银行

B. 应用程序->安装->SIM卡应用

C. 设置->个人及安全->SIM卡应用/SIM卡菜单

D. 主菜单->设置->电话->SIM卡应用

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【多选题】

1：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___

A. 账号

B. 姓名

C. 身份证号

D. 银行预留手机号码

E. 短信验证码

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【多选题】

2：关于微信银行“无卡取款”功能业务流程及规则正确的选项有___

A. “无卡取款”获取预约码时需要输入取款金额

B. 客户在我行ATM上进行“无卡取款”时，只需输入六位预约码并确认预约信息，无需输入取款密码

C. 客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额

D. 无卡取款单次限额5000元，日累计限额为15000元

E. 每日最多可以进行3次无卡取款预约操作，客户当日无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制

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【多选题】

3：微信公众服务平台向客户提供那些服务？___

A. 账户查询

B. 账户资金变动提醒

C. 无卡取款

D. 大额取款预约

E. 网点查询

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【多选题】

4：关于微信银行“大额取款预约”功能业务规则正确的选项有___

A. 每天16:00以前可以进行第二天的大额取款预约

B. 16:00以后只可以进行第三天的大额取款预约

C. 不支持挂失状态下的大额取款预约

D. 大额取款预约单笔限额为5万元至20万元

E. 柜员查询大额取款预约信息时，需要将“预约发起机构”内容清除，并修改“取款预约终止日期”

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【多选题】

5：微信银行余额查询功能下设的二级菜单有___

A. 余额查询

B. 子账户查询

C. 电子现金账户查询

D. 定期账户查询

E. 附卡账户查询

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【多选题】

6：微信银行账户绑定菜单下有哪几个二级菜单？___

A. 账户绑定

B. 绑定账户

C. 账户解绑

D. 默认账户设置

E. 账户设置

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【多选题】

1：下列属于自助设备A 岗操作员的职责的是___

A. 负责自助设备的日常运行管理

B. 负责账务核对及差错处理

C. 负责自助设备清机处理

D. 负责编制自助设备报表

E. 负责保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

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【多选题】

2：下列属于自助设备B 岗操作员的职责的是___

A. 负责操作员主要负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写

B. 负责账务核对及差错处理

C. 负责自助设备保险柜和钞箱钥匙保管等工作

D. 负责自助设备的日常运行管理

E. 负责编制自助设备报表

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【多选题】

3：自助设备的日常巡检包括___

A. 自助设备及其周边附近有无可疑人员

B. 自助设备是否有非法张贴物

C. 门禁、插卡口、出钞口、键盘、键盘防窥罩、防加装盗卡装置、灯箱及机器其它部位是否被破坏或加装异物

D. 自助设备及其周边是否有粘贴过非法装置的强力胶残留痕迹

E. 视频监控系统、门禁系统、照明设施等是否正常工作

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【多选题】

4：自助设备用钞质量要求___

A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等7成新的人民币

B. 禁止使用原封新钞和潮湿的现钞

C. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数

D. 未开封的新人民币

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【多选题】

5：自助设备钥匙和密码应如何管理___

A. 双人分别保管，实行单向平行交接

B. A 岗操作员保管保险柜密码和上体箱钥匙

C. 可以交叉管理和交接

D. B 岗操作员保管保险柜和钞箱钥匙

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【多选题】

6：柜员在核对领卡人身份后遇到下列哪些情况可让领卡人领取卡片___

A. 持卡人持自己的承诺书。

B. 持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码认证。

C. 能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。

D. 持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致。

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【多选题】

7：客户申请自助设备转账撤销交易时，需出示的证件及提供的信息包括以下哪些？___

A. 本人身份证

B. 金燕卡

C. 说明撤销原因

D. 提供撤销交易的交易日期、交易金额、转入账号

E. 提供撤销交易的转入账号

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【多选题】

8：自助设备轧账时，必须将以下哪几项核对一致？___

A. 自助设备钞箱实际现金余额

B. 综合业务系统中自助设备柜员尾箱余额

C. 自助设备流水卷纸余额

D. 自助设备系统中显示的余额

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【多选题】

9：自助设备挂靠网点的职责有___

A. 负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行;每日营业前后对自助设备进行常规检测，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作

B. 做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障等日常运行管理工作

C. 发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有无法解决的故障，应立即上报主管部门组织维修，并做好记录

D. 负责配合相关部门做好自助设备差错处理和吞没卡工作

E. 宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉

F. 负责自助设备电视监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报主管部门

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【多选题】

10：ATM自助设备的钞箱实行___制度。

A. 同进同出

B. 双人开箱

C. 双人复核

D. 双人装钞

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【判断题】

1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续。

A. 对

B. 错

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