【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
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【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
推荐试题
【单选题】
当个人理想与社会理想发生矛盾的时候，我们应该___
A. 在社会理想中实现个人理想
B. 使社会理想服从个人理想
C. 在个人理想中实现社会理想
D. 使个人理想服从社会理想
【单选题】
“樱桃好吃树难栽，不下功夫花不开。”理想是美好的，令人向往的，但理想不能自动实现。把理想变为现实的根本途径是___
A. 积极投身社会实践
B. 认真学习科学理论
C. 逐步确立坚定信念
D. 大胆畅想美好未来
【单选题】
理想与现实本来就是一对矛盾，它们是对立统一的关系。其中，理想与现实的统一性表现在___
A. 理想是主观的，现实是客观的
B. 理想是未来的，现实是当下的
C. 理想是完美的，现实是有缺陷的
D. 现实中孕育着理想，理想将来会变成新的现实
【单选题】
孙中山曾激励广大青年“要立志做大事，不要做大官”。在今天，“做大事”就是___
A. 树立中国特色社会主义的共同理想
B. 献身于中国特色社会主义伟大事业
C. 坚定马克思主义的科学信念
D. 为个体人生的发展设计宏伟蓝图
【单选题】
在马克思的墓碑上镌刻着他的一句名言“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”这句话说明马克思主义科学信仰特征之___。
A. 马克思主义是科学的又是崇高的
B. 马克思主义具有持久的生命力
C. 马克思主义是一个开放的理论体系
D. 马克思主义以改造世界为己任
【单选题】
中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在的联系，它们之间是___
A. 个人理想和社会理想的关系
B. 道德理想和社会理想的关系
C. 阶段性理想和最终理想的关系
D. 有实现可能性的理想和根本不可能实现的空想的关系
【单选题】
人生价值内在地包含着自我价值和社会价值两方面的内容。下列关于自我价值和社会价值关系的说法中，正确的是___
A. 实现自我价值是因，创造社会价值是果
B. 一个人实现的自我价值越大，他创造的社会价值也就越大
C. 人生的自我价值必须与社会价值相结合，并通过社会价值表现出来
D. 社会价值的创造过程与自我价值的实现过程是彼此隔绝、互不相干的
【单选题】
"爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。"一个自恃清高、看不起别人、不尊重别人的人，是很难获得别人尊重的。这启示我们，人际交往中应该遵循___
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 宽容原则
D. 互助原则
【单选题】
理想、幻象、空想都体现了人们的主观性，但理想的内容有客观性、符合规律性，空想的内容是___
A. 纯粹的主观性
B. 对客观性的超越
C. 对客观性的忽视
D. 对实践性的超越
【单选题】
理想要化为现实，最根本的环节就是___
【单选题】
人们在一定认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度是___
A. 理想
B. 信念
C. 人生观
D. 价值观
【单选题】
由于成长环境和性格等方面的不同，人们会形成不同的理想信念;即使同一个人，也会形成关于社会生活不同方面的许多理想信念。这说明，理想信念具有___
A. 片面性
B. 政治性
C. 共同性
D. 多样性
【单选题】
信念是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度。下列关于信念的说法中，错误的是___
A. 信念一旦形成就不会轻易改变
B. 坚定的信念往往伴随着炽热的感情
C. 信念是对自身未来发展的设计和想象
D. 信念是人的认识、情感、意志的统一体
【单选题】
理想信念之所以能成为一种推动人生实践和社会生活的巨大力量，是因为它具有___
A. 思想性
B. 实践性
C. 时代性
D. 阶级性
【单选题】
邓小平曾经指出：“为什么们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。”这段话说明___
A. 理想信念是人生的行为规范
B. 理想信念是人生的精神支柱
C. 理想信念是人生的主观臆造
D. 理想信念是人生的精神状态
【单选题】
当发现理想与现实的矛盾时，不加分析地全盘认同当下的现实 ，对于现实中一些消极乃至丑恶的现象不愤怒，不斗争，甚至与之同流合污，以这种方式看待和处理理想与现实矛盾实质上是：___
A. 以理想来否定现实 ；
B. 以理想来肯定现实
C. 以现实来否定理想；
D. 以现实来肯定理想
【单选题】
无产阶级追求的是社会主义革命的胜利，但在中国却首先要为实现资产阶级革命的目标而奋斗，这说明理想的实现具有___
A. 自发性
B. 趋同性
C. 曲折性
D. 偶然性
【单选题】
中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在的关系，它们是___
A. 阶段性理想与最终理想的关系；
B. 少数人的理想与多数人的理想的关系
C. 生活领域的理想与职业领域的理想的关系
D. 社会领域的理想与道德领域的理想的关系
【单选题】
当发现理想与现实的矛盾时，不加分析地全盘认同当下的现实，而对理想失去信心和热情，说什么“告别理想”、“躲避崇高”。这种认识上的误区属于___
A. 以理想来否定现实；
B. 以现实来否定理想
C. 以主观来否定客观；
D. 以过去来否定现在
【单选题】
人们希望自己能找到一个理想的工作，并在工作中达到理想的境界，取得理想的成绩。这属于人们在___
A. 生活领域的理想信念 ；
B. 道德领域的理想信念
C. 职业领域的理想信念 ；
D. 社会领域的理想信念
【单选题】
美好的理想若是停留在头脑中和口头上，那它只能是一种不结果实的花朵。把理想化为现实，必须___
A. 落实在行动上 ；
B. 落实在观念中；
C. 以理想来否定现实 ；D.以现实来否定理想
【单选题】
理想是人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求，是___
A. 人们对客观事物发展规律的正确认识
B. 人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度
C. 人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现
D. 人们在一定认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不移并身体力行的态度
【单选题】
马克思主义最崇高的社会理想是___
A. 实现共产主义 ；
B. 过上安定富裕的生活
C. 实现民族解放和国家独立 ；
D. 实现人与自然的和谐发展
【单选题】
人们在确立理想和追求理想的过程中经常会感受到理想与现实的矛盾。对待和处理这种矛盾的正确态度是___
A. 用理想来否定现实；
B. 用现实来否定理想
C. 在观念中化现实为理想 ；
D. 在实践中化理想为现实
【单选题】
中华民族在五千多年的历史进程中不仅创造出光辉灿烂、享誉世界的中华文明，也塑造出中华民族独特的精神气质和精神品格，形成了崇尚精神的优秀传统。中国古人所说的“不义而富且贵，于我如浮云”“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”这两句话，表现的是中华民族崇尚精神的优秀传统中的___
A. 对理想的不懈追求
B. 对道德修养和道德教化的重视
C. 对物质生活与精神生活相互关系的独到理解
D. 对理想人格的推崇
【多选题】
理想的基本特征是___。
A. 超前性
B. 实践性
C. 时代性
D. 崇高性
【多选题】
理想的内容包括___。
A. 个人理想 ；
B. 生活理想；
C. 社会政治理想 ；
D. 道德理想
【多选题】
对于理想的错误认识有___。
A. 理想理想，有利就想；
B. 人的理想和信念是人生的精神支柱
C. 没有理想的人一样生活得很开心；
D. 理想是明天的，只要今天过得好就可以了
【多选题】
理想是否合理、进步和科学的判断标准为___
A. 是否为多数人所认同
B. 是否反映客观事物发展规律
C. 是否具有现实可能性
D. 是否有益于社会的发展与进步
【多选题】
理想和信念联系非常紧密。在人的生命历程中，理想和信念总是如影随形，相互依存。主要表现在___
A. 理想是信念的根据和前提，信念则是实现理想的重要保障
B. 理想和信念都是人们在现实基础上对客观规律的正确认识
C. 在很多情况下，理想亦是信念，信念亦是理想
D. 当理想作为信念时，它是指人们确信的一种观点和主张
【多选题】
教材中“立志高远，始于足下”的正确理解包括___。
A. 立志当高远
B. 立志要谨慎
C. 立志做大事
D. 立志须躬行
【多选题】
所谓社会主义信念，是指对科学社会主义的正确理解和真诚信仰。今天的青年要坚定社会主义信念，必须___。
A. 认真学习马克思主义理论
B. 多听领导的话，处理好人际关系
C. 讲求实惠，放弃共产主义的远大理想
D. 积极参加建设中国特色社会主义的伟大实践
【多选题】
一个人的不同信念之间常常具有内在联系，并形成为有机构成的信念体系。对此，下列表述正确的是___
A. 高层次的信念决定着低层次的信念
B. 低层次的信念服从于高层次的信念
C. 高层次的信念具有最大的统摄力
D. 高层次的信念代表了一个人的基本社会信仰
【多选题】
个人理想和社会理想是辩证统一的，其主要表现在___
A. 社会理想决定、制约着个人理想
B. 个人理想决定、制约着社会理想
C. 社会理想体现着个人理想
D. 个人理想体现着社会理想
【多选题】
理想、幻想、空想都是___。
A. 具有主观能动性的
B. 有实现的可能性的
C. 对未来的想象的
D. 自然形成的
【多选题】
信念的特征是：___
A. 稳定性
B. 执着性
C. 多样性
D. 预见性
【多选题】
俄国著名作家尼古拉·车尔尼雪夫斯基曾说：“人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。”这句名言告诉我们___。
A. 理想信念指引人生的奋斗目标
B. 理想信念提供人生的前进动力
C. 理想信念激励人生的物质追求
D. 理想信念提升人生的精神境界
【多选题】
下列名言警句说明“立志须躬行”的有___。
A. 合抱之木，生于毫末
B. 九层之台，起于垒土
C. 千里之行，始于足下
D. 生于忧患，死于安乐
【多选题】
下列名言警句属于励志的有___。
A. 鸡犬相闻，老死不相往来
B. 志当存高远
C. 有志者，事竟成
D. 志不强者智不达
【多选题】
___是现阶段我国各族人民的共同理想。
A. 坚持共产党的领导
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 建设中国特色社会主义
D. 一国两制
