【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
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【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
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【单选题】
财政管理体制的中心环节是（ ）。___
A. 税收管理体制
B. 财务管理体制
C. 政府预算管理体制
D. 国有资产收益管理体制
【单选题】
财政管理体制的基础性内容是（ ）。___
A. 划分财政管理权责
B. 政府间财政收支划分
C. 设置财政分配和管理机构
D. 建立政府间财政转移支付制度
【单选题】
（ ）是政府在增加或减少税收的同时，等量增加或减少购买性支出，维持财政收支平衡，对国民收入变动的影响程度。___
A. 国民收入变动率
B. 政府购买支出乘数
C. 税收乘数
D. 平衡预算乘数
【单选题】
（ ）是指用以达到财政政策目标的各种财政手段。___
A. 财政政策功能
B. 财政政策类型
C. 财政政策
D. 财政政策工具
【单选题】
充分就业是衡量资源充分利用的一个指标，表示生产要素的投入情况，通常用（ ）表示。___
A. 失业率
B. 就业率
C. 存款利率
D. 劳动生产率
【单选题】
通货膨胀的直接原因是（ ）。___
A. 财政赤字
B. 信用膨胀
C. 国民经济结构比例失调
D. 过度的信贷供给
【单选题】
信用扩张是现代信用货币制度下货币供给机制的重要内容，在我国能够扩展信用、创造派生存款的金融机构是（ ）。___
A. 中央银行
B. 商业银行
C. 证券公司
D. 保险公司
【单选题】
中央银行对不动产以外的各种耐用消费品的销售融资予以控制，这种货币政策工具是（ ）。___
A. 生产者信用控制
B. 商业信用控制
C. 证券市场信用控制
D. 消费者信用控制
【单选题】
下列中央银行资产负债表项目中，应计入负债方的是（ ）。___
A. 贴现
B. 政府债券
C. 流通中的通货
D. 黄金储备
【单选题】
在下列关于商业银行和中央银行本质特征的表述中，正确的是（ ）。___
A. 都能对工商企业发放贷款
B. 都追求利润最大化
C. 商业银行能吸收社会公众的活期存款，中央银行则不能
D. 商业银行承担货币发行任务，中央银行则没有
【单选题】
某商业银行为客户办理资金收付业务，客户为此支付了1万元手续费。这种业务属于商业银行的（ ）。___
A. 中间业务
B. 负债业务
C. 贷款业务
D. 票据贴现业务
【单选题】
关于金融期货市场的说法，错误的是（ ）。___
A. 具有规避风险的功能
B. 具有锁定风险的功能
C. 需要缴纳期权费
D. 具有实现价格发现的功能
【单选题】
在商业银行的主要业务中，无风险业务通常是指（ ）。___
A. 负债业务
B. 中间业务
C. 投资业务
D. 资产业务
【单选题】
某甲与所供职的公司签订合同，该合同规定：某甲每月支付100元，当其在公司工作满三年后，从第四年起有权按约定价格购买该公司一定数量的股票，这种交易是（ ）交易。___
A. 金融期权
B. 金融期货
C. 投资基金
D. 货币掉期
【单选题】
认为银行的利润最大化目标促使其系统内增加有风险的活动，导致系统内的内在不稳定性，这一观点属于（ ）。___
A. 信息不对称理论
B. 保护债权理论
C. 金融风险控制论
D. 市场失灵理论
【单选题】
由于金融机构交易系统不完善、管理失误或其他一些人为错误导致的金融风险属于（ ）。___
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 操作风险
D. 声誉风险
【单选题】
关于基础货币的说法，正确的是（ ）。___
A. 它是单位定期存款和单位其他存款之和
B. 中央银行通过其资产业务创造基础货币
C. 它是中央银行的非货币性负债
D. 中央银行通过卖出黄金投放基础货币
【单选题】
假定年贴现率为6%，2年后一笔10000元的资金的现值为（ ）元。___
A. 8900
B. 8929
C. 9100
D. 9750
【单选题】
关于利率期限结构的预期理论的说法，错误的是（ ）。___
A. 长期利率波动高于短期利率波动
B. 如果短期利率较低，收益率曲线倾向于向上倾斜
C. 随着时间的推移，不同期限债券的利率具有同向运动的趋势
D. 长期债券的利率等于一定时期内人们所预期的短期利率的平均值
【单选题】
下列金融机构中，属于间接金融机构的是（ ）。___
A. 投资银行
B. 信托公司
C. 商业银行
D. 证券公司
【单选题】
假定某金融资产的名义收益率为5%，通货膨胀率为2%，则该金融资产的实际收益率为（ ）。___
A. 0.02
B. 0.03
C. 0.025
D. 0.07
【单选题】
我国债券市场中，以下不属于交易所市场的交易品种的是（ ）。___
A. 质押式回购
B. 融资融券
C. 远期交易
D. 现券交易
【单选题】
某证券的β值为1.1，且市场投资组合的实际收益率比预期收益率高10%，则该证券实际收益率比预期收益率高（ ）。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.85
D. 0.11
【单选题】
最常用的并购方式是（ ）。___
A. 现金购买资产
B. 现金购买股票
C. 换股
D. 股票购买资产
【单选题】
货币供给过程中（ ）的作用最重要。___
A. 中央机构
B. 商业银行
C. 存款机构
D. 个人存款人
【单选题】
下列（ ）不属于中央银行调节经济的“三大传统法宝”，即一般性货币政策工具。___
A. 法定存款准备金
B. 再贴现
C. 国债的发行和运用
D. 公开市场业务
【单选题】
目前划分不同货币层次的依据是（ ）。___
A. 利率水平
B. 资产的流动性
C. 货币的国际化水平
D. 货币的材质
【单选题】
一般来说，通货膨胀的基本标志是（ ）。___
A. 货币供应量下降
B. 人均货币存量下降
C. 人均货币所得下降
D. 物价上涨
【单选题】
我国货币政策的目标是（ ）。___
A. 保持国家外汇储备的适度增长
B. 保持国内生产总值以较快的速度增长
C. 保持货币币值稳定，并以此促进经济增长
D. 保证充分就业
【单选题】
金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力，是指金融工具的（ ）。___
A. 期限性
B. 流动性
C. 收益性
D. 风险性
【单选题】
在金融市场的主体中，最活跃的交易者是（ ）。___
A. 家庭
B. 企业
C. 政府
D. 金融机构
【单选题】
金融衍生品市场中允许进行保证金交易，这意味着投资者可以从事几倍甚至几十倍于自身拥有资金的交易，放大了交易的收益和损失。这体现了金融衍生品的（ ）特征。___
A. 杠杆比例高
B. 定价复杂
C. 高风险性
D. 全球化程度高
【单选题】
某投资者买入一只股票的看跌期权，当股票的市场价格低于执行价格时，该投资者正确的选择是（ ）。___
A. 行使期权，获得收益
B. 行使期权，全额亏损期权费
C. 放弃合约，亏损期权费
D. 放弃合约，获得收益
【单选题】
债券是资本市场重要的工具之一，其特征不包括（ ）。___
A. 流动性
B. 安全性
C. 收益性
D. 永久性
【单选题】
证券回购协议的实质是（ ）。___
A. 信用贷款
B. 证券买卖行为
C. 以证券为质押品的短期借款
D. 信用借款
【单选题】
公司以贴现方式出售给投资者的短期无担保的信用凭证是（ ）。___
A. 公司债券
B. 银行承兑汇票
C. 大额可转让定期存单
D. 商业票据
【单选题】
以下不属于金融衍生品特征的是（ ）。___
A. 跨期性
B. 杠杆性
C. 高风险性
D. 全球化程度低
【单选题】
在金融衍生品市场上，以风险对冲为主要交易目的的市场参与者是（ ）。___
A. 套期保值者
B. 投机者
C. 套利者
D. 经纪人
【单选题】
具有“准货币”特性的金融工具是（ ）。___
A. 货币市场工具
B. 资本市场工具
C. 金融衍生品
D. 外汇市场工具
【单选题】
按照利率的决定方式不同，可将利率分为（ ）。___
A. 固定利率和浮动利率
B. 市场利率和法定利率
C. 名义利率和实际利率
D. 基准利率和套算利率
