【单选题】
发展是我们党执政兴国的第一要务。必须坚持 的发展思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。___
A. 经济高速增长
B. 以人民为中心
C. 以人为本
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【单选题】
中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局指的是统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、 建设。___
【单选题】
中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局指的是协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面 。___
A. 从严管理党员
B. 从严治党
C. 从严管理干部
【单选题】
在新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是，到建党一百年时，全面建成 ；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。___
【单选题】
中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐 的社会主义现代化强国而奋斗。___
【单选题】
坚持 、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。___
A. 社会主义道路
B. 以经济建设为中心
C. 以人为本
【单选题】
坚持 ，是我们的强国之路。只有改革开放，才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。___
【单选题】
中国共产党领导人民发展社会主义 。毫不动摇地巩固和发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展。___
【单选题】
是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的运用。___
【单选题】
年满 岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。___
【单选题】
中国共产党党员必须 ，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。___
A. 全心全意为人民服务
B. 为人民服务
C. 从事志愿服务
【单选题】
发展党员，必须把 放在首位，经过党的支部，坚持个别吸收的原则。___
【单选题】
预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权和 以外，也同正式党员一样。___
【单选题】
党员如果没有正当理由，连续 不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。___
【单选题】
党的民主集中制的基本原则之一是： ，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。___
A. 党员个人服从党的组织
B. 个人服从集体
C. 普通党员服从领导干部
【单选题】
党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的 。___
【单选题】
凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由 决定。___
A. 上级党组织
B. 乡镇党委
C. 县（市、区）委组织部
【单选题】
党组织讨论决定问题，必须执行 的原则。决定重要问题，要进行表决。___
A. 委员服从书记
B. 少数服从多数
C. 个人服从组织
【单选题】
党的全国代表大会每 年举行一次，由中央委员会召集。___
【单选题】
党的省、自治区、直辖市的代表大会，设区的市和自治州的代表大会，县（旗）、自治县、不设区的市和市辖区的代表大会，每 年举行一次。___
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有 以上的，都应当成立党的基层组织。___
A. 党员三人
B. 正式党员三人
C. 正式党员十人
【单选题】
党支部是党的基础组织，担负直接 、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。___
【单选题】
对党员的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务、 、开除党籍。___
【单选题】
党员在留党察看期间没有表决权、 和被选举权。___
【单选题】
对经过 以上培养教育和考察、基本具备党员条件的入党积极分子，在听取党小组、培养联系人、党员和群众意见的基础上，支部委员会讨论同意并报上级党委备案后，可列为发展对象。___
【单选题】
支部大会讨论接收预备党员时，要采取 进行表决。赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的半数，才能通过接收预备党员的决议。___
A. 无记名投票方式
B. 举手方式
C. 实名投票方式
【单选题】
预备党员的预备期为 。预备期从支部大会通过其为预备党员之日算起。___
【单选题】
预备党员预备期满时，党支部认为需要继续考察和教育的，可以延长一次预备期，延长时间不能少于 ，最长不超过一年。___
【单选题】
中国共产党的宗旨是 。___
A. 实现社会主义现代化
B. 全心全意为人民服务
C. 实现共产主义
【单选题】
发展党员时对入党积极分子的考察期是 。___
【单选题】
中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民 ，为中华民族 。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。 ___
A. 谋幸福，谋未来
B. 谋生活，谋复兴
C. 谋幸福，谋复兴
D. 谋生活，谋未来
【单选题】
党的十九届四中全会指出，中国特色社会主义制度是党和人民在长期实践探索中形成的 ，我国国家治理一切工作和活动都依照中国特色社会主义制度展开，我国国家治理体系和治理能力是中国特色社会主义制度及其执行能力的集中体现。___
A. 治理制度体系
B. 科学制度体系
C. 特色制度体系
【单选题】
党的十九届四中全会强调，我国国家制度和国家治理体系具有 方面的显著优势。___
【多选题】
（多选题）全党要更加自觉地增强 、 、 、 ，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。 ___
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
E. 思想自信
【多选题】
（多选题）党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强 、 、 、 ，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。 ___
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
E. 纪律意识
【判断题】
马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律，它的基本原理是正确的，具有强大的生命力
【判断题】
在特殊情况下，党的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收党员
【判断题】
党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起
【判断题】
凡是成立党的新组织，或者撤销党的原有组织，必须由上级党组织决定
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【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
