【单选题】
运营单位应以服务乘客 为导向建立客运行车、维保等业务工作协调机制，根据客流变化优化客运、行车、维保方案，不断满足客流需要。 ___
A. 舒适便捷
B. 快捷出行
C. 安全出行
D. 优质体验
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【单选题】
车站应根据本站客流流线组织乘客进出站、换乘。因新线开通、车站客流变化、车站设施设备布局改变、枢纽站衔接等，需要对客流流线进行调整的，应对车站整体客流流线、 进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。 ___
A. 客流数据
B. 客运组织方案
C. 人员疏散
D. 客运组织
【单选题】
车站应根据本站客流流线组织乘客进出站、换乘。因新线开通、车站客流变化、车站设施设备布局改变、枢纽站衔接等，需要对客流流线进行调整的，应对车站 、人员疏散进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。 ___
A. 客流数据
B. 客运组织方案
C. 客运组织
D. 整体客流流线
【单选题】
车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑 、安检、治安防范和消防安全需要。与火车站、长途客运站、机场等相衔接的车站，提供的安检场地应为安检互认提供便利，以减少重复安检,提高通行效率和服务水平。 ___
A. 综治
B. 公安联动
C. 群防群治
D. 反恐防范
【单选题】
与火车站、长途客运站、机场等相衔接的车站，提供的安检场地应为安检互认提供便利，以 ,提高通行效率和服务水平。 ___
A. 增强安检能力
B. 提高安检效率
C. 减少重复安检
D. 有效服务乘客
【单选题】
车站工作人员应在每日运营前，对车站 进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。 ___
A. 票务设施设备
B. 屏蔽门
C. 客运设施设备
D. 行车设备
【单选题】
末班车 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。 ___
A. 前一列车驶离车站后
B. 前二列车驶离车站后
C. 到站前15分钟
D. 车到站前10分钟
【单选题】
末班车前一列车驶离车站后 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时 ，防止乘客误入。 ___
A. 关闭进闸机
B. 摆放末班车告示
C. 关闭换乘通道
D. 安排人员引导
【单选题】
末班车前一列车驶离车站后 ，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、 ，及时关闭换乘通道 ，防止乘客误入。 ___
A. 本站末班车开出时间
B. 乘客换乘所需时间
C. 终点站末班车开出时间
D. 换乘站末班车开出时间
【单选题】
列车退出运营前，应 ，确认无乘客滞留后退出运营。车站关闭前，应对车站进行巡视，播放关站广播，确认无乘 客滞留与物品遗留后关闭车站。 ___
A. 播放退出广播
B. 车站安排人员检查
C. 对车内进行巡视
D. 司机应进行检查
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于 ，发现异常情况及时进行处理。 ___
A. 每半小时一次
B. 每1小时一次
C. 每2小时一次
D. 每3小时一次
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况，应 。 ___
A. 每半小时一次
B. 每1小时一次
C. 每2小时一次
D. 根据需要增加巡视次数
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇 、恶劣天气、重大活动等情况，应根据需要增加巡视次数。 ___
A. 工作日大客流
B. 节假日大客流
C. 客流高峰
D. 突发性大客流
【单选题】
车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理。遇客流高峰、恶劣天气、 等情况，应根据需要增加巡视次数。 ___
A. 工作日大客流
B. 重大活动
C. 节假日大客流
D. 突发性大客流
【单选题】
___
A. 紧急停车按钮启动
B. 屏蔽门门头灯常亮
C. 消防报瞥装置启动
D. 屏蔽门无法关闭
【单选题】
运营单位应当 ，科学编制列车运行计划，在线路设计能力范围内合理安排运力，不断满足客流需求。 ___
A. 根据客流数据
B. 根据列车运行图
C. 持续监测客流情况
D. 线网整体运能
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 二级客流控制
D. 三级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时 进行疏导。___
A. 申请客流控制
B. 申请人员支援
C. 增加运力
D. 加强现场客运组织
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判断面客流满载率超过预警值时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 二级客流控制
C. 三级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制。无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 单线级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
预警值由运营单位客运人员根据站台设计容纳能力、设施设备配置、 等确定。 ___
A. 站厅设计容纳能力
B. 通道设计容纳能力
C. 客流规律
D. 客流量
【单选题】
客流控制措施包括关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、 、单向开放或关闭出入口等。 ___
A. 摆放铁马
B. 关闭换乘通道
C. 加强人员引导
D. 广播引导
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、 等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 方式
B. 实施方案
C. 控制点
D. 时段
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果 ，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 验证
B. 总结
C. 持续进行评估
D. 及时汇报
【单选题】
车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取划定隔离区域、围蔽、 等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 ___
A. 工作人员现场盯控
B. 车站加强巡视
C. 做好备案
D. 车站进行施工卡控
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、 、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 ___
A. 票务设备改造
B. 暂停车站使用
C. 站厅扩建
D. 站台扩建
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并 。 ___
A. 及时报备进度
B. 进行登记
C. 备案
D. 向社会公告
【单选题】
非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前 告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。 ___
【单选题】
出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自 动扶梯运行方向或 ，危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。 ___
A. 安排站务人员引导
B. 安排保洁专人清扫
C. 暂时关闭自动扶梯
D. 设置铁马防护
【单选题】
城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时 。 ___
A. 10小时
B. 12小时
C. 14小时
D. 15小时
【单选题】
运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的 运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。 ___
A. 最小
B. 最大
C. 平均值
D. 国际标准
【单选题】
遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， 可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。 ___
A. 市政府
B. 城市轨道交通运营主管部门
C. 市交通运输局
D. 城市轨道交通所在地交通运输局
【单选题】
车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和 。 ___
A. 停稳
B. 开行方向
C. 屏蔽门开启方向
D. 车门开启方向
【单选题】
自动扶梯和电梯运行时间应当 。 ___
A. 根据实际需求执行
B. 根据国标规范执行
C. 与车站运营时间同步
D. 根据城市轨道交通统一规定执行
【单选题】
每个售票点正常运行的自动售票机不应少于 。 ___
【单选题】
每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于 。 ___
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴 。 ___
A. 工作牌
B. 胸牌
C. 服务标志
D. 员工卡
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持 、用语规范，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 首问负责、礼貌热情
C. 文明用语、大方热情
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、 ，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 文明用语、大方热情
C. 礼貌热情、用语规范
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
对受理的乘客投诉,运营单位应在 内处理完毕，并将处理结果告知乘客。___
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起 内，应将处理结果告知乘客。 ___
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
推荐试题
【多选题】
永远竭诚为民要求我们必须始终___。
A. 把人民需求摆在至高无上的地位
B. 把人民放在心中最高位置
C. 把服务人民作为工作的根本出发点和落脚点
D. 把人民褒奖作为最高荣誉
【多选题】
消防救援队伍作为国家综合性应急常备骨干力量，要在时代大考中交出满意答卷，就必须从关乎旗帜道路方向、关乎消防救援事业发展的高度，更加深刻认识对党忠诚的极端重要性，把对党忠诚作为___，始终做到“信仰值”满格、“忠诚度”满仓。
A. 第一位的政治纪律来遵守
B. 第一位的政治能力来锤炼
C. 第一位的政治标准来衡量
D. 第一位的政治素质来评定
【多选题】
党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果，事关统揽推进___。
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【多选题】
加强党的政治建设，必须___。
A. 把准政治方向
B. 坚持党的政治领导，夯实政治根基
C. 涵养政治生态，防范政治风险
D. 永葆政治本色，提高政治能力
【多选题】
要以党的政治建设为统领，把（ ）和（ ）贯穿党的思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设以及制度建设、反腐败斗争始终。___
A. 政治标准
B. 政治要求
C. 政治定力
D. 政治信仰
【多选题】
全面贯彻执行党的政治路线，要把以经济建设为中心同坚持（ ）、坚持（ ）两个基本点统一于中国特色社会主义伟大实践。___
A. 四项基本原则
B. 改革开放
C. 社会主义初级阶段
D. 人民代表大会制度
【多选题】
坚持党的政治路线，必须全面贯彻实施新时代中国特色社会主义基本方略，统筹推进（ ）总体布局和协调推进（ ）战略布局，为实现（ ）奋斗目标不懈努力。___
A. 五位一体
B. 四个全面
C. 两个一百年
D. 共产主义
【多选题】
全党必须始终做到___。
A. 在党言党
B. 在党忧党
C. 在党为党
D. 任何时候都同党同心同德
【多选题】
全党要着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，努力让人民群众有更多___。
A. 获得感
B. 幸福感
C. 安全感
D. 自豪感
【多选题】
全党要把精力和心思用在___上，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。
A. 稳增长、促改革
B. 调结构、惠民生
C. 防风险、保稳定
D. 涨工资、增福利
【多选题】
广大党员干部要始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到___。
A. 党中央提倡的坚决响应
B. 党中央决定的坚决执行
C. 党中央禁止的坚决不做
D. 可以向党组织讨价还价
【多选题】
要正确制定和坚决执行党的路线方针政策，不断增强党的___。
A. 政治领导力
B. 思想引领力
C. 群众组织力
D. 社会号召力
【多选题】
地方党委要在党中央和上级党委领导下，全面领导本地区经济社会发展，全面负责本地区党的建设，坚决纠正___问题。
A. 党的领导弱化
B. 党的建设缺失
C. 全面从严治党不力
D. 党员教育不经常
【多选题】
党的基层组织要着力___，下大气力解决软弱涣散问题。
A. 提升组织力
B. 突出政治功能
C. 强化政治引领
D. 服务经济社会发展
【多选题】
党支部要担负起___的职责，发挥好战斗堡垒作用。
A. 直接教育党员、管理党员、监督党员
B. 组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众
C. 全面领导本地区经济社会发展
D. 以上都对
【多选题】
党组要在批准其设立的党组织领导下，在本部门本单位发挥好___的重要作用，确保党中央和上级党组织决策部署在本部门本单位贯彻落实。
A. 把方向
B. 管大局
C. 保落实
D. 促稳定
【多选题】
党员要强化党的意识和组织观念，自觉做到___。
A. 思想上认同组织
B. 政治上依靠组织
C. 工作上服从组织
D. 感情上信赖组织
【多选题】
要始终坚持在党的领导下依法实施经济社会管理活动，坚决贯彻落实党的基本理论、基本路线、基本方略，积极主动将党的领导主张和重大决策部署转化为___。
A. 法律法规和政策政令
B. 对经济社会管理的部署安排和工作活动
C. 领导体制、工作机制和管理方式方法创新
D. 推动经济社会发展的实际效果
【多选题】
党员干部特别是领导干部要加强政治能力训练和政治实践历练，切实提高把握方向、把握大势、把握全局的能力和___的能力。
A. 辨别政治是非
B. 保持政治定力
C. 驾驭政治局面
D. 防范政治风险
【多选题】
党员干部特别是领导干部要加强政治能力训练和政治实践历练，切实提高___的能力和辨别政治是非、保持政治定力、驾驭政治局面、防范政治风险的能力。
A. 把握未来
B. 把握方向
C. 把握大势
D. 把握全局
【多选题】
党员干部特别是领导干部要___。
A. 强化忧患意识、风险意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力
B. 提高风险处置能力，及时阻断不同领域风险转换通道
C. 增强斗争精神，强化政治担当，敢于亮剑、善于斗争
D. 对挑战政治底线的错误言论和不良风气听之任之、逃避责任
【多选题】
坚决防止党内形成利益集团攫取政治权力、改变党的性质，坚决防止（ ）和（ ）危害党的团结、破坏党的集中统一。___
A. 山头主义
B. 宗派主义
C. 个人主义
D. 英雄主义
【多选题】
充分利用各类爱国主义教育基地和党性教育基地对广大党员干部进行教育和熏陶，增强党员干部的___。
A. 政治定力
B. 纪律定力
C. 道德定力
D. 拒腐定力
【多选题】
全党要坚决抵制庸俗腐朽的政治文化，自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，狠刹___等不正之风。
A. 权权交易
B. 权钱交易
C. 权色交易
D. 权物交易
【多选题】
党的领导干部特别是高级干部要带头加强党性修养，注重家庭家教家风，自觉做___的模范。
A. 廉洁自律
B. 廉洁用权
C. 廉洁齐家
D. 廉洁工作
【多选题】
增强不想腐的自觉，领导干部特别是高级干部要带头加强党性修养，___，坚决防范被利益集团“围猎”。
A. 知敬畏
B. 存戒惧
C. 守底线
D. 明事理
【多选题】
要针对管人管钱管物管项目的单位和岗位，查找廉政风险点，通过科学管理、严格监督和发挥巡视利剑作用，切实管住权力，坚决反对特权行为和特权现象，让人民群众真正感受到___就在身边。
A. 清正干部
B. 清廉政府
C. 清明政治
D. 和谐社会
【多选题】
各级领导干部特别是高级干部要深刻认识自己在加强党的政治建设中的特殊重要性和肩负的重大责任，职位越高越要___。
A. 自觉严格要求自己
B. 注重加强政治历练
C. 注重积累政治经验
D. 注重增进政治智慧
【多选题】
各地区各部门要加强对党的政治建设工作的监督检查，将其作为巡视巡察和督查检查的重要内容，___。
A. 深化政治巡视
B. 强化政治监督
C. 着力发现和纠正政治偏差
D. 净化政治灵魂
【多选题】
营造良好政治生态，着力提高党内政治生活质量，努力在全党形成___生动活泼的政治局面。
A. 又有集中又有民主
B. 又有纪律又有自由
C. 又有统一意志又有个人心情舒畅
D. 又有团结一致又有个人积极作为
【多选题】
增强党内政治生活的战斗性，坚持以整风精神开展批评和自我批评，坚决防止和克服党内政治生活___的倾向。
A. 一团和气
B. 评功摆好
C. 明哲保身
D. 不讲创新
【多选题】
增强党内政治生活的原则性，坚决防止和克服党内政治生活___的倾向。
A. 不讲原则
B. 平淡化庸俗化随意化
C. 不讲创新
D. 不讲活力
【多选题】
发展积极健康的党内政治文化，大力倡导___，弘扬正气、树立新风。
A. 清清爽爽的同志关系
B. 规规矩矩的上下级关系
C. 干干净净的政商关系
D. 一团和气的同志关系
【多选题】
要坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持___，坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。
A. 重预防
B. 重遏制
C. 强高压
D. 长震慑
【多选题】
各级纪律检查机关必须加强自身建设，健全内控机制，自觉接受___，确保权力受到严格约束。
A. 党内监督
B. 党外监督
C. 群众监督
D. 社会监督
【多选题】
中国共产党同各民主党派___。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
新形势下加强和规范党内政治生活，必须以党章为根本遵循，坚持党的___。
A. 政治路线
B. 思想路线
C. 组织路线
D. 群众路线
【多选题】
必须坚定对中国特色社会主义的___。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
在应对___，领导干部必须深入一线、靠前指挥，及时协调解决突出问题，及时回应社会关切。
A. 重大安全事件
B. 重大突发事件
C. 重大自然灾害事件
D. 网络舆情事件
【多选题】
各级党委（党组）必须坚持集体领导制度。凡属重大问题，要按照___的原则，由集体讨论、按少数服从多数作出决定。
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
